237 Fragen zur Website-Neugestaltung: Was Sie vor der Neugestaltung Ihrer Website fragen sollten
Veröffentlicht: 2023-07-11Der erste Schritt – oder zumindest der erste Schritt bei der Neugestaltung einer Website – ist die Entdeckungsphase. Es umfasst Analysen, Recherchen und viele Fragen, die beide als Leitfaden dienen. Man könnte es sogar als die wichtigste Phase des Designprozesses bezeichnen.
Natürlich ist es ein Muss, die Website zum Erfolg zu führen, aber dieser erste Schritt stellt sicher, dass die realisierte Website auch ihren Zweck verwirklicht: das Erreichen Ihrer Ziele.
Um die Entdeckungsphrase richtig zu handhaben, müssen Sie die richtigen Fragen kennen, die Sie sich stellen müssen. Es reichen nicht einfach irgendwelche Fragen, und Leitfragen, die zu schlechten Antworten führen, reichen schon gar nicht aus.
Mit den richtigen Fragen zur Website-Erkennung ermitteln Sie alle Anforderungen Ihres Unternehmens und beurteilen, wie Ihre Website Ihren Kunden – und Ihnen – am besten dienen kann.
Sie befassen sich mit Dingen wie:
- Ihre Branche, Produkte und Zielgruppen.
- Ihre Ziele, ob groß oder klein.
- Probleme mit der bestehenden Website.
- Die Art der Website und die Funktionen, die Sie benötigen.
- Das Erlebnis für jede Art von Benutzer (z. B. potenzielle Kunden, wiederkehrende Kunden, Investoren, Presse, interne Teams, potenzielle Mitarbeiter).
- Ihre Marketingstrategie und wie sie mit der Website funktioniert.
- Und natürlich Budget und Zeitplan.
Wenn Sie eine großartige Webdesign-Agentur beauftragen, sollte diese bereits wissen, welche Fragen beim Erstellen einer Website gestellt werden müssen. (Ansonsten Vorsicht.)
Als Geschäftsinhaber oder Vermarkter ist es jedoch ratsam, auch diese Fragen zu prüfen.
Erstens, um so viele Antworten wie möglich vorzubereiten, damit sie Sie nicht aus der Bahn werfen. Und zweitens, um sich wirklich mit dem vertraut zu machen, was Sie brauchen, für den Fall, dass nicht die richtigen Fragen gestellt werden.
Nun denken wir darüber nach und hoffen, dass Sie sich für diesen Leitfaden entschieden haben, weil er so umfassend ist, aber wir verstehen trotzdem, dass 237 viele Fragen enthält.
Lohnt es sich wirklich, sie alle durchzudenken?
Warum du Wollen Diese Webdesign-Fragen müssen beantwortet werden
Als E-Commerce-Agentur haben wir mehr Websites für Unternehmen erstellt, als wir zählen können, von OpenHouse Home Insurance bis Amazon.com. Wir sind stolz darauf, Websites zu entwerfen, die den Online-Umsatz in zwei Wochen um 500 % steigern (das haben wir wirklich geschafft) oder die Homepage-Conversions von 2 % auf 17 % steigern (das haben wir auch wirklich geschafft).
Wie machen wir es?
Das ist eine große Frage, aber wir führen unsere Kunden zunächst durch einen Fragebogen zum Website-Design mit Fragen wie den, die wir Ihnen unten stellen.
Warum führt das zu purer, effektiver Großartigkeit?
Nun, es gibt sieben Gründe, warum diese Fragen Ihnen dabei helfen werden, die Website Ihrer großen Marketing-Träume zu verwirklichen.
- Vermeiden Sie Missverständnisse. Bekommen Sie tatsächlich, was Sie wollen. Wie oft haben wir Geschichten darüber gehört, dass Websites die Erwartungen nicht erfüllten oder die Arbeit wiederholen mussten, weil es beim ersten, zweiten oder dritten Mal ein Missverständnis gab? Zu viele!
- Holen Sie sich eine Website, die funktioniert, d. h. eine, die Ihnen dabei hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen und Ihren Benutzern dabei hilft, Aufgaben problemlos zu erledigen – und nicht nur eine hübsche Website, die Sie irgendwie zum Laufen bringen müssen. Jede Designentscheidung sollte einen Grund haben – jede Animation, Farbe, Seite und wie sie miteinander verbunden sind.
- Denken Sie an das große Ganze. Ein gar nicht so geheimes Geheimnis? Wir verachten Websites, die so viel Aufsehen erregen, dass sie schwieriger zu nutzen sind. Die Beantwortung dieser Fragen zur Erstellung eines Briefings stellt sicher, dass das Offensichtliche nicht übersehen wird und das Wesentliche im Fokus bleibt.
- Halten Sie die Sterne in einer Linie. Wenn Sie die Antworten an einem Ort aufzeichnen und während des gesamten Projekts darauf zurückgreifen können, bleiben alle, die an der Website arbeiten, auf dem gleichen Stand. Es ermöglicht außerdem jedem, die Informationen zu überprüfen und von Anfang an projektverändernde Einblicke zu geben.
- Verhindern Sie Blockaden auf der Straße. Fragen zu Funktionalität und Benutzererfahrung scheinen heutzutage viel zu sein, aber die besten Designentscheidungen werden getroffen, wenn man informiert ist. Wenn diese Fragen unweigerlich auftauchen, können sie das gesamte Projekt aufhalten, bis Antworten vorliegen.
- Erhalten Sie im Voraus einen genauen Kostenvoranschlag – und halten Sie dann Ihr Budget und Ihren Zeitplan ein. Manchmal treten unvermeidliche, unerkennbare Ereignisse ein, aber mit mehr Vorkenntnissen ist es wahrscheinlicher, dass Ihr ursprünglicher Vorschlag richtig ist. Die kostspieligsten Website-Projekte für Unternehmen fallen dann an, wenn neue Entscheidungen getroffen und während des gesamten Website-Designs und -Aufbaus sporadisch Funktionen hinzugefügt werden.
- Wenn Sie kein internes Web-Team haben, stellen Sie sicher, dass Sie gut zu dem von Ihnen eingestellten Team passen . Das Letzte, was Sie oder eine Agentur wollen, ist, einen Vertrag zu unterzeichnen und dann herauszufinden, dass die Arbeit eigentlich nicht passt.
Ein paar wichtige Überlegungen, bevor Sie beginnen
Fragebögen sollen individuell gestaltet werden. Während viele Fragen zur Website-Neugestaltung unabhängig von Ihrem Unternehmen relevant sind, treffen andere möglicherweise überhaupt nicht zu oder müssen angepasst werden. Möglicherweise denken Sie sogar darüber nach, weitere hinzuzufügen, die auf einzigartigen Geschäftsfaktoren basieren, aber diese sollten diese Denkweise inspirieren.
Möglicherweise kennen Sie nicht alle Antworten. Einige Fragen zum Website-Design sind technischer Natur oder erfordern möglicherweise tiefergehendes Fachwissen oder Recherche. In vielen Fällen sind die Antworten dem Designer überlassen, werden aber aufgelistet, wenn Sie Eingaben haben, die Sie notieren möchten. In anderen Fällen bieten einige Agenturen wie unsere gerne Beratung an.
Eine Neugestaltung ist möglicherweise nicht die Lösung. Jeder sagt, man repariert nicht, was nicht kaputt ist. Wir sagen, dass es genauso gefährlich ist, das Falsche zu reparieren. Kunden kommen oft zu uns und denken, dass ihre gesamte Website das Problem sei. Manchmal ist es das, aber manchmal sind es nur ein oder zwei Elemente – oder etwas außerhalb der Website. Es ist wichtig, vor Beginn einer Neugestaltung festzustellen, was genau schiefläuft und warum.
237 Fragen, die Sie bei der Gestaltung Ihrer Website stellen sollten
Der Moment, auf den Sie gewartet haben (falls Sie nicht hierher gesprungen sind): Wir präsentieren Ihnen Ihre vollständige, organisierte Liste mit Umfragefragen zur Website-Neugestaltung.
Firmendetails
1. Was macht unser Unternehmen?
2. Was ist die Geschichte unseres Unternehmens?
3. Was gefällt uns an diesem Geschäft am besten?
4. Was ist unser Versprechen?
5. Möchten wir ggf. mitteilen, dass wir ein Familienunternehmen oder ein Minderheitenunternehmen sind?
6. Ist oder sollte jemand „das Gesicht“ unseres Unternehmens sein?
7. Was sind unsere Grundwerte und was bedeuten sie für uns?
8. Wie lange sind wir schon auf dem Markt?
9. Was sind derzeit die größten Herausforderungen für unsere Branche?
10. Wer sind unsere größten Konkurrenten?
11. Warum sollten Menschen uns den Mitbewerbern vorziehen, abgesehen davon, dass wir „freundlich“ und „sympathisch“ sind?
Produkte und Dienstleistungen
Denken Sie daran, dass nicht alle Fragen auf alle Unternehmen anwendbar sind. Einige der folgenden Punkte gelten beispielsweise nur für E-Commerce.
12. Welche Dienstleistungen/Produkte bieten wir an?
13. Wie werden sie ggf. kategorisiert?
14. Was sind die Vorteile und Merkmale jedes einzelnen?
15. Welche Abonnements oder Paketpläne müssen wir gegebenenfalls berücksichtigen?
16. Was sind unsere profitabelsten Produkte?
17. Was sind unsere beliebtesten Produkte?
18. Gibt es ein Produkt, das wir am meisten vorantreiben möchten?
19. Wo bieten wir Dienstleistungen an oder verkaufen Produkte?
20. Auf welche Weise wirkt sich die Lokalität auf Verkaufsargumente oder Kunden aus?
21. Sollten wir erwähnen, woher wir Produkte beziehen oder wie wir sie herstellen?
22. Wenn ja, welche Beschaffungsdetails sind für Kunden und laut Gesetz wichtig?
23. Was ändert sich saisonal, wenn überhaupt?
24. Welche saisonalen Veränderungen sind für Kunden und unsere Nutzung der Website wichtig?
25. Bieten wir anpassbare Bestellungen an und wenn ja, was müssen Kunden über die Anpassung wissen?
26. Welche Funktionen muss die Website berücksichtigen, wenn wir Anpassungen anbieten, und wie gehen wir mit diesen Bestellungen um?
27. Was wollen oder müssen Kunden in unserer Branche vor dem Kauf wissen?
28. Haben wir Pflegehinweise oder Gebrauchsanleitungen für unsere Produkte oder sollten wir diese haben?
29. Was begeistert unsere Kunden (Details, die sie lieben oder Dinge, die sie loben)?
30. Was zeichnet unseren Kundenservice aus?
31. Wie stellen wir qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen sicher?
32. Wie wickeln wir den Produktversand ab und stellen sicher, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen?
33. Welche Versandoptionen haben wir?
34. Wie lauten unsere Rückgabebedingungen?
35. Gibt es weitere erwähnenswerte Richtlinien oder Programme?
Zielgruppe
36. Wer ist unser perfektes Publikum? Wenn Sie auf mehrere Segmente abzielen, listen Sie jedes auf.
37. Können wir Buyer-Personas bereitstellen?
38. Wenn nicht, welche demografischen Merkmale und Merkmale sind uns bekannt?
39. Was sind ihre Ziele und Motivationen?
40. Was genau ist das Problem, mit dem sie konfrontiert sind und das wir lösen?
41. Wie bewusst sind sie sich des Problems, das wir lösen?
42. Wie gut sind sie sich der von uns angebotenen Lösung bewusst?
43. Welchen Branchenjargon sollten wir verwenden und welchen nicht?
44. Was sind ihre häufigsten Kaufzögerlichkeiten?
45. Wie finden sie normalerweise unsere aktuelle Website?
46. Wie interagieren sie normalerweise mit unserem Unternehmen?
47. Wie möchten wir, dass sie mit uns interagieren?
48. Wäre es sinnvoll, Conversion-Trichter für jede Persona einzurichten?
49. Bringen wir Leads ein, die wir nicht wollen, und was macht sie zu unerwünschten Leads?
Aktuelle Website-Bewertung
50. Wo wird unsere aktuelle Website gehostet?
51. Wo wird unser DNS gehostet?
52. Warum ist die aktuelle Website so aufgebaut, wie sie ist?
53. Wann haben wir die Website das letzte Mal geprüft?
54. Welche Bedürfnisse oder Geschäftsziele haben wir, die von der aktuellen Version nicht erfüllt werden?
55. Stellt die aktuelle Website unser Unternehmen gut dar? Warum oder warum nicht?
56. Was funktioniert unserer Meinung nach sonst noch für unsere aktuelle Website und was nicht?
57. Welche Aspekte unserer Website möchten wir unbedingt behalten, entfernen oder ändern?
58. Wie navigieren und interagieren Benutzer derzeit auf der Website?
59. Gibt es Bereiche der Website, in denen Benutzer Schwierigkeiten haben?
60. Wie lange verbringen Menschen normalerweise auf unserer Website?
61. Wie viele Seiten hat unsere Website?
62. Wie viele dieser Seiten sind indexiert?
63. Haben unsere Seiten eine gesunde Ladegeschwindigkeit?
64. Auf welchen Seiten bleiben Nutzer am längsten?
65. Welche Seiten der Website haben, wenn überhaupt, den höchsten Rang?
66. Welche Seiten verzeichnen den meisten Verkehr?
67. Wie viel Prozent des Website-Verkehrs stammen aus Website-Empfehlungen, organischen Suchen und anderen Quellen (wie sozialen Medien und E-Mail)?
68. Wie viel Prozent des Website-Verkehrs erfolgt über Mobilgeräte, Desktops und Tablets?
69. Wie hoch ist der durchschnittliche monatliche Umsatz, den unsere Website erzielt?
70. Wie hoch ist unser durchschnittlicher Bestellwert auf der Website?
71. Welche Marketing-Automatisierungssoftware verwenden wir (falls vorhanden) und gefällt uns diese?
72. Erfüllen wir derzeit die Standards für die Barrierefreiheit im Internet?
Zweck und Ziele neu gestalten
73. Was ist der allgemeine Zweck unserer Website?
74. Was ist das Wichtigste, was die Leute tun sollen, wenn sie unsere Website besuchen?
75. Welche weiteren Teilziele wollen wir mit der Website erreichen?
76. Haben wir eine Vision für die Zukunft unseres Unternehmens und unserer Website, und wenn ja, welche?
77. Warum möchten wir unsere Website neu gestalten?
78. Wollen wir, dass es sich bei dieser Neugestaltung um eine komplette Überarbeitung mit einer neuen Struktur und neuen Funktionen oder einfach nur um ein aufgefrischtes Erscheinungsbild handelt?
79. Wie könnte die Website verbessert werden, um unsere internen Prozesse zu vereinfachen?
80. Anhand welcher Kennzahlen wollen wir den Erfolg des Redesigns messen?
Funktionalität
81. Gibt es eine Plattform, die wir unbedingt für die neue Website nutzen wollen?
82. Kennen wir alle Funktionen, die wir wollen, oder brauchen wir Hilfe bei der Entscheidung?
83. Gibt es Lokalisierungs- oder Mehrsprachigkeitsanforderungen und wenn ja, welche?
84. Welche Benutzerrollen müssen wir berücksichtigen (Kunde, Mitarbeiter usw.)?
85. Wollen wir, dass Kunden sich auf unserer Website anmelden können?
86. Wollen wir Social Login zulassen?
87. Wollen wir den Checkout durch Gäste zulassen?
88. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit der Benutzerauthentifizierung umgeht? Wenn ja, was?
89. Brauchen wir unterschiedliche Zugriffs- oder Berechtigungsstufen?
90. Brauchen wir Mitgliedschaftsfunktionen?
91. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit Benutzerprofilpräferenzen umgeht? Wenn ja, was?
92. Möchten wir Angaben dazu machen, wann und wie die Website mit Benutzerbenachrichtigungen umgeht? Wenn ja, was?
93. Brauchen wir ein E-Commerce-Warenkorbsystem?
94. Wenn wir derzeit ein Warenkorbsystem verwenden, benötigen wir dann ein Upgrade?
95. Wollen wir, dass Kunden die Möglichkeit haben, Produktbewertungen abzugeben?
96. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit Newsletter-Anmeldungen oder -Abonnements umgeht? Wenn ja, was?
97. Wie wollen wir vom Benutzer übermittelte Informationen (E-Mail, Datenbank usw.) verwalten?
98. Wenn wir eine Datenbank benötigen, welche Funktionalität soll sie haben?
99. Wollen wir, dass die Website Site-Search-Funktionen enthält, und möchten wir hier etwas dazu beitragen? Wenn ja, was?
100. Soll die Website einen Veranstaltungskalender enthalten?
101. Sind wir offen für Personalisierung, sodass Inhalte gezielt auf jeden Besucher zugeschnitten sind?
102. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit benutzergenerierten Inhalten umgeht? Wenn ja, was?
103. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit der Überprüfung oder Kennzeichnung von Benutzerinhalten umgeht? Wenn ja, was?
104. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit Benutzerkommentaren umgeht? Wenn ja, was?
105. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit der Weitergabe von Inhalten an Dritte, beispielsweise soziale Plattformen, umgeht? Wenn ja, was?
106. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit unternehmensinternen Benachrichtigungen umgeht? Wenn ja, was?
107. Welche Funktionen sind notwendig bzw. „nice to have“?
Formulare und Datenerfassung
108. Welche Formen brauchen wir und welchen Zweck haben sie jeweils?
109. Welche Felder möchten wir jeweils einbeziehen?
110. Welche Formularfeldinformationen sind notwendig bzw. „nice to have“?
111. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit Formularen umgeht (z. B. automatisches Speichern oder automatisches Ausfüllen)? Wenn ja, was?
Integrationen
112. Welche Drittanbieteranwendungen wissen wir, wenn überhaupt, die wir integrieren möchten?
113. Wie wichtig ist die Integration dieser Faktoren?
114. Haben wir bevorzugte Zahlungsgateways?
115. Wissen wir, ob wir eine Inventar- oder Lagerverwaltungsintegration benötigen?
116. Wissen wir, ob wir eine Integration einer E-Mail-Marketing-Plattform benötigen?
117. Wissen wir, ob wir eine Customer Relationship Management (CRM)-Integration benötigen?
118. Wissen wir, ob wir einen Live-Chat oder Chatbot benötigen?
119. Wissen wir, ob wir ein Kundenbefragungstool benötigen?
120. Wissen wir, ob wir eine Integration von Kundenrezensionen oder -bewertungen benötigen?
121. Wissen wir, ob wir die Integration eines Kundenbindungs- oder Prämienprogramms benötigen?
122. Wissen wir, ob wir eine Event-Registrierung oder Buchungsintegration benötigen?
123. Wissen wir, ob wir Integrationen von Lernmanagement-Tools benötigen?
124. Wissen wir, ob wir Webinar- oder Online-Kursintegrationen benötigen?
125. Wissen wir, ob wir eine Support-Ticketing-Integration benötigen?
126. Wissen wir, ob wir Integrationen für HR oder Personalbeschaffung benötigen?
127. Wissen wir, ob wir Projektmanagement- oder Kollaborationstool-Integrationen benötigen?
128. Wissen wir, ob wir eine Fundraising- oder Spendenplattform-Integration benötigen?
129. Wissen wir, ob wir eine Integration der Dokumentenunterzeichnung oder des Vertragsmanagements benötigen?
Branding
130. Wann haben wir das letzte Mal ein Rebranding durchgeführt?
131. Wie und warum haben wir uns damals entwickelt?
132. Wie beschreiben wir unsere Marke jetzt?
133. Müssen wir ein Markenbuch bereitstellen und wissen, wo wir darauf zugreifen können?
134. Gibt es Eigenschaften oder Persönlichkeitsmerkmale, die wir darstellen möchten?
135. Wie wäre es mit denen, die wir definitiv nicht porträtieren wollen?
136. Welche Gefühle wollen wir hervorrufen?
137. Kennen wir die HEX- oder RGB-Werte für unsere Firmenfarben?
138. Verfügen wir über weitere Materialien, die zur Website passen müssen (z. B. Broschüren)?
Inhalt und SEO
139. Wissen wir, welche Seiten wir auf der neuen Website benötigen, oder benötigen wir Entscheidungshilfe?
140. Planen wir, den Inhalt unserer aktuellen Website wiederzuverwenden, ihn neu zu schreiben oder eine Kombination davon?
141. Wenn wir es umschreiben, haben wir die Zeit und das Fachwissen, es intern zu erledigen, oder benötigen wir auch Copywriting-Dienste?
142. Wer ist dafür verantwortlich, wenn wir es selbst tun, und bis wann können wir es fertigstellen?
143. Muss unser Rechtsteam die Datenschutzrichtlinie für unsere Website erstellen?
144. Wer ist für das Hochladen und Formatieren unserer Website-Inhalte verantwortlich?
145. Wollen wir eine SEO-Optimierung über den Entwicklungsbereich hinaus?
146. Haben wir eine Keyword-Recherche durchgeführt oder haben wir Keywords, die wir verwenden möchten?
147. Wenn ja, welche Keywords sind derzeit unsere leistungsstärksten?
148. Wenn nicht, welche Suchanfragen würden die Leute unserer Meinung nach verwenden, um unsere Dienstleistungen oder Produkte zu finden?
149. Brauchen wir ein Content Management System (CMS)?
150. Brauchen wir Hilfe bei der Auswahl des besten CMS für unsere Bedürfnisse?
151. Was gefällt uns ggf. an unserem aktuellen CMS und was nicht?
152. Brauchen wir ein CMS, das mehrere Websites betreiben kann?
153. Brauchen wir eine Inhaltsinventur oder ein Audit?
154. Wie sieht unser Plan für die Umstellung unserer verdienten Links aus und benötigen wir dabei Hilfe?
155. Benötigt unsere Website einen Blog, einen News-Bereich oder ein Forum?
156. Haben wir eine Content-Strategie oder müssen wir eine planen?
157. Welche Arten von Inhalten veröffentlichen oder wollen wir auf der neuen Website veröffentlichen?
158. Wie oft möchten wir unsere Inhalte aktualisieren?
159. Brauchen wir Hilfe bei unserem Content-Marketing?
160. Enthält einer unserer aktuellen Blogbeiträge Informationen oder Handlungsaufforderungen, die mit der neuen Website aktualisiert werden müssen?
161. Müssen einige unserer Inhalte passwortgeschützt sein und wenn ja, welche Inhalte?
162. Steht einer unserer Inhalte hinter einem Formular, und wenn ja, welcher Inhalt?
Design
163. Verfügen wir über ein bestehendes Designsystem?
164. Welche besonderen Überlegungen haben wir für Benutzer auf Mobilgeräten oder Tablets?
165. Welche Dinge erleben wir im Allgemeinen gerne auf anderen Websites?
166. Welche Dinge hassen wir im Allgemeinen, wenn wir sie auf anderen Websites erleben?
167. Welche drei Websites von Mitbewerbern gefallen uns besonders gut und warum?
168. Welche Informationen, Seiten oder Funktionen müssen für Benutzer unserer Website immer sichtbar sein?
169. Wollen wir individuelle Illustrationen?
170. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit den Datenschutzrichtlinien und den Nutzungsbedingungen umgeht? (In einigen Branchen müssen diese stärker verbreitet und hervorgehoben werden.) Wenn ja, was?
171. Welche Kontaktinformationen möchten wir gegebenenfalls angeben?
172. Wollen wir Team- oder Mitarbeiterprofile einbeziehen?
173. Wenn ja, welche Informationen möchten wir für jede Person einbeziehen und bis wann können wir sie erhalten?
174. Verfügen wir über Ressourcen für den Kundensupport und können wir uns darüber informieren, wie diese angezeigt werden? Wenn ja, was?
175. Haben wir Stellenangebote, die wir einbeziehen möchten, oder Angaben dazu, wie diese angezeigt werden? Wenn ja, was?
176. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit Preisinformationen oder Produkt- und Servicedetails umgeht? Wenn ja, was?
177. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit Kundenstimmen oder -bewertungen umgeht? Wenn ja, was?
178. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit Produktbewertungen umgeht? Wenn ja, was?
179. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit empfohlenen Inhalten oder Produkten umgeht? Wenn ja, was?
180. Möchten wir Angaben dazu machen, wie die Website mit Bestätigungs- oder Fehlermeldungen umgeht? Wenn ja, was?
Vermögenswerte
181. Haben wir ein Logo, das wir verwenden möchten, oder muss eines erstellt werden?
182. Haben wir eine Liste aller Erfahrungsberichte, die wir auf der Website anzeigen können, oder wissen wir, wann wir sie erhalten können?
183. Haben wir eine Liste aller Kundenlogos oder Partnerzugehörigkeiten, die wir auf der Website anzeigen möchten (falls zutreffend) oder wissen wir, wann wir diese erhalten können?
184. Haben wir eine Liste aller Fallstudien, Erfolgsgeschichten oder Beweispunkte, die wir auf der Website anzeigen möchten?
185. Wenn wir neue Fallstudien schreiben müssen, bis wann können wir diese fertigstellen?
186. Wenn wir das Verfassen der Texte extern vergeben müssen, bis wann können wir die darin enthaltenen Informationen bereitstellen?
187. Haben wir eine Liste aller Zertifizierungen, Akkreditierungen und Auszeichnungen, die wir auf der Website anzeigen möchten (falls zutreffend) oder wissen wir, wann wir diese erhalten können?
188. Haben wir eine Liste aller Presseberichte, die wir auf der Website anzeigen möchten (falls zutreffend) oder wissen wir, wann wir sie erhalten können?
189. Planen wir, Foto- oder Videoinhalte von unserer Website wiederzuverwenden?
190. Wie viele Bilder, Videos oder Audiodateien müssen wir erstellen oder die Suche/Erstellung auslagern?
191. Wissen wir, ob wir lieber einen Video-Hosting-Dienst nutzen oder die Einbettung von Vimeo oder YouTube bevorzugen?
192. Haben wir eine Liste aller anderen Medien (wie PDFs oder E-Books), die erfasst oder erstellt werden müssen?
Technische und Sicherheitsüberlegungen
193. Haben wir vollständigen Zugriff auf unsere Website und die Anmeldeinformationen, die wir bereitstellen können?
194. Erfüllt unser aktueller Webhost alle unsere Anforderungen (Speicherplatz, Bandbreite usw.)?
195. Wie viel Verkehr erleben wir derzeit?
196. Mit wie viel Verkehr rechnen wir?
197. Besteht zu bestimmten Zeiten das Potenzial für Verkehrsspitzen?
198. Planen wir aus irgendeinem Grund einen Domainwechsel und wenn ja, benötigen wir Hilfe bei der Auswahl einer guten Domain?
199. Haben oder benötigen wir ein SSL-Zertifikat?
200. Sammeln wir sensible Benutzerdaten wie SSNs, medizinische Daten oder Kreditkartendaten, die wir berücksichtigen müssen?
201. Welche rechtlichen oder Compliance-Anforderungen müssen wir berücksichtigen?
Analytik und Marketing
202. Welche Analysetools verwenden wir?
203. Wie schneiden wir bei der Verfolgung von Website-Conversions ab?
204. Welche Metrik(en) verwenden wir derzeit, um den Erfolg unseres Blogs zu messen?
205. Welche Metrik(en) verwenden wir derzeit, um den Erfolg unserer Website zu messen?
206. Welche Marketingkanäle nutzen wir, um unser Publikum zu erreichen?
207. Wie viele Leads generieren wir jeden Monat?
208. Welche Tools verwenden wir, um die Lead-Generierung zu verfolgen?
209. Was sind ggf. unsere Lead-Bewertungskriterien?
210. Sollten wir anfangen, ein CRM zum Speichern von Verkaufs- und Kundeninformationen zu verwenden?
211. Wenn wir bereits ein CRM verwenden, wie sieht der Prozess aus, kann er verbessert werden und wie beeinflusst er die Anforderungen unserer Website?
212. Wie wollen wir die Website beim Start vermarkten?
213. Planen wir den Einsatz von Anzeigen zur Steigerung des Traffics (Suche, native Anzeigen, Display-Anzeigen)?
214. Welchen Einfluss hat das Versenden von Marketingmitteilungen per E-Mail auf unsere Website und die Art und Weise, wie wir sie nutzen?
215. Wenn wir SMS-Marketing nutzen, welchen Einfluss hat dies auf unsere Website und wie wir sie nutzen?
216. Welche Arten von E-Mails und/oder SMS versenden wir und können wir jeweils Beispiele nennen?
217. Wollen wir, dass bestimmte Aktionen auf unserer Website automatisierte E-Mails auslösen?
218. Welche Arten von Analyseberichten möchten wir monatlich, vierteljährlich und jährlich überprüfen können?
219. Sind wir daran interessiert, A/B-Tests durchzuführen, um die Klickraten nach der Markteinführung zu erhöhen?
Projektmanagement
220. Wer wird an diesem Projekt beteiligt sein und welche Rollen haben sie?
221. Wer prüft das Website-Design, gibt Feedback und genehmigt es?
222. Haben wir ein bevorzugtes System oder eine bevorzugte Kommunikationsmethode, um Feedback zu Wireframes, Designs und Inszenierung zu geben?
223. Haben wir Präferenzen dafür, wie stark wir involviert sein möchten und wie oft wir Aktualisierungen wünschen?
224. Was sind unsere bevorzugten Kontaktmethoden für Updates, Fragen und Besprechungen?
225. Was sind all die Hindernisse oder Rückschläge, die wir unsererseits vorhersehen könnten?
226. Haben wir Bedenken, die wir voraussichtlich mit unserem Webdesigner besprechen werden?
Zeitplan und Budget
227. Wann wollen wir mit der Arbeit an der neuen Website beginnen?
228. Wann wollen wir die neue Website starten?
229. Kann dies ein einmaliger Start sein oder sollten wir den Start in Phasen durchführen?
230. Welche Meilensteine wollen wir bei einer schrittweisen Einführung erreichen?
231. Wie groß ist der Zeitrahmen für die vollständige Fertigstellung des Projekts, wenn es sich um einen schrittweisen Start handelt?
232. Wie hoch ist unser Budget für dieses Projekt?
233. Wie hoch ist unser jährliches Budget für Website-Verbesserungen?
234. Wollen wir während des Entwurfs und der Entwicklung ein Budget für Benutzertests einplanen?
Schulung und Support
235. Wer wird die Website nach dem Start verwalten?
236. Benötigen wir Schulungen zum Vornehmen von Website-Aktualisierungen und zum Veröffentlichen von Inhalten?
237. Müssen wir die Website-Wartung auslagern oder können wir das intern erledigen?
Die richtigen Fragen auf die richtige Weise angehen
Die häufige Verwendung von „richtig“ fühlt sich allmählich ein wenig diktatorisch an, und wir werden korrigieren, dass „der richtige Weg“ von Unternehmen zu Unternehmen etwas anders aussehen kann. Aber bevor wir zum Schluss kommen, haben wir ein paar Tipps zusammengestellt, die allgemeingültig sind, wenn es um die Beantwortung Ihrer Fragen zur Neugestaltung Ihrer Website geht.
- Beeilen Sie sich nicht – im Rahmen des Zumutbaren. Je mehr Zeit Sie hier verbringen, desto mehr Zeit sparen Sie während des gesamten Projekts und desto effizienter wird es sein. Das heißt, bewegen Sie sich nicht im Tempo einer Schildkröte, die ein Buffet im DMV verlässt, wenn es so etwas gäbe. Ihre Website ist zu wichtig, um sie für immer auf Eis zu legen.
- Mach es nicht alleine. Beantworten Sie diese Fragen im Team und treffen Sie sich mit Ihrem Designer, um sie durchzugehen. Sie erhalten einen besseren Einblick und können die Folgemaßnahmen gemeinsam durchgehen, um später weniger Hin und Her zu haben.
- Zeichnen Sie Frage-und-Antwort-Sitzungen auf. Manchmal kann die tiefgreifendste Idee unbeachtet bleiben. Mit einer Aufnahme erfassen Sie alles und suchen anschließend nach dem Gold.
Wenn Sie es richtig machen wollen, ist die Erstellung einer Website eine große Aufgabe.
Aber es ist die Grundlage Ihres Unternehmens und es lohnt sich, etwas Großartiges aufzubauen.