Visuelles Marketing: Die Bedeutung von UGC und VUGC

In einer wettbewerbsorientierten und gesättigten digitalen Landschaft war es noch nie so schwierig, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. Laut einem Statista-Bericht kaufen weltweit jede Minute über 6 Millionen Menschen online ein.

Aber dank visuellem Marketing können Marken das Publikum fesseln und ihre Aufmerksamkeit stärker auf sich ziehen als herkömmliche Marketingtaktiken, was visuelles Marketing zum Standard unter digitalen Vermarktern macht. Und eine wichtige Komponente, um das Publikum erfolgreich zu gewinnen, ist UGC.

50% more trusted than any other media Laut einem IAB-Bericht genießen nutzergenerierte Inhalte ( UGC) 50 % mehr Vertrauen als alle anderen Medien Eine Ableitung von UGC ist Visual User Generated Content (VUGC). Visuelle Inhalte, die von Käufern generiert werden – wie Fotobewertungen, Unboxing-Videos und Produkttags in sozialen Medien – bauen Markenvertrauen auf, erhöhen die Entdeckung und, was am wichtigsten ist, stärken Käufer während der gesamten Customer Journey. Während die Anzeige von VUGC recht intuitiv ist, bleiben die Herausforderungen hinter dem Sammeln und der Nutzung seines Potenzials bestehen.

Um zu verstehen, wie E-Commerce-Marken das Potenzial des visuellen Marketings freisetzen können, lassen Sie uns die Vor- und Nachteile von VUGC und UGC untersuchen.

Was ist VUGC?

Visueller benutzergenerierter Inhalt (VUGC) umfasst alle Fotos, Videos oder andere Formen multimedialer Online-Inhalte, die von Endbenutzern eines Produkts oder einer Dienstleistung erstellt werden. Heute existiert VUGC als bildbasierter digitaler Inhalt, der von Verbrauchern erstellt wurde.

Der Unterschied zwischen UGC und VUGC

User-Generated Content ist ein Oberbegriff, der sich auf alle von Verbrauchern erstellten Inhalte bezieht. Einige gängige Beispiele für UGC-Inhaltstypen sind:

• Sternebewertungen

• Produktrezensionen

• Website-Bewertungen

• Referenzen

• Foto- und Videobewertungen

• Q&A-Foren

Während UGC und VUGC ziemlich ähnlich sind, wird die Unterscheidung getroffen, um ihre unterschiedlichen Vorteile sowie ihre Benutzerfreundlichkeit zu unterscheiden. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie kaufen ein neues Paar Schuhe. UGC, wie z. B. Sternbewertungen, die unter Produkten auf der Suchseite von Google angezeigt werden, können Ihnen einen schnellen Überblick über hoch bewertete Produkte und vertrauenswürdige Marken geben. So können Sie Ihre Suche schneller eingrenzen, um das perfekte Paar zu finden.

Andererseits wäre VUGC in Form einer Videobewertung eines zufriedenen Kunden auf der Ergebnisseite von Google Shopping nicht so hilfreich, würde aber auf einer Produktseite glänzen und dazu beitragen , das Vertrauen der Käufer in der Entscheidungsphase zu stärken.

Dieselbe Videobewertung würde jedoch auf einer Produktseite Wunder bewirken und Käufern helfen, sich für die richtige Größe zu entscheiden, oder sie vielleicht sogar dazu inspirieren, eine neue Farbe auszuprobieren. Außerdem gibt Ihnen diese Videobewertung den zusätzlichen Schub – den wir manchmal beim Online-Shopping brauchen. Dies hilft den Kunden, sich an der Kasse sicher zu fühlen, und kann dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen zu verringern .

Vorteile und Bedeutung von VUGC

Während die Vorteile zwischen UGC und VUGC ziemlich ähnlich sind, sind hier einige Bereiche, in denen sich VUGC auszeichnet.

Beschleunigt den Weg zum Kauf

VUGC beschleunigt den Entscheidungsprozess der Käufer. Beispielsweise geben Fotobewertungen auf einer Produktseite den Käufern die Gewissheit, dass sie die richtige Entscheidung treffen, sei es, indem sie Kunden helfen, den richtigen Stil, die richtige Größe usw. zu finden.

Eine Marke, die ihren Käufern in jeder Phase Vertrauen gibt, ist Girlfriend Collective . Die Marke, eine integrative und nachhaltige Activewear-Marke, setzt sich für die Förderung der Größenintegration ein. Um ihre Markenmission zu unterstützen, integriert Girlfriend Collective VUGC auf ihrer gesamten Website , damit Kunden ein echtes Verständnis dafür bekommen, wie ihre Kleidung im wirklichen Leben an echten Körpern sitzt.

Verstärkt die Markenbekanntheit und Botschaften

Mit VUGC können Vermarkter einen kuratierten visuellen Feed (Themengalerie von VUGC) erstellen, der das Branding verbessern und zur Gesamtstimmung eines Produkts oder einer Marke beitragen kann. Eine benutzerdefinierte Markengalerie arbeitet mit Kundenbewertungen, indem VUGC genommen und nach Farbe, Produkt und Typ sortiert wird. Dies hilft Marken, eine Stimmung zu kuratieren , die Foto- und Videobewertungen erhöht und einen bleibenden Eindruck hinterlässt, der nicht immer durch Text durchscheinen kann.

Trifft Kunden dort, wo sie sind – auf dem Handy

Mit immer mehr Käufern auf ihren Mobilgeräten, entweder um einzukaufen, soziale Netzwerke zu nutzen oder einfach nur zu texten, müssen Marken alternative Einkaufserlebnisse schaffen, die dem mobilen Einkaufen im Gegensatz zum Online-Desktop-Shopping gerecht werden. Um in einem gesättigten Mobile-Commerce-Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, setzen Marken auf SMS-Marketing, um Marketingkampagnen voranzutreiben, damit sie immer im Gedächtnis bleiben. Marken können nämlich Foto- und Videobewertungen ihrer beliebtesten Produkte über SMS-Abbruch-Warenkorb-Flows senden.

SMS bietet nicht nur Komfort für Ihre Kunden , sondern kann Ihre Bewertungsstrategie mit kuratierten SMS-Flows verbessern, indem es sie dort abholt, wo sie ihre Zeit verbringen. Diese automatisierten Nachrichten, die durch Kundenaktionen ausgelöst werden, können Marken dabei helfen , die Sammlung von Rezensionen um bis zu 66 % zu steigern und den Kaufabbruch mit SMS-Nachrichten zu reduzieren, die UGC und Sternebewertungen hervorheben.

Hilft beim Sammeln von Kundenstimmung und Produkterkenntnissen

Das Verständnis der Kundenstimmung ist der Schlüssel zur Entwicklung von Produkten, die bei den Kunden Anklang finden. Durch das Tracking von UGC wie schriftlichen Rezensionen, Foto- und Videorezensionen und Sternebewertungen können Marken verstehen, was Kunden wirklich lieben . Marken können dann alle Botschaften und Produktbeschreibungen vor Ort verbessern und sogar Produkte anpassen, auf die Kunden nicht positiv reagieren. Darüber hinaus trägt UGC auch dazu bei, den ersten Eindruck einer Marke zu verbessern und die Markenstimmung zu stärken. Bewertungssterne werden als Google-Verkäuferbewertungen eingetragen und können in Google Ads-Kampagnen erscheinen.

Yotpo VUGC-Dashboard

Wie E-Commerce-Marken visuelles Marketing nutzen

1. Markenfindung mit Micro-Influencern

Mit über 200 Millionen aktiven Unternehmen auf Instagram, Facebook und mehr ist es für eine erfolgreiche visuelle Marketingstrategie entscheidend, in den sozialen Medien wettbewerbsfähig zu bleiben.

Marken, die UGC über Micro- Influencer nutzen , stärken ihre Markenbekanntheit und bauen eine Community mit ihren Kunden auf. Influencer-Marketing , das Teilen von persönlichen Fotos und Videoinhalten über Marken oder Produkte durch Social-Media-Influencer, trägt dazu bei , eine emotionale Verbindung zu Followern und Käufern herzustellen.

Ein noch überzeugenderer Grund, UGC und Influencer zu nutzen, ist, dass 61 % der Social-Media-Nutzer eher einer Marke vertrauen, die von einem Freund oder Influencer auf Social Media empfohlen wird , verglichen mit nur 38 % von Anzeigen, die von den Marken selbst generiert werden, so a Business Wire- Bericht.

2. Erstellen fesselnder visueller Erlebnisse vor Ort

Wie bereits erwähnt, beschleunigt VUGC den Entscheidungsprozess auf dem Weg zum Kauf, indem es den Kunden ermöglicht, sich während ihres gesamten Einkaufserlebnisses sicher zu fühlen. Und ein Schwerpunkt, um Ihre Kunden zu überzeugen, sind Erlebnisse vor Ort.

Ein Beispiel für eine Marke, die VUGC vor Ort erfolgreich nutzt, ist die Hautpflegemarke Barefaced . Barefaced schneidet den Lärm ab, indem es eine UGC-Kampagne mit einer Vorher-Nachher -Fotoüberprüfungskampagne auf eine andere Ebene hebt . Letztendlich nutzte Barefaced Vorher -Nachher- Fotos von tatsächlichen Kunden , die zeigen, wie die Haut des Käufers vor und nach der Verwendung des Produkts aussah. Diese Fotos kultivierten Vertrauen auf fesselnde und einzigartige Weise.

Unverschämte Vorher-Nachher-Kampagne

Die Fähigkeit von Barefaced, Vertrauen aufzubauen und eine Online-Community aufzubauen, hilft ihnen, in einer Branche, die den unterschiedlichen und einzigartigen Bedürfnissen jedes Käufers gerecht werden muss, wettbewerbsfähig zu bleiben. Infolgedessen verzeichnet Barefaced eine 3-fache Klickrate (CTR) von seiner VUGC-Galerie vor Ort.

3. Käufer in sozialen Netzwerken erreichen

Da sich 70 % der Shopping-Enthusiasten Das bedeutet, dass Marken eine Kultur von nutzergenerierten Inhalten wie Social Reviews, Instagram-Galerien vor Ort und allgemeines Engagement in Social Media pflegen müssen.

Eine schnelle Möglichkeit für Marken, dies zu tun, besteht darin, Ihre UGC, insbesondere Bewertungen, Rezensionen und veröffentlichte Fragen und Antworten mit Rezensionssyndizierung, mit Shops auf Facebook und Instagram zu synchronisieren . Die Syndizierung Ihrer Bewertungen, Fotobewertungen und Videobewertungen auf Facebook und Instagram baut soziale Beweise auf und stärkt das Vertrauen zwischen E-Commerce-Marken und Käufern in sozialen Medien.

Da E- Commerce und Social Commerce zusammenwachsen, ist VUGC ebenso notwendig, um soziale Beweise für die Produktfindung, das Markenvertrauen und die Konversion zu generieren, wodurch einkaufbare soziale Medien für viele Marken zur Standardpraxis werden. Shoppable Instagram bringt Marken mit Zielgruppen dazu, regelmäßig in sozialen Netzwerken zu interagieren, und stärkt so ihre Social-Commerce-Strategie.

Erstellen von kuratierten visuellen Einkaufserlebnissen mit VUGC

Letztendlich spielen sowohl VUGC als auch UGC eine wichtige Rolle dabei, Marken dabei zu helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Da Social Commerce und Mobile Commerce immer beliebter werden, müssen Marken in ihrer Content-Marketing-Strategie über den Tellerrand hinausschauen. Wenn VUGC in Ihre visuelle Marketingstrategie integriert ist, können Sie Ihren Kunden das bieten, was sie wollen – ein fesselndes und kuratiertes visuelles Einkaufserlebnis.