Was ist wiederkehrender Umsatz und warum ist er wichtig?

Neue Kunden durch die virtuelle Tür zu gewinnen, hat immer oberste Priorität, wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben, aber es ist nur die halbe Miete. Angesichts steigender Anschaffungskosten suchen Unternehmen jeden Monat nach intelligenten, skalierbaren Wegen, um den Umsatz zu steigern.

In letzter Zeit haben wir einen enormen Anstieg der Werbekosten gesehen, danke iOS 15, aber vielleicht war das der Anstoß, den wir alle brauchten, um die Kundenbindung als Schlüsselfaktor in unseren Marketingstrategien zu betrachten.

Geschäftsmodelle mit wiederkehrenden Einnahmen sind nicht neu, aber immer mehr DTC-Marken erkennen die Stabilität, die mit vorhersehbareren Einnahmen einhergehen kann . Aus diesem Grund ist es wichtig zu verstehen, was wiederkehrende Einnahmen sind, welche Vorteile ein Modell für wiederkehrende Einnahmen mit sich bringt und warum Sie möglicherweise in Erwägung ziehen sollten, Ihrem Unternehmen einen Kanal für wiederkehrende Einnahmen hinzuzufügen.

Was sind wiederkehrende Einnahmen?

Was sind also wiederkehrende Einnahmen? Gute Frage, die wir Ihnen gerne mitteilen. In seiner einfachsten Form ist wiederkehrender Umsatz der Teil des Umsatzes eines Unternehmens, der voraussichtlich Monat für Monat anhält . Im Gegensatz zu einmaligen Verkäufen sind wiederkehrende Einnahmen vorhersehbar, stabil und mit relativ hoher Sicherheit in regelmäßigen Abständen zu erwarten.

Beispiele für wiederkehrende Einnahmen finden sich in allen möglichen Branchen. Wir sehen, dass es in Dingen wie Mitgliedschaftsprogrammen, Produktabonnements, Servicevereinbarungen usw. auftaucht. Als die Pandemie ausbrach, sahen wir eine enorme Verlagerung zum Online-Shopping, und Unternehmen in allen Branchen begannen, sich umzugestalten, um in das wiederkehrende Umsatzmodell zu passen; Es gibt jedoch mehrere Arten von Unternehmen, die dafür am besten geeignet sind.

• Inhaltsbasiert : Inhaltsbasierte Unternehmen, die Zugang zu Inhalten bieten, digital oder physisch, waren mit einem wiederkehrenden Umsatzmodell sehr erfolgreich. Wir sehen es bei Zeitschriftenabonnements, Hörbüchern, digitalen Büchern, Nachrichtenagenturen, Fotobibliotheken und Streaming-Diensten.
• Servicebasiert : Anstelle einer einmaligen Transaktion zum Kauf einer Dienstleistung bieten servicebasierte Unternehmen einen wiederkehrenden Zugang zu ihrer Plattform. Wir sehen dieses Pop-up überall in Form von Bildungskursen und Sprachlern-Apps.
• Produktbasiert : Das wahrscheinlich bekannteste der drei produktbasierten wiederkehrenden Umsatzmodelle taucht überall auf. Von Kleidung bis hin zu Reinigungsmitteln können Kunden eine Vielzahl von Produkten abonnieren und regelmäßig nach Hause liefern lassen.

Was bedeutet wiederkehrender Umsatz im E-Commerce?

Stabilität. Stabilität. Stabilität.

Wiederkehrende Einnahmenströme ermöglichen es einem E-Commerce-Unternehmen, einen erwarteten monatlichen Umsatz zu ermitteln, der die Planung für zukünftiges Wachstum ermöglicht. Viele Marken haben ihre wiederkehrenden Einnahmequellen durch Abonnements strukturiert und es gibt mehrere Möglichkeiten, wie sie wirklich von der Implementierung dieses Modells profitieren können.

Vorhersagbarkeit

Der erste und wahrscheinlich größte Vorteil ist die Vorhersagbarkeit. Wir wissen, dass Abonnements eine zuverlässige, wiederkehrende Einnahmequelle darstellen, aber sie können auch dabei helfen, den Inventarbedarf vorherzusagen . Aufgrund der Natur eines Abonnementgeschäfts sind Händler in der Lage, ihre Bestände effektiver zu verwalten, wodurch sie die Verbrauchernachfrage befriedigen und gleichzeitig das Risiko einer Überbevorratung begrenzen können.

Berechenbarkeit kann auch in den Augen potenzieller Investoren und Interessengruppen sehr attraktiv erscheinen. Marken, die wiederkehrende Einnahmen generieren, sind eine stabilere Investition.

Bargeldumlauf

Der zweite Vorteil ist der Cashflow oder der Geldbetrag, der regelmäßig in das Geschäft ein- und ausgeht. Bargeld fließt ein, wenn Verbraucher Einkäufe tätigen oder wenn Investoren Geld in den Topf geben. Bargeld fließt ab, wenn die Marke Geld für Ressourcen wie Mitarbeiter, Marketing, Infrastruktur usw. ausgibt.

Ein Abonnementmodell kann Marken helfen, einen positiven Cashflow aufrechtzuerhalten, da sie von Natur aus wiederkehrend sind. Es gibt eine Art Freiheit, die mit vorhersehbaren Einnahmen einhergeht, die es Marken ermöglicht, durch Produktentwicklung, Marketing und Tests in sich selbst zu investieren. Darüber hinaus ermöglicht der positive Cashflow den Marken, Schulden zu begleichen und Geld an ihre Aktionäre zurückzuzahlen.

Anschaffungskosten

Wie oben erwähnt, hat die Senkung der Anschaffungskosten für die meisten Vermarkter in der heutigen Wirtschaft oberste Priorität. Aber nicht nur die Economy-Marken sollten sich Sorgen machen. Die Gewinnung eines neuen Kunden ist 5x teurer als die Bindung eines bestehenden Kunden. Das allein sollte Vermarkter dazu veranlassen, ihre Kundenbindungsstrategie an die erste Stelle zu setzen. Wenn sich Marken auf ihren bestehenden Kundenstamm konzentrieren, erhöhen sie ihren Customer Lifetime Value oder CLTV, was ihre Rentabilität der Kundenakquisitionskosten verbessert.

Einblicke

Der letzte Vorteil sind all die Erkenntnisse, die Sie aus der Kenntnis Ihrer Kunden gewinnen müssen. Unterschätze niemals die Kraft eines direkten Gesprächs mit ihnen. Insbesondere mit Abonnements haben Marken die einzigartige Gelegenheit, besser zu verstehen, was ihre Kunden wollen und wie sie mit diesen Informationen liefern können.

Warum Sie Ihrem Unternehmen einen wiederkehrenden Einnahmekanal hinzufügen möchten

Eine von Frederick Reichheld von Bain & Company durchgeführte Studie besagt, dass eine Erhöhung der Kundenbindungsrate um 5 % den Gewinn um 25 % bis 95 % steigert. Abonnements sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Kundenbindung zu steigern und buchstäblich von diesen Gewinnsteigerungen zu profitieren.

Dank der heutigen einfachen technischen Lösungen ist das Hinzufügen eines Abonnementkanals zur Steigerung Ihrer wiederkehrenden Einnahmen ein viel leichterer Aufschwung, als Sie vielleicht denken . Sie brauchen keine tiefen Taschen und kein internes Webentwicklungsteam mehr, um mit Abonnements loszulegen. Das bedeutet, dass Sie sich schon heute darauf konzentrieren können, diese Kundenbindungsraten zu erhöhen.

Nehmen Sie zum Beispiel Yotpo-Abonnements; Die benutzerfreundliche App ermöglicht es Händlern, in nur 8 Minuten loszulegen. Mit einer nativen Shopify-Integration können Sie sicher sein, dass das Erlebnis Ihrer Kunden nahtlos und unterbrechungsfrei ist.

Abgesehen vom Geldverdienen sind Abonnements ein großartiger Einstieg, um eine starke Beziehung zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen, aber es läuft wirklich auf die Erfahrung hinaus. Als Marke können wir kein Engagement schaffen; Unsere Kunden werden wählen, wann, wo und wie sie mit uns interagieren, aber wir können uns auf die Erfahrung konzentrieren, die dann zum Engagement führt .

Ein wiederkehrender Einnahmekanal wie Abonnements ermöglicht es Ihnen, ein einzigartiges, einzigartiges Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen. Wenn Marken das Abonnementerlebnis für ihre Kunden optimieren können, gewinnen sowohl die Marke als auch der Kunde .