X E-Commerce-Trends, auf die Sie achten sollten

E-Commerce ist nach wie vor eine der sich am schnellsten entwickelnden Branchen. Um in diesem ständig wachsenden Bereich wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es von entscheidender Bedeutung, der Kurve immer einen Schritt voraus und auf der Höhe der Trends zu sein. Ihren Kunden das bestmögliche Online-Einkaufserlebnis zu bieten, sollte das Ziel aller im E-Commerce-Sektor sein. Diese Trends, die von führenden Fachleuten geteilt werden, werden Ihr E-Commerce-Geschäft mit Sicherheit auf dem neuesten Stand halten und Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein.

Nachhaltigkeit

„Nachhaltigkeit gleicht die Bedürfnisse der Gegenwart aus, ohne die Bedürfnisse zukünftiger Generationen aufzugeben, um ihre eigenen zu befriedigen, worauf viele E-Commerce-Unternehmen in letzter Zeit einen großen Fokus gelegt haben. Während dieser Prozess mehr Zeit, Geld und Herausforderungen erfordert, werden Verbraucher und Interessengruppen äußerst zufrieden sein, wenn sie wissen, dass Ihr Unternehmen einen positiven wirtschaftlichen und ökologischen Einfluss auf diejenigen hat, die das große Geld jagen. Es gibt viele Möglichkeiten, den Übergang zur Integration von Nachhaltigkeit in Ihr E-Commerce-Geschäft einzuleiten, z. B. die Aktualisierung Ihres Markenethos, die Verwendung von organischen oder recycelten Materialien, die Reduzierung von Verpackungen und Kunststoffen und das Hinzufügen von Produkten, die Nachhaltigkeit unterstützen.“

- Jim Williams, Outreach Manager für Ziebart ,

Einkaufbare Livestreams

„Livestream-Shopping ist eine Marketingstrategie, bei der ein Host Produkte in seinem Livestream präsentiert und seinem Publikum die Möglichkeit gibt, Produkte über die Video-Streaming-Plattform zu kaufen. Es ist ähnlich wie bei Shopping-TV-Sendungen, bei denen die zu kaufende Telefonnummer auf dem Bildschirm angezeigt wird, aber in diesem Fall können Sie die Artikel mit dem Livestream in Ihren Einkaufswagen legen. Dies ist eine großartige Möglichkeit zum Einkaufen, da Kunden in Echtzeit mit dem Host des Livestreams interagieren und Fragen zum Produkt stellen können. Diese Livestreams sind auf mehreren E-Commerce-Websites sowie auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram zu finden.“

-Rich Rudzinski, Gründer und CEO von Tragic Media, Oversight.co und Drivey

Eine Steigerung der mobilen Transaktionen und Optimierung

„Da der E-Commerce weiterhin zu einer unglaublich nachgefragten Branche wird, ist die mobile Optimierung heute wichtiger denn je. Mobiles Einkaufen nimmt weiter zu, da immer mehr Verbraucher in der Lage sind, ein Produkt mit den Fingerspitzen zu kaufen. Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Benutzeroberfläche für Mobilgeräte optimiert ist, können Verbraucher ohne Probleme einen Kauf tätigen. Da sich das Jahr 2022 weiter entwickelt, sollten Unternehmen sicherstellen, dass ihre Produktseite leicht zugänglich ist und leicht navigiert werden kann. Darüber hinaus möchten E-Commerce-Marken auch sicherstellen, dass die Checkout-Punkte einfach sind und dass es keine riesigen Textblöcke gibt, die den Fokus vom Produkt ablenken könnten. Je einfacher die Schnittstelle, desto besser.“

• Gregg Dean, Mitbegründer und CEO von Layla Sleep

Ein Anstieg der unabhängigen Verkäufer

„Heutzutage ist jeder mit dem Internet verbunden und nutzt Online-Shopping. E-Commerce ist eine Branche, die ständig wächst und weiter wachsen wird, da die Menschen immer mehr ihres Einkommens für Produkte ausgeben, die sie online erwerben können. Es wird erwartet, dass mobile Transaktionen bis 2017 von derzeit 8 Milliarden auf 160 Milliarden steigen werden. Dieser Trend wird in den kommenden Jahren mit Unternehmen wie Amazon, eBay und Alibaba, um nur einige zu nennen, noch zunehmen. Es ist keine Überraschung, dass das Wachstum des E-Commerce von unabhängigen Verkäufern kommt, die versuchen, eine Online-Präsenz für ihr Unternehmen zu schaffen, und nicht von bedeutenden E-Commerce-Unternehmen. Mobile Transaktionen wurden durch die weit verbreitete Akzeptanz von Smartphones und die zunehmende Präferenz für den Online-Handel ermöglicht. Das Internetgeschäft ist effizienter und bietet einen besseren Kundenservice. E-Commerce ist sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden praktisch. Unabhängig davon, ob Sie ein stationäres Geschäft betreiben oder online verkaufen, E-Commerce macht Ihre Produkte mehr Menschen zugänglich und reduziert die Kosten für die Bearbeitung und den Versand von Einzelbestellungen.“

- Adrian Pereira, Gründer und CEO von ecopeaco.com

Denken Sie wie Ihr Kunde

„Ein großartiger Tipp für den Erfolg in der E-Commerce-Welt ist, zu verstehen, wie Ihre Kunden denken. Bei einem Online-Geschäft kann der Kunde die Produkte vor dem Kauf nicht selbst nutzen. Langfristig wird es von Vorteil sein, Ihr E-Commerce-Geschäft für die Kunden leicht zugänglich zu machen. Sie möchten, dass Kunden das Gefühl haben, dass sie eine gute Entscheidung treffen, Ihr Produkt unter Mitbewerbern zu kaufen. Sie können Dinge wie die Optimierung der Website-Zugänglichkeit, Produktvideos oder kostenlose Testversionen und Rücksendungen ausprobieren. Wenn Sie sich in die Denkweise Ihrer Kunden vertiefen, können Sie ein E-Commerce-Geschäft aufbauen, das gut ankommt und Kunden dazu bringt, immer wiederzukommen.“

-Jeffery Pitrek, Marketing- und Kundenbetreuer bei Transient Specialists

Verbesserte Vertriebs- und Abwicklungsplanung

„E-Commerce-Unternehmen suchen nach neuen Technologien zur Automatisierung von Marketing, Produktion, Fulfillment und anderen Teilen ihres Geschäfts. Kunden möchten ihre Einkäufe in der Regel so schnell wie möglich geliefert bekommen. Wenn Ihre Lieferungsschätzungen zu langsam sind, gehen sie möglicherweise an eine andere Stelle. Ein Blick auf eine effektive Fulfillment-Planung ermöglicht es Marken, Fehlbestände zu vermeiden, ein erstklassiges E-Commerce-Kundenerlebnis zu bieten und Kosten zu minimieren. Die Implementierung von Technologie und Automatisierung in Ihre Fulfillment-Service-Strategie verbessert nicht nur die Prozesseffizienz Ihres gesamten Betriebs, sondern minimiert auch das Fehlerrisiko und die unvermeidlich folgenden Rücksendungen. Sie brauchen das richtige Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Kosten, um Kundenaufträge zu maximieren.“

- Megan Jones, Community Outreach Manager für NutraSweet Natural

Click-Through-Landingpages

„Landing Pages können eine Marke aufbauen oder brechen. Sobald ein Publikum eine Click-through-Landingpage erreicht, sollte es angezogen werden, um sich auf eine solide Überschrift, Beschreibung und ein Bild zu konzentrieren. E-Commerce-Marken beginnen damit, Demo-Videos zu erstellen, die erklären, wie ihre Produkte funktionieren. Erstellen Sie sie, um detailliertere Informationen zu bestimmten Merkmalen und Funktionen zu erhalten. Es hilft Käufern, ihre Kaufentscheidung zu rechtfertigen, und informiert sie über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Durch die Verwendung von Demovideos auf Websites, in sozialen Medien und im Newsfeed können Sie dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern und die Zugriffe auf unseren Blog und unsere Zielseiten sowie auf die Website als Ganzes zu erhöhen. Es führt Marken dazu, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen, wenn sie echte Verbraucher anziehen, die mehr über Produkte erfahren möchten.“

- Chris Pruneda, CMO für Koia

Einzigartige Wege finden, KI zu nutzen

„Der Einsatz von künstlicher Intelligenz, KI, wird in allen Branchen weiter zunehmen, insbesondere aber im E-Commerce. In den letzten Jahren haben Geschäfte bereits begonnen, sich auf KI zu stützen. Websites werden Sie in den meisten von Ihnen besuchten E-Commerce-Shops auffordern, einen Chatbot zu verwenden, und Sie erhalten fast immer eine automatische Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie einen Kauf tätigen. Unternehmen beginnen, einzigartige Wege zu finden, KI in Zukunft für Dinge wie Data Mining, Marketingautomatisierung und Produktvorschläge zu nutzen, die für jeden potenziellen Kunden einzigartig sind. Die Automatisierung von Unternehmensbereichen kann die Gewinnmargen vervielfachen, sodass E-Commerce-Shops KI weiterhin so weit wie möglich einsetzen werden.“

-Kevin Mako, Gründer von Mako Design + Invent

Social-Shopping-Erlebnisse

„Social Shopping Experiences sind die neusten und beliebtesten Anwendungen im E-Commerce. Sie können über soziale Feeds einkaufen und erhalten sofortiges Feedback zu Produkten, mit denen Sie interagieren, z. B. Follow-/Freundschaftsanfragen von Benutzern, die Ihren Kleidungsgeschmack mögen. Die Apps sind super einfach zu bedienen und ermöglichen es Ihnen, verschiedene Angebote von Einzelhändlern zu nutzen, die alles von Haushaltsgeräten bis hin zu persönlicher Kosmetik verkaufen. Sie senden Ihnen sogar Benachrichtigungen, wenn Artikel, an denen Sie interessiert sind, in den Verkauf gehen. Das Tolle an diesen Produkten ist, dass E-Commerce-Shops sie für Familien entwerfen; Sie ermöglichen Gruppenkäufe und haben viele Versandoptionen. Dies ist ein Trend, der sich wahrscheinlich in absehbarer Zeit fortsetzen wird.“

- Hilary Kozak, Vizepräsidentin für Marketing bei LivSmooth

Abonnements

„Dienste auf Abonnementbasis sind auf dem Vormarsch und sprechen Kunden aufgrund ihrer Vorhersehbarkeit und Einfachheit an. Der Grund, warum Abonnements so erfolgreich sind, liegt darin, dass sie Kunden dazu bringen, wiederzukommen, und ein zuverlässiges Modell für ein Unternehmen zur Planung des Lagerbestands schaffen. Abonnements bieten auch Marketingkampagnen, die den Umsatz steigern, wie Rabatte für längerfristige Abonnements, Muster und Umfragen. Durch diesen E-Commerce-Trend können Unternehmen Systeme intern optimieren, das Kundenerlebnis verbessern und eine Lösung entwickeln, die die Markenidentität erhöht.

- Bill Lyons, CEO von Griffin Funding

Big-Data-Analyse

„Jetzt haben wir mehr denn je Zugriff auf Daten, die vorhersagen können, wie Kunden in Zukunft reagieren werden. Big Data kann auch ein personalisierteres E-Commerce-Erlebnis schaffen. Eine Sache, die wir in der E-Commerce-Branche erfolgreich gesehen haben, war, Kunden frühzeitig Zugang zu Verkäufen zu geben und Preise an das Budget der Kunden anzupassen. Die Analyse von Big Data kann zu Bereichen führen, die verbessert werden müssen, sei es in Bezug auf die Qualität traditioneller Kundenserviceerfahrungen, Lieferprobleme und sogar die Art und Weise, wie Ihr Publikum auf Ihre Online-Markenpräsenz reagiert.“

- David Ring, leitender Marketingmanager bei MCT Trading

Erweiterte/virtuelle Realität

„Online-Shopping wächst seit vielen Jahren dramatisch, und damit einher geht ein Rückgang der Prävalenz des persönlichen Einkaufens in stationären Geschäften. Dennoch hat das physische Einkaufen Vorteile, die das Online-Shopping bisher nicht nachbilden konnte. Nämlich in der Lage zu sein, das Produkt persönlich zu erleben und Demonstrationen davon anzusehen, um eine fundiertere Kaufentscheidung zu treffen. Mit zunehmender Bedeutung von VR können Online-Shops diese Vorteile wieder hinzufügen und sogar ausbauen. Durch die Betrachtung eines 3D-Modells eines Objekts in einem virtuellen Raum können Verbraucher ein Produkt noch einmal anfassen. Es ist auch ein trivialer Prozess, verschiedene Produkte und ihre Variationen in kurzer Zeit durchzugehen, während ein Kunde in einem Ladengeschäft aktiv danach suchen müsste. Insgesamt bietet die zunehmende Zugänglichkeit von AR/VR eine sehr lukrative Gelegenheit für E-Commerce-Shops, die ihre Produkte möglicherweise besser als je zuvor verkaufen können.“

- Adrien Dissous, globaler SVP für Marketing bei Babo Botanicals

Rabattcodes

„Da Social Media weiter wächst und die Art und Weise verändert, wie E-Commerce vermarktet wird, müssen sich Unternehmen an neue Praktiken anpassen. Ein aufkommender Trend sind Rabattcodes. Ähnlich wie Coupons sind Rabattcodes kurzfristige Rabatte, die ein Käufer entweder in einer Anzeige, über einen Freund oder jemanden findet, dem er in den sozialen Medien folgt. Durch die Anwendung dieser Taktik können E-Commerce-Unternehmen neue Kunden gewinnen, die die Website sonst nicht besucht hätten. Häufig wenden sich Unternehmen an Influencer in den sozialen Medien, um für ihren Online-Shop zu werben. Durch die Bereitstellung von Rabattcodes für diese Influencer können E-Commerce-Unternehmen ein größeres Publikum erreichen.“

• Lev Berlin, Gründer von Recipal

Neue Zahlungsmethoden

„2022 war ein monumentales Jahr für digitale Währungen. Diese Kryptowährungen werden auch im E-Commerce-Bereich immer häufiger. E-Commerce-Websites müssen versuchen, diese neuen alternativen Zahlungsformen zu akzeptieren, um mit den Trends Schritt zu halten und ihre Reichweite zu vergrößern. Digitale Geldbörsen werden auch bei Kunden, die online einkaufen, immer beliebter. Aufgrund der Zunahme von Online-Finanzangriffen zögern immer mehr Personen, ihre persönlichen Kreditkarten direkt zu verwenden. Diese neuen Formen des digitalen Bezahlens werden für Ihr E-Commerce-Geschäft immer wichtiger, um alle Arten von Online-Kunden anzuziehen.“

• Brian Spencer, Direktor für digitales Marketing bei Jim Adler & Associates

Influencer-Marketing

„Marktstudien haben die steigende Bedeutung des Influencer-Marketings gezeigt. Jüngere Generationen (Millennials und Gen Z) besuchen Ihre Website viel eher, wenn sie von einem Influencer, dem sie folgen, empfohlen werden, als andere große Marketingkampagnen. Social-Media-Influencer bauen eine Bindung zu ihrem Publikum auf, und ihre Empfehlungen haben viel Gewicht. Sie müssen auch keine großen Prominenten ansprechen, Sie werden eine Steigerung der Verkäufe und Konversionen bei Influencern mit geringerer Reichweite feststellen. Diese Arten von Kampagnen können auch kostengünstig sein. Diese kleineren oder mittelgroßen Influencer haben oft erschwingliche Preise und können gut in Ihr Marketingbudget passen. Oft finden Sie auch Content-Ersteller, die auch in Ihrer spezifischen Nische tätig sind.“

• Brandon Brown, CEO von GRIN

Social Media Kanäle als Verkaufskanal

„Wir haben bereits gesehen, dass Social-Media-Plattformen Storefronts direkt in ihre Apps integriert haben. Instagram hat seine Shopping-Registerkarte, während Facebook beispielsweise seinen Marktplatz nutzt, die es Benutzern ermöglichen, Einkäufe bei Drittanbietern zu tätigen, ohne die App verlassen zu müssen. Möglicherweise wird dies auf noch mehr Social-Media-Kanäle ausgeweitet, um den Kaufprozess für Benutzer zu optimieren, wenn sie ein Produkt sehen, das sie in einem Foto oder Video kaufen möchten. E-Commerce-Marken können Kollektionen auch exklusiv über ihre Social-Media-Kanäle herausbringen, bevor sie auf ihren Websites oder im Geschäft zum Verkauf angeboten werden.“

- Jarrid Raney, Direktor für E-Commerce und Marketing bei Shop Blends

Personalisierte Einkaufserlebnisse

„Online-Shops können die Daten ihrer Nutzer nutzen, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen. Durch die Nutzung von Big Data mit Online-Tracking-Tools können E-Commerce-Websites mehr über die Vorlieben und Vorlieben jedes Einzelnen erfahren. Von dort aus können Sie ihre Erfahrung basierend auf ihren Suchgewohnheiten, dem Website-Engagement, früheren Einkäufen und mehr anpassen, um ihnen zu zeigen, was ihnen gefallen könnte. Wenn Sie mehr über potenzielle Käufer erfahren, verbessert sich deren Erfahrung und Ihre Kunden fühlen sich stärker mit ihrer Marke verbunden, da Sie ihnen zeigen, dass Sie ihnen zuhören.“

- Doug Crawford, Gründer der Best Trade Schools

Kundenfreundlichkeit

„Im E-Commerce ist einer der Hauptgründe, warum Kunden sich entscheiden, online statt im Geschäft einzukaufen, die Bequemlichkeit. Wir sehen, dass führende Unternehmen der E-Commerce-Branche den Weg für die Branche ebnen, indem sie auf Bequemlichkeit setzen. Verbraucher verlassen einen Verkauf, der bereits zu ihrem Einkaufswagen hinzugefügt wurde, wenn die Benutzererfahrung nicht einfach ist. Berücksichtigen Sie die Erfahrung des Käufers, ist Ihr Produkt in Marketplace-Apps verfügbar oder gibt es eine einfache In-App-Kauffunktion auf Websites wie Instagram. Plattformen wie Instagram, die über lieferbare Funktionen verfügen, bieten oft auch Rabatte für die Nutzung ihrer Plattform an, also appellieren Sie an die Einfachheit des vollständigen Verkaufsprozesses. Wenn die bevorzugte Zahlungsmethode eines Kunden verfügbar ist, ist es wahrscheinlicher, dass er den Verkauf durchführt. Wir haben auch eine Zunahme der Nutzung von After-Pay-Websites von Drittanbietern wie der Shop-App und Klarna festgestellt. Die Reduzierung hoher Kosten durch das Angebot von After-Pay-Methoden wird den allgemeinen Komfort des Kunden ansprechen.“

-Jacob Dayan, CEO und Mitbegründer von Community Tax

Verfügbar auf Marktplätzen

„Mehr denn je tätigen Menschen E-Commerce-Käufe auf Online-Marktplätzen. Einige Branchenführer, die diesen Bereich dominieren, sind Amazon und Walmart. Aber Websites wie Etsy und Uncommon Goods sind aufgrund ihrer Marktplatzplattformen Branchenführer im E-Commerce. Das Verbraucherverhalten entwickelt sich ständig weiter und wir stellen fest, dass immer mehr Verbraucher große Einkäufe für verschiedene Produkte auf einzelnen Marktplätzen tätigen. Dies hängt mit der Leichtigkeit eines einmaligen Kaufs zusammen, aber auch mit der Neugier des Kunden. Überlegen Sie, ob Sie einen Marktplatz für Ihre Branche schaffen könnten, wenn Sie viele verschiedene Arten von Produkten haben oder an den bereits bestehenden Marktplätzen teilnehmen möchten. Wenn Sie Ihr E-Commerce-Produkt auf Online-Marktplätzen anbieten, werden Sie zweifellos mehr potenziellen Verkäufen ausgesetzt sein.“

-Jason Brandt Direktor für Kundenerfolg bei Podopolo

Appell an die Sprachsuche

„Immer mehr Nutzer nutzen die Sprachfunktion bei der E-Commerce-Suche. Wenn Ihre Website oder Plattform, auf der Sie Ihr Produkt verkaufen, keine Sprachfunktion hat, verwenden die meisten Telefontastaturen möglicherweise immer noch die Sprachfunktion, um Ihnen unbekannt zu suchen. Denken Sie darüber nach, welche Schlüsselwörter die Leute in ihren Suchanfragen sprechen werden. Appellieren Sie an Phrasen, die von Menschen gesprochen werden, nicht an Fachbegriffe oder spezifischen Jargon. Ihre Website sollte mit allgemeinen Phrasen leicht auffindbar sein, wenn Ihre Zielgruppe versucht, Ihr Produkt zu finden. Machen Sie sich diese Notizen, um sie auch in Ihrer SEO-Praxis zu verwenden. Sprachsuche, E-Commerce und Suchmaschinenoptimierung beeinflussen sich gegenseitig und können positiv zusammenarbeiten, um Ihr E-Commerce-Erlebnis zu verbessern.“

- Lindsay Morris, Community Outreach Manager bei Canvas People

Sprechen Sie die jüngeren Generationen an

„Die jüngeren Generationen sind im Vergleich zu den älteren Generationen viel stärker für den Erfolg des E-Commerce verantwortlich. Einfach ausgedrückt, jüngere Menschen nutzen Technologie mehr. Indem Sie sich auf die Wünsche jüngerer Generationen konzentrieren, können Sie Ihr E-Commerce-Geschäft vorantreiben. Heutzutage entdecken viele Menschen neue Produkte über soziale Medien, was Werbung in sozialen Medien heutzutage zu einem wichtigen Bestandteil jedes Unternehmens macht. Jüngere Menschen kaufen heute mehr Produkte online als je zuvor, hauptsächlich aufgrund der Pandemie. Daher ist es der perfekte Zeitpunkt, den Fokus Ihres Unternehmens auf die Erfüllung der Wünsche der jüngeren Generationen zu verlagern. Dies kann erhebliche Anstrengungen erfordern, um die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen online arbeitet, zu verändern, aber es kann Ihre Verkaufszahlen erheblich steigern, indem Sie sich auf diejenigen konzentrieren, die Technologie am meisten nutzen. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie mit diesem Übergang anfangen sollen, werfen Sie einen Blick auf Ihre Konkurrenten. Die Analyse von Unternehmen wie Shopify kann Ihnen einen Ausgangspunkt dafür geben, wie Sie Ihre neue E-Commerce-Website gestalten möchten.“

-Sacha Ferrandi, CEO und Mitbegründer von Source Capital

Die erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen sind diejenigen, die sich mit den sich ständig ändernden Trends und Kaufpräferenzen ihrer Kunden weiterentwickeln. Mit vielen verschiedenen Akteuren in der Online-Shopping-Branche kann Ihr E-Commerce-Geschäft an der Spitze bleiben, indem es Ihren Kunden das aktuellste Einkaufserlebnis bietet. Indem Sie einige dieser Trends implementieren, können Sie sehen, wie Ihre E-Commerce-Website wachsen und neue Kunden erreichen wird.