Warum US-Händler eine britische Agentur wählen sollten

Als E-Commerce-Agentur mit Sitz in Großbritannien haben wir vier Kanzler, drei Innenminister, drei Premierminister und zwei Monarchen in kürzerer Zeit durchlaufen, als es dauern würde, ein maßgeschneidertes Thema auf Shopify zu erstellen.

Es fühlt sich manchmal so an, als hätte Großbritannien die drohende wirtschaftliche Unsicherheit als Herausforderung angenommen, bei der das erste Land, das in eine Rezession eintritt, die Goldmedaille bei der Weihnachtsfeier der Vereinten Nationen gewinnt.

Eine weltweite Rezession?

Eine Art globale Rezession scheint unvermeidlich, obwohl die Schwere der Auswirkungen auf den Direct-to-Consumer-Markt noch nicht vollständig erkannt ist. Das Wachstum hat sich verlangsamt, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es sich im Vergleich zur größten Wachstumskurve, die die Branche je gesehen hat, verlangsamt hat. In Wirklichkeit scheint das E-Commerce-Wachstum auf das Niveau zurückzukehren, das wir vor der Pandemie gesehen haben.

Quelle: US Census Bureau

Wo wir zuvor sahen, dass die Wachstumskurve den traditionellen Einzelhandel überflügelte, sehen wir jetzt Wachstumsmuster zwischen traditionellem und D2C konvergieren.

Obwohl der Absturz des Pfunds für die britischen Märkte im Allgemeinen besorgniserregend ist, gibt es einen Silberstreif am Horizont. Seit 1776 hatten die USA keine Gelegenheit, die Neigung der britischen Regierung zu schlechten Entscheidungen auszunutzen.

Typischerweise waren die Kosten eines US-amerikanischen Direktvertriebsunternehmens für die Beauftragung einer britischen Agentur unerschwinglich. Obwohl in den USA ansässige E-Commerce-Agenturen im Allgemeinen teurere Ressourcen sind, würde der Dollar-zu-Pfund-Wechselkurs die Dinge historisch ausgleichen. Kurzfristig ist das nicht der Fall. Da das Pfund fast parallel zum Dollar schwankt, können US-Unternehmen den Vorteil günstigerer Kosten auf dem britischen Markt genießen, und selbst bei der Umrechnung von GBP in USD werden sie immer noch auf Trump(s) stoßen.

Beauftragung einer britischen E-Commerce-Agentur

Wenn die Kosten keine Rolle mehr spielen, was sind die anderen Hindernisse für ein Unternehmen mit Sitz in den USA, das eine Agentur mit Sitz in Großbritannien beauftragt?

Die Zeit ist das Offensichtliche. Im schlimmsten Fall ist eine in Großbritannien ansässige E-Commerce-Agentur einem E-Commerce-Unternehmen an der Westküste einen ganzen Arbeitstag voraus. Dies stellt einige zentrale Herausforderungen in Bezug auf die Verbindung mit Kunden dar. Unternehmen mit Sitz an der Ostküste der Vereinigten Staaten werden es viel einfacher haben, wenn sie mit einer in Großbritannien ansässigen Agentur zu tun haben, aber unabhängig von der Zeitverschiebung ist nicht alles negativ. Es gibt einige Vorteile.

Wenn Sie eine Agentur finden, die in der Lage ist, die idealen Stellen zu finden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten (gegen Ende ihres Arbeitstages, aber zu Beginn Ihres Arbeitstages), haben Sie den Vorteil, dass ein Team von E-Commerce-Experten arbeitet, während Sie es sind Schlafen. Sie können dann während ihrer Ausfallzeit Feedback geben, was bedeutet, dass Sie einen nahezu idealen Feedback- und Ausführungszyklus erstellen können, der es Ihnen ermöglicht, kontinuierlich Arbeit zu liefern und gleichzeitig die frustrierenden Probleme zu vermeiden, dass Arbeitszeiten verschwendet werden, indem Sie auf Feedback von beiden Parteien warten.

Das Obige ist nur wirklich eine Voraussetzung für iterative oder Retainer-Arbeit, wo Feedback-Anforderungen eine konsistente Anforderung und möglicherweise auf täglicher Basis sind.

Bei projektbasierter Arbeit (z. B. einer Website-Migration von Magento zu Shopify Plus), bei der Feedback-Mechanismen vorgeplant und eher vorgeschrieben sind, muss einfach sichergestellt werden, dass diese Meetings zu einem Zeitpunkt stattfinden können, der für beide Parteien funktioniert .

Eine andere zu berücksichtigende Sache sind Grenzfälle, dh was passiert, wenn wir wirklich etwas außerhalb der normalen Betriebszeiten benötigen? Darauf gibt es keine einfache Antwort. Die meisten Agenturen haben Prozesse eingerichtet, um kritische Probleme außerhalb der Geschäftszeiten zu beheben, und wir sind da keine Ausnahme, aber kritische Probleme treten viel seltener auf, als Sie vielleicht erwarten. Dies gilt insbesondere für Marken auf einem Tech-Stack mit Shopify im Mittelpunkt. Im Allgemeinen gilt: Wenn Ihre Shopify-Website ausfällt, ist dies auch für alle der Fall, und das Problem kann nicht von Ihrer Agentur gelöst werden und muss direkt von Shopify behandelt werden. Dies ist zum Glück ein äußerst seltenes Ereignis.

Wenn es ein von der Agentur verursachtes Problem gibt (ja, das kommt vor), sollten Sie bestimmte Sicherheitsvorkehrungen treffen, insbesondere wenn es darum geht, Entwicklungsänderungen live zu pushen. Wo immer möglich, pushen wir Änderungen nicht live, wenn es nicht möglich ist, diese Änderungen genau zu überwachen. Das bedeutet, nicht kurz vor Feierabend oder vor dem Wochenende live zu pushen. Dies ist ein weiterer Vorteil, wenn ein Unternehmen in einer anderen Zeitzone für Sie arbeitet. Das bedeutet, dass sie Verbesserungen und Entwicklungsänderungen außerhalb Ihrer Handelsspitzenzeiten liefern und diese Änderungen überwachen und testen, während die meisten Ihrer Kunden schlafen. Bei großen Websites ist das Go-Live am frühen Morgen und das Testen die Norm, aber Sie können dies tun, ohne zu einer gottlosen Stunde aufwachen zu müssen.

International werden

Schließlich sollten wir über Internationalisierung sprechen. Der grenzüberschreitende Verkauf wird immer beliebter, und einer der großen Vorteile des E-Commerce besteht darin, dass Verbraucher auf Knopfdruck auf Produkte auf der ganzen Welt zugreifen können. Viele Marken verzeichnen bereits erheblichen Traffic und Einnahmen durch internationale Nutzer, aber echte Internationalisierung erfordert mehr als nur eine Währungsumrechnung.

Auch die Übersetzung allein reicht nicht aus. Die Lokalisierung von Inhalten, die der Kultur und den erwarteten Erfahrungen jedes lokalen Marktes entsprechen, ist entscheidend für den Erfolg.

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Viele in den USA ansässige Unternehmen betrachten Europa oder EMEA als eine Einheit und sprechen oft davon, mit einer einzigen Strategie in die Region einzusteigen. Das ist einfach nicht machbar. Die Nuancen des Kaufverhaltens und der Kundenerwartungen sind von Land zu Land enorm, daher ist es nicht optional, sondern eine Voraussetzung, ein Team zur Verfügung zu haben, das die technischen und logistischen Herausforderungen der Internationalisierung versteht.

Das Vereinigte Königreich kann ein Sprungbrett für in den USA ansässige E-Commerce-Unternehmen sein. Die Zeitzone wird nicht nur Ihre Bemühungen unterstützen, die Grenzen zum europäischen Festland zu überqueren, die Erfahrung eines vielfältigen Teams mit Sitz in Großbritannien bedeutet, dass Ihre Renditen deutlich besser sind, als sie es sonst gewesen wären.

Als Agentur haben wir für eine ganze Reihe von in den USA ansässigen Shopify-Händlern in den Bereichen Marketing, Website-Entwicklung und Kreativarbeit gearbeitet, und die Ergebnisse waren trotz einiger der in diesem Artikel erwähnten Herausforderungen immer phänomenal.

Wenn Sie die Vorteile einer Zusammenarbeit mit einer in Großbritannien ansässigen Agentur nutzen möchten, wenden Sie sich an uns.