Was sind die wichtigsten E-Commerce-Trends 2018?

Eines ist sicher, 2018 geht die Retail-Apokalypse weiter. Der Verkehr in Einkaufszentren geht stetig zurück, da die Verbraucher in Scharen online einkaufen.

Allein im letzten Jahr haben große Marken wie Macy's, American Apparel und Abercrombie and Fitch jeweils über 100 Geschäfte geschlossen. Erst letzten Monat hat Toys R Us nach 60 Jahren im Geschäft alle Einzelhandelsgeschäfte weltweit geschlossen.

Die Schrift ist an der Wand. Der stationäre Einzelhandel ist nicht mehr das einzige Spiel in der Stadt. Der Online-Handel hat übernommen. Wenn Sie das Internet nicht nutzen, um Ihren Kundenstamm zu erweitern und Verkäufe zu tätigen, haben Sie keine Zeit mehr zu verlieren.

E-Commerce-Trends bestimmen den Markt

Betrachten Sie diese Statistiken:

1. E-Commerce machte 2017 15 % aller Einzelhandelsumsätze aus.

2. Amazon macht jetzt fast 4 Prozent aller Einzelhandelsumsätze online und offline aus.

3. 67 % der Millennials und 56 % der Generation X kaufen lieber online ein als in einem traditionellen Einzelhandelsgeschäft.

4. 51 % der Amerikaner geben an, dass das Internet ihre bevorzugte Einkaufsmethode ist.

5. 39 % der Menschen nutzen soziale Netzwerke als Inspiration für Einkäufe.

6. 96 % der Amerikaner mit Internetzugang haben in ihrem Leben schon einmal online eingekauft. 4 von 5 (80 %) haben dies im letzten Monat getan.

Der Online-Handel geht nirgendwo hin. Unternehmen, die mit den E-Commerce-Trends in diesem sich wandelnden Markt nicht Schritt halten, sind zum Scheitern verurteilt.

Die Sprachsuche wird zunehmen

Wir bewegen uns schnell in eine Welt der bildschirmlosen Suche, weshalb die Sprachsuche der überzeugendste E-Commerce-Trend 2018 ist.

Leute auf I-Phones benutzen Siri seit ein paar Jahren und sie sind bereits in das Geheimnis eingeweiht, dass die Sprachsuche viel einfacher ist!

Fast jeder vierte Verbraucher hat bereits ein intelligentes Gerät für zu Hause wie Alexa oder Google Talk. 40 % der Millennials haben bei einem Online-Einkauf die Sprachsuche verwendet.

Die Sprachsuche, insbesondere im Smart-Speaker-Markt, ist die nächste Stufe der Kundenbindung. Verbraucher, die Echo verwenden, gehören zu den treuesten von Amazon.

Die Verbraucher von Echo steigerten ihre Einkäufe von Konsumgütern wie Batterien, Windeln und Waschmitteln im vierten Quartal 2017 um 13,5 %. Sie gaben rund 1.600 US-Dollar pro Jahr aus, 300 US-Dollar mehr als der durchschnittliche Prime-Kunde ausgab.

Wal-Mart und Google haben kürzlich eine Partnerschaft angekündigt, die es Kunden ermöglicht, über den Google-Sprachassistenten einzukaufen. Die Sprachsuche wird in den nächsten Jahren exponentiell zunehmen.

Menschen sprechen ganz anders als sie tippen. Daher müssen Ihre Inhalte angepasst werden, um dies widerzuspiegeln. Konzentrieren Sie sich bei der Optimierung für die Suche in natürlicher Sprache anstelle von Schlüsselwörtern darauf, Fragen so zu beantworten, wie es ein Mensch tun würde.

Verwenden Sie in Ihren Artikeln ganze Sätze und verwenden Sie längere, spezifischere Formulierungen in Titeln und Überschriften. Berücksichtigen Sie bei der Formulierung Ihrer Ziel-Keywords den Konversationscharakter der Sprachsuche. Die Sprachsuche führt in der Regel zu lokalisierteren Ergebnissen, also stellen Sie sicher, dass die Website Ihres kleinen oder mittelständischen Unternehmens dieses Jahr für Sprache optimiert ist.

Anwendungen für Augmented Reality und künstliche Intelligenz

In diesem Jahr gibt es mehrere E-Commerce-Trends, die von künstlicher Intelligenz profitieren. Personalisierte Erlebnisse sind 2018 keine „Option“ mehr, sie sind unerlässlich. KI ermöglicht es Ihnen, dies dem Verbraucher bereitzustellen, ohne all die Stunden investieren zu müssen. Es ist ein Erfolgsszenario für Unternehmen jeder Größe.

Ihre Besuchersitzungsdaten geben Ihnen wertvolle Informationen darüber, wonach jeder Einzelne sucht. Um einen besseren Markeneindruck zu hinterlassen und höhere Conversions zu erzielen, verwenden Sie diese Daten, um die Benutzererfahrung anzupassen.

Konzentrieren Sie wiederkehrende Besucher auf die Artikel, die für sie am relevantesten sind, indem Sie kürzlich gekaufte Kategorien auffällig anzeigen. Die Nutzung personalisierter Daten verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern fördert auch den Umsatz.

Chatbots

2017 erlebte der Kundendienst „Chatbot“ den Aufstieg. Künstliche Intelligenz wird aufgrund der unzähligen Anwendungsmöglichkeiten, die sie bietet, weiterhin im E-Commerce Fuß fassen. Chatbots sind so hilfreich, dass sie bald aus der Kategorie der E-Commerce-Trends herauskommen und zur Norm werden.

Chatbots können alle Arten von häufig gestellten Fragen beantworten und viele Verbraucherprobleme lösen.

Facebook, immer die revolutionäre Kraft, hat sogar ein Programm eingeführt, das es bestimmten Einzelhändlern ermöglicht, Zahlungen innerhalb der Messenger-App mit diesen Chatbots zu akzeptieren. Wenn Sie in letzter Zeit Zeit auf der Plattform verbracht haben, sind Sie wahrscheinlich selbst schon einmal auf einen Chatbot gestoßen. Scheuen Sie sich nicht, Chatbots für Ihr Unternehmen zu integrieren, es gibt Online-Leitfäden, die Ihnen helfen, das Beste daraus zu machen.

Virtual-Reality-Shopping

Sie können noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie in Virtual-Reality-Apps investieren, die Ihren Kunden ein geschäftsähnliches Einkaufserlebnis bequem von zu Hause aus bieten. Viele Unternehmen steigen bereits mit Apps ein, mit denen man Produkte virtuell anprobieren kann.

Einer der ersten Sektoren, der sich damit befasste, war Make-up. Marken wie L'Oreal und Sephora haben Apps, die Kunden die Möglichkeit geben, mehrere Looks und unzählige verschiedene Farbtöne auszuprobieren, ohne einen Fuß in einen Laden zu setzen.

LensKart ist eine Website, die durch ihre Virtual-Reality-Angebote massive Umsätze erzielt hat. Verbraucher posieren für ein Bild, das ihr Gesicht in 3-D nachbildet, und können dann viele verschiedene Arten von Brillen auf ihrem eigenen Gesicht ausprobieren. Genius!

Nicht einer dieser E-Commerce-Trends, Amazon hat auch eine Augmented-Reality-App namens AR View App, mit der Verbraucher sehen können, wie Tausende von Produkten in ihrem Zuhause aussehen würden.

Das bringt uns zu einem weiteren unserer spannenden E-Commerce-Trends. Falls Sie es noch nicht getan haben, ist es an der Zeit:

Holen Sie sich mit Amazon

Wenn Sie nicht in irgendeiner Weise mit Amazon zusammenarbeiten, verpassen Sie einen der vorherrschenden E-Commerce-Trends der letzten Jahre.

Als amtierender Gigant generiert Amazon bereits fast die Hälfte des gesamten Online-Handels aus den USA. Dies ist einer der E-Commerce-Trends dieses Jahres, auf den Sie sich verlassen können, wenn Sie uns bis 2019 folgen.

Mit dem 2-tägigen Prime-Versand und der 2-stündigen Lebensmittellieferung hat Amazon die Bedeutung von schnellem Service neu definiert. Sie sind die Branchenführer bei der Beseitigung von Reibungsverlusten und machen es einfacher und schneller als je zuvor, bei ihnen zu bestellen.

Für kleine und mittlere Unternehmen ist die Zusammenarbeit mit Amazon einer dieser E-Commerce-Trends, die ein Kinderspiel sind.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie mit Amazon zusammenarbeiten können, von der Rolle als Anbieter bis hin zum Auflisten Ihrer eBooks auf Kindle. Es gibt auch ein paar Möglichkeiten, auf Amazon zu werben.

Sie können die Werbung von Amazon verwenden, um für alle Produkte zu werben, die Sie auf deren Website aufgeführt haben. Sie können auch an eher traditioneller Werbung für Produkte teilnehmen, die nicht auf Amazon angeboten werden, und den Verkehr direkt auf Ihre Website lenken.

Besseres Video und Fotografie

Eines der größten Probleme beim Online-Shopping waren schon immer Produktfotos und die Unfähigkeit, vollständig zu bestimmen, wie ein Produkt aussieht und sich anfühlt, bis es tatsächlich vor unserer Haustür ankommt.

Die Leute wollen die Realität sehen, wie ein Produkt verwendet wird. Das Hinzufügen von 360-Grad-Fotografie zu Ihrer Website schafft ein haptischeres Erlebnis und führt zu Verkäufen.

Video ist einer der wichtigsten E-Commerce-Trends dieses Jahres. 80 % des gesamten Internetverkehrs wird in den nächsten Jahren Video sein. Lifestyle-Marketing wächst weiter und Videos sind dabei ein wichtiger Bestandteil.

Hochwertige Videos können Ihre Produkte auf eine Weise präsentieren, wie es Fotos nicht können. Es ist viel einfacher, die tatsächlichen Anwendungen Ihrer Produkte durch Videos zu zeigen, und es gibt den zusätzlichen Vorteil, dass Sie diese Inhalte auf YouTube (oder D-Tube) hochladen können, um Kunden von einer weiteren Quelle zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu führen.

Blockchain und Kryptowährung

Wenn Sie Kryptowährung noch nicht akzeptieren, ist es jetzt an der Zeit, einzusteigen. Kryptowährung ist einer der aufregendsten E-Commerce-Trends des Jahres 2018.

Bereits 2015 akzeptierten weltweit bereits über 100.000 Händler Bitcoin-Zahlungen. Heute unterstützen Microsoft, Etsy, Shopify und Stripe alle Bitcoin.

Bitcoin- und andere Krypto-Transaktionen werden auf der Blockchain aufgezeichnet, die Transaktionen ohne Einmischung von Großbanken verwaltet.

Die Blockchain ist eine wachsende Liste von Datensätzen, die von Natur aus gegen Änderungen resistent sind, da es sich um ein offen verteiltes Hauptbuch handelt, das Transaktionen zwischen zwei Parteien aufzeichnen kann. Diese Transaktionen sind überprüfbar und dauerhaft und können nicht einfach gefälscht werden.

Jeder Block enthält eine Verschlüsselung, die Informationen aus dem vorherigen Block, einen Zeitstempel und Transaktionsinformationen enthält. Ein Block kann nicht geändert werden, ohne zuerst alle vorherigen Blöcke zu ändern.

Da es keine Vermittler gibt, fallen auch keine Gebühren für die Überweisung von Geldern über die Blockchain an.

Blockchain hat das Potenzial, die gesamte E-Commerce-Branche vollständig zu revolutionieren und für Aufgaben wie Auftragserfüllung, Sicherheit und sofortige Auftragsverfolgung eingesetzt zu werden. Von allen aufkommenden E-Commerce-Trends hat dieser das größte Potenzial, eine völlig neue und andere Gruppe von Verbrauchern für Ihren Online-Shop zu gewinnen.

BitPay kann Ihnen dabei helfen, Bitcoin-Zahlungslösungen auf großen E-Commerce-Plattformen wie Shopify und WooCommerce einzurichten.

Mobile Shopping wird weiter wachsen

Einer der größten anhaltenden E-Commerce-Trends im Jahr 2018 ist die mobile Optimierung. Über 50 % des gesamten E-Commerce werden jetzt über mobile Apps abgewickelt, und diese Zahl wird in den kommenden Jahren weiter steigen. Wenn Sie Ihre Website nicht für Mobilgeräte optimiert haben, haben Sie keine Zeit mehr zu verlieren.

Die Gesellschaft leidet unter einer immer kürzer werdenden Aufmerksamkeitsspanne und die meisten Menschen warten nicht, bis sie zu Hause vor ihren Laptops sitzen, um ihre Einkäufe zu erledigen. Sie suchen und kaufen zunehmend online über ihre Handys oder Tablets.

Mobiles Einkaufen ist der neue „Impulskauf“ und wird nicht verschwinden.

Zu lernen, wie man häufige Fehler bei der mobilen Optimierung vermeidet, wird Ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben, die in der Zeit hinterherhinkt.

Micro-Targeting-Exit-Intent

Die Ausstiegsabsicht ist allgegenwärtig. Dies sind die lästigen Pop-ups, die unsere Browsing-Reise unterbrechen.

Obwohl es viel verleumdet wird, kann die Ausstiegsabsicht bei richtiger Ausführung die Konversionsraten für E-Commerce-Händler erheblich steigern. Das Exit-Intent-Marketing wird sich 2018 weiterentwickeln, um das Nutzerverhalten auf Mikro-Targeting auszurichten.

Makro-Targeting ist, wenn jemand mit einem Produkt in seinem Warenkorb, der versucht, Ihre Website zu verlassen, mit einem Banner konfrontiert wird, das ihn an die Artikel in seinem Warenkorb erinnert.

Micro-Targeting ist fokussierter. Angenommen, Sie verlieren viele Kunden auf einer bestimmten Produktseite. Eine Exit-Intent-Kampagne ist enthalten, die ausgelöst wird, wenn ein Benutzer diese Produktseite verlässt, aber nur, wenn er sie zuvor mindestens zweimal besucht hat.

Die Kampagne ist so konfiguriert, dass anschließend ein Aktionscode angewendet wird. Verbraucher, die noch unentschlossen sind, können von dem Rabatt beeinflusst werden, der gerade auf ihrem Bildschirm aufgetaucht ist.

Dies ist ein weiterer dieser E-Commerce-Trends, der auf die Personalisierung des Service abzielt.

Super Nische

Im Jahr 2018, da immer mehr Vermarkter um das gleiche Publikum kämpfen, gibt es eine Verlagerung hin zu Super-Nischeninhalten.

Der Aufbau authentischerer Verbindungen zu Verbrauchern rückt zunehmend in den Fokus von E-Commerce-Händlern.

Es ist einfacher, als Marktführer aufzusteigen, wenn Sie sich auf eine bestimmte Nische konzentrieren.

Lernen Sie zunächst alles über Ihre Zielgruppe. Dann haben Sie ein besseres Verständnis, um Ihre Absicht zu kommunizieren und eine stärkere Wirkung zu erzielen. Eine besser entwickelte Zielgruppe führt zu effizienteren Marketingkampagnen.

Identifizieren Sie digitale und persönliche Gemeinschaften wie Chatrooms, Ausstellungen, Facebook-Gruppen und Selbsthilfegruppen, denen Ihre Zielgruppe wahrscheinlich Aufmerksamkeit schenken wird.

Tauchen Sie in diese Kreise ein und widmen Sie Ihre Zeit dem Verständnis, wie Sie sie als Vermarkter am besten nutzen können.

Nachdem Sie die Kanäle gefunden und untersucht haben, auf denen Ihr Publikum Zeit verbringt, erhöhen Sie Ihre Investition in sie. Beginnen Sie mit wenigen Vertriebskanälen und erweitern Sie diese langsam. Seien Sie auf so vielen Kanälen wie möglich so sichtbar wie möglich. Verfassen Sie Gastartikel, starten Sie Werbekampagnen und veröffentlichen Sie Anleitungsvideos und Produktbewertungen.

Abschließende Gedanken

Kundenbindung ist wichtig. Es ist wesentlich einfacher, bisherige Kunden zu einem erneuten Kauf zu bewegen, als neue zu gewinnen. Testen Sie diese E-Commerce-Trends bei Ihren bestehenden Kunden und führen Sie sie dann in neuen Märkten ein.

Lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihre Bemühungen an die richtigen Stellen zu lenken, kontaktieren Sie uns noch heute für Ihre kostenlose Überprüfung des digitalen Marketings.