ブランドをサポートするためにウェブサイトに必要な 10 のこと

新しい見込み客があなたの製品やサービスをチェックするとき、あなたのウェブサイトを閲覧することになります。 そして、あなたのサイトには、あなたのブランドについて知っておくべきことをすべて伝える重要な要素がいくつかあります。 実店舗やオフィスビルと同じように、ウェブサイトはあなたのビジネスに初めて携わる人に与える第一印象です。 あなたの専門分野に信頼性、権威、専門知識を浸透させる必要があります。 信頼は、単にブランドにとってあると便利な要素ではありません。信頼は忠実な顧客関係を構築し、最終的にはブランドの成功に向けた基礎となります。

では、Web サイトの信頼を確実に高めるにはどうすればよいでしょうか? ここでは、あなたのブランドとビジネスの構築に真剣に取り組んでいることを世界に伝えるために、あなたのウェブサイトが持つべき 10 の重要な要素を紹介します。 Web サイトでのブランド構築をサポートする Kadence の機能の使用方法を確実に理解できるように、ヒントも追加しました。

プロフェッショナルなデザイン

第一印象は重要です。 クリーンでモダン、そしてプロフェッショナルなデザインは、信頼性の感覚を瞬時に伝えます。 Web サイトが古かったり、乱雑であったり、ナビゲートしにくいと、ユーザーはブランドの正当性に疑問を抱く可能性があります。 プロフェッショナルなデザインの予算がない場合は、Kadence スターター テンプレートを使用すると、きれいな外観と操作性を備えたプロフェッショナルなデザインの Web サイトの構築に向けてすぐにスタートできます。 Kadence Design Library の新しい要素を使用して、ブランドを紹介するシンプルで効果的なコンテンツ領域を作成することもできます。

明確で簡潔なコピー

ウェブサイトのコピーの明瞭さと正確さは、ユーザーの時間と知性を尊重していることを示しています。 専門用語を避け、言葉をシンプルかつ率直に保ちます。 あなたの製品やサービスが見込み顧客が抱えている問題をどのように解決するかを明確に説明してください。 自分が誰なのか、何をしているのか、訪問者をどのようにサポートできるのかを明確にしてください。 あなたの会社への信頼に関する質問など、見込み顧客があなたの製品やサービスに関して抱く可能性のある反対意見や不安に明確に答えてください。

見込み客のために何をしているのか、そして見込み客があなたとの取引からどのように価値を得ることができるのかを明確にしてください。 ビジネスに明確な価値提案がない場合、競合他社と何が違うのかを理解するのが難しい場合があります。

透明性のある連絡先情報

実際の住所、電話番号、電子メール アドレスは信頼を大幅に高めることができます。 複数の連絡先オプションを提供することは、質問や懸念事項にオープンで対応可能であり、いつでも対応できることを示唆します。 ビジネスが物理的な場所にある場合は、Kadence Google Map Block を使用して、ビジネスの正確な場所を簡単に表示できるようにします。 明確な連絡先情報のない Web サイトは、新規訪問者にとって不審であると認識される可能性があります。一方、明確な場所と連絡先情報は、これまで貴社と仕事をしたことがない見込み顧客とコミュニケーションをとる際に信頼性を確立します。

ドメイン ブランドの電子メール アドレスを使用します。 Gmail または Yahoo の電子メール アカウントが便利かもしれませんが、yourname [at] yourdomain.com などのブランドの電子メール アドレスを使用してください。 これは、あなたがあなたのブランドとビジネスについて真剣であることを見込み顧客に示します。

セキュリティ対策

データ侵害はオンライン ユーザーにとって大きな懸念事項です。 HTTPS プロトコルを実装し、セキュリティ バッジを表示し、明確なプライバシー ポリシーを提供することで、セキュリティへの取り組みを示します。 また、顧客にとってセキュリティがいかに重要であるかを説明し、Web サイトやその他のシステムに問題を見つけた場合にセキュリティ研究者が連絡できる明確な方法を提供することも役立ちます。

iThemes Security Pro のような製品を使用すると、ログイン認証方法としてパスキーを提供できるため、新しいセキュリティ テクノロジを認識しており、それらが利用可能になったら実装していることをユーザーに示すことができます。 これにより、サイト訪問者があなたのビジネスを信頼する新たな理由が得られます。

サイトを悪意のある攻撃から確実に保護することが重要です。 サイトにアクセスしたときにマルウェアの警告が表示されることほど、信頼を損なうものはありません。 必要に応じてアップデートを適用し、サイトのセキュリティを監視することで、セキュリティを優先します。

社会的証明

お客様の声、レビュー、ケーススタディは実績を示し、信頼を高めます。 これらが本物であり、定期的に更新されていることを確認してください。 また、信頼性を高めるために、体験談をサードパーティのレビュー サイトにリンクすることも検討してください。 積極的に維持しているソーシャル メディア アカウントにつながりを追加すると、ブランドの評判も向上します。 Kadence テーマのソーシャル メディア アイコン機能を使用し、それらのソーシャル アイコンをヘッダーまたはフッターに追加することもできます。 通常とは異なるソーシャル ネットワークを使用している場合は、カスタム ソーシャル ネットワーク アイコンを追加することもできます。

Kadence は、社会的証明の構築に役立つ多数のブロックを提供します。 お客様の声ブロックは、目を引くお客様の声を作成するのに役立ちます。また、Kadence にソーシャル リンクとアイコンを統合することで、ソーシャル プルーフをこれまで以上に簡単に紹介できるようになります。 同様に、新しいデザイン ライブラリには、あなたのブランドが他の評判の高いブランドからどのように認識されているかを示すために使用できる、多数の「ロゴ ファーム」パターンが含まれています。

ビジネスにソーシャル メディアの存在がない場合、またはフォロワーが非常に少ない場合は、危険信号である可能性があります。 始めたばかりの場合は、友達や家族に「フォロー」や「いいね！」をして協力してもらうと役立ちます。 また、あなたが成長し、新しい見込み客がソーシャル メディアであなたとやり取りしたり、ブログ投稿やビデオにコメントしたりし始めたら、時間を割いて関わってくれたことに感謝しましょう。 多くのソーシャル ネットワークでは、時間をかけて視聴者と関わることで、コンテンツに真剣に取り組んでいることを示し、ソーシャル メディア アルゴリズムのパフォーマンス向上を促すことができます。

あなたのビジネスがレビュー サイトでレビューされている場合は、そのレビューに回答し、時間を割いて経験を共有してくれた満足した顧客に感謝します。 悪いレビューを受けた場合は、可能であればレビュー担当者に合わせて正しい評価を行うようにしてください。

それができない場合は、フィードバックに感謝しながら、他の顧客に注意を向けてください。 あなたのビジネスは万人向けではないかもしれません。 最近の Kadence Amplify イベント中に、Groundhogg.io の Adrian Tobey が、悪いレビューを良いレビューに変えるための素晴らしいアドバイスをしてくれました。

高品質のコンテンツ

生成的な AI コンテンツの出現により、一般的なコンテンツの中で確実に目立つことが重要になります。 AI は優れたツールであり、活用すべきであると考えていますが、専門知識、経験、権威、信頼性をより深く示すコンテンツも必ず追加してください。 これらは、新しいサイト訪問者が探しているものであり、Google が検索エンジンの結果ページでコンテンツをより上位にランク付けするように指示しているものです。

コンテンツに AI を使用する場合は、コンテンツを目立たせるために、あなた自身の経験、考え、専門知識を追加してください。 私の意見では、ブログは、サイト訪問者にあなたのビジネス、製品、サービスを紹介する質の高いコンテンツを作成する最良の方法の 1 つです。 自分の声で書くと、より際立つコンテンツになります。 (注: このブログ投稿は AI によって開始されましたが、Kadence に固有のものであることを保証するために、私自身の考えや AI には決してできなかったことを追加しました。)

会社概要ページ

「会社概要」ページは、ブランドのストーリー、使命、価値観、チームを紹介する機会を提供します。 ブランドの人間的な側面を示すことで、訪問者はよりつながりと信頼を感じることができます。 うまく書かれていれば、あなたが誰なのか、何を代表しているのかが強調され、新しいサイト訪問者に誰がビジネスを運営しているのか、あなたの価値観、そして顧客に何を提供しているのかを簡潔に伝えることができます。

リピート顧客はおそらく会社概要ページにアクセスすることはありませんが、新規顧客との架け橋を築こうとしている場合、会社概要ページは信頼を確立するための重要な要素です。

明確な価格と送料

サイト訪問者がサイトで「今すぐ購入」をクリックしたときに何を得られるのかを明確にしましょう。 価格表を使用して複数のオファー間の価格を区別し、買い物客が製品やサービスを入手する方法を確実に理解できるようにします。 放棄されたチェックアウトを減らし、顧客との関係を強化したい場合は、オファーが明確であることを確認してください。

物理的な商品を発送し、追加の送料が顧客に転嫁される場合は、必ず事前にそれらの費用について説明してください。 製品が更新付きのサブスクリプションである場合、その更新が顧客にとってどのように機能するかを説明してください。

Kadence Shop Kit は、WooCommerce 実装が顧客のいる場所に合わせたエクスペリエンスにカスタマイズされていることを確認できる素晴らしいツールです。 Kadence Shop Kit を使用してサンプル サイトを立ち上げて、それが自分に適しているかどうかを確認してください。

明確な行動喚起（CTA）

購入、ニュースレターへの登録、連絡など、訪問者が次のステップに簡単に進むことができるようにします。 明確で説得力のある CTA は、ユーザーを Web サイトを通じて意思決定へと導きます。 企業が価格や手数料を明確に述べていない場合、それは信頼できないことの兆候である可能性があります。

すべてのページは、見込み客との関係を深め、彼らをブランドのファンに変える機会です。 すべてのブログ投稿、製品ページ、またはヘルプ ドキュメントのエントリの最後に、カスタマー ジャーニーの次のステップについて考えてください。 新しい製品を買うことですか？ レビューを残すことですか？ 連絡を取っているのでしょうか、それともニュースレターに登録していますか? 行動喚起を明確かつ簡単にします。 (行動喚起はこのブログ投稿の最後にあります。)

一貫したブランディング

すべてのページにわたるビジュアル要素、声のトーン、メッセージの一貫性により、ブランドが認識され、信頼できるものになります。 一貫性があると信頼が強化されますが、一貫性がない場合は訪問者が混乱し、訪問者を遠ざける可能性があります。 まだ同じブランドのウェブサイトにありますか？ リダイレクトされたのでしょうか? 何かビジネスが変わったのでしょうか？

Kadence カラー パレットを使用すると、ブランド カラーの一貫性の設定がこれまでより簡単になり、一貫したヘッダーとフッター ビルダーにより、サイトの一貫したレイアウトのセットアップが簡単になります。

すべてのブランド構築は信頼構築です

結論として、信頼は顧客ロイヤルティとブランド評判の基本的な構成要素です。 人々があなたのブランドを信頼すると、そのことを友達に伝えます。 彼らはリピーターになります。 信頼の構築は、あらゆるマーケティング キャンペーンの中核となる活動です。

これら 10 の要素に時間とリソースを投資することで、訪問者を惹きつけるだけでなく、訪問者を信頼できる顧客に変え、ブランドの支持者に変える Web サイトを作成できます。