Wie macht man WhatsApp-Marketing in Indonesien?

WhatsApp Marketing in Indonesien wurde 2018 eingeführt, eine Anwendung, die erstellt wurde, nachdem das Potenzial von WhatsApp als Online-Geschäftsplattform erkannt worden war. Lange bevor WhatsApp Business eingeführt wurde, begannen Menschen auf der ganzen Welt, nicht nur Indonesier, WhatsApp als ihren geschäftlichen Kommunikations- und Marketingkanal zu nutzen.

Lokale Unternehmen tragen auf ihre Weise zur indonesischen Wirtschaft bei, indem sie ihre Produkte und Dienstleistungen über den WhatsApp-Status, Gruppen und Nachrichten innerhalb und außerhalb des Landes bewerben und die Fähigkeit und Willenskraft der Menschen demonstrieren, alle verfügbaren Möglichkeiten zu nutzen. Lesen Sie mehr, um herauszufinden, wie WhatsApp-Marketing eines der wichtigsten Instrumente sein kann, um das indonesische Geschäft voranzubringen.

Die Zukunft des WhatsApp-Marketings in Indonesien

WhatsApp verfügt derzeit über 5 Milliarden aktive Benutzer in 180 Ländern, 500 Millionen tägliche Benutzer und eine erstaunliche Öffnungsrate von 98 %. Über 40 % der indonesischen Bevölkerung nutzen WhatsApp für die Kommunikation mit ihren Lieben, für Geschäfte, Marketing, Werbung und viele andere Zwecke. Angesichts der grandiosen Öffnungsrate der Messaging-Anwendung ist die Zukunft des WhatsApp-Marketings sehr vielversprechend.

Die Muttergesellschaft von WhatsApp, Meta, ursprünglich Facebook genannt, hat große Pläne für die Zukunft des Geschäfts mit der Anwendung. Während Sie Ihr Unternehmen bereits über Statusaktualisierungen auf WhatsApp mit Links vermarkten können, die Benutzer auf Ihre Website leiten, können Sie auch Newsletter anstelle von E-Mail-Kampagnen versenden, was personalisierter und effektiver ist, um Verbraucher zu erreichen und zu binden. Lesen Sie weiter unten, um mehr darüber zu erfahren, wie diese einfache Messaging-Anwendung verwendet werden kann, um Ihren Zielmarkt zu erreichen, sich in Dienste zu integrieren, die Ihr WhatsApp-Marketing verbessern können, und welche Gesetze und Vorschriften Sie beachten müssen.

Welche Zielgruppe können Sie mit Messenger erreichen?

WhatsApp kann verwendet werden, um die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe in verschiedenen Phasen ihrer Kaufreise anzusprechen. Tools wie Umfragen und Quiz können Ihnen helfen zu verstehen, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten. Anhand dieser Daten können Sie dann Nachrichten anpassen, die sich an den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe orientieren, und so durch WhatsApp-Marketing Leads gewinnen.

Facebook Ads Manager-Integration

Die Integration von WhatsApp-Werbung in Facebook-Werbung ermöglicht es Unternehmen, Facebook-Nutzer direkt von WhatsApp aus zu kontaktieren. Dies schafft eine effiziente Möglichkeit, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, persönliche Verbindungen herzustellen und gute Öffnungsraten zu garantieren.

Gesetze und Vorschriften

Es gibt keine spezifischen Beschränkungen, die die kommerzielle Nutzung von Messaging-Systemen durch die Regierung kontrollieren. Andererseits benötigen Unternehmen, die Werbebotschaften versenden, die Zustimmung des Empfängers. Marketing mit WhatsApp verwendet daher den Double-Opt-In-Ansatz. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie sich für einen WhatsApp-Newsletter anmelden, Ihre Mitgliedschaft ausdrücklich bestätigen müssen, wodurch sichergestellt wird, dass Ihr Marketing mit der Zustimmung des Benutzers empfangen wird.

Was können Sie mit WhatsApp Business machen?

WhatsApp Business ist eine Anwendung, die kleinen Unternehmen helfen soll, aber nicht auf sie beschränkt ist, mit der Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen vermarkten, Nachrichten an Verbraucher und Händler senden, Anzeigen teilen und vieles mehr. Mit dieser Anwendung können alle Indonesier eine Kundenbetreuungsstelle einrichten, Feedback und ihr Publikum recherchieren, Rezensionen und Bewertungen erhalten, die Ihr Unternehmen empfehlen, Erinnerungen festlegen und die Statusfunktion verwenden, um ihre Anzeigen und andere unternehmensbezogene Informationen zu teilen.

Kundendienst

Während ein kleines Unternehmen keine dedizierte Website erstellen kann, um alle Kundenanfragen zu beantworten, ist WhatsApp Business eine hervorragende Plattform, um Ihren Kunden sofort zur Verfügung zu stehen. Sie können automatische Nachrichten für den Fall festlegen, dass Sie nicht verfügbar sind, und sogar einen Geschäftskatalog erstellen, der Fragen zu Ihren Dienstleistungen beantwortet, die von den meisten Kunden gestellt werden. Es unterstützt auch alle Formen von Medien, von Texten und Bildern bis hin zu Sprachanrufen.

Feedback und Verbraucherforschung

Darüber hinaus kann WhatsApp Business Ihrem Unternehmen auch dabei helfen, eine kostengünstige Recherchemethode zu erkunden, indem Sie Ihre Kunden nach ihren Erwartungen an Ihr Unternehmen fragen. Sie können auch sofortiges Feedback erhalten, sobald sie Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt erhalten, wodurch die Verbraucher wissen, dass Ihnen ihr Feedback wichtig ist. Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen indonesisches Essen. Sie können Kunden fragen, welche Auswahl an neuen Artikeln sie von Ihrem Unternehmen sehen möchten. Das Verständnis Ihrer Verbraucher und die Berücksichtigung ihres Feedbacks zur Verbesserung Ihrer Produkte steigern den Umsatz und garantieren eine Kapitalrendite.

Bewertungen und Rezensionen

Sie können Ihre Kunden bitten, eine Bewertung zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung abzugeben. Stellen Sie ihnen Links oder Möglichkeiten zur Teilnahme an einer Umfrage zur Verfügung. WhatsApp, eine beliebte Messaging-Anwendung, kann Ihre Kunden tatsächlich dazu ermutigen, Ihrem Unternehmen genaueres Feedback zu geben. Geben Sie ihnen kreative Methoden, um Feedback zu geben, und sie werden sich mit Ihrem Unternehmen beschäftigen.

Erinnerung

Erinnerungen sind wichtig in dieser stark informationsgetriebenen Welt, in der Menschen ständig Inhalten ausgesetzt sind. Ihr Unternehmen kann WhatsApp Business nutzen, um Kunden an wichtige Details zu erinnern. Zum Beispiel eine Erinnerung für ihren Flug nach Indien für die Tickets, die sie bei Ihrem Unternehmen gebucht haben, oder eine Erinnerung an ein kostenloses Produkt, das sie sich sichern können, wenn sie ein laufendes Angebot nutzen.

WhatsApp-Statusfunktion

Die Statusfunktion ist ein großartiges Werbetool, mit dem Sie Ihre Anzeigen mit geringen bis keinen Kosten schalten können. Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit für Sie, mit den Anzeigen Ihres Unternehmens kreativ zu sein und Inhalte bereitzustellen, die auf Ihren Kunden zugeschnitten sind. Hier sind einige taktvolle Möglichkeiten, diese Funktion zu optimieren.

Sonderangebote machen

Mit WhatsApp Business können Sie Angebote oder Coupons bewerben, die innerhalb von 24 Stunden ablaufen, sobald die Story nicht mehr „live“ ist. Diese kann an einen Browser (mobile Version) geleitet werden, der weitere Informationen über das Angebot und dessen Nutzung teilen kann. Ihre Kontakte werden tendenziell ein höheres Interesse an Angeboten zeigen, die bald enden, da sie Angst haben, etwas zu verpassen, was ein häufiges Phänomen der Verbraucher ist.

Zeigen Sie Ihren kreativen Prozess an

Zeigen Sie hinter die Kulissen, wie Ihr Unternehmen arbeitet, geben Sie den Verbrauchern einen kleinen Einblick in kommende Produkte und stellen Sie Ihr Team und seine Fähigkeiten vor. Verbraucher lieben dieses Gefühl des Vertrauens, das Sie ihnen entgegenbringen, was zum Wachstum der treuen Kunden Ihres Unternehmens beiträgt.

Geben Sie einen informellen Einblick in Ihr Unternehmen

Obwohl Professionalität der Schlüssel zu Ihrem Geschäft ist, bedeutet dies nicht, dass Ihr Unternehmen keine Emotionen hat. Zu zeigen, dass Ihr Unternehmen eine „rohe“ Seite hat, die menschlich ist, hinterlässt einen bleibenden Eindruck bei den Verbrauchern und erhöht die Bindung an Ihre Marke.

Führen Sie eine interne Kontoübernahme durch

Manchmal ist der Eigentümer für das Konto verantwortlich, während einige Unternehmen dafür einen eigenen Mitarbeiter einstellen. Wenn Sie jedoch die Kontoführung zwischen anderen Mitarbeitern abwechseln, wird die Vielfalt Ihres Unternehmens hervorgehoben, den Mitarbeitern ein Einblick in die Kunden gewährt und die Kunden auch stärker eingebunden.

Verbindung mit indonesischen Kunden über WhatsApp

Rund 143 Millionen Menschen in Indonesien nutzen WhatsApp. Dies garantiert hohe Öffnungsraten für Unternehmen, die die Anwendung nutzen möchten, um sich mit ihren indonesischen Kunden zu verbinden. Indonesien ist ein vielfältiges Land, und die Verwendung von WhatsApp kann Unternehmen aus allen Branchen dabei helfen, sich direkt mit diesen vielfältigen Verbrauchern zu verbinden, ihre Bedürfnisse zu verstehen und schnell auf sie zu reagieren, wo immer sie sich auf der Welt befinden. Ein weiteres großartiges Merkmal ist, dass es äußerst kostengünstig ist und nicht durch den Teil des Landes oder der Welt eingeschränkt wird, in dem sich Ihr Unternehmen befindet.

Eine von Snapcart im September 2020 durchgeführte Umfrage ergab, dass 90 % der Indonesier daran interessiert sind, über die Messaging-Anwendung Werbeaktionen von einem Geschäft zu erhalten, mit dem sie Erfahrung haben. 79 % von ihnen waren daran interessiert, Informationen über Werbeaktionen zu erhalten, und 48 % waren daran interessiert, etwas über neue Produkte und Dienstleistungen zu erfahren. Diese hohen Bindungsraten machen die Anwendung sowohl für etablierte als auch für wachsende Unternehmen, die mit ihren Verbrauchern in Indonesien in Kontakt treten möchten, äußerst attraktiv.

Wie nutzen indonesische Unternehmen WhatsApp zur Steigerung von Umsatz und Branding ?

Im Jahr 2015 initiierte ein College-Student in Indonesien, Jankar Bawono, sein Start-up, bei dem er mit lokalen Handwerkern Lederschuhe für seine Freunde herstellte. Im Oktober desselben Jahres wurde sein Unternehmen PortBlue in Südostasien immer bekannter. Was hat dieses Wachstum angetrieben? Es war einfach. Obwohl die Designs der Schuhe großartig waren, bestand ihre vorteilhafteste Strategie darin, WhatsApp als Kanal zu verwenden, der sie mit ihren Kunden verband. Dies erhöht die persönliche Verbindung zwischen Verbrauchern und Organisationen, die die indonesische Gemeinschaft ansprechen.

Fazit

Die Popularität des WhatsApp-Marketings korreliert mit seinen Öffnungsraten in Indonesien, was Organisationen hilft, sich einfach mit ihren Kunden zu verbinden, indem sie die verschiedenen Arten von Funktionen nutzen, die die Anwendung bietet. Die Verwendung der Statusfunktion, automatisierter Antworten, Integration mit Facebook, Verwendung von Bewertungen und Feedback zur Änderung und Verbesserung von Marken gemäß den Bedürfnissen der Zielgruppe und direktes Engagement erhöht die Menschlichkeit der Marke im Vergleich zu den automatisierten Antworten einer Website . Dies spricht indonesische Verbraucher an und ist eine großartige Marketingtechnik.