Verständnis der eCommerce-Wertschöpfungskette und ihrer Bedeutung

1) Überblick über die Wertschöpfungskette im E-Commerce im Detail

Alle Arten von Organisationen führen eine Reihe von Aktivitäten durch, um Produkte an ihre Kunden zu liefern. Diese Aktivitäten umfassen in der Regel Materialbeschaffung, Verarbeitung, Herstellung und schließlich die endgültige Lieferung. Zusammengenommen werden all diese Aufgaben als Aktivitäten der Wertschöpfungskette bezeichnet. Vor dem .com-Boom Anfang 2000 galt der Begriff der Wertschöpfungskette nur für stationäre Unternehmen und war ziemlich einfach und klar. Waren wurden in einer Fabrik hergestellt, zu einem Einzelhandelsgeschäft transportiert und dann an einen Verbraucher verkauft. Dies änderte sich jedoch mit dem Aufkommen des Internets.

Anstatt an ein echtes Einzelhandelsgeschäft geliefert zu werden, wurden die Dinge an Lagereinrichtungen oder Fulfillment-Hubs geliefert. Sie wurden bei Online-Händlern gekauft und direkt von diesen Lager- oder Fulfillment-Einrichtungen geliefert. Verbraucher mussten zum Einkaufen kein Geschäft betreten; Stattdessen konnten sie bequem von ihrem eigenen Smartphone oder Computer aus stöbern und einkaufen.

All dies wurde durch das Konzept der Wertschöpfungsketten ermöglicht. Wertschöpfungsketten können besonders im E-Commerce-Bereich ziemlich kompliziert zu verstehen und umzusetzen sein. Anhand geeigneter Instanzen von E-Commerce-Unternehmen und der Analyse ihrer Wertschöpfungskettenmodelle wollen wir in diesem Artikel fundiertes Wissen über Wertschöpfungskettenmodelle und deren Anwendung in realen Szenarien weitergeben.

Ein Geschäftsmodell, das den gesamten Prozess der Schaffung neuer Produkte oder Dienstleistungen umreißt, wird als Wertschöpfungskette bezeichnet. Die Phasen, die erforderlich sind, um ein Produkt von der Konzeption bis zum Vertrieb zu bewegen, und so ziemlich alles dazwischen, wie die Beschaffung von Rohstoffen, Herstellungsvorgängen und Marketingaktivitäten, bilden eine Wertschöpfungskette für ein Unternehmen. Der Zweck einer Wertschöpfungskette besteht darin, den Wert eines Produkts in jeder Phase zu steigern, bevor es an Kunden geliefert wird.

3) Was sind die Schlüsselkomponenten der Wertschöpfungskette?

In dem Buch „Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance“ begründete Michael E. Porter von der Harvard Business School das Kernkonzept der Wertschöpfungskette. Porter unterteilte die Aktivitäten einer Organisation in zwei Hauptkategorien: „primäre“ und „unterstützende“ Aktivitäten, die wir im Folgenden als primäre und unterstützende Aktivitäten vorstellen. Je nach Branche unterscheiden sich die konkreten Aufgaben in den einzelnen Kategorien.

3.1) Primäre Aktivitäten

Es gibt 5 Aspekte zu primären Aktivitäten, die alle notwendig sind, um Werte zu generieren und Wettbewerbsvorteile gegenüber der Konkurrenz zu erlangen:

• Eingangslogistik : Wareneingang, Lagerung und Bestandsverwaltung sind Teil der Eingangslogistik.
• Operationen: Verfahren zur Umwandlung von Rohstoffen in ein Endprodukt sind in Operationen enthalten.
• Ausgangslogistik: Sie bezieht sich auf die Aktivitäten, die erforderlich sind, um ein fertiges Produkt zu einem Kunden zu bringen.
• Marketing und Vertrieb: Werbung, Verkaufsförderung und Preisgestaltung sind Strategien, die in Marketing und Vertrieb eingesetzt werden, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und die richtigen Kunden anzusprechen.
• Dienstleistungen: Kundenservice, Wartung, Wiederherstellung, Rückerstattung und Umtausch sind Beispiele für Serviceprogrammierer, die dafür sorgen, dass Produkte reibungslos funktionieren und das Kundenerlebnis verbessern.

3.2) Nebentätigkeiten

Der Zweck sekundärer Aktivitäten besteht darin, die Effizienz primärer Aktivitäten zu unterstützen. Wenn die Effizienz aller unten genannten Unterstützungsaktivitäten effizienter wird, verbessert dies mindestens eine der fünf Hauptaktivitäten. In der Umsatzrechnung eines Unternehmens werden diese Unterstützungsleistungen normalerweise als Gemeinkosten ausgewiesen.

• Beschaffung: Es bezieht sich auf den Prozess, durch den ein Unternehmen Rohstoffe erwirbt.
• Technologische Entwicklung: In der Forschungs- und Entwicklungsphase (F&E) eines Unternehmens wird der technologische Fortschritt genutzt, um Produktionsverfahren zu schaffen und weiterzuentwickeln sowie Prozesse zu automatisieren.
• Personalmanagement (HR): Es beinhaltet die Einstellung und Beschäftigung von Mitarbeitern, die dabei helfen, das Produkt gemäß dem Geschäftsplan des Unternehmens zu entwerfen, zu bewerben und zu verkaufen.
• Infrastruktur: Unternehmenssysteme und Zusammensetzung des Managementteams, wie Strategie, Buchhaltung, Finanzierung, Produkttests, sind Beispiele für Infrastruktur.

4) Komponenten der Wertschöpfungskette anhand von Beispielen erklärt

Um zu verstehen, wie eine Wertschöpfungskette funktioniert, betrachten wir das Beispiel des E-Commerce-Riesen Amazon. Im Rahmen seines Bestrebens, das kundenorientierteste Unternehmen zu sein, verfolgt das Unternehmen einige der unten genannten Hauptaktivitäten:

4.1) Eingangslogistik

Produkte, die über die eigenen Fulfillment-Services von Amazon bereitgestellt werden, sowie Rechenzentrumsressourcen, die Amazon Web Services (AWS) betreiben, sind die wichtigsten Inputs des Unternehmens. Amazon kann seine Größe als Großunternehmen nutzen, um die Kosten pro Artikeleinheit durch Outsourcing zu senken.

4.2) Operationen

Amazon kann dank Co-Sourcing und Outsourcing von verschiedenen lokalen Unternehmen über die internen Vertriebsmöglichkeiten hinausgehen. Robotik wird in den 109 Logistikzentren von Amazon eingesetzt, um schnelle und kostengünstige Lagerarbeit zu leisten.

4.3) Ausgangslogistik

Dies ist der Punkt, an dem Amazon seine Eingaben in Ausgaben umwandelt. Das grundlegende Produkt von Amazon, der E-Commerce-Marktplatz, bietet sowohl Benutzern als auch Händlern einen sicheren Ort, um E-Commerce-Transaktionen durchzuführen. Ihre zweitägige Lieferung ist ein wesentlicher Vorteil gegenüber Mitbewerbern.

4.4) Marketing und Vertrieb

Amazon hat in den letzten zehn Jahren Milliarden für Werbung und Marketing ausgegeben und damit die Wirtschaftskraft eines großen Unternehmens demonstriert, um seine Position unter den bekanntesten Marken der Welt zu behaupten. Amazon ist bekannt für seinen unkomplizierten und einfachen Rückgabeprozess, einschließlich seiner Kundenzufriedenheitswerte für AWS-Cloud-Services.

5) Wie man eine Wertschöpfungskettenanalyse im E-Commerce durchführt

Organisationen müssen eine Analyse des Wertschöpfungskettenmodells durchführen, um festzustellen, wo Verbesserungen vorgenommen werden können, um das Markenimage und den Kundenwert zu steigern. Eine Analyse, die jede einzelne Aktivität bewertet, die zur Wertschöpfungskette eines Unternehmens beiträgt, wird als Modellanalyse der Wertschöpfungskette bezeichnet.

Dies hilft Führungskräften zu erkennen, wie jedes Glied in der Kette zum Endprodukt und zur Dienstleistung beiträgt oder davon ablenkt. Eine Marktanalyse der E-Commerce-Wertschöpfungskette könnte beispielsweise Methoden finden, um Aufgaben effektiver zu gestalten, Kosten zu senken, das Produktdesign zu verbessern oder die Produktdifferenzierung zu steigern.

Die Durchführung einer Wertschöpfungskettenanalyse besteht aus drei Schritten:

Schritt 1: Bestimmen Sie die Aktivitäten in der Wertschöpfungskette

Dies ist der erste Schritt, der das Erlernen der grundlegenden und sekundären Aktionen umfasst, die zur Generierung eines Produkts oder einer Dienstleistung erforderlich sind. Da die Interaktionen unterschiedlich sein können, ist es für Organisationen, die verschiedene Produkte oder Dienstleistungen anbieten, von entscheidender Bedeutung, eine Wertschöpfungskettenanalyse für alle durchzuführen.

Schritt 2: Bestimmen Sie die Menge und den Wert verschiedener Aktivitäten

Die nächste Stufe besteht darin, herauszufinden, wie viel jede bestimmte Aktivität zum gesamten Wertschöpfungsprozess beiträgt. Es ist auch wichtig, die mit jedem Vorgang verbundenen Kosten zu berücksichtigen, da deren Senkung den Gesamttransaktionswert erhöhen könnte.

Schritt 3: Suchen Sie nach Wegen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen

Sie können die Wertschöpfungskette aus der Perspektive des Wettbewerbsvorteils bewerten, den Sie schaffen möchten. Beispielsweise würde ein Unternehmen, das Kosten senken möchte, die E-Commerce-Wertschöpfungskette unter dem Gesichtspunkt der Kostensenkung und Effizienzsteigerung untersuchen. Vielleicht wird die Forschung Vorgänge aufdecken, die ausgelagert oder sogar ganz gestrichen werden können, um Geld zu sparen, oder Engpässe im Produktionsprozess, die behoben werden können, um Zeit und Geld zu sparen.

Schlußfolgerung

Wertschöpfungsketten im E-Commerce erleichtern die Analyse aller Vorgänge, die an der Produktion eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind, sowie die Identifizierung von Kostensenkungs- und Differenzierungspotenzialen. Sie können den Aufwand rationalisieren, Verschwendung vermeiden und den Gewinn steigern, indem Sie eine Wertschöpfungskette verwenden.

Darüber hinaus hilft es dabei, angemessene Einblicke in interne Prozesse zu erhalten, die das Endkundenerlebnis verbessern können. Insgesamt wird eine E-Commerce-Wertschöpfungskette verwendet, um die betriebliche Effizienz zu verbessern, sodass ein Unternehmen seinen Kunden den größten Wert für die geringste Kapitalinvestition bieten kann.