Alles, was Sie über den Außendienst wissen sollten

Das Wachstum eines Unternehmens ist direkt proportional zu seiner Verkaufszahl. Aus diesem Grund konzentrieren sich große Unternehmen mehr auf den Verkauf, um ihr Geschäft zu skalieren.

Es gibt zwei Arten von Verkäufen

• Verkaufsinnendienst
• Außenverkäufe

Dieser Artikel behandelt hauptsächlich jedes Detail dessen, was Außenverkäufe sind.

Um genau zu sein, ist der Vertriebsinnendienst der Ort, an dem die Vertreter von einem Büro aus arbeiten, umgeben von der Unternehmensumgebung, und sich hauptsächlich durch Anrufe, E-Mails oder andere digitale Marketinginstrumente auf die Kunden konzentrieren.

Doch was sind Außenverkäufe? Hier verbringen die Vertreter die meiste Zeit außerhalb des Büros und arbeiten direkt/von Angesicht zu Angesicht mit dem Kunden. Sie müssen lange Kilometer reisen, um ihre Kunden persönlich zu treffen.

Das Konzept des Verkaufs bezieht sich darauf, wenn ein Verkaufspersonal/Vertreter physisch ausgeht, um sich mit den Interessenten zu treffen und sie zu Kunden zu machen.

Normalerweise arbeiten sie außerhalb eines formellen Büros oder einer formellen Umgebung und reisen oft viel, um potenzielle Kunden in dauerhafte Kunden umzuwandeln.

All diese zusätzliche Arbeit dient dazu, eine bessere Beziehung zwischen Kunde und Vertreter aufrechtzuerhalten.

Einige Schlüsselfaktoren:-

• Die Fachleute bringen Geschäfte für das Unternehmen durch körperliche Arbeit auf den Feldern außerhalb ihres Büros.
• Aufgrund der vielen Außenarbeiten sind die Kosten für die Außendienstmitarbeiter viel höher, da viel gereist wird.
• Diese Fachleute sind oft unterwegs, stehen den Kunden zur Verfügung und passen ihre Zeitpläne kontinuierlich an.
• Mit den Fortschritten in der Technologie werden die Außenumsätze immer geringer. Allerdings entwickelt sich die hybride Natur dieses Konzepts.

Verstehen, was Außendienst ist

Die Außendienstmitarbeiter, die oft als „Außendienstmitarbeiter“ bezeichnet werden, arbeiten häufig außerhalb des Büros, ohne einen ordnungsgemäßen formellen Zeitplan. Dies bedeutet jedoch, dass die Mitarbeiter auch zu ungewöhnlichen Zeiten für den Kunden verfügbar sein müssen.

Für einen Außendienstmitarbeiter sind viele Faktoren wichtig; professionell aussehen, pünktlich sein, bereit sein, sich zu vernetzen. All dies trägt dazu bei, Vertrauen aufzubauen.

Die Aufrechterhaltung von Außenverkäufen kann die Taschen eines Unternehmens belasten, da ein Unternehmen den größten Teil der Reise, Unterkunft, Verpflegung und sogar Unterhaltung kompensieren muss.

Für viele Branchen wirkt der Außenvertrieb Wunder, denn der Verkaufsabschluss allein auf Basis des Innenvertriebs ist ein seltenes Phänomen.

Wichtige Fähigkeiten erforderlich

Eine Person mit den richtigen Fähigkeiten und Ausbildung weiß, was Außendienst ist und wie man die Aufgabe effizient erfüllt.

• Ein Bachelor-Abschluss in Marketing, Business, Volkswirtschaft, Kommunikation und/oder einer gleichwertigen Ausbildung, die Fachwissen in der Kundenbindung nachweist, ist ein Muss.
• Eine gut ausgebaute Telefonpräsenz und ein hoher Komfort bei der Gesprächsanbahnung sind entscheidend für die Erfüllung der täglichen Aufgaben eines Außendienstmitarbeiters.
• Sie müssen proaktive Problemlöser sein und gut darin sein, den Kunden zuzuhören und sich auf ihre Meinungen einzulassen.
• Er sollte teamfähig sein und muss bereit sein, bei Bedarf selbstständig zu arbeiten.
• Eine orientierte und positive Persönlichkeit ist erforderlich.
• Da nicht jeder Tag gleich ist und sich die Arbeitsplatzumgebung ständig ändert, muss er über wirklich starke zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen.
• Eine gut geeignete Telefonpräsenz und dominierende Kommunikationsfähigkeiten könnten den Job erledigen.

Aufgrund des starken Anstiegs digitaler Meeting-Dienste wie ZOOM, MEET etc. sind die Außenumsätze etwas rückläufig. Sie haben jedoch immer noch viele Vorteile gegenüber den Inside Sales.

Vorteile des Außenvertriebs

Stärkere Beziehungen

Es ist aus der Tatsache ersichtlich, dass ein Vertreter im Außendienst eine höhere Chance hat, stärkere Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. Telefongespräche können knifflig und manchmal falsch sein, während es beim Außenverkauf viel einfacher ist, den Verkaufsprozess maßzuschneidern.

Anpassbarer Zeitplan

Ein Außendienstmitarbeiter passt seinen Zeitplan an die Verfügbarkeit des Kunden an. Manchmal sogar außerhalb der Arbeitszeit. Kein 9-5 Vibe mehr. Dies führt zu unserem dritten Punkt.

Besseres Abschlussverhältnis

Da die meiste Zeit beim Kunden verbracht wird, kommt der Vertrauensfaktor ins Spiel. Mit der Stärkung des Vertrauens wird der Verkaufsabschluss effizienter. Das belegen sogar die statistischen Daten.

Für jeden Vorteil gibt es einen Nachteil;

Nachteile des Außenhandels

Zeit- und kostenintensiv

Da das Reisen im Außendienst ein Muss ist, ist es weder zeit- noch kosteneffizient. Viele Stunden unterwegs und viele Rechnungen für Benzin.

Ein Interessent nach dem anderen

Mit dem Aufkommen verrückter Online-Dienste kann man sich mit mehreren Interessenten gleichzeitig unterhalten. Im Außenverkauf ist dies jedoch nicht der Fall. Ein Interessent nach dem anderen.

Kann nicht von überall arbeiten

Für den Innendienst ist Technologie ihr Verbündeter, der ihnen hilft, von überall aus zu arbeiten. Während für die Außendienstmitarbeiter der Standort meist vom Kunden gewählt wird.

Gehalt von Außendienstmitarbeitern

Das Gehalt hängt vollständig von der Branche und den von den Unternehmen vorgeschlagenen Vergütungsplänen ab. Bei einer hohen Konversionsrate kommen auch Provisionsfaktoren ins Spiel. Die Gehälter von Außendienstmitarbeitern variieren also stark.

• Jährlich: 3-6 Lac-Rupien, ohne Provisionen und Boni.
• Provisionen: 10k-1lac Rupien in Provisionen.

Quelle:- Indeed.com

Top-Unternehmen, die Außendienstmitarbeiter einstellen

1. Johnson & Johnson: Dieses Unternehmen ist berühmt für seine medizinischen Produkte und eignet sich am besten als Außendienstmitarbeiter. Es besteht kein Zweifel, dass dieses Unternehmen seinen Mitarbeitern großartige Möglichkeiten bietet. Bei J&J können Außendienstmitarbeiter durchschnittlich 2 bis 12 lac Rupien pro Jahr einschließlich Provision verdienen.

Quelle:- glassdoor.co.in

1. Cisco Systems: Da die Technologie in rasantem Tempo boomt, sind Außendienstmitarbeiter zu einem notwendigen Bestandteil eines Unternehmens geworden, insbesondere bei Cisco Systems. Dieses Unternehmen bietet seinen Mitarbeitern eine freundliche, komfortable und angenehme Arbeitskultur. Vertreter dieser Firma können durchschnittlich 4-5,5 lac Rupien pro Jahr einschließlich Provision verdienen.

Quelle:- ambitionbox.com

Fazit

All diese wichtigen Punkte müssen vor dem Aufbau eines Vertriebsteams berücksichtigt werden, da dies einen direkten Einfluss auf das Wachstum des Unternehmens hat. Wir hoffen, dass unsere detaillierte Beschreibung des Außenumsatzes abgedeckt ist. Darüber hinaus übernimmt Software wie Peppybiz die Generierung effizienter Leads.