User Experience (UX) – Was ist das und warum ist es so wichtig?

User Experience ist eine Wissenschaft, eine Kunst und eine sich ständig weiterentwickelnde Technologie, die heute relevanter denn je ist. Es ist im Wesentlichen das Handwerk, Websites, Apps und Software so zugänglich wie möglich und benutzerfreundlich zu machen. Die Benutzererfahrung umfasst Grafikdesign, Benutzerfreundlichkeit, Besucherbindung, Informationsarchitektur und vieles mehr.

Als jemand, der zum ersten Mal eine App oder Website öffnet, werden Sie den Aspekt der Benutzererfahrung wahrscheinlich nur dann bemerken, wenn er mangelhaft ist. Wenn das User-Experience-Design (oder UX-Design) fehlt, kann es sein, dass Sie ziemlich schnell abklicken. Anzeichen für ein unsachgemäßes UX-Design sind eine schwer zu navigierende Website, schwer lesbare Schriftarten, große Textblöcke und Schwierigkeiten beim Auffinden der gesuchten Informationen.

Was ist Benutzererfahrung (UX)?

Die Benutzererfahrung wird allgemein als UX bezeichnet. Es ist ein Prozess, der es Apps oder Websites ermöglicht, ein angenehmes, relevantes und nahtloses Erlebnis für Benutzer zu schaffen. Genau genommen ist User Experience kein Webdesign. Es ist der Denkprozess, der in ein Produkt einfließt, bevor es als Website oder App gestartet wird.

Ein UX-Designer ist ein vielseitig talentierter Profi, der Fähigkeiten wie Branding, Design und Funktion beherrscht. Aber noch wichtiger ist, dass ein UX-Designer ein großartiger Forscher ist, der versteht, wie Menschen Apps und Websites nutzen und was sie versuchen, daraus zu machen. UX-Designer wissen, wie man Websites an die Reaktionen anpasst, die sie erhalten, und streben danach, sie in allen Phasen der Entwicklung zu verbessern.

Benutzererfahrung (UX) vs. Benutzeroberfläche (UI)

User Experience (UX) und User Interface (UI) sind sehr ähnliche Konzepte, die oft eng zusammenarbeiten. User Interface ist die Wissenschaft hinter der Interaktion von Menschen mit Software, Systemen und Anwendungen. Auf der anderen Seite ist UX viel umfassender. Dabei geht es nicht nur um den direkten Umgang der Nutzer mit einem Produkt, sondern um alles andere, was für das Nutzererlebnis eine Rolle spielt. Dazu gehören Dinge, mit denen sich die Benutzeroberfläche nicht befasst, wie z. B. das „Gefühl“ einer Website oder umfangreiche Recherchen auf der Grundlage der Erfahrungen der Benutzer.

Schlüsselprinzipien des UX-Designs

Peter Morville, ein UX-Pionier, definierte 7 Prinzipien, die die Wissenschaft des UX-Designs ausmachen. Zu diesen Prinzipien gehören Nützlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Auffindbarkeit, Glaubwürdigkeit, Erwünschtheit, Zugänglichkeit und Wert. Sie sind alle miteinander verbunden, und eine gute Benutzererfahrung muss alle diese Aspekte umfassen.

Nützlichkeit

Zunächst einmal muss das Produkt nützlich sein. UX-Designer beginnen jedes Projekt mit der Frage: „Warum sollten Benutzer dieses Produkt verwenden?“, „Wonach sucht der Benutzer?“, „Welche Bedürfnisse erfüllt dieses Produkt?“.

Benutzerfreundlichkeit

Um erfolgreich zu sein, muss ein Produkt einfach zu bedienen sein. UX-Designer müssen sicherstellen, dass Websites einfach zu navigieren oder Apps einfach zu bedienen sind. Die vorherrschende Idee ist, dass Benutzer nicht hart arbeiten müssen, um ein Produkt zu verwenden, alles sollte einfach, klar und intuitiv sein.

Auffindbarkeit

Wenn Sie eine Website öffnen, um die Öffnungszeiten eines Geschäfts zu finden, müssen Sie in der Lage sein, sie in Sekundenschnelle zu finden. Wenn Informationen nicht „auffindbar“ sind, ist das UX-Design gescheitert. Die Idee dabei ist, dass Menschen eine relativ geringe Aufmerksamkeitsspanne haben und dass ein „auffindbareres“ Produkt unweigerlich beliebter sein wird als eines, das nicht „auffindbar“ ist.

Glaubwürdigkeit

Für jedes Unternehmen ist es entscheidend, ein Gefühl von Vertrauen und Autorität zu schaffen. Bei der Verwendung eines Produkts müssen sich Benutzer sicher fühlen, sie müssen das Gefühl haben, dass das Unternehmen, dessen Produkt sie verwenden, legitim ist. Das meinen wir auch, wenn wir sagen, dass sich UX-Designer mit dem „Feeling“ eines Produkts befassen. Ein Schlüsselaspekt von UX ist es, ein Produkt zu schaffen, das ein Unternehmen positiv reflektiert und es glaubwürdig erscheinen lässt.

Wünschbarkeit

Um auf das Gefühl zurückzukommen, das ein Produkt erzeugt, postuliert UX-Design, dass das Produkt nicht nur ein Gefühl der Glaubwürdigkeit, sondern auch ein Gefühl der Begeisterung erzeugen sollte. Es bedeutet, dass das Produkt schön und in gewisser Weise innovativ sein und sich besonders anfühlen sollte.

Barrierefreiheit

Ein immer größerer Teil des UX-Designs besteht darin, Produkte für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen. Dazu gehört zum Beispiel sicherzustellen, dass eine Website auch von jemandem navigiert werden kann, der farbenblind ist. In vielen Ländern ist es sogar gesetzlich vorgeschrieben, Produkte für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen.

Wert

Schließlich ist einer der wichtigsten Aspekte von UX, dass das Produkt wertvoll sein muss. Aus Wettbewerbssicht bedeutet es auch, besser zu sein als vergleichbare Produkte. Beispielsweise möchte sich Ihr Produkt möglicherweise von seinem Konkurrenzprodukt abheben, indem es einfacher zu verwenden und wünschenswerter ist.

Warum ist UX so wichtig?

Wie Sie diesem Artikel bisher entnehmen konnten, deckt UX viele sehr wichtige Aspekte eines Produkts ab. Aber die Einbeziehung von UX-Designprinzipien ist nicht nur vorteilhaft, sondern absolut entscheidend. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der Verbesserung der UX Ihres Produkts oder Ihrer Website.

Erhöht die Conversions

Erstellen Sie eine schlecht gestaltete Website, und die Benutzer klicken innerhalb von Sekunden ab. Auf der anderen Seite könnte ein Benutzer geneigt sein, mehr Zeit auf Ihrer Website zu verbringen, wenn sie gut gestaltet ist, selbst wenn sie anfangs wenig Interesse an dem Produkt hatten!

Verbessert SEO-Rankings

Ein solides UX-Design macht es viel wahrscheinlicher, dass Ihre Website auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen einen hohen Rang einnimmt. Tatsächlich machen viele Leute den Fehler, eine sehr SEO-freundliche Website in Bezug auf Keywords zu erstellen, aber die UX ihrer Website völlig zu vernachlässigen. Wenn die Leute abklicken, sobald sie darauf landen, wird Ihre SEO mit Sicherheit darunter leiden.

Schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit

Das allgemeine Gefühl, das ein Besuch auf Ihrer Website erzeugt, bestimmt, wie viele Menschen Ihr Produkt kaufen werden. Wenn Ihre Website unprofessionell aussieht, werden Benutzer natürlich zu dem Schluss kommen, dass die Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise unterdurchschnittlich sind. Gutes UX-Design kann Ihr Produkt hervorheben, indem es als vertrauenswürdiger als Ihre Mitbewerber angesehen wird.

Spart Kosten und Zeit

Wenn Sie eine Website, eine App oder ein anderes Produkt starten, müssen Sie es ständig verbessern. Aber wenn Sie die Zeit und das Geld investieren, um ihm von Anfang an ein großartiges UX-Design zu geben, werden Sie viele dieser „Verbesserungen“ einsparen.

Erhöht den Umsatz

Da immer mehr Besucher auf Ihre Website kommen, werden Sie Ihren Umsatz langfristig steigern. Ein großartiges UX-Design ermutigt Benutzer auch dazu, Ihr Produkt ihren Kollegen zu empfehlen. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um von der „Mundpropaganda“-Strategie zu profitieren. Sie sollten das UX-Design niemals vernachlässigen, da es eine der sichersten Möglichkeiten ist, Ihren Umsatz sowohl kurz- als auch langfristig zu steigern.

Fazit

Egal, ob Sie eine App, eine Website, ein Videospiel oder eine Software starten, das UX-Design in den Mittelpunkt zu stellen, ist eine der besten Strategien, die Sie haben können. Die sich ständig weiterentwickelnde Kunst des UX-Designs wird Ihnen helfen, ein Produkt zu schaffen, das nützlicher und wünschenswerter ist und das Image Ihrer Marke positiver widerspiegelt. Mit anderen Worten, was kann man am UX-Design nicht mögen?!