Website-Zugänglichkeit: So stellen Sie sicher, dass Ihre Website ADA-konform ist

Die Barrierefreiheit einer Website misst die Leichtigkeit, mit der eine Website für Menschen mit Behinderungen zugänglich und unabhängig nutzbar ist. Bis vor kurzem stand die Barrierefreiheit von Websites bei der Erstellung von Inhalten für das Web möglicherweise nicht im Vordergrund der Gedanken von Webdesignern und Inhaltsproduzenten. Es ist jedoch schwer zu ignorieren, dass die Zahl der Klagen, in denen behauptet wird, dass die Websites großer Unternehmen wie Amazon, Burger King und Nike nicht für alle zugänglich sind, zunimmt.

Hier skizziert der Digital Examiner die Geschichte, aktuelle Herausforderungen, Richtlinien und Vorteile in Bezug auf die Zugänglichkeit von Websites und wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Website für alle Benutzer zugänglich ist, die sie besuchen, unabhängig von einer Behinderung.

Barrierefreiheit von Websites: Was sagt das Gesetz?

Der Americans with Disabilities Act (ADA) ist ein Bürgerrechtsgesetz, das Anfang der 1990er Jahre verfasst und erlassen wurde. Die ADA schützt Menschen mit Behinderungen vor Diskriminierung. Das Gesetz gilt für Beschäftigung, Bauvorschriften, Transport, Telekommunikation, staatliche und lokale Regierungen sowie öffentliche und private Räume.

Wenn es um die Zugänglichkeit von Websites geht, müssen wir uns an Titel III des ADA wenden , der vorschreibt, dass alle „Orte öffentlicher Unterkünfte“ alle Zugangsbarrieren beseitigen müssen, die eine Person mit einer Behinderung am Zugang zu Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens hindern würden für die Öffentlichkeit zugänglich. In den frühen 90er Jahren galten „Zugangsbarrieren“ als buchstäbliche Barrieren, wie ein Eingang, der nur über Treppen zugänglich ist. Als das Internet aufblühte und der E-Commerce boomte, wurde deutlich, dass Websites, die Waren oder Dienstleistungen verkaufen, unter „Öffentliche Unterkünfte“ fallen und daher für alle zugänglich und unabhängig nutzbar sein müssen. Im Jahr 2010 veröffentlichte das Justizministerium (DOJ) eine erweiterte Bekanntmachung über die vorgeschlagene Regelsetzung , in der es darauf hinwies, dass es den Wortlaut von Titel III ändern würde, um seine Anwendung auf Websites zu verdeutlichen.

Diese Mitteilung wurde jedoch Ende 2017 zurückgezogen, wobei das DOJ erklärte, es werde weiterhin prüfen, welche technischen Standards „notwendig und angemessen“ sind. Im Jahr 2018 verabschiedete der Kongress den ADA Education and Reform Act , der die ADA änderte. Befürworter des Gesetzentwurfs sagten, er würde leichtsinnige Klagen gegen Unternehmen reduzieren (dies scheint nach hinten losgegangen zu sein, wie Sie weiter unten mehr darüber lesen werden). Kritiker argumentierten, dass dies Unternehmen wenig Anreiz geben würde, die ADA-Compliance zu praktizieren.

Dennoch ist die Zugänglichkeit von Websites ein kompliziertes Thema, das beim Erstellen oder Aktualisieren einer Website sorgfältig durchdacht und berücksichtigt werden muss.

Der/die Fall(e) für Website-Zugänglichkeit

Laut den Centers for Disease Control and Prevention (CDC) lebt jeder vierte US-Erwachsene – 61 Millionen Amerikaner – mit einer Behinderung . Die CDC misst Behinderungen in sechs Arten:

• Mobilität (ernsthafte Schwierigkeiten beim Gehen oder Treppensteigen)
• Kognition (ernsthafte Konzentrations-, Entscheidungs- oder Erinnerungsschwierigkeiten)
• Unabhängiges Leben (Schwierigkeit, Besorgungen alleine zu erledigen)
• Selbstversorgung (Schwierigkeiten beim Anziehen oder Baden)
• Hören (ernsthafte Hörschwierigkeiten)
• Vision (ernsthafte Sehschwierigkeiten)

Von diesen sechs Arten von Behinderungen sind die beiden, die am stärksten mit der Zugänglichkeit von Websites zusammenhängen, das Sehen und das Hören. Beispielsweise entschied das DOJ in einem Fall aus dem Jahr 2016, dass die kostenlosen Online-Bildungsinhalte der University of California Berkeley (einschließlich YouTube-Videos von Vorlesungen) nicht ADA-konform seien, da sie keine Untertitel oder Screenreader- Kompatibilität enthielten, wodurch sie für Menschen mit Hör- oder Sehvermögen unzugänglich würden Probleme. Daher konnte es nicht öffentlich auf Websites wie YouTube oder der Webcast-Site der Schule verfügbar bleiben, ohne die erforderlichen Änderungen vorzunehmen, um als für alle zugänglich zu gelten.

Gemäß dem DOJ-Urteil entfernte die Schule die Inhalte aus öffentlichen Kanälen und verlangte von den Personen, sich mit Anmeldeinformationen der University of California anzumelden, um die Videos und Vorträge anzusehen oder anzuhören. Im Jahr 2017 kündigte die Schule an, dass sie plant, neue öffentliche Inhalte zu erstellen, die für alle Zuschauer zugänglich sind, einschließlich für Menschen mit Behinderungen.

Warum nehmen Klagen zur Barrierefreiheit von Websites zu?

Laut der Anwaltskanzlei Seyfarth Shaw erreichten im ersten Halbjahr 2018 Klagen bezüglich der Zugänglichkeit von Websites und anderen ADA-Title-III-Bedenken Rekordzahlen . In den ersten sechs Monaten des Jahres 2018 wurden fast 5.000 ADA Title III-Klagen auf Bundesebene eingereicht, verglichen mit 7.663 im gesamten Jahr 2017. Von diesen Klagen im Jahr 2018 standen 1.053 in direktem Zusammenhang mit der Barrierefreiheit von Websites , verglichen mit 814 im gesamten Jahr 2017.

(Quelle)

Viele machen das DOJ für den Anstieg der Klagen verantwortlich, weil es keine klaren Leitlinien zu Compliance-Richtlinien gegeben hat, die Unternehmen beim Erstellen und Pflegen von Websites befolgen müssen. Branchen wie Kleidung und Bekleidung, Restaurants, Konsumgüter, E-Commerce und Telekommunikation sind alle von solchen Klagen betroffen. Zu den Unternehmen und Organisationen, die kürzlich auf der Grundlage der Zugänglichkeit von Websites herausgefordert wurden, gehören:

Nike

In einer kürzlich durchgeführten Sammelklage wurde behauptet, dass Nike Inc. zwei Websites – Nike.com und Converse.com – unterhielt, die sehbehinderten Personen die vollständige Nutzung der Website verweigerten. Laut einer Zusammenfassung der Klage verwenden die Nike-Websites keinen Alt-Text, um für jedes Element auf jeder Seite Textäquivalente bereitzustellen. Daher kann Bildschirmlesesoftware – ein Hilfsmittel für Sehbehinderte – dem Benutzer keine Nicht-Text-Elemente darstellen. Dies verbietet es einem sehbehinderten Käufer, eine solche Website in vollem Umfang zu nutzen – Informationen zu Produkten zu überprüfen, Ladenstandorte und Öffnungszeiten zu finden und sogar Produkte zu kaufen.

Amazonas

Ähnlich wie im Fall Nike wurde kürzlich eine Sammelklage gegen Amazon eingereicht, in der behauptet wird, die Website des E-Commerce-Riesen sei für sehbehinderte Menschen nicht zugänglich . Laut der Klage ist die Website nicht mit Website-Lesegeräten und aktualisierbaren Braille-Anzeigen kompatibel. Amazon stellt angeblich nicht für jedes Element auf jeder Seite Alt-Text zur Verfügung, was es Screenreadern unmöglich macht, Informationen für diese Elemente an einen blinden oder sehbehinderten Website-Besucher weiterzuleiten.

Burger King

Burger King wurde auch von einer Sammelklage getroffen, in der behauptet wurde, seine Website sei für Sehbehinderte nicht vollständig zugänglich oder unabhängig nutzbar. Wie Nike und Amazon behauptet die Klage, dass der Website von Burger King bei einigen Elementen, die für die Kompatibilität mit Bildschirmlesern erforderlich sind, Alt-Text oder ein Textäquivalent fehlte. Darüber hinaus behauptete die Klägerin – Maria Mendizabal, die rechtlich blind ist und auch die Klägerin hinter dem Nike-Anzug ist –, dass die Burger King-Website überflüssige oder leere Links habe, die bei Benutzern von Bildschirmlesesoftware Verwirrung stifteten.

Die Klägerin notierte in ihrer Klage:

„Das Internet ist eine wichtige Informationsquelle und ein nützliches Werkzeug für Geschäfte, Einkaufen, Lernen, Bankgeschäfte und viele andere alltägliche Aktivitäten.“

Sollte dieses Tool nicht für alle verfügbar und zugänglich sein?

Richtlinien zum Erstellen einer ADA-konformen Website

Hinsichtlich der Barrierefreiheit von Websites verweist das DOJ auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) des World Wide Web Consortium (W3C).

Laut Search Engine Journal :

„Die WCAG sind eine Reihe von Zugänglichkeitsstandards, die vom World Wide Web Consortium in Zusammenarbeit mit verschiedenen anderen Gruppen erstellt wurden, um den Produzenten von Webinhalten dabei zu helfen, ihre Arbeit für alle, einschließlich Benutzer mit Behinderungen, zugänglicher zu machen.“

Diese Standards enthalten 12 Richtlinien, die in vier Kategorien fallen: wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust.

Wahrnehmbar

Die Kategorie „wahrnehmbar“ gibt Inhaltsproduzenten Hinweise, wie sie sicherstellen können, dass die auf einer Website verwendeten Medien für alle zugänglich sind. Dieser Abschnitt enthält Empfehlungen zur Präsentation von Audio- und visuellen Inhalten in alternativen Formen, z. B. Hinzufügen von Untertiteln zu Videos, Verwenden von Alt-Text für die Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten und Hinzufügen von Kontrast zu Text und Bildern, um Inhalte lesbar zu machen.

Bedienbar

Die Kategorie „funktionsfähig“ der WCAG umfasst Empfehlungen, um sicherzustellen, dass die Funktionalität Ihrer Website keine Probleme oder Zugangsbarrieren für Benutzer verursacht. Zu den Anweisungen gehört, dass die Website mit einer Tastatur navigiert werden kann, dass Seiten und Abschnitte eindeutig gekennzeichnet sind und dass sich bewegende Abschnitte angehalten werden können, wenn ein Besucher mehr Zeit benötigt.

Verständlich

Die Kategorie „verständlich“ gibt Richtlinien heraus, um sicherzustellen, dass Webseiten aus logischer Funktionalität und Sprache bestehen. Der Text muss lesbar und verständlich sein, die Navigation muss auf der gesamten Website konsistent sein, und Bereiche, in denen Benutzereingaben abgefragt werden (z. B. ein Kontaktformular), sollten ausführliche Anweisungen enthalten.

Robust

Der Abschnitt „robust“ ist die technischste Kategorie. Im Wesentlichen schreibt es vor, dass der Code Ihrer Website robust genug sein muss, um unterstützenden Lesern (wie Bildschirmlesesoftware) zu helfen, ihn zu verstehen. Grundsätzlich muss der Code Ihrer Website den aktuellen Standards entsprechen, damit unterstützende Technologien den Inhalt richtig wiedergeben können.

Die WCAG, wie sie vom World Wide Web Consortium erstellt wurden, können hier in ihrer Gesamtheit eingesehen werden .

Vorteile der Einhaltung des ADA-konformen Webdesigns

Der Hauptvorteil der Einhaltung der von ADA festgelegten Richtlinien – unabhängig davon, ob dies zu diesem Zeitpunkt gesetzlich vorgeschrieben ist oder nicht – besteht darin, sicherzustellen, dass der Inhalt Ihrer Website für alle zugänglich ist. Jeder Website-Besucher kann nicht nur die Früchte Ihrer Arbeit genießen, die Sicherstellung der ADA-Konformität erweitert auch Ihren Kundenstamm, wenn die Website zum Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen verwendet wird.

Verbesserte Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein weiteres Nebenprodukt der Barrierefreiheit von Websites. Laut Search Engine Journal gibt es einige einfache Möglichkeiten, Ihre Website für die Barrierefreiheit zu optimieren – und dadurch die SEO Ihrer Website zu verbessern –:

• Responsives Design – Stellen Sie sicher, dass Ihr Website-Design sowohl mit der Desktop- als auch mit der mobilen Anzeige kompatibel ist. Ein Kinderspiel, aber wenn es übersehen wird, stellt es ein Hindernis für die Benutzerfreundlichkeit dar, je nachdem, wie auf die Website zugegriffen wird.
• Textgrößenanpassung – Erwägen Sie, ein Tool hinzuzufügen, mit dem Benutzer die Textgröße auswählen können, die sie benötigen, um den Inhalt Ihrer Website problemlos anzeigen zu können.
• Transkripte – Das Bereitstellen von Transkripten und Untertiteln für Video- und Audiomaterial ist ein Muss, damit jeder mit Seh- oder Hörbehinderung alles aufnehmen kann, was Ihre Website zu bieten hat.
• Interne Suche – Für Benutzer, denen ein Navigationsmenü Schwierigkeiten bereitet, dient eine interne Suchleiste als Alternative, um die richtige Seite oder das richtige Material auf einer Website zu finden.

Schließlich weist das Search Engine Journal darauf hin, dass die Sicherstellung der Zugänglichkeit einer Website ein Bekenntnis zu sozialer Verantwortung darstellt, da Ihre Website allen Benutzern wirklich gleiche Chancen bietet.