Marketing-ROI verstehen: Definition und Messung

Veröffentlicht: 2020-09-14

Die Messung des Marketing-ROI ist eine definitive Methode, um zu beurteilen, ob Ihre Marketingbemühungen funktionieren, was geändert werden muss und wo das Budget eingesetzt werden sollte. Hier erfahren Sie, wie Sie den Marketing-ROI berechnen, welche Vorteile der Marketing-ROI bietet und wie Sie diese wichtige Kennzahl auf verschiedene Marketinginitiativen anwenden können.

Inhaltsverzeichnis

  • Was ist Marketing-ROI?

  • Wie nutzen Vermarkter den ROI?

  • So berechnen Sie den ROI

  • Was ist ein „guter“ ROI?

  • Beispiele für den Marketing-ROI

Was ist Marketing-ROI?

Return on Investment (ROI) ist ein Geschäftsbegriff, der die Rentabilität beschreibt: den Geldbetrag, den Sie für eine Kampagne oder andere Initiative ausgeben, im Vergleich zu dem Betrag, den Sie mit dieser Kampagne verdienen. Zur Berechnung der Rentabilität wird eine ROI-Formel verwendet, und der ROI kann auf alle verschiedenen Marketingmaßnahmen angewendet werden.

Wie viel erwirtschaften Sie für jeden Dollar, den Sie ausgeben? Diese Frage versuchen Marketing-ROI-Berechnungen zu beantworten. Da eines der Hauptziele des Marketings darin besteht, den Umsatz zu steigern, ist es wichtig, den Zusammenhang zwischen Ihren Marketingkosten und dem Ertrag Ihrer Marketingaktivitäten zu verstehen. Mithilfe der Antwort können Sie feststellen, ob Ihre Marketingstrategie funktioniert und welche Marketinginvestitionen am effektivsten sind.

ROI kann auch als eine Möglichkeit betrachtet werden, Zeit und Energie im Gleichgewicht mit kurz- und langfristigen Zielen zu verteilen. Wenn sich beispielsweise die Zeit, die für die Recherche nach einem neuen Anbieter aufgewendet wird, aufgrund anderer Prioritäten für Ihr Team kurzfristig nicht lohnt, handelt es sich möglicherweise um ein Projekt, das an jemand anderen delegiert oder weitergegeben werden kann einem späteren Zeitpunkt.

Wie nutzen Vermarkter den ROI?

Hier sind einige verschiedene Möglichkeiten, wie der Nachweis des ROI für Vermarkter hilfreich sein kann:

  • Ausgaben rechtfertigen

  • Verteilen von Marketingbudgets

  • Messung der Kampagnenwirksamkeit

  • Wettbewerbsanalyse

Ausgaben rechtfertigen

Damit die Führungsebene Ressourcen und Budgets Ihren Team- oder Kampagnenanforderungen zuweisen kann, benötigen Sie die Zustimmung der Führungsebene. Und der Nachweis eines durchweg positiven ROI ist eine der besten Möglichkeiten, Ihren vorgeschlagenen Budgetbedarf zu rechtfertigen.

Tipp: Laden Sie den Marketers Guide to Unified Reporting herunter

Verteilen von Marketingbudgets

Sie müssen wissen, wie und wo Sie das Budget nach der Genehmigung ordnungsgemäß verteilen. Daher ist es hilfreich, die Einnahmen zu verstehen, die von verschiedenen Teams und Kanälen generiert werden.

Wenn Ihre bezahlten Social-Media-Kampagnen beispielsweise ein hohes Volumen an qualifizierten Leads generieren, sollten Sie darüber nachdenken, mehr Budget für Ihr bezahltes Social-Media-Programm bereitzustellen. Das bedeutet nicht, dass das Budget nicht zugewiesen werden sollte, wenn ein Programm keine gute Leistung erbringt. Verschiedene Programme haben unterschiedliche Marketing-KPIs und jede Marketingstrategie ist anders.

Messung der Kampagnenwirksamkeit

Durch die Messung des ROI wird eine Grundlage für den Kampagnenerfolg geschaffen, die als Referenz für zukünftige Marketingausgaben dient. Durch die Analyse Ihrer Ergebnisse können Sie die Bemühungen Ihres Teams entsprechend anpassen und diese Erkenntnisse nutzen, um die Auswirkungen anstehender Kampagnen auf das Umsatzwachstum vorherzusagen.

Wettbewerbsanalyse

Ein wichtiges Instrument im Marketing ist die Analyse Ihrer Konkurrenten; Egal, ob es darum geht, herauszufinden, welche Art von Inhalten sie produzieren, auf welchen Kanälen sie aktiv sind oder wie viele Kunden sie haben. Wenn wir davon sprechen, den ROI Ihrer Konkurrenten zu verfolgen, meinen wir damit, wie ihre Marke im Vergleich zu anderen Konkurrenten in unserer Branche abschneidet.

So berechnen Sie den ROI

Das Ziel der ROI-Berechnung besteht darin, die Zusammenhänge zwischen Marketingbemühungen und Umsatz zu ermitteln. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, den ROI zu berechnen, aber die Grundformel ist einfach:

(Umsatzwachstum – Marketingkosten) / Marketingkosten = Marketing-ROI

Anders ausgedrückt: Umsatz minus Marketingkosten, geteilt durch Marketingkosten = Netto-ROI

Eine weitere gängige Methode zur Darstellung des Marketing-ROI ist das Umsatz-Kosten-Verhältnis, auch Effizienzquote genannt. Diese Berechnung gibt an , wie viel eine Organisation ausgeben muss, um einen Gewinn zu erzielen . Einfach ausgedrückt: Wenn Ihre Marketingausgaben 40 US-Dollar betragen und die Umsatzrendite 50 US-Dollar beträgt, beträgt das Effizienzverhältnis 40/50 oder 80 %. Das Ziel eines jeden Unternehmens sollte es sein, diesen Prozentsatz so niedrig wie möglich zu halten. Eine niedrigere Effizienzquote bedeutet, dass Sie weniger ausgeben und mehr verdienen.

Die Berechnung des Customer Lifetime Value (CLV) ist ebenfalls wichtig, da sie Aufschluss über den langfristigen ROI über den gesamten Verbraucherlebenszyklus gibt. Hier ist die Formel zur Messung des CLV:

Customer Lifetime Value = (Retentionsrate)/(1 + Rabattrate/Retentionsrate)

Ihre Marketingbemühungen tragen im Idealfall dazu bei, dass aus Neukunden wiederkehrende Kunden werden, was Ihren ROI erheblich steigert. Ein Kunde, der einmal bei Ihnen kauft, erhält eine Rendite von X, aber wenn dieser Kunde noch dreimal kauft, erhält er eine Rendite von 4X.

Was ist ein „guter“ Marketing-ROI?

Ein guter ROI ist letztendlich subjektiv und hängt von den spezifischen Zielen ab, die sich Ihr Marketingteam gesetzt hat. Ein aus finanzieller Sicht negativer ROI könnte das Ergebnis eines positiven ROI in Bezug auf die Markenbekanntheit sein. Sobald die Markenbekanntheit und die Steigerung des Marktanteils erreicht sind, können Sie Ihre Aufmerksamkeit darauf richten, mit Ihren Marketingbemühungen mehr Umsatz zu generieren, was zu einem positiven finanziellen ROI führt.

Markenbekanntheit ist schwieriger zu messen, aber einige Kennzahlen, die starke Indikatoren sind, umfassen: UGC, Social-Media-Follower, soziales Engagement und E-Mail-Anmeldungen.

Beispiele für den Marketing-ROI

Während die Formel für den ROI einfach ist, ist die genaue Messung den Marketingteams seit Jahrzehnten ein Dorn im Auge. Es kann äußerst schwierig sein, eine korrekte und quantifizierbare Zuordnung des Geschäftsumsatzes, den das Marketing beisteuert, nachzuverfolgen. Wenn man dann noch mehr qualitative Marketingziele einbezieht, wie Markenbekanntheit und ROI, wird das noch unklarer.

Da digitales Marketing, E-Mail, bezahlte und organische soziale Netzwerke und andere Formen der Werbung immer ausgefeilter werden, ist es einfacher geworden, den Marketing-ROI zu berechnen, aber es handelt sich immer noch nicht um eine exakte Wissenschaft.

Hier sind einige Beispiele für den Marketing-ROI für das digitale Zeitalter, die dabei helfen können, sich ein vollständiges Bild von der harten Arbeit zu machen, die Ihr Marketingteam in das Wachstum des Unternehmens investiert:

E-Mail Marketing

E-Mail ist ein bewährter Weg, um neue und bestehende Kunden zu erreichen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Angebote anzubieten, neue Produkte zu bewerben und Lagerbestände zu verschieben. Die Anzahl und Aktivität von E-Mail-Abonnenten ist ebenfalls ein guter Indikator für Verbrauchertrends und -interessen. Messen Sie den ROI des E-Mail-Marketings auf verschiedene Arten: indem Sie beispielsweise die Zeit abwägen, die zum Erstellen und Versenden einer E-Mail benötigt wird, im Vergleich zum Erstellen und Veröffentlichen eines Blog-Beitrags. Sie können auch die den E-Mail-Abonnenten zugeschriebenen Verkäufe verfolgen, um festzustellen, ob Sie mehr oder weniger Zeit in Ihre E-Mail-Strategie investieren sollten.

Eine weitere Möglichkeit, wie E-Mail-Marketing Ihren Marketing-ROI beeinflusst, ist die Werbeseite. Möglicherweise verwenden Sie etwas Marketingbudget, um einen gesponserten Beitrag im E-Mail-Newsletter eines anderen Unternehmens zu kaufen, um ein neues Publikum zu erreichen. Mithilfe eines Tracking-Links in der Anzeige können Sie berechnen, wie viele Neukunden Sie gewinnen und ob Sie den Spot in Zukunft erneut kaufen oder nicht.

Steigerung der Markenbekanntheit

Wie wir oben erwähnt haben, können Unternehmen Geld verbrennen, um das Bewusstsein der Verbraucher schnell zu stärken oder Marktanteile zu gewinnen. Dies ist der Klassiker, bei dem kurzfristige Schwierigkeiten mit langfristigen Gewinnen verglichen werden, und er ist bei Start-ups weit verbreitet.

Möglicherweise verfügt eine von einem Risikokapital finanzierte App über ein jährliches Marketingbudget von 3 Millionen US-Dollar und rechnet damit, erst in ein paar Jahren profitabel zu sein, hat aber begonnen, durch In-App-Käufe einen gewissen Umsatz (250.000 US-Dollar) zu generieren. Die Berechnung würde hier 3.000.000 bis 250.000 US-Dollar betragen, was einen negativen Netto-Marketing-ROI von -2.750.000 US-Dollar oder -91 % ergibt.

Podcast-Anzeigen

Eine Marketingform, die in der Welt des E-Commerce stark an Bedeutung gewonnen hat, ist Podcast-Werbung. Diese Anzeigen folgen im Allgemeinen einem Standardformat und einem Call-to-Action zum Besuch der Website. Sie können die generierten Leads über UTM-Links oder Promo-Codes verfolgen.

Nehmen wir ein Beispiel

Angenommen, ein T-Shirt-Unternehmen zahlt einem Podcast 500 US-Dollar pro Monat für zwei Anzeigenlesungen. Sie können ihren Traffic verfolgen und feststellen, dass die Anzeigen 62 Leads auf die Website geleitet haben und von diesen 62 Leads 7 einen Kauf im Wert von 80 $ getätigt haben, was zu einem Umsatz von 560 $ führte. Die Berechnung wäre (7 x 80 $) – 500 $ = 60 $.

Setzt man diese Zahlen in die oben genannte Marketing-ROI-Formel ein, erhalten wir (560-500)/500 für einen Marketing-ROI von 12 %.

Dabei muss es aber auch nicht bleiben. Was wäre, wenn sich drei der sieben Käufer in Ihre Newsletter-Liste eintragen würden und sie so dazu ermutigen würden, langjährige Kunden zu werden? Potenzielle zukünftige Käufe durch sie könnten zusätzlich in diese ROI-Formel einbezogen werden.

Das Verständnis und der Nachweis des Marketing-ROI trägt nicht nur zur Wirksamkeit Ihrer Marketingstrategie und -kampagnen bei, sondern bietet auch unschätzbare Einblicke in Branchen- und Verbrauchertrends.

Hoffentlich haben Sie jetzt ein klares Verständnis davon, was der Marketing-ROI als Kennzahl bedeutet und wie man ihn berechnet! Lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihren ROI als Marketingprofi nachzuweisen! Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um eine kostenlose Tour durch unsere Plattform zu erhalten.