業界を変革する2023年の卸売流通トレンド
公開: 2022-10-31ディストリビューターは絶えず変化する市場でリセットと再調整を続けているため、2023 年の卸売り流通のトレンドはどのようなものになるのでしょうか?
すべての兆候から、パンデミックの最中に卸売業者のディストリビューターに変革を迫る強い圧力がなくなるわけではありません。 経済の混乱、新しい競合他社の流入、人材不足により、企業は競争力を維持し、成長を促進するための新しい方法を見つける必要に迫られます。
今後の課題に取り組むとき、彼らは過去 3 年間から学んだ教訓を適用します。
たとえば、最新の流通管理 (MDM) レポートによると、COVID の前に e コマースに投資した流通業者は、販売がオンラインに移行するにつれて、e コマース活動が大幅に成長しました。 e コマースの採用が遅れていた企業は、すぐに追いつく必要がありました。
現在、ディストリビューターの 21% 近くが、e コマースの売り上げが総収益の 20% から 30% を占めていると述べています。 多くの卸売業者も従来の方法を克服し、データ分析や人工知能などのテクノロジーへの投資を加速してビジネスを成長させています。
卸売流通とは：定義、例、メリット
卸売流通は、グローバル サプライ チェーンの重要なリンクです。 卸売流通の基本を学び、業界のトップディストリビューターの例を入手してください。
2023 年の卸売流通動向: 変化を促進する 7 つの要因
来年に向けて、卸売業者は大規模な混乱に直面するでしょう。 デジタルトランスフォーメーションは、ゲームの名前のままです。
2023年の主な卸売流通の傾向は次のとおりです。
- 新しい競争
- B2B パーソナライゼーション
- 世界的な混乱がサプライチェーンに影響を与える
- 差別化への原動力
- 急速な技術の進化
- 人材不足への取り組み
- 持続可能な流通
1. D2C および B2B マーケットプレイスはより多くの競争をもたらす
卸売業者のディストリビューターは、いくつかの新しい予想外の分野で、熾烈でゲームを変える競争に直面しています。 ますます競争が激化する状況は、2023 年の卸売業者のトップトレンドの 1 つになるでしょう。
顧客への直接取引の台頭により、彼らは自社のサプライヤーの多くと競合しています。 eMarketer によると、D2C は 2020 年に 45.5% 成長し、小売 e コマースの総売上高の 14% を占め、この傾向は少なくとも 2023 年まで続くと予想されています。
アマゾンやアリババなどの巨大オンライン企業に後押しされた B2B マーケットプレイスの成長も、卸売業界を混乱させています。 2020 年、B2B マーケットプレイスは、B2B e コマース全体の 7 倍の速度で成長しました。
このすべての競争は、ディストリビューターが来年、eコマースとデジタルトランスフォーメーションを倍増させる必要があることを意味します. Gartner の調査によると、B2B バイヤーの 83% が注文と支払いに e コマースを使用することを好みます。
MDM の調査によると、多くのディストリビューターは、e コマース機能を強化するために、SEO、製品の価格設定、AI を活用したパーソナライゼーションなど、オンライン検索機能の改善に注力しています。
デジタル市場: 例、利点、戦略
デジタル市場は急速に成長しています。 例、メリット、時流に乗るための戦略など、デジタル マーケットプレイスについて知っておくべきことはすべてここにあります。
2. 2023 年には、B2B のパーソナライゼーションが卸売流通のトレンドになる
e コマース、モバイル デバイス、および情報への迅速なアクセスにより、現代の B2B バイヤーは、過去数年間とは大きく異なります。 彼らは、消費者の世界で得られるのと同じ種類の、便利で迅速なパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しています。
今日の B2B 顧客は、購入先の企業が自分の好みやニーズを理解してくれることを期待しています。 実際、Forrester は、パーソナライゼーションは B2B 販売において、あると便利なものから必要なものに変化したと述べています。
Forrester の調査によると、マーケティング リーダーの 52% がパーソナライゼーションへの投資を計画していることがわかりました。
来年、ディストリビューターは、次の方法でカスタマイズされたカスタマー エクスペリエンスを提供することに注力します。
- 好みのチャネルで顧客と通信し、統一されたエクスペリエンスを提供する
- カスタマイズされた価格設定、リベート、割引の提供
- 組織内の規律としての経験管理の強化
- 1のセグメントを積極的に管理
ホールセール e コマースのトレンド: 2022 年に向けて知っておくべきデータが調査で明らかに
目を見張るような調査で業界の大規模な変化が明らかになったように、パンデミックが収まるか長引くかにかかわらず、e コマースはすべてのディストリビューターにとって重要な役割を果たし続けています。
3. 経済危機、世界的な紛争、サプライ チェーン
すべてのビジネスと同様に、卸売業者は価格の上昇と迫り来る不況に取り組んでいます。 送料は過去 10 年以上で最も急速に上昇しており、8 月には 1 年前と比べて 77% 以上上昇しました。
在庫は増加しており、パンデミック中の過剰注文が戻ってきて、メーカー全体の最終段階に追い込まれています。 出荷の遅れ、供給不足、および輸送の遅れは、最近では例外ではなく規則のようです. そして、人件費と人手不足がすべてを悩ませています。
ウクライナでの戦争、世界的な政治的緊張、および関税が加わると、ディストリビューターはサプライ チェーンの大きな課題に直面します。
多くの企業は、インテリジェントなビジネス プロセス管理機能を実装することで、この卸売流通のトレンドを先取りしようと賢明に試みています。この機能は、サプライ チェーンの効率を高めるだけでなく、世界中で製品をより持続的に移動できるようにするのに役立ちます。
このテクノロジーにより、より戦略的に計画を立て、回復力を高めることができます。つまり、コストや品質を犠牲にすることなく、需要と供給の予期しない変化により迅速に適応できます。 彼らは、より良い意思決定とロジスティクスの改善のために、リアルタイムのサプライ チェーンの可視性に重点を置いています。
ガートナーは、回復力へのこの動きはサプライ チェーンの専門家にとって大きな問題であり、その 87% が今後 2 年間でそれを可能にするテクノロジーに投資することを計画していると述べています。
2023年には、サービスとしての輸送の進化と、サービスとしての倉庫やマイクロフルフィルメントセンターなどの新しいフルフィルメントモデルにより、変化するロジスティクスモデルが見られると予想されます.
2023 年には、サプライ チェーンの課題が波乱万丈になる可能性があります。
この分野のトップ エキスパートからのアドバイスと予測を基に、ビジネス プランを今すぐ準備しましょう。
4.群衆から目立つ
このような競争の激しい市場で、卸売業者は立ち止まっているわけにはいきません。 彼らは、同業者やオンライン プレーヤーができない方法で付加価値を付ける方法を見つける必要があります。そのため、イノベーションは 2023 年の卸売流通のトップ トレンドとなっています。
代理店が顧客の変化するニーズに対応し、競争力を獲得するためにビジネスを変革する主な方法は 4 つあります。- 価値の高いサービスの提供– 標準的な製品カタログでは対応できなくなりました。 卸売業者は、顧客のニーズに基づいて、製品に関するサービスを提供する必要があります。 例としては、キッティング、事前組み立て、パッケージング、および Web デザインなどの IT サービスが含まれます。
- 完璧な配送– デジタル チャネルを追加し、倉庫とロジスティクスの運用を合理化することで、流通業者は今日の顧客が期待するスピードと利便性を提供できます。
- 信頼できるアドバイザになる– ディストリビューターは、より大きなプロジェクトのライフサイクル全体を通じて顧客と協力することで、優位に立つことができます。 プロジェクト管理および調整サービスは、信頼を構築できる付加価値サービスです。
- ビジネス オペレーションの最適化– 自動化とインテリジェント テクノロジーを使用して、ディストリビューターは手作業を減らして効率を高めることができます。
革新的なアプローチを採用して古いビジネスのやり方を打破することで、ディストリビューターは差別化を図り、顧客を獲得し、新しい収益源を見つけ、顧客ロイヤルティを高めることができます。
卸売流通業：新たな可能性を考える
卸売流通業界におけるイノベーションは、生き残るためのテーブル ステークとなっています。つまり、卸売流通業者は、複数の面でビジネスを運営するための新しい方法を見つけなければなりません。
5. 急速な技術の進化についていく
テクノロジーの変化のペースは加速するばかりです。 イノベーションが優先事項であるため、卸売業者は、テクノロジーのトレンドに遅れずについていくことを、運用モデルの中核部分にする必要があります。
クラウド、e コマース、自動化、人工知能、モノのインターネットは、あらゆる業界を変革しています。 ディストリビューターは伝統的であるという評判がありますが、パンデミックの間、変化しなければならないと考えていた時間はいつでも一瞬で蒸発しました。
2023 年には、ディストリビューターは次のことを優先する必要があります。- IoT、AI、機械学習などの新しい分野で専門知識とスキル セットを構築する
- 変更管理プラクティスの確立
- ビジネス プロセスとインターフェイスの標準化
RPA と AI: 自動化のドリーム チーム
ロボティック プロセス オートメーション (RPA) と人工知能に関する話題がたくさんあります。 ここでは、これらのテクノロジの違いと、それらを組み合わせることで企業全体にメリットがもたらされる理由を説明します。
6. 変化する職場のトレンドへの適応
他の多くの業界と同様に、卸売流通は継続的な人手不足に苦しんでいます。 昨年、4,700 万人の米国の労働者が、大辞職として知られる事態の一環として仕事を辞めました。最も影響を受けた業界の 1 つは卸売業です。
トラックの運転手や倉庫の従業員などの最前線の従業員を見つけるのは困難ですが、顧客対応の販売およびサポート スタッフの獲得競争は熾烈です。 ディストリビューターは、従業員が注目を集め、目的志向のブランドをますます求めるようになるにつれて、必要な専門知識を獲得するのに苦労していることに気付く可能性があります。
2023 年には、従業員の採用と定着を最優先事項にする必要があります。そのための 1 つの方法は、従業員の経験を改善することです。従業員の話を聞いて洞察を得て、改善すべき領域を特定することから始めます。
ワークライフ バランスに対する彼らの期待を考慮に入れ、彼らの仕事を合理化する方法を探してください。- エンゲージメントを促進するためのコラボレーション ツールを提供する
- 組み込み分析、機械学習、および自動化を使用して、注文を ERP システムに入力するなどの手動の反復タスクを削減します。
- 複雑でないカスタマー サービス コール用にチャットボットなどのツールを実装する
従業員が定型業務にとらわれていないときは、より価値の高い活動に集中して、仕事の満足度を高めることができます。 従業員が仕事に満足している場合、従業員は定着する可能性が高くなります。
新しい才能を引き付けるために、ディストリビューターはブランド価値を高め、社会的および環境的取り組みを紹介することに集中する必要があります。
従業員の経験は業績にどのように影響しますか?
前向きな従業員体験は、財務面と社会面の両方の観点から、企業の成功を後押しします。
7. 卸売流通は 2023 年に持続可能性に向かう傾向にある
厳しいマージン圧力の下での運営に慣れている業界では、持続可能性は優先事項ではありませんでした。 しかし、地球を助ける方法を見つける流通業者の数が増えるにつれて、それは変わりつつあります。
例は次のとおりです。- BayWay Group — グリーンイニシアチブには、農家が環境への影響を減らしながら利益を増やすのに役立つソーラーパネルと衛星画像技術の開発が含まれます。 このディストリビューターは、持続可能性の世界的リーダーとして認められています。
- United Natural Foods Inc. — UNFI は、50 台以上のディーゼル駆動の冷蔵トレーラー ユニットを電気エンジンに改造し、毎年約 135,000 ガロンのディーゼル燃料を節約しながら、温室効果ガスの排出を削減しました。
- ハイテク ディストリビューターの Bechtleは、再利用可能な出荷および梱包材のセットを効果的に設計しました。
サステナビリティが顧客の運営方法に影響を与えるため、サステナビリティに重点を置くディストリビューターは、競争の激しい市場で際立って成長を促進するために差別化を図ることができます。
循環戦略: 持続可能なビジネスになる方法
意識的な消費主義の台頭に伴い、企業は循環性を優先する必要があります。 ブランドがサーキュラー エコノミーでより持続可能になる方法を発見してください。
道を開く：卸売流通の未来
成功している卸売業者は、さまざまなテクノロジーに投資して、最初から最後まで流動的な購入プロセスを確保しています。 また、企業とのすべての顧客タッチポイントを追跡、理解、分析して顧客体験を最大化するのに役立つツールも採用しています。
卸売業者は、これまでに直面したことのない岐路に立っています。 しかし、彼らは、迫り来るあらゆる逆境を乗り越えるのに役立つテクノロジーの採用において、すでに大きな進歩を遂げています。 その勢いを維持することで、彼らは生き残るだけでなく、来年以降も繁栄することができます.