Der Wert der Integration von Marketing-Automatisierung mit E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine der stärksten und effizientesten Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erreichen. Tatsächlich überprüft die durchschnittliche Person ihre E-Mails etwa 15 Mal pro Tag. Mit geschätzten 293,6 Milliarden E-Mails, die im Jahr 2019 voraussichtlich weltweit versendet werden, kann man davon ausgehen, dass Ihre Kunden ihren gerechten Anteil an der E-Mail-Kommunikation erhalten. Wie kann Ihr kleines oder mittelständisches Unternehmen (KMU) also sicherstellen, dass Ihr E-Mail-Marketing herausragt?

Die Integration der Marketingautomatisierung in Ihre E-Mail-Marketingkampagnen ist absolut unerlässlich, um Ihrem KMU den Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, den es benötigt. Die Informationen in Ihrem Customer-Relationship-Management-System (CRM) sind unglaublich wertvoll, und es ist an der Zeit, diesen Wert durch kostenlose Marketing-Automatisierungstechnologie zu erschließen, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern. E-Mail-Marketing kann heute ein so mächtiges Werkzeug sein wie eh und je – es kann einfach nicht mehr auf einer Insel existieren. Beachten Sie stattdessen die folgenden Tipps zur Maximierung des Werts der E-Mail-Marketingkampagnen Ihres Unternehmens mit integrierter Marketingautomatisierungstechnologie.

Die Standard-E-Mail-Kampagnen von einst
Früher reichte es aus, einfach eine E-Mail-Kampagne zu haben. Besonders als KMU erwartete man von den Kunden nicht viel mehr, als sie über Updates oder Sonderangebote zu informieren. KMUs könnten ihre Kunden mit einer allgemeinen Betreffzeile und einer Begrüßung wie „Lieber Freund“ erreichen, und die Nachricht würde rüberkommen. Jetzt, da die E-Mail-Funktionen und unsere Zielgruppen ausgereift sind, müssen auch unsere E-Mail-Marketing-Taktiken ausgereift sein. Gezieltes E-Mail-Marketing mit Personalisierung, die Marketingautomatisierung und die Daten aus Ihrem CRM nutzt, bringt Ihr KMU an die beste Stelle, um Klicks zu sichern und sogar den Umsatz zu steigern.

Umsetzbare Kundendaten und Messungen
Ihr CRM ist voll von fantastischen, interessanten Daten, die nur darauf warten, analysiert und verwendet zu werden, um Ihr Geschäft auszubauen. Im Folgenden sind nur einige Arten von Informationen aufgeführt, die durch Marketingautomatisierung gesammelt und wahrscheinlich in Ihrem CRM gefunden werden und Ihnen dabei helfen könnten, stärkere E-Mail-Kampagnen aufzubauen.

Öffnungsraten – Dies ist der Prozentsatz der Personen, die die von Ihnen gesendete E-Mail tatsächlich öffnen. Darüber hinaus kann Ihr CRM erkennen, welche Kunden Ihre E-Mails öffnen, um noch tiefer in Ihren Stammkunden einzutauchen.

CTR – Die Klickrate oder CTR gibt an, wie viele Personen Ihre E-Mail nicht nur geöffnet, sondern auf den darin enthaltenen Link geklickt haben, um zu Ihrer Website oder Zielseite zu navigieren. Diese Zahl kann Ihnen zeigen, wie überzeugend Ihre Inhalte und Handlungsaufforderungen waren.

Navigation – Vom Click-through zu Ihrer Website können Sie jetzt die Reise dieses Kunden verfolgen und verfolgen, wo er Ihre Website besucht hat und wie er zu jeder Seite gelangt ist.

Besuchsdauer – Sie wissen, wie lange Ihre Kunden auf jeder Seite verbracht haben und wie lange sie insgesamt auf Ihrer Website verbracht haben.

Ergebnis – Schließlich können Sie auch den Verkaufstrichter verfolgen und das Ergebnis des Besuchs bestimmen, z. B. ob der Kunde abgesprungen ist und Ihre Website verlassen oder einen Kauf abgeschlossen hat.

All diese unverzichtbaren Daten werden erfasst und gespeichert. Durch die Kombination dieser erfassten Informationen mit Marketingautomatisierung können KMU zusätzliche Schritte unternehmen, um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden zu gewinnen und auf der Beziehung aufzubauen.

Personalisierung
Eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, mit der Marketingautomatisierung es uns ermöglicht, das E-Mail-Marketing-Erlebnis zu verbessern, ist die Personalisierung. Kunden erwarten heute viel von den Unternehmen, bei denen sie einkaufen, und ein effektives Programm zur Lead-Pflege kann ein vollständig auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnittenes Marketingerlebnis bieten. Statista stellt fest, dass E-Mails ohne Personalisierung eine Öffnungsrate von 13,1 Prozent aufwiesen, während E-Mails mit Personalisierung eine Öffnungsrate von 18,8 Prozent aufwiesen. Der Einsatz von Marketing Automation zur Personalisierung der Kommunikation mit Ihren Kunden zahlt sich aus! Die Personalisierung kann alles umfassen, von der Verwendung des Kundennamens über die Abfrage der Leistung eines kürzlich getätigten Kaufs bis hin zu individualisierten Produktvorschlägen auf der Grundlage des Suchverlaufs und der Interessen des Kunden.

Segmentierung und Tests
Mit den von ihrem CRM gesammelten Informationen können KMUs auch Ähnlichkeiten zwischen ihren Kunden verdauen und erkennen. Dies ermöglicht die Segmentierung (oder Gruppierung) von Kunden mit ähnlichen Merkmalen, einschließlich Demografie, Kaufhistorie und sogar Öffnungs- oder CTR-Raten. Anschließend können für jede segmentierte Gruppe separate Kampagnen entwickelt werden, die auf bestimmte Aktionen oder Interessen für jede E-Mail abzielen. Kampagne Laut der National Client Email Survey von DMA kann eine segmentierte E-Mail-Kampagne den Umsatz um bis zu 760 Prozent steigern, verglichen mit einer Einheitskampagne.

Durch die Kombination von Segmentierung und Marketingautomatisierung können sich Marketer an die Kundenbedürfnisse anpassen und verschiedene Ansätze testen. Kreative oder alternative Betreffzeilen für eine bestimmte Kundengruppe können als A/B-Test freigegeben werden. Die Kundenbindung kann angegangen werden, indem versucht wird, Kunden anzusprechen, die keine E-Mails mehr öffnen, indem sie eine neue und aktualisierte E-Mail-Vorlage testen. Auf diese Weise können KMU möglicherweise eine Beziehung pflegen, Kunden binden und den Kauf sichern, wo frühere Marketingbemühungen möglicherweise fehlschlugen.

Trends erkennen
All diese Daten und die Automatisierung können KMU dabei helfen, Trends bei ihren Kunden und im Geschäftszyklus zu erkennen. Vielleicht haben E-Mails, die ein Sonderangebot oder einen Sonderverkauf ankündigen, die größte Öffnungsrate und führen zu den größten Umsatzsteigerungen. Oder vielleicht stellt sich heraus, dass die CTR am höchsten ist, wenn eine E-Mail auf einen Blogbeitrag mit interessanten und nützlichen Informationen verweist. Durch den Einsatz von Marketingautomatisierung und Ihrem CRM können diese Trends zunächst identifiziert und dann verwendet werden, um die zukünftige Leistung von E-Mail-Marketingkampagnen vorherzusagen, und können sogar dazu beitragen, ROI-Ziele und -Erwartungen festzulegen.

Geöffnet für Geschäfte
Die Tage des E-Mail-Marketings sind nicht gezählt. Tatsächlich werden E-Mail-Marketingkampagnen in den nächsten Jahren weiter wachsen und gedeihen – solange sie von der richtigen ergänzenden Marketingautomatisierungstechnologie begleitet werden, die dabei hilft, Informationen zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen, um robuste und effektive Kampagnen zu erstellen, die auf den Kunden ausgerichtet sind und Unternehmenswachstum anregen.