8 effiziente Möglichkeiten zur Reduzierung von Warenschwund im Einzelhandel

Einlaufen ist heute ein ernstes Problem im Einzelhandel – und nein, ich meine nicht das Einlaufen, wenn Sie Ihre neue Kleidung in den Trockner geben.

Will Kenton, ein Investitions- und Wirtschaftsexperte, definiert Schwund als „den Verlust von Inventar, der auf Faktoren wie Mitarbeiterdiebstahl, Ladendiebstahl, Verwaltungsfehler, Verkäuferbetrug, Beschädigung und Kassiererfehler zurückzuführen ist“.

Kurz gesagt, Schwund ist die Differenz zwischen dem, was Sie für den Firmenbestand in der Bilanz erfasst haben, und dem tatsächlichen Bestand.

Wenn der Schwund hoch ist, bedeutet dies eine geringe Rentabilität, da ein Bestandsverlust einen Gewinnverlust bei Artikeln bedeutet, die hätten verkauft werden sollen.

Wie also gehen Experten in der Einzelhandelsbranche dieses Schwundproblem an, um sicherzustellen, dass die Gewinne hoch sind? Wir haben Nachforschungen angestellt und mit einigen der weltweit führenden Einzelhandelsunternehmen gesprochen, um zu verstehen, wie sie den Warenschwund täglich bekämpfen.

Eine der größten Ursachen für Warenschwund ist Mitarbeiter- und Kundendiebstahl . Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter jederzeit Zugriff auf die Unternehmensrichtlinien und das Mitarbeiterhandbuch haben. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Unternehmensrichtlinie zum Mitarbeiterdiebstahl klar verstehen.

Sie können beispielsweise angeben, welche Folgen es hat, wenn ein Mitarbeiter etwas gestohlen hat. Wenn ein Mitarbeiter versteht, dass Diebstahl jeglicher Art klare Konsequenzen haben wird; Ob es sich nun um Geld, Sachgüter oder geistiges Eigentum handelt, sie werden sich mit geringerer Wahrscheinlichkeit gegen diese Richtlinien wehren wollen.

Aber wie können Sie Ihren Mitarbeitern jederzeit ein Mitarbeiterhandbuch mit Mitarbeiter-Diebstahlrichtlinien zur Verfügung stellen? Eine Mitarbeiterverwaltungs-App wie Connecteam gibt Ihren Mitarbeitern rund um die Uhr Zugriff auf das Mitarbeiterhandbuch direkt auf ihren Mobilgeräten. Darüber hinaus können Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Richtlinie zu Mitarbeiterdiebstahl gelesen haben, indem Sie sie auffordern, ein digitales Lese- und Unterzeichnungsformular einzureichen, nachdem sie die Richtlinie gelesen haben.

Sie können auch eine Mitarbeiterverwaltungs-App verwenden, um neue und bestehende Mitarbeiter darin zu schulen, wie sie Kundendiebstahl verhindern können.

Es gibt eine andere Möglichkeit, Warenschwund im Einzelhandel und Diebstahl zu reduzieren, und zwar durch Schulung aller neuen und aktuellen Mitarbeiter, wie sie Kundendiebstahl und Ladendiebstahl verhindern können.

Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter sich aller verschiedenen Arten von kriminellen Betrügereien bewusst sind, wie z. B. einem Kunden, der Artikel ohne Quittungen zurückgibt, oder einem Kind, das Verkäufer ablenkt, während jemand Waren stiehlt. Gibt es eine Möglichkeit, Diebe abzuschrecken, bevor ein Verbrechen begangen wurde? Ja! Und mit der richtigen Schulung werden sich Ihre Mitarbeiter sicher genug fühlen, um mit diesen Situationen umzugehen, wenn sie auftreten. Darüber hinaus müssen Sie über Pläne und Verfahren verfügen, die Ihre Mitarbeiter befolgen können, wenn sie den Verdacht haben, dass jemand etwas gestohlen hat.

Um Ihre Mitarbeiter schnell und effizient zum Thema Diebstahlprävention zu schulen, sollten Sie eine Mitarbeiterverwaltungssoftware implementieren. Mit einer Mitarbeiterverwaltungssoftware wie Connecteam können Sie einfach und schnell vollständig anpassbare Schulungskurse mit Videos, Bildern und Links zu externen Artikeln erstellen.

Überwachen Sie mühelos den Fortschritt eines Mitarbeiters durch das Schulungsmaterial mit Echtzeit-Übersicht und Benachrichtigungen. Erstellen Sie anpassbare Quizfragen mit Echtzeitdaten, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter das aus der Diebstahlpräventionsschulung gewonnene Wissen behalten.

Mitarbeiterverwaltungssoftware kann auch verwendet werden, um menschliche Fehler zu reduzieren, indem nahezu jeder Aspekt des täglichen Betriebs in der Einzelhandelsbranche automatisiert und digitalisiert wird. Indem Sie menschliche Fehler reduzieren, reduzieren Sie gleichzeitig Warenschwund im Einzelhandel.

Connecteam ist eine erstaunlich benutzerfreundliche Oberfläche mit Echtzeit-Datenanalyse und Funktionen zur Mitarbeiterverwaltung, die uns sehr geholfen haben. Es hält das Schrumpfen niedrig und maximiert das Endergebnis!

Chen Lin Regionalleiter

Ein weiterer großer Faktor, der sich auf die Warenschwund im Einzelhandel auswirkt, ist der menschliche Faktor. Wir sind alle Menschen und wir alle machen von Zeit zu Zeit Fehler, aber häufige menschliche Fehler führen zu verlorenem Inventar oder falsch gezähltem Geld in der Kasse.

Wie können Sie also menschliche Fehler reduzieren und den täglichen Betrieb standardisieren? Mit täglichen Checklisten wissen Ihre Mitarbeiter genau, was bei der Ankunft am Arbeitsplatz zu tun ist. Darüber hinaus können Sie nach Abschluss aller Checklisten und Aufgaben von Mitarbeitern verlangen, dass sie einen „Tagesabschlussbericht“ vorlegen. Auf diese Weise halten Sie die Mitarbeiter für ihre Aufgaben verantwortlich. Manager können wissen, welche Aufgaben erledigt wurden, mit welchen Problemen sie während des Arbeitstages konfrontiert waren und wie Mitarbeiter diese Herausforderungen meistern.

Sie können die Berichterstellung auch als weiteres Instrument verwenden, um Warenschwund im Einzelhandel zu reduzieren. Erstellen Sie einen Schadensbericht, damit Mitarbeiter jedes Inventar melden können, das von einem Mitarbeiter oder Kunden beschädigt wurde. Durch die Implementierung dieser Berichte erhöhen Sie die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter und können die Menge an beschädigten oder kaputten Artikeln reduzieren.

In der Lage zu sein, menschliche Fehler mit täglichen Checklisten, Aufgaben und Schadensberichten zu reduzieren, kann den Bestandsverlust erheblich reduzieren, und durch die Digitalisierung dieser Aufgaben können Sie die Managementaufsicht und die Mitarbeiterproduktivität erhöhen.

Mit einer Mitarbeiterverwaltungssoftware wie Connecteam müssen Mitarbeiter keine schweren Ordner mehr mit Papierformularen, Checklisten und Berichten herumtragen. Mitarbeiter können nun ausgefüllte Checklisten, Aufgaben und Bestandsschadensberichte direkt über ihre Mobilgeräte einreichen. Darüber hinaus kann das Management von Mitarbeitern verlangen, Checklisten, Formulare oder Berichte elektronisch zu unterschreiben, um die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter weiter zu erhöhen und menschliche Fehler zu reduzieren.

Häufige Bestandsprüfungen geben Managern ein besseres Verständnis dafür, wie viel tatsächlicher Bestand vorhanden ist im Vergleich zu dem, was gemeldet wurde. Megan O'Brien merkt an: „Audits bestätigen nicht nur die Menge des Inventars, sondern auch seine Qualität und seinen Zustand – und identifizieren alle Fälle von Diebstahl, Beschädigung oder Verlegung“.

Durch häufige Bestandsprüfungen verstehen Ihre Mitarbeiter die Bedeutung dieses Bestands für den Erfolg und das Endergebnis des Unternehmens. Darüber hinaus kann das Management häufigere, sogar tägliche Bestandsprüfungen bei kleineren Bestandsmengen durchführen, um die Mitarbeiter auf Trab zu halten. Diese Art der Prüfung wird als „Zykluszählung“ bezeichnet und ist eine großartige Möglichkeit, den Bestand regelmäßig und täglich im Auge zu behalten.

Das ist wirklich ein Kinderspiel. Schilder sind eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, Diebe und sogar Mitarbeiter abzuschrecken, die einen Diebstahl in Erwägung ziehen. Obwohl es nicht ganz effektiv ist, Diebe vom Diebstahl abzuhalten, merkt Vector Security an, dass „Sie Sicherheitsschilder mit anderen Formen der Sicherheit und des Schutzes für einen abgerundeten Sicherheitsplan kombinieren können“.

Wenn Sie in Ihrem Einzelhandelsgeschäft noch keine Videoüberwachung haben, lohnt es sich auf jeden Fall, in eine zu investieren. Mit Videoüberwachung sind Sie „über alles informiert, was in Ihrem Geschäft vor sich geht. Mithilfe des aufgezeichneten Filmmaterials können Sie auch feststellen, wer Ihr Unternehmen bestohlen hat, und den Behörden einen Ausgangspunkt für ihre Ermittlungen geben.“ Durch die Einrichtung einer Videoüberwachung ist es auch weniger wahrscheinlich, dass Ihre Mitarbeiter stehlen, da sie wissen, dass sie beobachtet und überwacht werden.

Es gibt auch mehrere andere Arten der Überwachung, die den Warenschwund im Einzelhandel reduzieren können. Zum Beispiel strategisch platzierte Spiegel, damit Mitarbeiter verdächtige Personen beobachten können, oder Türalarme, um zu verhindern, dass Kunden Artikel aus dem Geschäft nehmen, ohne dafür zu bezahlen.

Wir verstehen, wie überwältigend all diese Aufgaben für einen Geschäftsinhaber oder Einzelhandelsgeschäftsleiter werden können. Aus diesem Grund kann die Einstellung eines Schadenverhütungsmanagers, der die Kontrolle über all diese Aufgaben übernimmt, die Umsetzung all dieser Tools und Strategien erheblich unterstützen.

Schadenverhütungsmanager verfügen über die Erfahrung, Ausbildung und das Wissen, und „sie formulieren normalerweise Pläne in Bezug auf die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern, Notfallmaßnahmen, schwierige Kunden und verlorene Kinder. Diejenigen, die für große Einzelhandelsketten arbeiten, könnten Pläne für jedes Geschäft in der Kette erstellen und Richtlinien basierend auf Standort, Ladenlayout und Verlusthistorie ändern.“

Die Einstellung eines Schadenverhütungsmanagers ist eine einfache und effektive Möglichkeit, den Stress für das Management zu verringern, damit es sich auf andere wichtigere Aufgaben konzentrieren kann. Sie können beruhigt sein, da Sie wissen, dass es jemanden gibt, der sich ausschließlich der Reduzierung von Warenschwund im Einzelhandel verschrieben hat.

Auch Anbieter können Fehler machen. Obwohl wir gerne glauben, dass menschliche Fehler nicht vorkommen und die Menschen absolut ehrlich sind, stimmt das nicht immer. Es ist wirklich wichtig, alle Lieferantenunterlagen und Unterlagen nicht nur doppelt, sondern dreifach zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles berücksichtigt und in ordnungsgemäßem Zustand und Zustand ist.

The Balance Small Business berichtet, „dass die meisten Verkäuferbetrügereien auftreten, wenn externe Verkäufer in ein Geschäft kommen, um Waren einzulagern“. Werden Sie kein Opfer von Verkäuferbetrug. Um Verkäuferbetrug zu reduzieren, sollten Sie…

• Prüfen Sie, ob alle gelieferten Artikel korrekt sind
• Stellen Sie sicher, dass die Preisgestaltung mit den Unterlagen übereinstimmt und alles korrekt ist
• Stellen Sie sicher, dass keine Gegenstände beschädigt oder kaputt sind
• Stellen Sie sicher, dass Lebensmittel oder verderbliche Artikel innerhalb des Datums sind

Stellen Sie jedoch immer sicher, dass Sie die Unterlagen und Rechnungen dreifach überprüfen, um sicherzustellen, dass keine Fehler, Irrtümer oder Unstimmigkeiten im Inventar vorhanden sind.

Eine Mitarbeiterverwaltungssoftware kann verwendet werden, um Manager bei der schnellen Umsetzung dieser Tipps zu unterstützen. All-in-One-Mitarbeiterverwaltungssoftware kann alltägliche Reibungsverluste reduzieren und den täglichen Betrieb rationalisieren, sodass sich Mitarbeiter und Manager auf das Gesamtbild konzentrieren können – Umsatzsteigerung, Verringerung von Schwund und tägliche operative Aufgaben. Sie sind auch eine großartige Möglichkeit, Mitarbeiter in der Einzelhandelsbranche zu verwalten, da Einzelhandelsmitarbeiter selten hinter einem Schreibtisch sitzen und ständig unterwegs sind.

Mit einer All-in-One-Mitarbeiterverwaltungssoftware wie Connecteam können Manager die täglichen Reibungsverluste und den Warenschwund im Einzelhandel auf folgende Weise verringern:

• Verbessern Sie die interne Kommunikation Ihres Einzelhandelsunternehmens mit einem Mitarbeiterverzeichnis und einem In-App-Chat. Senden Sie zielgerichtete 1:1-Nachrichten oder erreichen Sie ein ganzes Team in Sekundenschnelle. Wenn einem Mitarbeiter eine verdächtige Person aufgefallen ist, kann er sofort eine Nachricht an das gesamte Team senden, um das Bewusstsein zu schärfen.
• Schulen und integrieren Sie neue Mitarbeiter direkt von ihren Mobilgeräten aus. Richten Sie vollständig anpassbare Kurse mit Bildern, Videos und Links ein. Fordern Sie die Mitarbeiter auf, am Ende des Schulungskurses ein Quiz zu absolvieren, um sicherzustellen, dass sie die Informationen behalten haben. Sie können sogar einen einzigartigen Schulungskurs zur Diebstahlprävention für neue und bestehende Mitarbeiter erstellen, um mehr Wissen darüber zu erlangen, wie man Diebe erkennt und abschreckt.
• Tägliche Aufgaben und Checklisten sorgen dafür, dass die Mitarbeiter genau wissen, was zu tun ist, wenn sie zur Arbeit kommen. Dies reduziert menschliche Fehler und kann Bestandsverluste und Schwund erheblich reduzieren.
• Digitale Berichte und Formulare sind eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit für Einzelhandelsmitarbeiter, beschädigte oder gestohlene Artikel zu melden. Mitarbeiter können Bilder oder Videos für eine effizientere Berichterstattung einfügen. Berichte können für verwertbare Dateneinblicke exportiert werden. Beispielsweise können Manager besser verstehen, ob bestimmte Mitarbeiter dazu neigen, Gegenstände zu zerbrechen.

Nicht alle Mitarbeiterverwaltungssoftware ist gleich. Tatsächlich überprüft Connecteam alle oben genannten Kästchen und noch einige mehr!

Häufiger Bestandsschwund bei Einzelhandelstypen

In der Einzelhandelsbranche gibt es mehrere gängige Arten von Bestandsschwund. Laut NRF ist die häufigste Art von Schwund „Ladendiebstahl [und er] hat erneut den Diebstahl durch Mitarbeiter als Hauptursache für Schwund im vierten Jahr in Folge übertroffen. Dennoch sinkt der einfache Ladendiebstahl weiter auf 35,7 % gegenüber seinem Höchststand von 39,3 % im Jahr 2016“.

Aber es gibt noch andere gängige Arten von Bestandsschwund, derer sich die Eigentümer von Einzelhandelsunternehmen bewusst sein müssen.

• Ladendiebstahl
• Diebstahl durch Mitarbeiter
• Artikel, die im Geschäft kaputt sind
• Verderbliche Artikel veraltet
• Verkäuferbetrug
• Erhalt beschädigter Artikel von Lieferanten
• Menschlicher Fehler
• Rückgabebetrug

Das letzte Wort zum Warenschwund im Einzelhandel

Während es fast unmöglich ist, den Warenschwund im Einzelhandel vollständig zu beseitigen, ist es definitiv möglich, ihn zu reduzieren.

Schwundreduzierungsstrategien

• Klärung der Unternehmenspolitik
• Mitarbeiter zum Thema Diebstahlprävention schulen
• Reduzieren Sie menschliche Fehler mit Checklisten und Berichten
• Häufige Bestandsprüfungen
• Videoüberwachung
• Stellen Sie einen Schadenverhütungsmanager ein
• Überprüfen Sie Ihre Lieferanten dreifach

All dies sind effektive Strategien zur Reduzierung des Warenschwunds, die Sie implementieren können, um den Warenschwund in Ihrem Einzelhandelsgeschäft erheblich zu reduzieren.

Und wenn wir diese Strategien zur Reduzierung des Schwunds noch weiter aufschlüsseln, wird es viel einfacher, den Schwund im Einzelhandel zu reduzieren.

Stellen Sie sicher, dass sich die Mitarbeiter über die Folgen eines Diebstahls im Klaren sind, und stellen Sie sicher, dass sie für ihre Handlungen verantwortlich sind. Schulen Sie sie außerdem darin, häufige Betrügereien und Diebe zu erkennen. Sie können Mitarbeiter schulen und menschliche Fehler reduzieren, indem Sie eine Mitarbeiterverwaltungssoftware verwenden, um den täglichen Betrieb und die Bestandsberichterstattung zu digitalisieren und zu vereinfachen.

Häufige Bestandsprüfungen halten die Mitarbeiter auf Trab und sollten täglich durchgeführt werden, um Schwund und Bestandsverluste zu reduzieren.

Videoüberwachung, Spiegel und Beschilderung sind eine großartige Möglichkeit, Diebe und Mitarbeiter gleichermaßen davon abzuhalten, Inventar zu stehlen. Es gibt dem Management auch Sicherheit, da es weiß, dass sein Geschäft rund um die Uhr überwacht wird.

Schließlich können Sie durch die Einstellung eines Schadenverhütungsmanagers darauf vertrauen, dass jemand mit dem Fachwissen und dem Wissen Strategien zur Verringerung der Schadensverhütung und zur Erhöhung der Sicherheit in Einzelhandelsgeschäften umsetzen kann.