Was ist E-Commerce im Jahr 2023? Definition, Vorteile, Beispiele

Unter E-Commerce versteht man den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über das Internet sowie die Übertragung von Geld und Daten zur Abwicklung des Verkaufs. Es wird auch als elektronischer Handel oder Internethandel bezeichnet.

Der Online-Verkauf hat sich seit seinen Anfängen enorm verändert. Die Entwicklung und Geschichte des E-Commerce ist faszinierend – und er schreitet heute noch schneller voran.

Heutzutage drehen sich Fragen zum E-Commerce meist darum, welche Kanäle sich am besten für die Online-Geschäftsabwicklung eignen. Eine der brennendsten Fragen ist jedoch die richtige Schreibweise von E-Commerce. Die Wahrheit ist, dass es niemanden gibt, der richtig oder falsch ist, und es kommt meist auf die Präferenz an.

Hier sind einige Variationen der Schreibweise von E-Commerce:

• E-Commerce
  
• E-Commerce
• E-Commerce
• E-Commerce
• E-Commerce
• E-Commerce

(Mit anderen Worten: „Was ist E-Commerce?“ ist viel einfacher zu beantworten als wie man es schreibt, daher müssen wir uns möglicherweise darauf einigen, dass wir uns über die richtige Schreibweise nicht einig sind.)

Wie funktioniert E-Commerce?

E-Commerce oder elektronischer Handel ist der Austausch von Waren und Dienstleistungen oder die Transaktion von Geldern oder Daten über das Internet. Dieser Prozess des Online-Kaufs und -Verkaufs von Waren und Dienstleistungen besteht typischerweise aus dem Austausch von Daten oder Währungen, um eine Transaktion abzuwickeln, an der mehr als eine juristische Person oder Einzelperson beteiligt ist.

Der Kunde gibt die Bestellung über den Online-Shop mittels eines Webbrowsers ab; Die Bestelldetails werden dann an ein zentrales Backend-System weitergeleitet – eine E-Commerce-Plattform, die mehrere Aufgaben erleichtert oder ausführt, darunter:

• Erhalt der Bestellung
• Aktualisierung des Lagerbestands oder der Lagerbestände und Bestätigung, ob ausreichend Lagerbestand vorhanden ist
• Bearbeitung der Zahlung für die Bestellung
• Bestätigung, dass ausreichende Mittel zur Erfüllung der Bestellung eingegangen sind
• Benachrichtigung des Kunden, dass die Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde.
• Benachrichtigung der Versandabteilung über den Versand der Bestellung an den Kunden oder Gewährung des Zugangs zum Service.

Die häufigsten Arten von E-Commerce-Unternehmen und Beispiele für ihre Funktionsweise

Während sich der Handel weiterentwickelt, entwickeln sich auch die Art und Weise, wie er abgewickelt wird, weiter.

Im Folgenden sind die häufigsten Arten von E-Commerce-Unternehmen und Beispiele für ihre Bedeutung aufgeführt:

1. Business to Consumer (B2C): B2C-E-Commerce ist das beliebteste E-Commerce-Modell. Business to Consumer bedeutet, dass der Verkauf zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher stattfindet, etwa wenn Sie etwas bei einem Online-Händler kaufen.
2. Business to Business (B2B): B2B-E-Commerce bezieht sich auf den Verkauf einer Ware oder Dienstleistung durch ein Unternehmen an ein anderes Unternehmen, beispielsweise einen Hersteller und Großhändler oder einen Großhändler und einen Einzelhändler. Business-to-Business-E-Commerce ist nicht verbraucherorientiert und umfasst in der Regel Produkte wie Rohstoffe, Software oder kombinierte Produkte. Hersteller verkaufen auch direkt über B2B-E-Commerce an Einzelhändler.
3. Direct to Consumer (D2C): Direct to Consumer E-Commerce ist das neueste E-Commerce-Modell und die Trends in dieser Kategorie ändern sich ständig. D2C bedeutet, dass eine Marke direkt an ihren Endkunden verkauft, ohne über einen Einzelhändler, Distributor oder Großhändler zu gehen. Abonnements sind ein beliebter D2C-Artikel und Social Selling über Plattformen wie InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat usw. sind beliebte Plattformen für den Direktverkauf an Verbraucher.
4. Consumer to Consumer (C2C): C2C-E-Commerce bezeichnet den Verkauf einer Ware oder Dienstleistung an einen anderen Verbraucher. Verkäufe von Verbraucher zu Verbraucher finden auf Plattformen wie eBay, Etsy und Fivver statt.
5. Consumer to Business (C2B): Consumer to Business bedeutet, dass eine Einzelperson ihre Dienstleistungen oder Produkte an eine Unternehmensorganisation verkauft. C2B umfasst Influencer, die Werbung anbieten, Fotografen, Berater, freiberufliche Autoren usw.
6. Business to Government (B2G): Business to Government, auch Business-to-Administration (B2A) genannt, umfasst den Verkauf von Waren und Dienstleistungen zwischen dem Unternehmenssektor als Lieferant und einer staatlichen Stelle als Kunde. Beispielsweise können Regierungsbehörden Waren oder Dienstleistungen von externen Drittanbietern für die Reinigung und Instandhaltung öffentlicher Räume wie Parks bestellen.
7. Consumer-to-Government (C2G) : Auch Consumer-to-Administration (C2A) genannt, ermöglicht Consumer-to-Government Verbrauchern, der oder den Regierungsverwaltung(en) Feedback zu geben oder Informationen zu öffentlichen Stellen direkt anzufordern. Beispiele hierfür sind die Bezahlung einer Stromrechnung oder von Steuern über eine Regierungswebsite.

Die Art von Waren, die Sie über ein E-Commerce-Unternehmen verkaufen können

Es versteht sich von selbst, dass man, um ein E-Commerce-Unternehmen zu betreiben, etwas zu verkaufen haben muss. Im Gegensatz zu stationären Geschäften kann ein E-Commerce-Shop verschiedene Formen annehmen, wobei der wirtschaftliche Austausch eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen umfasst.

Drei Arten von Waren, die Sie online verkaufen können:

1. Verkauf von physischen Gütern
   Beim Verkauf physischer Güter handelt es sich um den Tausch eines Geldwertes gegen den Kauf materieller Güter mit physischer Masse, beispielsweise Handelswaren. Zu den physischen Gütern zählen sowohl langlebige (z. B. Autos, Fernseher, Möbel) als auch nicht langlebige Güter (z. B. Lebensmittel und Getränke).
2. Verkauf digitaler Waren
   Der Verkauf digitaler Güter beinhaltet den Austausch von Geldwerten gegen den Kauf von Gütern, die immateriell sind und in digitaler Form vorliegen, wie etwa digitale Medien wie Audiodateien, Videodateien und E-Books.
3. Verkauf von Dienstleistungen
   Der Verkauf von Dienstleistungen beinhaltet den Austausch von Geldwerten gegen Gegenleistungen an Kunden, die bestimmte Ergebnisse erzielen möchten. Anders ausgedrückt ist eine Dienstleistung ein Mittel, den Kunden einen Mehrwert zu bieten, indem sie bestimmte Ergebnisse ermöglicht, die die Kunden erwarten. Beispiele für eine Dienstleistung sind Transport, Gesundheitswesen und Bildung.

Was ist ein E-Commerce-Unternehmen: Beispiele für Liefermodelle

Ein E-Commerce-Unternehmen ist ein Unternehmen, das Produkte und Dienstleistungen über das Internet austauscht oder verkauft. Jeder, vom unabhängigen Freiberufler über kleine Unternehmen bis hin zu den größten Konzernen, kann von der Möglichkeit profitieren, seine Waren und Dienstleistungen in großem Umfang online zu verkaufen.

Im Folgenden sind einige der gängigsten Arten von E-Commerce-Geschäftsmodellen aufgeführt:

Einzelhandel: E-Commerce im Einzelhandel ist der Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen über einen Online-Shop direkt an einen Verbraucher ohne Zwischenhändler. Dieses E-Commerce-Liefermodell wird auch mit anderen Begriffen wie Online-Einzelhandel, E-Tail, elektronischer Einzelhandel oder E-Retail bezeichnet

Drop-Shipping: Drop-Shipping ist der Verkauf von Produkten, die über einen Dritten hergestellt und an Verbraucher versendet werden. Der wesentliche Unterschied zum E-Commerce-Liefermodell für den Einzelhandel besteht darin, dass der Verkäufer keine Lagerbestände vorrätig hat oder keine eigenen Lagerbestände besitzt.

Digitale Produkte: Hierbei handelt es sich um herunterladbare Elemente wie Vorlagen, Kurse, E-Books, Software oder Medien, die zur Nutzung erworben werden müssen. Ob es sich um den Kauf von Software, Tools, cloudbasierten Produkten oder digitalen Assets handelt, diese machen einen großen Prozentsatz der E-Commerce-Transaktionen aus.

White-Labeling: Beim White-Label-Geschäftsmodell verkauft ein Unternehmen Produkte mit eigenem Branding, die jedoch von anderen hergestellt werden. Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, erhält das E-Commerce-Unternehmen das White-Label-Produkt, bringt sein Branding und seine Verpackung an und liefert das Produkt dann an den Kunden.

Großhandel: Beim Großhandel handelt es sich um Produkte, die in großen Mengen verkauft werden. Großhandelsprodukte werden in der Regel an einen Einzelhändler verkauft, der die Produkte dann an Verbraucher verkauft.

Private Labeling: Private Labeling ist ein geeigneter Ansatz für Unternehmen, die möglicherweise nicht über Anfangskapital verfügen oder über keine eigene Produktionsfläche zur Herstellung von Waren verfügen. Typischerweise schicken Private-Label-E-Commerce-Unternehmen ihre Pläne an einen Vertragshersteller, der das Produkt herstellt. Der Hersteller, auch Original Equipment Manufacturer (OEM) genannt, hat möglicherweise auch die Möglichkeit, direkt an einen Kunden oder direkt an das Unternehmen zu liefern, das die Bestellung erhält.

Dienstleistungen: Hierbei handelt es sich um Fähigkeiten wie Coaching, Schreiben und Influencer-Marketing, die online erworben und bezahlt werden.

Abonnement: Bei Abonnementdiensten handelt es sich um ein beliebtes D2C-Modell, bei dem es sich um wiederkehrende Käufe von Produkten oder Dienstleistungen auf regelmäßiger Basis handelt.

Crowdfunding: Crowdfunding ermöglicht es Verkäufern, Startkapital zu beschaffen, um ihr Produkt auf den Markt zu bringen. Sobald genügend Verbraucher den Artikel gekauft haben, wird er erstellt und versendet.

Der Hammer: Top-E-Commerce-Unternehmen

Der E-Commerce erwirtschaftet jedes Jahr einen Umsatz in Billionenhöhe.

Heutzutage ist es fast unvorstellbar, dass ein Unternehmen nicht einen digitalen Raum nutzen würde, um Umsatz und Gewinn zu steigern.

Hier sind einige der Top-E-Commerce-Unternehmen:

• Alibaba: Das 1999 gegründete chinesische Unternehmen Alibaba ist mit Abstand das weltweit erfolgreichste E-Commerce-Unternehmen und Einzelhändler und betreibt die größten B2B- (Alibaba.com), C2C- (Taobao.com) und B2C- (Tmall) Marktplätze auf der ganzen Welt . Ihre Online-Gewinne übertreffen seit 2015 alle US-Einzelhändler zusammen – einschließlich Walmart und Amazon.
• Amazon: Amazon ist der größte E-Commerce-Einzelhändler in den USA und hat das Gesicht des Einzelhandels so sehr verändert, dass für die meisten Einzelhändler eine brennende Frage lautet, wie sie Amazon schlagen können.
• Walmart: Walmart, einst der führende Einzelhändler in den USA, hat sich stark auf sein Online-Geschäft konzentriert, mit großartigen Ergebnissen, und bietet traditionelle Einzelhandelsverkäufe sowie Lebensmittellieferungen und Abonnementdienste an.
• eBay: Als eine der ersten E-Commerce-Websites dominiert eBay immer noch den digitalen Markt und ermöglicht es Unternehmen und Privatpersonen, ihre Produkte online zu verkaufen.
• Wayfair: Dieser Online-Händler für Heimtextilien ist ein Direktversender und führt kaum Lagerbestände. Sie verwalten Lieferanten, Bestellungen und Auftragsabwicklung und verdanken ihren Erfolg der Personalisierung. Das heißt, sie untersuchen, wie ihre Kunden interagieren und Produkte anbieten, von denen sie glauben, dass sie von den Verbrauchern am meisten gewünscht werden.

Vor- und Nachteile eines E-Commerce-Unternehmens

Der Online-Handel bietet eine Fülle von Vorteilen, vom Verkauf überall bis hin zu personalisierten Erlebnissen, die die Loyalität fördern – und E-Commerce bietet ein 24/7-Geschäft.

Lassen Sie uns einen Blick auf die wichtigsten Vorteile eines E-Commerce-Unternehmens werfen:

1. Komfort und Zugänglichkeit. E-Commerce kann rund um die Uhr stattfinden; Aus diesem Grund bietet es den Kunden ein Höchstmaß an Komfort und Zugänglichkeit. Sie finden, was sie brauchen, wann sie es brauchen, und zwar direkt von ihren mobilen oder Desktop-Geräten aus. Dieses Maß an Komfort und Zugang bedeutet für E-Commerce-Unternehmen rund um die Uhr Verkaufs- und Einnahmemöglichkeiten.
2. Erweiterte Produktauswahl. Einzelhandelsmarken haben die Flexibilität, über ihren Online-Shop eine größere Auswahl an Produkten anzubieten als über ihre physischen stationären Geschäfte. Viele Einzelhandelsmarken bieten Verbrauchern auch Zugang zu exklusiven Lagerbeständen und Werbeangeboten, die anderswo nicht verfügbar sind.
3. Niedrigere Anlaufkosten. Im Vergleich zu herkömmlichen Einzelhandelsgeschäften können reine E-Commerce-Unternehmen viele Vorlaufkosten vermeiden, die mit dem Betrieb physischer Geschäfte verbunden sind, wie z. B. Miete, Lagerbestand und Personalanzahl im Geschäft. Es können jedoch Lagerkosten und Versandkosten anfallen.
4. Internationale oder grenzüberschreitende Vertriebsmöglichkeiten. Solange ein Kunde online eine Bestellung aufgeben kann und der E-Commerce-Shop die Einnahmen aus dem Verkauf erzielen und das Produkt oder die Dienstleistung dann an den Standort des Kunden versenden kann, sind Online-Shops nicht an den geografischen Standort gebunden wie stationäre Geschäfte Geschäfte sind. Mit einem E-Commerce-Shop kann Ihr Unternehmen weltweit mehr Kunden erreichen und so das Verkaufspotenzial maximieren.
5. Sprechen Sie Kunden ganz einfach online erneut an. E-Commerce-Shops nutzen Retargeting regelmäßig, um bestehende Kunden zu gewinnen und zu binden oder neue Look-a-like-Kunden zu gewinnen. Mit Retargeting können Sie entweder Ihre bestehenden Kunden oder Ihre profitabelsten Kunden mit Produkten ansprechen, die denen ähneln, die sie lieben, oder ihre früheren Einkäufe ergänzen. Retargeting ist auch eine Strategie, die Online-Shops nutzen, um verlassene Warenkörbe wiederherzustellen.
6. Skalierbarkeit bei geringeren Betriebskosten: Da der Kundenstamm wächst, sind stationäre Einzelhandelsbetriebe gezwungen, entweder an einen größeren Standort zu verlegen oder ihre physische Ladenfläche zu erweitern, was alles mit erheblichen Kosten verbunden ist. Im Gegensatz dazu kann eine E-Commerce-Plattform für die Bewältigung eines hohen Traffic-Volumens und Verkaufsspitzen gerüstet sein, sodass ein E-Commerce-Unternehmen mit steigendem Lagerbestand und höherer Auftragsabwicklung skalieren kann.
7. Bereitstellung personalisierter Erlebnisse. E-Commerce-Unternehmen können alles personalisieren, von der Onsite-Suche bis hin zu dynamischen Preisen und kuratierten Produktempfehlungen. Mit einer KI-gestützten E-Commerce-Plattform können Sie Produkte verkaufen, Cross-Selling betreiben und Produkte präsentieren, an denen Kunden am wahrscheinlichsten interessiert sind, und so den Umsatz pro Kunde steigern
8. Zugang zu neuen Technologien: Mit der fortschreitenden Weiterentwicklung von E-Commerce-Plattformen und -Technologien finden Sie immer Möglichkeiten, Ihre E-Commerce-Geschäftsabläufe zu optimieren und so Zeit und Geld zu sparen. Im Gegensatz dazu sind die Möglichkeiten der Technologie zur Rationalisierung physischer Geschäfte begrenzt. Der E-Commerce hat die Oberhand, da er Technologie nutzen kann, um Abläufe zu rationalisieren, Produkte zu vermarkten, die Teamzusammenarbeit zu verbessern und einen schnelleren Kundenservice zu bieten.

Zu den Nachteilen eines E-Commerce-Unternehmens im Vergleich zu einem stationären Geschäft gehören:

1. Begrenzte Interaktionen mit Kunden. Wenn Kunden Fragen oder ein Problem mit einem von ihnen gekauften Produkt haben, können sie ein physisches Geschäft aufsuchen und direkt mit einem Filialleiter oder Kundendienstmitarbeiter sprechen, um ihr Problem durch Rückgabe oder Umtausch des Produkts zu lösen. E-Commerce-Unternehmen können keinen direkten persönlichen Kundenservice und Support bieten. Einige E-Commerce-Websites nutzen Online-Chat- oder Click-to-Call-Funktionen, um eine lebende Person zu erreichen, dies ist jedoch keine Standardpraxis.
2. Keine Möglichkeit zum Ausprobieren und Kaufen. Die visuelle Darstellung von Produkten in E-Commerce-Shops mithilfe von Bildern oder Videos kann nicht das volle Erlebnis bieten, das ein physischer Laden seinen Kunden bieten kann. Beispielsweise haben Sie in einer Kaufhalle oder einem Schuhgeschäft die Möglichkeit, es anzuprobieren und dann zu kaufen.
3. Mangel an sofortiger Befriedigung. Beim E-Commerce müssen Sie warten, bis das Produkt an Sie versendet wird. Während E-Commerce-Unternehmen wie Amazon erhebliche Investitionen getätigt haben, um die Zustellung auf der letzten Meile zu verbessern, indem sie für einige ihrer Produkte eine Lieferung am selben Tag anbieten, können sie nicht die sofortige Befriedigung bieten, die physische Geschäfte ihren Kunden bieten.
4. Unzuverlässige Technologie und Sicherheitsverletzungen. E-Commerce-Unternehmen sind anfällig für Website-Abstürze oder müssen heruntergefahren werden, insbesondere im Falle einer Sicherheitsverletzung, bei der persönliche Kundendaten gefährdet werden. Dies führt zu Umsatz- und Umsatzeinbußen, während der E-Commerce-Shop geschlossen ist.
5. Harte Konkurrenz. Aufgrund niedriger Eintrittsbarrieren und niedriger Anlaufkosten können Wettbewerber leicht in den Markt eintreten und dieselben oder konkurrierende Produkte zu geringeren Kosten verkaufen, was Ihre Margen und Ihren Umsatz schmälert. Daher müssen E-Commerce-Unternehmen bei ihren Marketingstrategien äußerst sorgfältig vorgehen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

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Die Zukunft der E-Commerce-Evolution

E-Commerce überwindet Grenzen und Entfernungen und digitalisiert die Welt auf einer einzigen Plattform. Seit dem ersten Funken im Jahr 1969 mit der Gründung von CompuServe ist die Geschichte des E-Commerce von erstaunlichem Wachstum geprägt, das durch unglaubliche Innovationen angetrieben wird.

Heutzutage entspricht das Online-Einkaufserlebnis nicht nur dem, das traditionelle stationäre Geschäfte bieten, sondern kann es sogar übertreffen.

Drei Innovationen sind der Schlüssel zum E-Commerce-Wachstum:

1. Personalisierung : KI und maschinelles Lernen haben es ermöglicht, riesige Datenmengen zu sammeln, sie sinnvoll zu nutzen und personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten. Feedbackschleifen und dynamische Anpassungen an sich ständig änderndes Verbraucherverhalten verbessern das gesamte Kundenerlebnis.
2. Omnichannel : Der Aufstieg des Internets ermöglichte die Entstehung sozialer Netzwerke, die durch mobile Geräte noch weiter vorangetrieben wurden. Soziale Medien sind in unseren täglichen Aktivitäten verankert. Laut einem Google-Bericht beginnen fast 85 % der Verbraucher ihre Kaufreise auf einem Gerät und setzen sie auf einem anderen fort. Dieser Trend erforderte eine nahtlose Integration zwischen Online- und Offline-Vertriebskanälen.
3. Sichere Zahlung : Digitale Geldbörsen und nahtlose elektronische Geldtransfers haben den Weg für ein problemloses Zahlungserlebnis geebnet. Paypal ist der Pionier, aber Google Wallet, Apple Pay und viele andere mobile Geldbörsen sind mittlerweile auf den Geräten der Nutzer verfügbar. Die Blockchain-Technologie macht diese Transaktionen zunehmend sicherer und schneller.

E-Commerce-Entwicklung: B2C war führend

In den Anfängen wurde der E-Commerce hauptsächlich durch das B2C-Modell vorangetrieben, wobei der Einzelhandel einer der ersten Anwender war. Neben der Neuheit spielte auch die Bequemlichkeit eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Nachfrage. Mehrere Spieler betraten das Feld, was die Wettbewerbslandschaft intensivierte. Unternehmen begannen, sich durch eine größere Produktauswahl und innovativere Dienstleistungen zu profilieren.

Nach dem Einzelhandel war der Dienstleistungssektor der nächste Treiber des E-Commerce-Wachstums. Derzeit wird über das Internet eine breite Palette von Dienstleistungen angeboten, darunter Bankgeschäfte, Versicherungen, Reisen und Gastgewerbe, Bildung, Medien und Unterhaltung, Job- und Karriereseiten, Immobilien und Maklerdienste.

Der B2C-E-Commerce wird weiterhin rasant zunehmen. Der globale B2C-E-Commerce-Markt, der im Jahr 2020 auf 3,67 Billionen US-Dollar geschätzt wird, wird von 2021 bis 2028 voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 9,7 % wachsen. Wachsende digitale Abhängigkeit, die Bequemlichkeit des Online-Shoppings und eine schnell wachsende digitale Bevölkerung wird das Wachstum vorantreiben.

Im Jahr 2022 lag die Zahl der Internetnutzer weltweit bei 5,3 Milliarden, was bedeutet, dass mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung mit dem Internet verbunden ist. Dies verändert nicht nur das Verbraucherverhalten; Es prägt die Weltwirtschaft insgesamt.

B2C-Unternehmen benötigen heute eine E-Commerce-Lösung mit KI-Funktionen, die es ihnen ermöglicht, im Handumdrehen Online-Shops zu eröffnen. Plug-and-Play mit minimalem Programmieraufwand und geringem Wartungsaufwand sind wichtige Anforderungen, zusammen mit einem fortschrittlichen Webshop, der für Mobilgeräte, Tablets und Desktops optimiert ist und es Unternehmen ermöglicht, ihre eigenen intuitiven mobilen Apps mit einem Klick zu erstellen.

COVID hat den E-Commerce auf Hochtouren gebracht

Die frühen Tage der globalen Pandemie führten zu massiven Störungen in den globalen Lieferketten und stellten den E-Commerce auf eine harte Probe. Angesichts der hohen Nachfrage nach lebenswichtigen Gütern wie Lebensmitteln und Körperpflegeprodukten folgten Online-Händler diesem Ruf.

Bis Mai 2020 erreichten E-Commerce-Transaktionen ein Volumen von 82,5 Milliarden US-Dollar – ein Anstieg von 77 % gegenüber 2019.

Unter normalen Umständen hätte es vier bis sechs Jahre gedauert, bis diese Zahl erreicht wäre. Während wir weiterhin gegen die Pandemie kämpfen, ist die Versorgung mit lebenswichtigen Gütern für die meisten von uns das geringste Problem, was vor allem dem E-Commerce zu verdanken ist.

Entwicklung des B2B-E-Commerce

Die Pandemie zwang B2B-Unternehmen, die in der Vergangenheit auf den persönlichen Verkauf angewiesen waren, dazu, digitale Optionen zu nutzen. Dies führte zu weiteren B2B-E-Commerce-Lösungen, die die Interaktion zwischen Käufer und Verkäufer neu definieren. B2B-E-Commerce ist jetzt viel transparenter, effizienter und schneller.

Der andere wichtige Faktor für das Wachstum des B2B-E-Commerce ist, dass 44 % der Millennials Kaufentscheidungen treffen, während 33 % Empfehlungen aussprechen oder den Kaufprozess auf andere Weise beeinflussen. Der technisch versierte Millennial-B2B-Käufer hat das Sagen.

Das Marktpotenzial des B2B-E-Commerce ist riesig. Weltweit hatte der B2B-E-Commerce-Markt im Jahr 2019 einen Wert von 12,2 Billionen US-Dollar, nachdem er laut Statista von 5,8 Billionen US-Dollar im Jahr 2013 gewachsen war. Für den B2B-E-Commerce-Umsatz wird bis 2024 ein zweistelliges Wachstum prognostiziert.

Damit B2B-E-Commerce sein Potenzial voll ausschöpfen kann, benötigen Unternehmen eine E-Commerce-Plattform mit diesen Funktionen:

1. Robust und flexibel : Viele Unternehmen betreiben mehrere Geschäftsmodelle, von B2C über B2B bis hin zu B2B2C und verschiedenen Kombinationen. Die Lösung sollte alle derartigen Szenarien auf einer einzigen Plattform abdecken und die Flexibilität bieten, sich für Headless Commerce und traditionellen E-Commerce zu entscheiden, sowie die Möglichkeit zur Skalierung ohne Upgrade.
2. Integration : Einfache, nahtlose Integration in Echtzeit mit vorhandenen Cloud- und lokalen Legacy-Anwendungen.
3. Omnichannel-Personalisierung : Eine Omnichannel-Plattform mit Cloud-nativer Architektur zur Bereitstellung von Personalisierung durch kontextgesteuerte Dienste, um die Definition von Kundensegmenten auf der Grundlage intuitiver Bedingungen zu unterstützen.

Volle Kraft voraus mit Voice Commerce, AR und Blockchain

Wie man so schön sagt: Was dich hierher gebracht hat, wird dich nicht dorthin bringen. E-Commerce ist noch relativ neu, doch die Zukunft bietet endlose Möglichkeiten. Der Erfolg hängt davon ab, wie sich ein E-Commerce-Unternehmen an die sich ständig ändernden Käuferpräferenzen anpasst.

Dies ist nur durch kontinuierliche Innovation möglich. Zu den Trends, die diese Innovationen in Zukunft vorantreiben werden, gehören:

1. Sprachsuche und Zero UI : Da immer mehr Haushalte Sprachassistenten einführen, ist Voice Commerce in Sicht. Dadurch entsteht ein neues Tor zum Verbraucher und bietet die Möglichkeit, ein Unternehmen zu gründen und in den Alltag des Verbrauchers zu integrieren. Kontaktlose Designs werden zu einem bevorzugten Kanal.
2. Erweiterte und virtuelle Realität : Damit E-Commerce den stationären Einkauf vollständig ersetzen kann, muss das gesamte Einkaufserlebnis intuitiver, freundlicher und zufriedenstellender sein. Hier helfen immersive Technologien wie Augmented Reality und Virtual Reality (AR/VR), die das Metaversum vorantreiben.
3. Blockchain : Die Blockchain-Technologie bietet eine Reihe von Funktionen, die für viel Transparenz in den finanziellen und logistischen Aspekten von Unternehmen sorgen, Verbrauchern aber auch mehr Kontrolle über ihre Transaktionen ermöglichen. Dies trägt dazu bei, Vertrauen zwischen Käufer und Verkäufer aufzubauen, was für den langfristigen Erfolg im E-Commerce von entscheidender Bedeutung ist.

Direkter E-Commerce für Verbraucher: DTC durchbricht Barrieren und sorgt für GROSSE Ergebnisse im E-Commerce

Der Direktverkauf an Verbraucher (D2C oder DTC) nahm während der Pandemie stark zu, und Marken, die den D2C-E-Commerce nicht nutzten, mussten sich mit der Anpassung herumschlagen.

Von Verbrauchsgütern über den Großhandel bis hin zur Automobilindustrie und mehr – alle Branchen achten jetzt darauf und hoffen, die Kunden besser einzubinden und ihnen das zu liefern, was sie wollen.

Direct-to-Consumer-E-Commerce ist das neueste E-Commerce-Modell. D2C bedeutet, dass eine Marke direkt an ihren Endkunden verkauft, ohne über einen Einzelhändler, Distributor oder Großhändler zu gehen.

Abonnements sind ein beliebter D2C-Artikel und Social Selling über Plattformen wie InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat usw. sind beliebte Plattformen für den Direktverkauf an Verbraucher.

DTC-Geschäftsmodelle werden von Verbrauchermarken übernommen, die hoffen, ihr Endergebnis mit einer Direct-to-Consumer-Strategie (D2C) zu verbessern, darunter:

1. Direktvertrieb
2. D2C mit Weiterleitung zum Kanal
3. Marktplätze
4. Sozialer Handel
5. D2C mit Händlerunterstützung

Was aktuell angesagt ist: Die E-Commerce-Trends im Jahr 2023, die die Art und Weise verändern, wie wir kaufen, verkaufen und konsumieren

Die wichtigsten E-Commerce-Trends, die bleiben werden, egal was passiert:

1. Omnichannel: 75 % der Käufer nutzen vor dem Kauf mehrere Kanäle. Da das Einkaufen in den Alltag zurückkehrt, ist 2023 die Zeit, in der Marken Omnichannel optimieren müssen.
2. Mobiles Einkaufen: Laut Statista machen mobile Geräte 71 % des Einzelhandelsverkehrs aus und generieren 61 % der Online-Einkaufsbestellungen
3. Social Commerce: Der weltweite Umsatz über Social-Media-Plattformen wurde im Jahr 2022 auf 992 Milliarden US-Dollar geschätzt, Prognosen gehen davon aus, dass der Social-Commerce-Umsatz bis 2026 rund 2,9 Billionen US-Dollar erreichen wird.
4. Kundenservice: 87 % der Verbraucher geben weniger aus oder verlassen Marken, die keinen hervorragenden Kundenservice bieten, ganz.
5. Inflationsproblem: Wenn die finanzielle Angst groß ist, brauchen Käufer zusätzliche Sicherheit. 92 % der Verbraucher würden wieder bei einer Marke kaufen, wenn der Rückgabeprozess einfach war.
6. Nachhaltigkeit: Grüner Handel ist auf dem Vormarsch. Trotz finanzieller Ängste sind Verbraucher bereit, mehr auszugeben, um bei nachhaltigen Marken einzukaufen.
7. Re-Commerce: Nachhaltigkeit ist ein entscheidender Faktor bei der Kaufentscheidung bei einer Marke. 65 % aller Käufer nutzen einen Wiederverkaufs- oder Re-Commerce-Service.
8. Personalisierung: 60 % der Verbraucher geben an, dass sie nach einem personalisierten Einkaufserlebnis zu Stammkunden werden.
9. Abonnementhandel: Fast 35 % der wöchentlichen Online-Käufer nutzen Abonnements.
10. BOPIS: Weltweit wird BOPIS bis 2027 voraussichtlich ein 703-Milliarden-Dollar-Markt sein.
11. Zahlungsmöglichkeiten: Laut Statista machten digitale und mobile Geldbörsen etwa die Hälfte der weltweiten E-Commerce-Zahlungstransaktionen aus, was digitale Geldbörsen zur mit Abstand beliebtesten Online-Zahlungsmethode macht.
12. Neue Verbraucher betreten Markträume: Generation Alpha und Gen Z: Die nächste Generation von Käufern betritt den Markt. 97 % der Generation Z nutzen soziale Medien als wichtigste Inspirationsquelle für Einkäufe.
13. Augmented Reality, KI, Metaverse: Käufer beschäftigen sich fast 50 % häufiger mit 3D-Bildern von Produkten als mit statischen Bildern.
14. Lieferung: Pünktliche Lieferung hat für E-Commerce-Verkäufer mittlerweile absolute Priorität. 93 % der Kunden geben an, dass Bestelltransparenz für ihr gesamtes Kundenerlebnis sehr wichtig ist.
15. UGC (user-generated content): Rost ist wichtig. Und wenn es um das Vertrauen in den E-Commerce geht, vertrauen Verbraucher eher auf organische Benutzerinhalte als auf Markeninhalte. Auf TikTok sind UGC-Videos 22 % effektiver als Markenvideos.

Häufig gestellte Fragen (FAQs):

Online definieren

Online bezieht sich auf den Zustand oder die Art der Verbindung mit dem Internet. Das Internet ist ein globales Netzwerk miteinander verbundener Computer, das den Austausch von Informationen, Daten oder Kommunikation über verschiedene digitale Kanäle ermöglicht. Zu diesen Kanälen können Websites, mobile Apps, Social-Media-Plattformen und andere digitale Tools gehören, die es Menschen ermöglichen, auf Inhalte und Dienste aus der ganzen Welt zuzugreifen, sie zu teilen und mit ihnen zu interagieren.

Was ist Handel?

Handel ist die Tätigkeit des Kaufs und Verkaufs von Waren und Dienstleistungen. Auf diese Weise tauschen Menschen und Unternehmen Produkte, die sie haben, gegen Produkte ein, die sie wollen oder brauchen. Dies kann an physischen Orten wie Geschäften oder online über Websites erfolgen. Der Handel ist wichtig, weil er zum Wachstum unserer Wirtschaft beiträgt und es uns ermöglicht, die Dinge zu bekommen, die wir wollen.

Was ist ein E-Commerce-Unternehmen?

Ein E-Commerce-Unternehmen ist ein Unternehmen oder Unternehmen, das kommerzielle Transaktionen online abwickelt. Das bedeutet, dass sie Produkte oder Dienstleistungen über das Internet an Kunden verkaufen und nicht über ein physisches Geschäft oder andere traditionelle Kanäle. E-Commerce-Unternehmen können ausschließlich online tätig sein oder auch eine physische Präsenz haben. Einige Beispiele für E-Commerce-Unternehmen sind Online-Händler, Abonnementdienste, digitale Marktplätze und B2B-Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen.

Was ist eine E-Commerce-Website?

Eine E-Commerce-Website ist eine digitale Plattform, die Online-Transaktionen zwischen Unternehmen und Verbrauchern erleichtert. Diese Websites umfassen typischerweise Produktkataloge, Einkaufswagen, Zahlungsabwicklungssysteme und andere Funktionen, die es Kunden ermöglichen, Produkte oder Dienstleistungen zu durchsuchen, auszuwählen und zu kaufen. E-Commerce-Websites können für eine bestimmte Nische oder einen bestimmten Markt konzipiert sein, beispielsweise Kleidung, Elektronik oder Haushaltswaren, oder sie bieten möglicherweise eine breite Produktpalette in mehreren Kategorien an. Beispiele für beliebte E-Commerce-Websites sind amazon.com, walmart.com und target.com.

Was ist ein E-Commerce-Shop?

Ein E-Commerce-Shop ist eine Art Online-Einzelhandelsgeschäft, das sich auf den direkten Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an Verbraucher über eine E-Commerce-Website spezialisiert hat. Diese Geschäfte können von einem einzelnen Anbieter oder von mehreren Anbietern betrieben werden und bieten möglicherweise eine breite Produktpalette an oder sind auf eine bestimmte Nische spezialisiert. E-Commerce-Shops bieten in der Regel ein benutzerfreundliches Einkaufserlebnis mit einfacher Navigation, detaillierten Produktinformationen, Kundenbewertungen und sicheren Zahlungsoptionen. Beispiele für E-Commerce-Shops sind Amazon, eBay, Etsy und Shopify. E-Commerce-Shops erfreuen sich in den letzten Jahren aufgrund der Bequemlichkeit und Zugänglichkeit, die sie den Kunden bieten, sowie der geringeren Gemeinkosten für Geschäftsinhaber im Vergleich zu herkömmlichen stationären Geschäften immer größerer Beliebtheit.