Die Macht von Shopify mit seiner klaren treibenden Kraft hinter unzähligen erfolgreichen E-Commerce-Marken ist unbestreitbar. Aber was ist mit Shopify Plus? Welche Marken müssen umsteigen und wann ist es Zeit für ein Upgrade?

Zum Abschluss unserer zweiten Saison der Shopify Master Class haben wir die zertifizierten Shopify Plus-Partner gebeten, ihre Perspektiven zum Shopify Plus-Plan auf Unternehmensebene darzulegen und zu erfahren, wann es Zeit ist, den nächsten Schritt für Ihr Unternehmen zu tun.

Wenn Sie sich mit Ihren aktuellen Storefront-Optionen eingeschränkt fühlen und neue Anpassungsmöglichkeiten, Checkout-Erlebnisse, niedrigere Gebühren und mehr Bandbreite freischalten möchten, dann lesen Sie weiter!

Zunächst einmal, was ist Shopify Plus?

Shopify Plus ist der Plan auf Unternehmensebene, der auf Geschäfte abzielt, die ein großes Umsatzvolumen generieren. Während dies viele große Marken auf Shopify umfasst, wie Kylie Cosmetics, gibt es mehr mittelständische Unternehmen, die von den zusätzlichen Funktionen und Optionen profitieren können.

1. Die Einkommensfrage

Die traditionelle Weisheit besagt, dass es an der Zeit ist, zu Plus aufzusteigen, wenn Sie die 1-2-Millionen-Dollar-Jahresumsatzphase überschritten haben. Es geht nicht unbedingt um die Höhe der Einnahmen selbst, sondern um die erhöhte Transaktionskapazität, die der Plus-Plan zu bieten hat. Dies zusätzlich zu dem erweiterten Kundensupport und den Tools. Ganz zu schweigen von den potenziellen internationalen Auswirkungen des Erreichens dieser Umsatzniveaus – der internationale Verkauf in verschiedenen Währungen oder auf mehreren Storefronts würde ein besseres Kundenerlebnis schaffen und ist etwas, das Shopify Plus vereinfacht.

2. Frustrationen und Schmerzpunkte

Wenn Sie regelmäßig auf Probleme in Bezug auf Wartung, Anpassung oder Ästhetik stoßen, ist es möglicherweise an der Zeit, ein Upgrade durchzuführen. Diese technischen Einschränkungen können durch die Möglichkeit gelöst werden, den Checkout anzupassen, ein maßgeschneidertes personalisiertes Erlebnis bereitzustellen oder einfach fortschrittlichere Werbeaktionen wie gestaffelte Rabatte durchzuführen.

3. Intern vs. extern

Wenn Sie Ihre Marke technisch schlank halten möchten, müssen Sie auf jeden Fall eher früher als später auf Shopify Plus upgraden. Allein die Auswirkung des 24/7-Kundensupports für Ihr Team wird es wert sein, aber es wird auch sicherstellen, dass in Ihren kritischsten Zeiten nichts schief geht, was Ihr Wachstum beeinträchtigen könnte.

4. Automatisierung & Effizienz

Ab einem bestimmten Punkt gibt es eine zunehmende Anzahl sich wiederholender Aufgaben, bei denen Shopify Plus über Flow helfen kann – um Effizienz bei wiederholbaren Aufgaben zu schaffen und Ressourcen freizusetzen, um neue Probleme anzugehen. Dies kann auch für Ihren Tech-Stack gelten – wenn Sie eine Reihe von Problemumgehungen erstellen mussten oder „vorerst ausreichen“ – dann ist es Zeit für ein Upgrade auf Shopify Plus. Bei diesen Arten von Patches kann die Technologie zusammenbrechen und mehr Probleme verursachen, als sie lösen, was das Letzte ist, was Sie wollen, wenn Sie versuchen, ein Unternehmen aufzubauen!

Aber was sagen unsere Shopify Master Class-Partner zu diesen Punkten und was haben sie jeweils mit Ihrem Tech-Stack zu tun?

Shopify Plus ist für Händler sinnvoll, wenn sie Zugriff auf Funktionen benötigen, die in anderen Shopify-Plänen nicht verfügbar sind, einschließlich Shopify Scripts (die komplexe Preisregeln ermöglichen), Shopify Audiences oder die Möglichkeit, Ihre Checkout-Seiten zu bearbeiten. Unserer Erfahrung nach entstehen diese Anforderungen oft, wenn eine Marke auf einen Jahresumsatz von 1 bis 2 Millionen US-Dollar anwächst.

Tipps für Shopify Plus-Händler

Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind oder wie groß Ihre Marke ist, hier sind drei Schlüsselbereiche, die jeder Shopify Plus-Händler (und Shopify-Händler im Allgemeinen) in diesem Jahr priorisieren sollte:

1. Richten Sie Systeme ein, um Zero-Party-Daten zu sammeln und zu nutzen: Zero-Party-Daten sind personenbezogene Daten, die Ihre Kunden absichtlich und bereitwillig mit Ihnen teilen, einschließlich ihrer demografischen Daten, Einkaufspräferenzen, Schmerzpunkte oder sogar Kontaktinformationen. Damit können Sie Ihr Marketing auf jeden Kundentyp zuschneiden und so ein besseres Engagement und tiefere Beziehungen fördern.
2. Halten Sie Ihren Code für die Seitengeschwindigkeit sauber: Es ist kein Geheimnis, dass die Seitengeschwindigkeit die Conversion-Raten beeinflusst, aber sie kann sich auch auf Ihre SEO, AdWords-Kosten, Ihre Absprungrate und das Vertrauen der Verbraucher auswirken. Jede Sekunde, die vergeht, ohne dass Ihre Website vollständig geladen wird, sorgt für eine frustrierende Benutzererfahrung. Hier sind 19 Möglichkeiten, die Geschwindigkeit Ihrer Shopify-Seite zu verbessern.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website barrierefrei ist: Die Barrierefreiheit der Website umfasst die strategische Verwendung von Design und Code, um die Inhalte Ihres Online-Shops für alle Benutzer verfügbar zu machen, unabhängig davon, ob sie mit einer Beeinträchtigung leben oder nicht. Es erfordert die Zustimmung jedes Mitglieds Ihres digitalen Teams – von Designern über Entwickler bis hin zu Erstellern von Inhalten. Hier sind 14 Best Practices für die Barrierefreiheit von Websites.

Angebot für Justuno-Benutzer

Fuel Made ist eine Shopify-Agentur, die sich auf Klaviyo-E-Mail- und SMS-Marketing, kundenspezifisches Design und Entwicklung auf Shopify sowie Conversion-Rate-Optimierung (CRO) spezialisiert hat. Justuno-Benutzer können eine kostenlose Beratung mit einem unserer Experten buchen, und wir erstellen einen Einkommensprognosebericht, um festzustellen, wie E-Mail Ihrem Unternehmen helfen kann, in diesem Jahr zusätzliche fünf- oder sechsstellige Einnahmen zu erzielen.
Wir arbeiten erst dann mit Ihnen zusammen, wenn wir beide davon überzeugt sind, dass Sie mit Ihrer Investition bei uns einen positiven ROI erzielen werden.

Wir sehen zwei Hauptmotivatoren für Upgrade-Pläne: internationale Geschäftsausweitung und Anpassung.

Shopify Plus ist der nächste Schritt für Marken, die Platz brauchen, um ihre Flügel auszubreiten und ansprechende Onsite-Erlebnisse zu schaffen, die über den Tellerrand hinausgehen. Ein wirklich personalisiertes CX verlässt sich nicht nur auf die Daten, um es zu betreiben, sondern auch auf die Fähigkeit, diese Daten in dem zu nutzen, was auf der Website widergespiegelt wird, sei es in Nachrichten vor Ort, dynamischen Zielseiten oder sogar kopflosen Schaufenstern.

Einige der wichtigsten Strategien, die Kunden einmal auf Shopify Plus implementiert haben, sind:

Anpassungen der Checkout-Seite über liquid.checkout-Dateien, die eine Welt voller Möglichkeiten eröffnen, um sowohl die Conversion-Raten als auch den AOV zu verbessern. Insbesondere wenn es um Upsells/Cross-Sells im Warenkorb geht; Opt-ins nach dem Kauf wie SMS- oder Instagram-Handles; Flash-Sale-Timer; usw.

Lokalisierte Produktempfehlungen: Wenn Sie international tätig sind, bedeutet die Teilnahme an Shopify Plus, dass Sie Produktempfehlungen in der richtigen Währung anzeigen können. Auch ohne Shopify Plus kann unsere Plattform Ihnen dabei helfen, Kunden geografisch anzusprechen, indem sie verschiedene Länder (Staaten und Postleitzahlen) mit unterschiedlichen Botschaften anzeigt, aber sie kann Währungen nicht dynamisch wechseln. Shopify Plus ermöglicht das zusätzliche Element der Personalisierung, nach dem Käufer suchen.

Shopify Plus-Händler auf Justuno erzielen einen um durchschnittlich 25 % niedrigeren CPA und zusätzliche monatliche Einnahmen in Höhe von 112.000 $.

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Als Inhaber eines Shopify Plus-Shops müssen Sie Ihr E-Commerce-Geschäft auf hohem Niveau betreiben und den Kunden das Erlebnis bieten, das sie erwarten. Glücklicherweise sind alle dafür erforderlichen Tools leicht verfügbar, wobei E-Mail-Marketing ein primärer Hebel ist.

E-Mail ist der wichtigste Marketingkanal für die Kommunikation mit Kunden vor und nach dem Kauf und kann die Quelle für höhere Umsätze sein. Aber das Senden der immer gleichen Nachrichten wird Kunden nicht auf magische Weise dazu bringen, auf „Bestellung abschließen“ zu klicken. Einfache, aber effektive Optimierungen an Ihrem E-Mail-Marketing-Programm können sich für Ihr Unternehmen erheblich auszahlen. Lassen Sie uns drei untersuchen.

1. Implementieren Sie verhaltensbasierte Workflows. Im Jahr 2021 machten automatisierte E-Mails nur 2,2 % der E-Mail-Marketing-Sendungen aus, generierten aber fast 30 % aller Bestellungen. Die durchschnittliche Konversionsrate für diese Nachrichten betrug 1,9 % im Vergleich zu 0,1 % für geplante Werbenachrichten. Und ein Drittel der Empfänger, die auf eine automatisierte Nachricht geklickt haben, haben anschließend einen Kauf getätigt. Die Verwendung Ihrer Shopify Plus-Daten wie verlassene Warenkörbe, Kaufhistorie und Website-Verhalten ermöglicht es Ihrer Marke, leistungsstarke automatisierte Nachrichten zu senden, die den Umsatz ohne den manuellen Arbeitsaufwand steigern.

2. Transaktionsnachrichten optimieren . Bestell- und Versandbestätigungsnachrichten sind versteckte Vermögenswerte für Marken. Bestellbestätigungsnachrichten konvertieren fast 2300 % besser als Werbekampagnen, während Versandbestätigungsnachrichten fast 1400 % besser konvertieren – und sie verbessern sich. Die Konversionsraten für Bestell- und Versandbestätigungsnachrichten stiegen im Jahresvergleich um 24 % bzw. 53 %. Optimieren Sie diese Botschaften, indem Sie Elemente wie Produktempfehlungen, Upsells und Cross-Sells sowie Angebote nur für Käufer einbeziehen.

3. Verwenden Sie Shopify Plus-Daten, um Ihre Arbeitsabläufe effektiver zu gestalten . Shopify Plus-Daten können Ihnen helfen, bereits leistungsstarke automatisierte Nachrichten auf die nächste Stufe zu heben. Die Verwendung von Daten wie der Gesamtsumme für abgebrochene Warenkörbe ermöglicht es Ihnen, Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe anzupassen, indem Sie eine andere Serie für diejenigen anbieten, die über und unter einer Preisschwelle liegen.

Der Kaufverlauf kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre automatisierten Nachrichten zu personalisieren. Da Sie wissen, ob es sich bei einem Käufer um einen nicht wiederkehrenden oder treuen Kunden handelt, können Sie den Nachrichteninhalt, die Kadenz, die Kanäle und die angebotenen Rabatte personalisieren. Diese Strategie kann auf jede E-Mail-Automatisierung angewendet werden, insbesondere auf Browserabbruch, Warenkorbabbruch und Nachrichten nach dem Kauf.

Durch die Integration ihres Shopify Plus-Shops mit einer hoch bewerteten Shopify Plus-zertifizierten E-Mail- und SMS-Marketingplattform wie Omnisend können E-Commerce-Marken ihren Umsatz steigern und ihre Kunden auf einen relevanteren Kaufpfad führen.

Wenn Sie sich fragen, ob Ihre Marke bereit ist, den nächsten Schritt zu tun und zu Shopify Plus zu wechseln, müssen Sie sich wirklich nur eine Frage stellen: Wie hoch wird der ROI sein? Unabhängig davon, in welche Kategorie Ihr Unternehmen fällt, müssen Sie dies wie jede andere Investitionsmöglichkeit angehen – werden die Gewinne die Kosten überwiegen?

Stellen Sie sich Shopify Plus als Shopify auf Steroiden vor: gleiche Kernfunktionalität, aber mit vielen neuen Funktionen. Normalerweise verwenden kleine und mittlere Unternehmen Shopify, während wachsende Marken auf Unternehmensebene in Shopify Plus investieren, um alle Vorteile eines persönlichen Account Managers, eingehendere Analyseoptionen, unbegrenzten Zugriff auf wertvolle Ressourcen und unzählige Best-Practice-Strategien zu genießen Integrationen und mehr.

Wenn Sie sich bereit fühlen, zu expandieren und über die finanziellen Ressourcen dafür verfügen, kann Shopify Plus ein erstaunlicher Vorteil sein und wirklich die Nadel für das exponentielle Wachstum Ihrer Marke bewegen.

Wenn es um Ihr SMS-Marketing in Verbindung mit Shopify Plus geht, gibt es einige Möglichkeiten, wie ein Upgrade große Gewinne bringen kann:

1. Ein stärker integrierter Tech-Stack – erstellen Sie relevanteres, dynamisches Textmarketing mit weniger Aufwand durch Integrationen über Flow und andere Automatisierungsfunktionen.
2. Anpassbarer Checkout – fügen Sie SMS-Opt-ins direkt zum Checkout-Prozess hinzu, indem Sie ein Tool wie Justuno zusammen mit SMSBump verwenden, um SMS-Listen effizient zu erstellen.

Yotpo SMSBump bietet das ultimative SMS-Marketing-Erlebnis für Shopify- und Shopify Plus-Benutzer. Darüber hinaus sind wir die erste E-Commerce-Marketingplattform für mehrere Produkte, die vollständig mit Online Store 2.0 kompatibel ist, dem neuesten Update von Shopify, das es Händlern erleichtert, Schaufenster zu erstellen.

Beginnen Sie mit SMS-Marketing und erhalten Sie 1.000 Textnachrichten kostenlos mit Yotpo SMSBump. Installieren Sie die App einfach über diesen Link in Ihrem Shopify-Shop und Sie erhalten den Bonus sofort.

Loyalität bleibt oft auf der Strecke zugunsten von Akquisitionsaktivitäten, die scheinbar schnellere Renditen liefern. Aber was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass Ihre bestehenden Kunden der Schlüssel zu nachhaltigem E-Commerce-Wachstum sind?

Ihre bestehenden Mitglieder – Ihre Insider-Kunden-Community , wie wir sie gerne nennen – sind für Sie wesentlich wertvoller als die Neukunden, die Sie ständig zu gewinnen versuchen. Überzeugen Sie Ihre Insider, Ihrem Treueprogramm beizutreten, und Sie werden sehen, dass sie 47 % häufiger einen Kauf wiederholen als ein Nichtmitglied. Sie werden auch feststellen, dass sie jährlich 40 % mehr ausgeben als Nichtmitglieder und eine um 28 % höhere Kaufhäufigkeit haben.

Loyalitätsmarketing ist zwar nicht so schwierig durchzuführen, wie Sie vielleicht denken, aber es muss genauso behandelt werden wie jede andere Marketingaktivität. Es braucht engagierte Zeit, Eigenverantwortung und Messung. Und das ist einer der Hauptgründe, warum Shops auf Shopify Plus so großartige Ergebnisse mit ihren Treueprogrammen erzielen. Die Funktionen der Plus-Plattform können effizient und automatisiert bereitgestellt werden, sodass Sie Ihre Zeit dort investieren können, wo es am wichtigsten ist.

Hier sind unsere Top-Tipps:

Verwenden Sie zunächst Flow. Mit der „Auslöser, Aktion, Bedingung“-Formel von Shopify Flow können Sie zahlreiche Loyalitätsautomatisierungen ausführen, die Ihnen dabei helfen, mehr Kunden für Ihr Programm zu registrieren, ihr Engagement zu steigern und die Abwanderung zu reduzieren.

Zweitens: Richten Sie Shopify-Skripte ein. Skripte helfen Ihnen dabei, den ROI Ihres Treueprogramms zu steigern, indem Sie die Aufgabe des Einkaufswagens reduzieren, die Einlösung von Prämien erhöhen und VIP-Erlebnisse bieten, die zu Wiederholungskäufen führen.

Und schließlich bieten Sie Omnichannel-Erlebnisse mit Shopify POS. Erhöhen Sie das Programmengagement, indem Sie sicherstellen, dass Mitglieder des Treueprogramms erkannt werden und ihre Prämien nutzen können, unabhängig davon, ob sie online oder im Geschäft einkaufen.

Laden Sie den ultimativen LoyaltyLion-Leitfaden für Loyalität auf Shopify Plus herunter.

Die meisten E-Commerce-Vordenker und Markeninhaber werden sagen, dass die goldene Schwelle für die Migration von Shopify zu Shopify Plus das Überschreiten der Jahresumsatzmarke von 1–2 Millionen US-Dollar ist.

Andere zu berücksichtigende Faktoren sind der Vorteil in Bezug auf die Skalierbarkeit – nämlich die Möglichkeit, sich mit wichtigen Marktplätzen wie eBay, Pinterest usw. zu verbinden, und verbesserte Funktionen rund um den Checkout, die die Konversionsraten verbessern könnten. Darüber hinaus schaltet Shopify Plus den Support für Verkäufe in 175 verschiedenen Ländern und in 21 Sprachen frei.

Wenn Sie eine skalierende Marke mit Omnichannel- und/oder globalen Ambitionen sind, könnte Shopify Plus ein Wachstumshebel für Ihre Marke sein.

3 Shopify Plus-spezifische Tipps für Händler

1. Optimieren Sie Ihre Touchpoints nach dem Kauf

Eine E-Mail-Kampagne nach dem Kauf ist eine Reihe von transaktionalen E-Mail-Nachrichten, die darauf abzielen, die Kundenbeziehungen über den Punkt der Konversion hinaus zu vertiefen. Bei richtiger Durchführung kann eine Post-Purchase-Kampagne den Lifetime Value (LTV) eines Kunden steigern und sowohl die Loyalität als auch das Engagement verbessern.

Direkt nach dem Kauf bei Ihnen ist ein Kunde am empfänglichsten für Ihre Markenkommunikation – nutzen Sie diese Chance! Für bestehende Kunden erweitern sich diese Transaktions-E-Mails um Variationen von „Ihre Bestellung wurde versandt“, „Danke für Ihre Zahlung“ oder „Produktschutz hinzufügen“. Hier kommt Clyde ins Spiel. Indem Sie Produktschutz in Ihren Abläufen nach dem Kauf anbieten, können Sie die Markentreue erhöhen und gleichzeitig den Umsatz steigern – ein Win-Win-Szenario. „Bei Clyde melden unsere Partner Öffnungsraten von über 78 %, wenn sich die E-Mail-Betreffzeilen auf ihre Garantie- oder Schutzpläne beziehen.“

2. Gewinnen Sie wertvolle Kunden (und ihre Daten) zurück

Mit der Clyde-Registrierung können Sie Kunden zurückgewinnen, die über Ihre Einzelhandelskanäle wie Amazon, Wal-Mart usw. einkaufen, und diese Informationen nahtlos an Klaviyo für Retargeting- (und umsatzsteigernde) Kampagnen zurückgeben. Auf diese Weise können Sie wiederum margenstarke Schutzpläne für registrierte Kunden mit unserem erweiterten Garantieprodukt anbieten.

Machen Sie die Registrierung Ihrer Produkte zum Kinderspiel. Kunden können sich in Sekundenschnelle auf Ihrer Domain registrieren. Der Registrierungsablauf von Clyde ist ein Erlebnis, das sich wie Online-Shopping anfühlt – konversionsfördernde Details wie ein kurzes Formular und automatisch ausgefüllte Produkte machen den Einstieg so einfach.

3. Verwandeln Sie Ihren Kundensupport in ein Profit Center

Mit der neuen Clyde- und Gorgias-Integration können Sie die Support-Erfahrung mit einfachem Zugriff auf minutenaktuelle Schadensinformationen verbessern. Zeigen Sie erweiterte Garantieansprüche an und verwalten Sie sie, bieten Sie neue Schutzpläne an und fördern Sie sogar die Produktregistrierung – alles innerhalb von Gorgias.

Abschließende Gedanken

Dies sind nur einige der Möglichkeiten, wie Ihr Tech-Stack durch ein Upgrade auf Shopify Plus zusätzlich zu all den großartigen nativen Funktionen, die der Plan zu bieten hat, verbessert werden könnte. Aber letztendlich müssen Sie selbst entscheiden, ob ein Upgrade sowohl kosten- als auch ressourcentechnisch sinnvoll ist.

Jede Marke ist anders und niemand kennt Ihr Geschäft so gut wie Sie!
Vielen Dank, dass Sie sich für die Shopify-Meisterklasse angemeldet haben (wenn nicht, melden Sie sich unbedingt an, um Zugang zu allen 11 Folgen zu erhalten). Wir hoffen, Sie wurden inspiriert, etwas Neues in Ihrem Shopify- oder Shopify Plus-Shop zu implementieren!