USPS eCommerce Returns- [Vollständige Anleitung]

1) Einführung in den USPS-Rückgabeservice

USPS hat eine außergewöhnliche Präsenz auf dem eCommerce-Marktplatz der Vereinigten Staaten. Tatsächlich verlassen sich über 35.000 kleine und mittlere Unternehmen sowohl für ihre Vorwärts- als auch für ihre Rückwärtslogistik auf USPS. Sie vertrauen auf die Zuverlässigkeit, Kosteneffizienz und Servicebereitstellung von USPS. Diese Qualitäten machen es zu einem beständigen Partner für die Erleichterung vieler E-Commerce-Retouren in den Vereinigten Staaten und Kanada.

In den letzten Jahren hat USPS seinen Rücksendeservice überarbeitet, um die manuelle Postabwicklung und Zahlungsabwicklung zu eliminieren. Der neue Avatar von USPS Returns umfasst eine Automatisierung für die Paketüberprüfung und Zahlung mit den Namen Merchandise Returns Service bzw. Scan Based Payment. Darüber hinaus hat USPS seinen Tracking-Service verbessert, um E-Commerce-Unternehmen eine individuelle Pakettransparenz zu bieten, die Preisgestaltung zu automatisieren und Pakete an Unternehmen zurückzusenden, die bei USPS Returns registriert sind.

E-Commerce-Unternehmen können ihre Rücksendungen mit USPS beginnen, indem sie ein Geschäftskunden-Gateway-Konto bei USPS erstellen, einen Unternehmenszahlungsdienst einrichten und Kunden, die ihre Produkte mit USPS zurücksenden, Mailer-IDs zuweisen. Der Prozess umfasst ferner die Erstellung von Rücksendeetiketten als wesentliche Dokumente, die Rücksendungen mit USPS erleichtern.

2) Einführung in den Postdienst der Vereinigten Staaten

Der United States Postal Service, allgemein bekannt als USPS, hat eine illustre Geschichte des Postdienstes und eine zentrale Rolle im E-Commerce-Versand in den Vereinigten Staaten und Kanada.

Die schnelle Verbreitung von E-Commerce-Unternehmen auf dem nordamerikanischen Markt hat gleichzeitig zu einem Wachstum von USPS als idealer Versanddienstleister geführt. Seit Beginn der Pandemie haben sich immer mehr E-Commerce-Unternehmen auf USPS als den größten Inhaber logistischer Infrastruktur des Landes verlassen, der nach dem Militär der Staaten an zweiter Stelle steht.

USPS ist besonders geschickt darin, die abgelegensten und entlegensten Gebiete des Landes zu erreichen, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für E-Commerce-Unternehmen macht, mit denen sie zusammenarbeiten können. Kurierpartner. Kürzlich hat USPS auch USPS Connect gestartet, um E-Commerce-Marktplätze direkt zu erreichen und Kunden ermäßigte Versandtarife anzubieten. In Bezug auf E-Commerce-Rücksendungen verfügt USPS über einen gut aufgestellten Mechanismus, der es Kunden ermöglicht, ihre Pakete über sein riesiges Netzwerk von Postämtern und Sammelboxen zurückzusenden. Effiziente Reverse-Logistik mit USPS ist einer der Hauptgründe, warum sich E-Commerce-Unternehmen für USPS entscheiden.

3) Wie funktionieren USPS eCommerce-Retouren?

Viele KMU verlassen sich bei ihren Vorwärts- und Rückwärtslogistikanforderungen auf USPS. Unnötig zu erwähnen, dass USPS-Retouren sowohl für E-Commerce-Unternehmen als auch für ihre Kunden leicht zu verstehen und zu befolgen sind. Hier ist eine Aufschlüsselung des gesamten USPS-Rückgabeprozesses.

3.1) Drucken eines Versandetiketts

Das Drucken eines Rücksendeetiketts ist der wichtigste Schritt bei der Erleichterung von Rücksendungen mit USPS. Der kleine Zettel enthält unter anderem wichtige Informationen wie die Strichcodenummer der Paketverfolgung, eine Zieladresse und den ausgewiesenen USPS-Rückholservice. Erst wenn das Retourenlabel auf dem Paket angebracht ist, kann es an die Marke eCommerce zurückgeschickt werden.

USPS bietet vier Optionen, um das Drucken eines Versandetiketts zu vereinfachen. Erstens können Unternehmen im Voraus bezahlte Rücksendeetiketten in die Originalverpackung einfügen, mit denen Kunden das Paket später zurücksenden können. Zweitens können Unternehmen mit USPS integrieren, um Rücksendeetiketten von ihren Websites anzubieten und zu bearbeiten.

Drittens können Kunden das Rücksendeetikett von ihrer Seite auf der USPS-Website ausdrucken, indem sie die Details eingeben und es später auf ihrem Drucker ausdrucken. Viertens können Kunden das USPS Click-N-Ship-Webportal verwenden, um eine elektronische Version des Rücksendeetiketts namens USPS Label Broker ID zu generieren, die über einen QR-Scanner in der USPS-Postfiliale zum Drucken des Rücksendeetiketts verarbeitet werden kann.

3.2) Versand einer Box mit vorausbezahltem Rücksendeetikett

In Fällen, in denen Kunden ihre USPS-Versandkartons mit einem gedruckten Rücksendeetikett zum Anbringen bereithalten, müssen sie einen Termin zur Paketabholung mit USPS vereinbaren oder das Paket bei einer der Postdiensteinrichtungen abgeben, die unter USPS betrieben werden. Das Paket kann vom Postboten bearbeitet oder in einer Sammelbox deponiert werden, die die Post entgegennimmt.

3.3) USPS-Rückgabeoptionen

Der Postdienst hat unzählige Optionen für die Verwaltung von E-Commerce-Retouren. Jeder Service hat einzigartige Vorteile, um den Anforderungen verschiedener Unternehmen gerecht zu werden. Ob Geschwindigkeit, Erschwinglichkeit oder Kundenfreundlichkeit, USPS-Rücksendungen haben die folgenden Optionen, um alle Probleme zu lösen.

3.3.1) Priority Mail Return Service

Dieser Service ist ideal für die schnelle Rücksendung zeitkritischer Artikel oder Artikel von hohem Wert. Die Lieferzeit variiert zwischen einem und drei Tagen, an denen die Kunden ihr Retourenpaket bei der Post, Sammelboxen hinterlegen oder eine Paketabholung vereinbaren können.

Die Versandkosten hängen vom Rücksendeetikett ab und beginnen in der Regel bei 7,37 USD für kommerzielle Basen. Priority Mail ist mit seinen erschwinglichen Preisen am besten für E-Commerce-Unternehmen geeignet, die ihren Kunden vorausbezahlte Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen möchten. Der Service beinhaltet auch eine Versicherung bis zu 5000 USD.

3.3.2) Erstklassiger Paketrückholservice

Für leichte Dokumente und Artikel mit einem Gewicht von weniger als 1 Pfund ist First-Class-Paketrückgabe die beste und erschwinglichste Option. Die Preisspanne beginnt bei 3,37 USD und eignet sich daher für Versender mit hohem Volumen, um vorausbezahlte Rücksendeetiketten beizufügen. Kunden können ihre Retourenpakete bei Postämtern oder Sammelboxen abgeben. Sie können auch eine Abholung mit USPS vereinbaren.

3.3.3) Bodenrückholdienst

Ground Returns ist die günstigste Option für E-Commerce-Retouren, die von USPS angeboten wird, mit Rücklieferzeiten zwischen zwei und neun Tagen. Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die Rücksendekosten sparen möchten, dafür aber auf Schnelligkeit verzichten müssen. Um jedoch den Mangel an Geschwindigkeit auszugleichen, hat USPS diesen Service mit Sendungsverfolgung und der Option, eine Versicherung bis zu 5000 USD in Anspruch zu nehmen, verbunden. Die kommerziellen Preise für den Ground Returns-Service beginnen bei 7,22 USD.

3.3.4) Paketrückgabeservice

Dieser Service unterscheidet sich geringfügig von dem anderen Rückholservice von USPS. Erstens gibt es ein jährliches Volumenkriterium von 10.000 Waren für E-Commerce-Unternehmen, um diesen Service zu nutzen. Zweitens eignet sich der Service gut für Versender, die Pakete mit den Versandmethoden Marketing Mail und Parcel Select Lightweight von USPS versenden. Drittens eignet sich diese Option für die Rücksendung von ungeöffneten Paketen, die vom Kunden abgelehnt wurden, oder von Paketen, die für den Rückweg geöffnet und neu etikettiert wurden.

Die Laufzeit dieses Service beträgt zwei bis neun Tage, und die Kosten werden durch die auf das Paket geklebten Rücksendeetiketten bestimmt.

3.3.5) Paketrückholservice

Der Parcel Return Service ist ein beliebter E-Commerce-Retourenservice, und die meisten Unternehmen, die in den Vereinigten Staaten tätig sind, sind damit vertraut. Im Gegensatz zu anderen Dienstleistungen im Rahmen des USPS-Rückgabepakets ermöglicht der Parcel Returns Service Kunden, Waren zurückzusenden, ohne Porto zu zahlen. Daher können E-Commerce-Unternehmen mit dieser Option ihren Kunden einen kostenlosen Rückversand anbieten. E-Commerce-Unternehmen, die mit dem Parcel Return Service arbeiten möchten, können ihre Konten bei USPS eröffnen.

Die Funktionsweise dieses Dienstes ist für Kunden bequem, da sie einfach das PRS-Etikett bei jeder Posteinrichtung unter USPS anbringen oder eine Abholung vereinbaren können. Kunden können das Paket anhand der Barcodenummer verfolgen, um den Paketstatus zu bestätigen, sobald der Händler es abholt. Sie können gegen Aufpreis auch eine Versandbescheinigung als Nachweis für die Rücksendung des Artikels ausdrucken. Die Kosten für den Paketrückgabeservice beginnen bei 3,37 USD.

4) Rückverfolgung von Paketen

Die Einrichtung zum Verfolgen von Rücksendungen fällt unter den übergreifenden USPS-Verfolgungsdienst, der eine durchgängige Pakettransparenz für Produkte innerhalb der Vereinigten Staaten bietet. Kunden können ihre Pakete verfolgen, indem sie die Rücksendeverfolgungsnummer auf dem Versandetikett, E-Mail-Bestätigungen von USPS oder Online-Händlern, den Versicherungsbeleg und das USPS-Verfolgungsetikett abrufen.

Für E-Commerce-Unternehmen kann die Paketverfolgung einfach arrangiert werden, indem ein Konto bei USPS erstellt wird. Sobald dies erledigt ist, können Unternehmen Tracking-Etiketten und Quittungen mit der Tracking-Nummer drucken.

Dies kann auch in den USPS-Postämtern erfolgen, indem Sie Porto kaufen, das einen Sendungsverfolgungsdienst enthält. Die Sendungsverfolgungsnummer können Sie dem Versandbeleg entnehmen. USPS hat viele Möglichkeiten, Tracking-Informationen über seine Website, SMS, mobile App und Telekommunikationsdienste bereitzustellen.

4) Warum den USPS eCommerce Retourenservice wählen?

Die Wahl des richtigen Versanddienstleisters kann die Kosten der Rücksendung um 30 % senken. Dies ist einer der Gründe, warum USPS seinen Konkurrenten voraus ist. USPS bietet im Vergleich zu UPS und FedEx die besten Rücksenderaten für Pakete mit einem Gewicht von weniger als 2 Pfund.

Außerdem verfügt USPS über einen unkomplizierten Retouren-Workflow, um den Retourenprozess von E-Commerce-Unternehmen zu rationalisieren. Angefangen mit einer kostenlosen Paketabholung an sechs Tagen in der Woche und bequemen Abgabestellen bei 34.500 Postämtern im ganzen Land und zahlreichen Paketsammelboxen in verschiedenen Stadtteilen.

Mit der USPS Web Tools API können E-Commerce-Unternehmen ihre im Voraus bezahlten Rücksendeetiketten ausdrucken und sie mit den Originalpaketen versenden. USPS erhebt keine Zuschläge für die Lieferung in Wohn- und Landgebiete.

5. Schlussfolgerung

USPS ist den meisten, wenn nicht allen amerikanischen Verbrauchern und E-Commerce-Unternehmen ein Begriff. Das Unternehmen ist seit über zwei Jahrhunderten tätig und seine Dienstleistungen haben sich weiterentwickelt, um den schnelllebigen E-Commerce-Versand- und Rücksendediensten gerecht zu werden. Gepaart mit Geschwindigkeit sind Kosteneffizienz und einfache Bedienung, die es E-Commerce-Unternehmen ermöglichen, ihren Kunden vereinfachte Retourenlösungen anzubieten. Kunden haben eine Reihe von Rücksendeoptionen und Rücksendedruckdiensten, mit denen sie ihre Produkte problemlos zur Rücksendung versenden können. Dies macht USPS heute zu einer idealen Wahl für viele kleine und mittlere Unternehmen in den Vereinigten Staaten.

6) Häufig gestellte Fragen

6.1) Was ist der elektronische USPS-Rücksendeschein?

Ein elektronischer Retourenschein ist eine Alternative zum papierbasierten Retourenschein. Seine Funktion besteht darin, dem Versender einen Zustellnachweis mit der Unterschrift des Kunden und anderen Informationen wie der Lieferadresse zu liefern. Der elektronische Rücksendeschein wird von USPS an die E-Mail des Versenders angehängt.

6.2) Wie viel kostet der USPS-Rücksendeschein?

Der USPS-Rücksendebeleg liegt sowohl in Papierform als auch in elektronischer Form vor. Während die gedruckte Kopie etwa 3,05 USD kostet, kostet ein E-Rücksendeschein 1,85 USD und ist damit die günstigere Option der beiden.