Was ist E-Commerce-Verpackung und wie wichtig ist sie für Ihr Unternehmen?

– Was ist E-Commerce-Verpackung – Die Welt des E-Commerce ist groß und wächst unbestreitbar. Das ist schon eine Weile so und wird es auch weiterhin tun, solange das Internet das Lebenselixier der modernen Menschheit ist.

Mit diesem exponentiellen Wachstum gehen immer mehr Herausforderungen für einen Markeninhaber wie Sie einher – eine dieser Herausforderungen besteht darin, wie Sie als Verkäufer ein unvergessliches Kauferlebnis bieten können.

Auf welche Weise lassen Sie Ihren Kunden „Wow“ denken? Auf welche Weise lassen Sie Ihren Kunden vergessen, dass er sich auch Ihren Konkurrenten angesehen hat?

Da das Online-Shopping immer mehr zur Routine wird, ist es wichtig, dass Sie jedem einzelnen Kunden dieses Gefühl vermitteln.

Eine Möglichkeit, ein solches Erlebnis zu bieten, ist die kundenspezifische Verpackung .

Studien des European Journal of Scientific Research zeigten eine starke Korrelation zwischen dem Design einer Produktverpackung und dem wahrgenommenen Wert des Produkts durch den Betrachter.

Mit einer benutzerdefinierten Box stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden beim ersten physischen Kontakt mit Ihrer Marke „ooooooohhhh“ denken. In dem Bruchteil einer Sekunde, wenn Ihr Kunde Ihre Marke sieht, hat er sich eine Meinung gebildet. Deshalb müssen Sie schnell den richtigen ersten Eindruck hinterlassen.

E-Commerce und Branding

Da sich Käufer in weniger als einer Sekunde, nachdem sie sie gesehen haben, eine Meinung über Ihre Marke bilden, müssen Sie für Furore sorgen – aber auf Ihre eigene Art und Weise. Hier kommt Ihr E-Commerce-Shop-Branding ins Spiel.

->> Siehe auch: [Q&A] Was sind die Probleme von Online-Geschäften? (TEIL III)

Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihr Branding viel mehr ist als nur ein Logo und ein paar Farben.

(Quelle: Youtube)

Ihr Branding ist die Art und Weise, wie Sie dem Wort präsentiert werden. Und Ihre Verpackung ist einer dieser Wege.

Sicher, das Branding zeigt sich in den Bildern, die Sie auf Ihrer Website verwenden, sowie in den von Ihnen ausgewählten Farben. Aber es spiegelt sich auch in kleinen Dingen wider, wie den Worten, die Sie verwenden, Ihrer Wahl der E-Commerce-Plattform und sogar der Art und Weise, wie Sie mit Kunden sprechen.

Mit fast 30 % der Kunden, die sagen, dass sie eine Marke mehr mögen, wenn sie freundliche Kundendienstmitarbeiter hat, ist Ihr Kundenservice auch Teil Ihres Brandings!

Indem Sie ein gut gebrandetes Unternehmen haben und dieses Branding auf Ihre Verpackung bringen, haben Ihre Kunden ein konsistentes Kauferlebnis – und ein Erlebnis, das in der Online-Welt beginnt und sich in die Offline-Welt fortsetzt (manchmal als „Realität“ bezeichnet), ist großartig für Vertrauen aufbauen.

Aber das Produkt wurde bereits verkauft?

„Wenn der Kunde bezahlt hat und ich sein Geld habe, warum sollte ich dann weiter Marketing betreiben?“ , fragen Sie sich vielleicht.

Sobald der Kunde bei Ihnen gekauft hat, ist der schwierigste Teil im Wesentlichen erledigt. Der Käufer vertraut Ihnen. Sie haben Ihnen ihr Geld gegeben und vertrauen darauf, dass Sie ihnen das bestellte Produkt schicken. Senden Sie das Produkt und es ist "Mission erfüllt", richtig?

Falsch.

Ihr Käufer hat Erwartungen, die Sie erfüllen müssen. Untersuchungen zeigen, dass viele E-Commerce-Käufer nach einer Transaktion aus verschiedenen Gründen unzufrieden sind.

Also, was kannst du machen?

Löschen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden absolut.

Die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen ist eine der vielen Möglichkeiten, Ihre Kunden zu begeistern.

Wenn Ihr Kunde begeistert ist, weiß er, dass der Kauf Ihres Produkts die richtige Entscheidung war. Wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und ihnen versichern, dass sie die richtige Entscheidung getroffen haben, machen Sie einen Schritt weiter, um sie zu Stammkunden zu machen.

Und falls du es noch nicht wusstest:

• Es ist 27 % wahrscheinlicher, dass ein ehemaliger Kunde wieder bei Ihnen kauft
• Stammkunden haben einen höheren durchschnittlichen Bestellwert
• Frühere Kunden nutzen eher Mund-zu-Mund-Propaganda
• Ein ehemaliger Kunde ist viel einfacher zu verkaufen

->> Siehe auch: 8 Tipps und Tricks für ein effizientes Online-Business

Hochwertige Verpackungen sind nur ein Teil eines größeren Branding-Puzzles, das, sobald es gelöst ist, dazu beitragen kann, Ihre Konversionsraten zu steigern.

Erster Eindruck zuletzt

Woran erinnerst du dich über die letzte Schachtel, die du bei Amazon geöffnet hast? Es war die einfache Standard-Amazon-Box, nichts Besonderes. Aber Tatsache ist, dass das immer noch kundenspezifische Verpackungen sind.

(Quelle: KimKomandoShow)

Obwohl Sie ein Produkt eines Drittanbieters gekauft haben, wurde es wahrscheinlich in einer Amazon-Markenverpackung geliefert. Warum ist das passiert?

Denn Jeff Bezoz und seine Freunde wissen, wie wichtig der erste Eindruck ist. Sie wissen, dass Ihr Gehirn, wenn Sie das Produkt eines anderen in einer Amazon-Box sehen, Amazon mit Glück assoziieren wird. Sie werden immer emotionaler in diese Marke investiert.

Alles beginnt mit einer individuellen Verpackung – Ihr Kunde hält zum ersten Mal seinen Einkauf in den Händen und denkt: „Wow, ich habe wirklich viel mehr bekommen, als ich erwartet hatte“.

(Quelle: edefarm)

Innovative Verpackung schafft noch mehr Wert

Das Konzept des Mehrwertverkaufs ist nichts Neues.

In der heutigen Zeit, in der der Wettbewerb in jeder Nische hart ist, ist Value-Added Selling eine absolute Notwendigkeit. Darüber hinaus ist es einfacher, einen Kunden bei seinen ersten Einkäufen zufrieden zu stellen, wenn Sie einen Mehrwert schaffen.

Wert ist das, was der Kunde wahrnimmt. Wenn Sie Ihrem Produkt und Ihrer Marke einen Mehrwert verleihen, denkt der Kunde: „Das ist viel mehr, als ich erwartet habe“ – was übrigens normalerweise eine gute Sache ist! Dies hilft ihnen, loyal zu bleiben und hinterlässt eine positive Assoziation mit Ihrer Marke.

(Quelle: TheCRAFTPatisserie)

Möglichkeiten zur Wertsteigerung können sein:

• Inklusive Gratissticker oder Rabattgutschein für den nächsten Einkauf
• Eine Reihe von Blogs, die zeigen, wie Ihre Kunden das Beste aus Ihrem Produkt herausholen können
• Hochwertiger Kundenservice und schnelle Lieferung

Überraschung Überraschung – Markenverpackungen sind eine weitere Möglichkeit, den Einkauf Ihrer Kunden aufzuwerten.

Wieso den? Weil die Leute ein Buch immer nach seinem Einband beurteilen. Da es unvermeidlich ist, dass Ihr Kunde Sie beurteilt, müssen Sie Ihren ersten Eindruck beherrschen.

Wenn Sie ein hochwertiges Produkt verkaufen, werten Sie sich außerdem selbst ab, indem Sie Ihre Produkte in etwas schicken, das nicht ein bisschen schick ist. Eine großartige Verpackung zeigt, dass Ihre Marke professionell und konsistent ist.

Wenn Sie ein Smartphone kaufen, erhalten Sie es in einer individuell bedruckten Schachtel oder in einem Stück Luftpolsterfolie mit etwas Klebeband? Sie erhalten es in der Markenbox, denn das erhöht den Wert Ihres Einkaufs. Sie haben das Gefühl, etwas Wertvolles, Wichtiges und Kostbares zu besitzen. Sie möchten, dass Ihre Kunden dasselbe von Ihnen und Ihren Produkten denken.

Boxen stimmen mit der Botschaft und Moral Ihrer Marke überein

Die Verpackung ist der ideale Touchpoint, um die Botschaft Ihrer Marke buchstäblich in die Hände Ihrer Kunden zu bringen.

Wie Sie bereits gelesen haben, ist Ihre Verpackung der erste physische Teil eines Kaufs, mit dem ein Kunde interagiert. Tatsächlich ist die Verpackung das einzige Marketingelement, das 100 % Ihrer Kunden erreicht.

Was auch immer Ihre Botschaft, Ihre Moral oder Ihre Alleinstellungsmerkmale sind, Ihre Produktverpackung ist daher ein großartiger Ort, um es laut zu sagen.

(Quelle: nome)

Wenn Ihr Branding gut aussieht und Ihr Produkt genauso schön aussieht, muss auch Ihre Verpackung stimmen. Wieso den? Da…

Sexy verkauft

Welche Rolle spielt Social Media heute in unserem Leben?

Die Chancen stehen gut, dass es eine große Rolle in Ihrem täglichen Leben spielt – und das Gleiche gilt für Ihre Kunden.

Wir alle haben Menschen gesehen, die Urlaubsfotos, ihr auffälliges neues Auto oder einfach nur Bilder von Essen in sozialen Medien teilen. Einige Leute teilen sogar Online-Einkäufe, in die sie sich verliebt haben.

Sehen Sie, wohin das führt? Wenn Ihr Kunde einer dieser Social-Media-versierten Personen ist, steht Ihre Produktverpackung im Mittelpunkt aller Inhalte, die er teilt. Sofort werden Ihre Marke, Ihr Produkt und Ihre Verpackung jedem einzelnen Follower Ihres Kunden präsentiert.

Auf einer größeren Ebene wird dies als Influencer-Marketing bezeichnet, und es ist wahrscheinlich kein neuer Begriff für Sie.

Influencer-Marketing ist ein leistungsstarkes Marketinginstrument, egal ob Sie im E-Commerce, im Fitnessmarketing oder sogar in einem stationären Einzelhandelsgeschäft tätig sind.

Wenn Sie bereits Influencer verwenden oder dies planen, haben Ihre Verpackungsanforderungen diese „teilbare“ und wertvolle Qualität.

Menschen teilen gut aussehende Dinge. Aus diesem Grund gibt es auf Instagram mehr Fotos von den Chelsea-Stiefeln von ORO Los Angeles als von Lordyas.

Haben Sie Kunden, die viele Inhalte auf YouTube erstellen? Vlogger zum Beispiel? Nun, um ehrlich zu sein, würden Sie es wahrscheinlich wissen – nur ein weiterer Grund, warum jeder Kauf makellos präsentiert werden muss!

Wie auch immer, wenn Ihr Kunde am Ende ein berühmter YouTuber wird, möchten Sie, dass Ihre Verpackung genauso gut aussieht wie das Produkt selbst.

Wenn Sie diesen Teilbarkeitswert in Ihrem Produkt und Ihrer Verpackung haben, kann dies den ROI Ihres Influencer-Marketings erheblich steigern. Außerdem trägt es wesentlich dazu bei, den Namen und die Attraktivität Ihrer Marke zu verbreiten.

Unboxing ist echt

Lassen Sie uns ein wenig recherchieren. Gehen Sie zu YouTube und suchen Sie nach dem Wort „Unboxing“. Hier haben wir Ihnen die Mühe erspart.

Mit über 90.000 Suchanfragen pro Monat kann man mit Sicherheit sagen, dass dies eine beliebte Art von Videos auf YouTube ist. Darüber hinaus gibt es einige Videos, die über 64 Millionen Aufrufe haben. Ein Unboxing-Video des neuesten Samsung Galaxy-Modells wurde in nur 24 Stunden über 2,3 Millionen Mal angesehen. Das sind erschreckende Zahlen!

Welche Rolle würde deiner Meinung nach die Verpackung in diesen Videos spielen? Eine gewaltige Rolle!

Wenn Ihr Produkt im Mittelpunkt eines Unboxing-Videos steht, wird die Verpackung – sowohl der Versandkarton als auch die Produktverpackung – eines der ersten Dinge sein, über die gesprochen wird.

Wie gehen Sie also darüber hinaus, wenn Sie wissen, dass Ihr Produkt Teil eines Unboxing-Videos sein wird? Indem Sie Folgendes einbeziehen:

Dankeschön

Hier ist der traditionelle Transaktionsprozess im modernen E-Commerce:

• Jemand kauft Ihr Produkt
• Sie bezahlen dafür
• Sie senden es ... und die Transaktion ist abgeschlossen.

Es gibt sehr wenig Wertschätzung und echtes „Dankeschön“ in diesem Prozess. Wenn Sie eine Beziehung zu Ihrem Kunden aufbauen möchten, rütteln Sie die Dinge auf und fügen Sie eine handschriftliche Dankesnotiz bei.

Dadurch fühlt sich Ihr Kunde/Unboxer wirklich wertgeschätzt und hat das Gefühl, einen echten Unterschied für Ihr Unternehmen gemacht zu haben.

Ein von Herzen kommender Dank ist ein höllisch ermächtigendes Gefühl. Und ein ermächtigter Kunde wird denen treu bleiben, die ihn ermächtigen.

Gebrandete Papierverpackung

Es ist sehr selten, dass Ihr Produkt perfekt in Ihre Schachtel passt. Da Kisten auch eine Form der Sicherheit sind, müssen Sie sicherstellen, dass der Inhalt nicht herumrollt und beschädigt wird. Benutzerdefinierte Papierverpackung ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun.

Wenn Ihr Paket geöffnet wird, erscheint eine zarte Papierfolie mit Ihrem Namen. Das ist Markenkonsistenz!

Holzwolle

Zuvor haben Sie gesehen, wie Ihre Verpackung mit der Moral, den Alleinstellungsmerkmalen und dem Image Ihrer Marke übereinstimmen sollte.

Nun, um Ihr Bild in das Innere der Schachtel zu bringen, sollten Sie eine Alternative zu Markenpapier verwenden – Holzwolle.

Die Holzstruktur und -farbe strahlt eine erdige, natürliche Atmosphäre aus – ideal für Bio- und Naturprodukte sowie für männliche Produkte wie Bartöl, Werkzeuge oder ähnliches.

->> Siehe auch: Ihre Top-Produkte 2019 für Dropshipping

Aufkleber

Sie können mit einem Aufkleber mehr machen, als nur einen als Werbegeschenk hineinzuwerfen.

• Verwenden Sie einen Aufkleber, um Ihre Papierverpackung zusammenzuhalten und eine weitere Schutzschicht zu schaffen
• Verschließen Sie Ihre Schachtel mit einem elegant gestalteten Aufkleber
• Stickerbomb das Innere Ihrer Schachtel.

Der letzte Punkt des Stickerbombing funktioniert möglicherweise nur, wenn es mit Ihrem Branding übereinstimmt!

Maßgeschneidertes Packband

Vorbei sind die Zeiten von durchsichtigem oder braunem Packband zum Verschließen Ihrer Kartons. Setzen Sie das Branding bis ins kleinste Detail fort, indem Sie Klebeband mit Ihrem eigenen Design darauf verwenden!

Wenn Ihr Produkt qualitativ am oberen Ende angesiedelt ist, bringen kleine Gesten wie Markenaufkleber und -klebeband wirklich alles zusammen. Es hilft, das Markenerlebnis zu perfektionieren und alles zu einem Ganzen zu machen.

Ihre Marke wird zum Lifestyle

Das Konzept einer Abo-Box ist nichts Neues. Jeden Monat werden Ihnen gegen eine Gebühr eine Handvoll ausgewählter Produkte zugeschickt.

Die Popularität hat in den letzten Jahren aus einer Reihe von Gründen zugenommen:

• Die Leute sind so beschäftigt, dass sie keine Zeit haben, einkaufen zu gehen und zu finden, was ihnen gefällt
• Mit Abonnementboxen können Sie eine Marke „kennenlernen“, bevor Sie sich zu einem größeren Kauf verpflichten
• Eine von Hand zusammengestellte Produktkollektion an die Haustür geliefert zu bekommen, ist so etwas wie ein Lifestyle-Statement

Und es ist dieser letzte Punkt, den Sie vielleicht am interessantesten finden werden.

Value Added Shopping ist ein süchtig machender Lebensstil. Sobald Sie ein Produkt gekauft haben, das einen unglaublichen Wert bietet, wollen Sie mehr.

Mit einer hochwertigen Marke wie Ihrer in Verbindung gebracht zu werden, kann das soziale Ansehen Ihrer Kunden erhöhen – zumindest in ihren eigenen Augen.

(Quelle: WikiMac)

Das Teilen eines Bildes von einem Produkt, das großartig aussieht und von vielen gewünscht wird, ist zu einer Möglichkeit geworden, die soziale Leiter zu erklimmen. Aus diesem Grund ist eine individuelle Verpackung, die Art und Weise, wie Ihr Produkt präsentiert wird, so wichtig.

Damals in der Blütezeit Ihrer Großeltern hatten sie keine andere Wahl, als in den Laden zu gehen, wenn sie etwas Neues wollten. Egal, ob es sich um ein schönes Paar elegante Schuhe, einen neuen Kelvinator-Kühlschrank oder einen Ford Galaxy handelte, sie wurden von einem Verkäufer begrüßt.

Heutzutage können Sie Ihre Lebensmittel kaufen, während Sie mit der Alt-Taste zu Netflix wechseln. Infolgedessen muss Ihre erste körperliche Berührung den gleichen Wow-Faktor haben wie ein gut gekleideter Verkäufer in einem atemberaubenden Ausstellungsraum, der vor einer erstklassigen Familienlimousine steht.

Du bist dran

Der erste physische Berührungspunkt, den Ihr Kunde mit Ihrer Marke haben wird, ist Ihre Verpackung. In der Welt des E-Commerce wird sich das nie ändern.

Aus diesem Grund liegt es an Ihnen, sicherzustellen, dass die Erfahrung:

• Einzigartig
• Unvergesslich
• Passend zu Ihrem Branding

Welche Wirkung hinterlässt Ihr Produkt also bei Ihren Kunden? Werden sie sich in 6 Monaten an Ihren Markennamen erinnern? 2 Jahre? Werden sie zu Ihnen zurückkehren, weil sie sich an ihre erste Erfahrung erinnern?

Markenverpackungen sind der Schlüssel, um all diese Fragen mit „Ja“ zu beantworten!

Nutzen Sie die Lösung von Boxme

Als Teil unserer Lösungen, die sich an Online-Händler und KMU in ganz Vietnam und in der Region Südostasien richten, bieten wir kundenspezifische Verpackungen gemäß Ihren speziellen Anforderungen in hoher Standardqualität an.

Personalisieren Sie Ihre Produkte so, wie Sie es für richtig halten. Für einen sehr moderaten Aufpreis. Und so viel mehr!

DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN:

->> 13 beste Dropshipping-Artikel im Jahr 2019

->> Alibaba / AliExpress Bestseller und wie man sie findet

->> 4 effiziente internationale Versandtipps für E-Seller