WeSupplyLabs-Bewertungen

Diese multidisziplinäre Überprüfung von WeSupplyLabs wurde nach einer gründlichen Überprüfung von

• Über 50 Benutzerbewertungen von WeSupplyLabs von mehreren Bewertungsplattformen
• Über 20 Bewertungen von Branchenexperten
• Über 10 Feedbacks von D2C-Marken
• Diskussion mit über 10 Supply Chain Managern

1) Was ist WeSupplyLabs?

WeSupplyLabs ist eine Softwarelösung, mit der Sie die Funktionen nach dem Kauf auf Ihrer Website für eine bessere Benutzererfahrung automatisieren können. Die E-Commerce-Auftragsverfolgungsverwaltungssoftware des Unternehmens ermöglicht es Ihnen, die Kosten Ihrer Kundenbetreuung um 23 % zu senken, und ermöglicht es dem Team, sich auf die Lösung von Problemen zu konzentrieren. Mit diesen Integrationen auf Ihrer Website können Sie einen treuen, wiederkehrenden Kundenstamm aufbauen, der Ihnen hilft, zu wachsen und zu skalieren.

Mit der Software können Sie der Checkout-Seite zusätzliche Funktionen hinzufügen, z. B. die voraussichtliche Lieferung und Produktempfehlungen, um die Conversions zu steigern. Die proaktiven Benachrichtigungen, die per SMS und E-Mail an die Kunden gesendet werden, ermöglichen Ihnen eine mühelose Markenkommunikation und entwickeln Markentreue und Vertrauen.

Eines der entscheidenden Merkmale von WeSupplyLabs ist, dass Sie damit den gesamten Rückgabeprozess auf Ihrer Website automatisieren können. Sie können die Parameter und mehr als 50 Fälle einstellen. Danach erfordert das Retourenmanagement in den meisten Fällen kein manuelles Eingreifen mehr und bietet ein müheloses und problemloses Rückgabe- und Umtauscherlebnis.

Bewertungen von WeSupplyLabs zeigen jedoch, dass die Einrichtung des Rückgabeprozesses und der Parameter ziemlich schwierig sein kann. Abgesehen davon zeigen Benutzerbewertungen auch, dass die Software nur begrenzte Trägerintegrationen hat. Dies kann Ihre Reichweite beeinträchtigen und die Lieferzeit beeinflussen.

2) Rezensionen von WeSupplyLabs: Eine multidisziplinäre Rezension von WeSupplyLabs

Nachdem wir uns mit der WeSupplyLabs-Software vertraut gemacht haben, werfen wir einen tieferen und kritischen Blick auf die Funktionen und Dienste der Software. Alle unten stehenden Informationen und Erkenntnisse wurden nach sorgfältiger Prüfung von Gesprächen mit Branchenexperten und eingehender Lektüre der Kundenbewertungen von WeSupplyLabs, die auf verschiedenen Bewertungsplattformen verfügbar sind, verfasst.

2.1) Versanddienste

Während WeSupplyLabs eine Automatisierungssoftware ist, hat es Versanddienste unter seinem Servicedach. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise deren Versanddienste nutzen müssen, wenn Sie das Erlebnis nach dem Kauf auf Ihrer Website automatisieren möchten.

Vorteile:

Omnichannel-Fulfillment-Ansatz [Unsere Bewertung: 3,5 von 5]

Auch wenn die Bestellungen über denselben Kanal aufgegeben werden, können Sie dem Benutzer erlauben, die Liefer-/Abholmethode auf Ihrer Website auszuwählen. Mit der Software können Sie die Lieferung vor der Haustür, die Abholung am Straßenrand und die Abholung im Geschäft planen.

Nachteile:

Begrenzte Anzahl von Kurierpartnern [Unsere Bewertung: 2 von 5]

Während es unter der API gerade genug Kurierdienste gibt, zeigen WeSupplyLabs-Bewertungen, dass viele Kunden es schwierig finden, ihre Reichweite zu erhöhen und in einige beliebte, aber abgelegene Gebiete zu liefern, da es nur wenige Transportpartner gibt.

2.2) Retourenmanagement

Retouren sind ein integraler Bestandteil des Online-Kundenerlebnisses, und die Dienste von WeSupplyLabs ermöglichen es Ihnen, das Retourenerlebnis auf Ihrer Website und Plattform zu automatisieren. Ein problemloses Rückgabeerlebnis kann die Markentreue fördern und dazu beitragen, einen treuen, wiederkehrenden Kundenstamm aufzubauen.

Vorteile:

Rücksendungen in Selbstbedienung [ Unsere Bewertung: 4,5 von 5]

Eines der herausragendsten Merkmale ist, dass Sie mit der Software den gesamten Rückgabeprozess Ihrer Website automatisieren können. Sie können mit voreingestellten Parametern alles automatisieren, von der Rücksendegenehmigung bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und dem Senden von Aktualisierungsbenachrichtigungen über den Rückerstattungsstatus.

Nachteile:

Wahl des Spediteurs für Reverse Logistics [Unsere Bewertung: 2 von 5]

WeSupplyLabs erlaubt Ihnen nicht, den Kurierpartner für Ihre Rücksendungen zu wählen. Dies kann sich auf das Rückgabeerlebnis auf Ihrer Website auswirken und die Kosten der Rückwärtslogistik erhöhen.

Komplizierte erstmalige Einrichtung [Unser Ergebnis: 1 von 5]

Bewertungen von WeSupplyLabs zeigen, dass die Einrichtung des Rückgabeprozesses auf Ihrer Plattform ziemlich komplex sein kann. Während mehrere Studien das Problem hervorheben, haben wir dieses Problem gefunden, das die Probleme hervorhebt, die es verursachen kann.

2.3) Auftragsverfolgung

Die Auftragsverfolgung ist ein wesentlicher Bestandteil der Nachkauferfahrung auf einer E-Commerce-Website. Mit der WeSupplyLabs-Software können Sie eine markenspezifische Tracking-Seite erstellen und regelmäßige Tracking-Updates und Benachrichtigungen an Ihre Kunden senden.

Vorteile:

Proaktive Benachrichtigungen [Unser Ergebnis: 4 von 5]

Bewertungen von WeSupplyLabs zeigen, dass Sie mit der Software proaktive Benachrichtigungen und Aktualisierungen über die Bestellungen per E-Mail und SMS an Ihre Kunden senden können. Auf diese Weise können Sie ein besseres Kundenerlebnis schaffen und Markenvertrauen und -loyalität aufbauen.

Integriertes Tracking [Unsere Bewertung: 4 von 5]

WeSupplyLabs stattet Sie mit einem integrierten Tracking-Dashboard aus, mit dem Sie Bestellungen über alle Ihre Vertriebskanäle und Marktplätze hinweg über ein integriertes Tracking-Dashboard verfolgen können.

Nachteile:

Aktualisierung der Versandausnahmen [Unsere Punktzahl: 2 von 5]

Die Auftragsverfolgungsseite der Software überträgt keine Aktualisierungen über Versandverzögerungen oder Versanderwartungen auf die Markenverfolgungsseite. Es benachrichtigt Ihre Kunden auch nicht über das Update.

Echtzeit-Tracking [Unser Ergebnis: 1 von 5]

WeSupplyLabs-Bewertungen zeigen, dass die Software nicht die beste ist, um Echtzeit-Tracking-Updates auf der Marken-Tracking-Seite oder der Marktplatz-Tracking-Seite bereitzustellen.

2.4) Versandausnahmen und Verzögerungen

Versandverzögerungen und -erwartungen sind Teil jedes Logistikvorgangs. Auch wenn es besser ist, sie zu vermeiden, sollten in Ihren Lieferkettenabläufen Vorkehrungen getroffen werden, um sie von Zeit zu Zeit zu bewältigen.

Vorteile:

Zentralisiertes Inventar [Unser Ergebnis: 4 von 5]

WeSupplyLabs ermöglicht Ihnen die Verwaltung und den Versand von einem zentralen Standort aus, um Ihre Versandvorgänge für maximale betriebliche und finanzielle Effizienz zu optimieren.

Nachteile:

Kein Versandverzögerungsmanagement [Unsere Bewertung: 1 von 5]

Während die Software automatisierte Lösungen für Funktionen nach dem Kauf bereitstellt, bietet die Software keine automatisierten Lösungen für den Umgang mit Versandverzögerungen und -erwartungen. Bewertungen von WeSupplyLabs zeigen, dass die Software keine aktiven Benachrichtigungen über Versandverzögerungen sendet.

Keine automatische NDR-Generierung [Unsere Bewertung: 2 von 5]

Im Falle von fehlgeschlagenen oder gefälschten Lieferungen müssen Sie möglicherweise NDR-Berichte manuell erstellen und die Kunden kontaktieren, um fehlgeschlagene Lieferungen zu vermeiden.

3) Fazit

Während WeSupplyLabs eine praktikable Lösung für Unternehmen und Händler ist, die Funktionen nach dem Kauf auf ihren Websites automatisieren möchten, ist die Software möglicherweise nicht optimal für diejenigen geeignet, die nach einer vollständigen Fulfillment-Lösung suchen. Die Self-Service-Rückgabefunktion der Software und die proaktiven Benachrichtigungen an die Kunden machen sie zu einem idealen Tool für die Kundenbindung nach dem Kauf. Das Fehlen von Versand- und Auftragsverwaltungsdiensten kann jedoch Ihren Fulfillment-Prozess behindern.

4) Endergebnisse

In unserer Expertenbewertung hat WeSupplyLabs 3 von 5 Punkten erzielt. Während die Software einige interessante Funktionen hatte, gibt es andere WeSupplyLabs-Alternativen auf dem Markt, die diese Dienste und andere notwendige Funktionen zur Unterstützung Ihres gesamten Fulfillment-Vorgangs bereitstellen. Hier sind die besten WeSupplyLabs-Konkurrenten , die Sie in Betracht ziehen sollten.

ClickPost ist eine Fulfillment-Management-Software, mit der Sie Ihren gesamten Auftragsabwicklungsprozess automatisieren können. Die Software verfügt über branchenführende Funktionen wie automatisiertes NDR-Management , proaktive Benachrichtigungen über mehrere Kanäle, frühzeitige COD-Abstimmung usw. Diese Funktionen machen sie zu einer der praktikabelsten WeSupplyLabs-Alternativen. Die Servicepakete und Preise der Software sind nicht für kleine Unternehmen geeignet.

Gesamtnote: 4,5 von 5

Shippo ist eine Versandsoftware, mit der Sie Ihre Versandvorgänge mit ihrer Multi-Carrier-Integration und exklusiven Rabatten bei weithin bekannten Carriern erweitern und optimieren können. Ein weiteres herausragendes Merkmal der Software ist, dass sie internationalen Versandsupport und Zugang zu Spediteuren wie DHL, FedEx usw. bietet. Angesichts des Mangels an technischem Support und der damit verbundenen versteckten Gebühren zeigen Shippo-Bewertungen jedoch, dass dies möglicherweise nicht die beste Alternative ist Markt.

Gesamtnote: 3,5 von 5

Narvar ist eine Auftragsverwaltungssoftware, die darauf spezialisiert ist, das Erlebnis nach dem Kauf auf Ihrer Website zu verbessern. Mit der Software können Sie mehrere Lieferoptionen auf der Checkout-Seite anbieten, einschließlich Abholung im Geschäft und Abholung am Straßenrand. Der Software fehlen möglicherweise Versandverwaltungsdienste, und Narvar-Bewertungen zeigen, dass die Software keine Echtzeit-Tracking-Updates bietet.

Gesamtnote: 4 von 5

Aftership ist eine Liefermanagementsoftware, mit der Sie über eine integrierte API und ein Dashboard mit über 400 Spediteuren versenden können. Das integrierte Dashboard ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Pakete an einem Ort zu verfolgen, und das Rücksendezentrum ermöglicht Ihnen ein problemloses Erlebnis auf Ihrer Plattform. Aftership-Rezensionen besagen jedoch, dass der von der Software bereitgestellte technische Support nicht in der Lage ist, die häufigen Fehler und Störungen der Software zu beheben.

Gesamtnote: 3,5 von 5

ShipStation ist eine Bestands- und Auftragsverwaltungsplattform, die sich auf die Optimierung des Workflows des Auftragserfüllungsprozesses konzentriert. Das umfassende Softwarepaket bietet Ihnen Versandservices mit den bekanntesten Spediteuren und den anderen Funktionen, die für ein nahtloses Kundenerlebnis auf Ihrer Plattform sorgen. Bewertungen von ShipStation zeigen jedoch, dass die Plattform anfällig für Fehler und Störungen ist und die Software keinen angemessenen Kundensupport hat, um die Ausfallzeiten zu bewältigen.

Gesamtnote: 3,5 von 5

5) Häufig gestellte Fragen zu WeSupplyLabs-Bewertungen

5.1) Kann ich eine Rücksendung bei WeSupplyLabs automatisch genehmigen?

Sie können auf Ihrer Website eine automatische Rücksendegenehmigung für bessere und schnellere Rücksendungen festlegen. Sie können eine Rückgabelogik auswählen, mit der Sie die Rückgaben für bis zu 30 Tage automatisch genehmigen können.

5.2) Bietet WeSupplyLabs Multi-Carrier-Integration?

WeSupplyLabs hat sich mit über 100 Spediteuren integriert, darunter einige weithin bekannte Spediteure wie FedEx, DHL usw., um Ihnen ein nahtloses Versanderlebnis zu bieten. Die Software ist in Versandsoftware wie Shippo und EasyPost integriert.