Warum Website-Bewertungen für jedes Unternehmen wichtig sind

Bewegen Sie sich, Produktbewertungen.

Produktbewertungen ziehen in der Regel die ganze Aufmerksamkeit auf sich. Sie eignen sich zwar hervorragend zur Steigerung der Konversion vor Ort und zur Verbesserung des Kundenvertrauens (neben vielen anderen Dingen), aber Sie sollten die Website-Bewertungen nicht vergessen.

Die New York Times hat kürzlich einen Artikel darüber geschrieben, warum Online-Verbraucher beim Kauf im Internet nicht nur auf Produktbewertungen, sondern auch auf Website-Bewertungen oder Bewertungen über den Gesamtservice des Unternehmens achten sollten.

Der Artikel erklärt, dass es genauso wertvoll ist zu wissen, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden umgeht, wie die Qualität eines Produkts zu kennen.

Während der Wert von Produktbewertungen unbestreitbar wichtig ist, macht der Artikel deutlich, dass Bewertungen zum Kundenservice einer Marke genauso wichtig sind.

Website-Rezensionen bieten potenziellen Kunden eine Möglichkeit, Sie zu recherchieren und vertrauenswürdige Meinungen zu Ihrem Service und Ihrer Marke zu erhalten. Ohne Website-Bewertungen riskieren Sie, dass sie sich an Ihre Konkurrenz wenden.

Unabhängig davon, ob es sich bei Ihrer Website um ein lokales Unternehmen oder eine E-Commerce-Website handelt, sind Website-Bewertungen ein wichtiger Bestandteil sowohl globaler als auch lokaler SEO-Strategien.

Hier sind nur einige Gründe, warum jedes Unternehmen Website-Bewertungen verwenden sollte.

Website-Bewertungen bauen Vertrauen auf

Sie wissen, wie es geht, ein Kunde steht kurz davor, zum Telefon zu greifen, sich für eine Demo anzumelden oder seine E-Mail zu senden, und ein kleiner Keim des Zweifels schleicht sich ein.

Der kleinste Hauch von Zweifel kann sie vom Weg zum Kauf abbringen und sie von Ihrer Website wegschicken.

Sie müssen sicherstellen, dass Sie alles tun, um ihr Vertrauen aufzubauen.

Ganz gleich, wie viel Zeit Sie damit verbringen, mehr Traffic zu erzielen, es bedeutet nichts, wenn Besucher Ihres Shops Ihnen nicht genug vertrauen, um zu kaufen.

Sie möchten wissen, dass potenzielle Käufer, die einen Kauf recherchieren, ohne Zweifel davon überzeugt sind, dass Sie die bessere Marke sind als die Ihres Konkurrenten.

Und wie machst du das?

Website-Bewertungen.

Sehen Sie sich an, wie Buck Wholesale Kundenreferenzen verwendet, um zu zeigen, dass sie nicht nur großartige Produkte, sondern auch einen großartigen Service bieten.

Die Chancen stehen gut, dass Sie und Ihre Konkurrenten ziemlich ähnliche Produkte oder Dienstleistungen verkaufen.

Branding und Marketing können Sie in gewisser Weise von anderen abheben, aber am Ende läuft es auf Vertrauen hinaus.

Ihre Kunden müssen darauf vertrauen können, dass Sie die beste Wahl sind.

Sie arbeiten hart daran, Ihre Kunden glücklich zu machen, also zeigen Sie Ihren großartigen Service mit Website-Bewertungen, die als Testimonials dienen, um zu beweisen, warum potenzielle Kunden Ihnen gegenüber der Konkurrenz vertrauen sollten.

Website-Rezensionen zeichnen sich durch Re-Targeting potenzieller Käufer aus

Stellen Sie sich vor – Sie haben eine Kampagne auf Facebook, die für Ihre Produkte wirbt. Sie sind großartig darin, Menschen auf Ihre Website zu bringen, aber dann verlassen sie sie und konvertieren nicht.

Wenn ein potenzieller Käufer eine Anzeige für ein Produkt gesehen hat, Ihre Website besucht und dann wieder verlassen hat, hat er wahrscheinlich einfach nicht gefunden, wonach er gesucht hat, und ist gegangen.

Aber das Interesse war da.

Um dieses Interesse aufzubauen, nutzen Sie Website-Rezensionen, um das Vertrauen in Ihre Marke zu stärken. Wenn sie eine weitere Facebook-Werbung sehen, dieses Mal mit einer Bewertung Ihres großartigen Service und Ihrer schnellen Lieferung, ist es statistisch wahrscheinlicher, dass sie zurückkehren und konvertieren, als wenn sie eine andere Anzeige für ein anderes Ihrer Produkte gesehen hätten.

Warum funktioniert diese Facebook-Werbestrategie? In der Anfangsphase ist es gut, spezifisch zu werden, wenn Sie Kunden anziehen möchten, aber wenn Sie sie erneut ansprechen müssen, um sie zur Konversion zu bewegen, ist es besser, sich auf Ihre Marke insgesamt als auf ein einzelnes Produkt zu konzentrieren.

Sehen Sie sich die folgenden Beispiele an. Die erste Anzeige bewertet bestimmte Produkte, während die zweite Anzeige das Geschäft selbst bewertet.

In der Werbung können Website-Bewertungen verwendet werden, um Kunden wieder auf Ihre Website zu bringen, nicht nur zu einem bestimmten Produkt.

Website-Rezensionen bauen Mund-zu-Mund-Marketing auf

Zufriedene Kunden lieben Sie. Kunden, die Sie lieben, erzählen ihren Freunden von Ihnen. Ihre Freunde kaufen bei Ihnen ein. Ihr Traffic und Ihre Verkäufe wachsen.

Na bitte, Mund-zu-Mund-Marketing auf den Punkt gebracht.

Schauen Sie sich Marken wie Zappos an, die die Kundenzufriedenheit zu einer obersten Priorität gemacht haben. Zufriedene Kunden verbreiteten das Wort an ihre Freunde und Familie, und dieses vertrauenswürdige Mundpropaganda-Marketing entwickelte sich schnell zu einem Schneeball, um Zappos immer mehr Kunden zu bringen.

Website-Rezensionen ermöglichen es Ihnen, Ihr Mundpropaganda-Marketing zu verbessern, das von zufriedenen Kunden angetrieben wird.

Was uns zu unserem nächsten Tipp führt…

Website-Bewertungen helfen Ihnen, Kunden glücklich zu machen
(Und zufriedene Kunden = treue Kunden)

Sie können die coolsten Tools installieren und die trendigsten neuen Taktiken ausprobieren, aber wenn Sie die Kundenzufriedenheit nicht effektiv messen, werden Sie niemals in der Lage sein, eine solide Basis treuer Kunden aufzubauen.

Website-Überprüfungen ermöglichen es Ihnen, Schmerzpunkte bei Ihren Kunden zu identifizieren . Sie können als wertvolle Methode verwendet werden, um die Kundenzufriedenheit zu messen und zu lernen, wie man Kunden glücklich macht.

In diesem Fall ist es wirklich wichtig, auf negative Bewertungen zu achten. Nutzen Sie sie als Mittel für Feedback und offene Gespräche mit Ihren Kunden. Das Beste, was Sie tun können, ist, auf Ihre unzufriedenen Kunden zu reagieren und zu sehen, wie Sie sie glücklich machen können.

Sie können besser verstehen, was Ihre Kunden wollen und wie Sie sie besser bedienen können, indem Sie Feedback zu ihrem Einkaufserlebnis erhalten.

• Wie man die Kraft negativer Bewertungen nutzt
• Expertentipps, um mehr Bewertungen zu erhalten

Website-Bewertungen sind eine wertvolle Art von UGC

Benutzergenerierte Inhalte wie Rezensionen sind eine hervorragende Möglichkeit, um wirklich zu verstehen, was Ihre Kunden über Ihre Marke denken, was sie für Bedenken haben und was sie an Ihnen lieben.

Darüber hinaus trägt die Verwendung von benutzergenerierten Inhalten im Marketing dazu bei, den Datenverkehr zu steigern, die Conversions vor Ort zu steigern und Ihr soziales Marketing ernsthaft zu verbessern.

Aber am wichtigsten ist, dass UGC Kunden emotional anzieht. Es ermutigt sie, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen und eine Beziehung zu Ihnen aufzubauen.

UGC ermöglicht es Kunden, mit Ihnen in Kontakt zu treten und das Gefühl zu haben, dass ihr Feedback wertvoll ist. UGC ist der Weg zu persönlichen Beziehungen mit Ihren Kunden, und Website-Überprüfungen sind eine Möglichkeit, dies zu tun.

Fazit

Website-Rezensionen sind sowohl in Verbindung mit Produktrezensionen als auch für sich allein wichtig. Betrachten Sie sie als Ihr persönliches Zeichen des Vertrauens. Zeigen Sie, wie sehr Ihre Kunden Sie lieben, um neue Kunden und Verkäufe zu gewinnen.