マーケティング戦略を変える 3 つのダッシュボード

マーケティング ダッシュボードのオプションが多数あると圧倒される場合があり、まったく同じダッシュボードに何度もアクセスすることになることも珍しくありません。 問題は、おそらく全体像を描くことができず、洞察と意思決定にギャップが残ることです。

このギャップを埋めるために、見落とされがちな業務の側面を明らかにし、マーケティング パフォーマンスを 360 度把握できる 3 つの革新的なダッシュボードを紹介します。

地域パフォーマンス ダッシュボード

地域パフォーマンス ダッシュボードは、国、州、またはより広い地域など、さまざまな地域にわたる主要なマーケティング指標とパフォーマンス データを集約して視覚化します。 重要なマーケティング データを監視、分析、ベンチマークするための一元的なプラットフォームを提供します。

地域パフォーマンス ダッシュボードに含めるメトリクスは何ですか?

地域パフォーマンス ダッシュボードは、さまざまな地域にわたる主要なマーケティング指標と KPI の包括的な概要を提供する必要があります。 正確に何が含まれるかは、特定のビジネス目標、マーケティング戦略、市場の性質によって異なります。 以下にいくつかの提案を示します。

• 顧客獲得コスト (CAC):各地域での新規顧客の獲得にかかる総コスト。
• マーケティング支出:各地域内のすべてのマーケティング活動の合計コスト。
• マーケティング投資収益率 (ROMI):これは、各地域でマーケティングに費やした 1 ドルあたりの収益がどれくらいかを示します。
• チャネルのパフォーマンス:地域ごとのさまざまなマーケティング チャネル (PPC、SEO、ソーシャル メディアなど) のパフォーマンス。
• 製品/サービスのパフォーマンス:各地域でのさまざまな製品またはサービスのパフォーマンス。

より高度なダッシュボードには、市場シェア データ、人口統計情報、競合他社データ、ネット プロモーター スコア (NPS)、顧客維持指標、さらには予測分析機能も組み込まれています。 ただし、効果的なダッシュボードの鍵は、考えられるすべてのデータを含めることではなく、ビジネス目標に最も関連し、戦略的な意思決定に不可欠な指標に焦点を当てることであることに注意してください。

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収集されたマーケティング データは、年初から今日まで、四半期から現在まで、または週初から現在までなど、さまざまな時間枠で調べることができます。 この柔軟性は、さまざまなマーケティング傾向を特定し、特定のマーケティング戦略の影響を理解するために非常に重要です。

たとえば、 「過去 1 週間」の視点でデータを分析すると、マーケティング担当者は、最近のマーケティング キャンペーンの即時的な影響や、競合他社の行動による地域のパフォーマンスの突然の変化など、短期的な貴重な洞察を得ることができます。

「四半期累計」（QTD）の視点は、四半期ごとの戦略的取り組みの影響を理解するのに役立ちます。 たとえば、新製品が四半期の初めに発売された場合、または大規模なマーケティング キャンペーンが実行された場合、QTD ビューでは、これらの取り組みがこれまでにどのように実行されたか、また会社が四半期目標に近づいているかどうかについての洞察が得られます。 また、多くの業界には四半期サイクルがあり、この方法でデータを分析すると、これらのサイクルを理解し、それに応じて戦略を計画するのに役立ちます。

「年初から現在まで」のビュー より広い視野が得られ、長期的な傾向を特定できるようになります。 これにより、市場力学におけるゆっくりとした、より微妙な変化、継続的な戦略の有効性、顧客行動の季節的パターンを明らかにすることができます。 したがって、マーケティング担当者は、パフォーマンスが改善しているか、停滞しているか、または低下しているかを判断できます。

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戦略的優位性を得るために地域のパフォーマンス ダッシュボードを活用する

地域パフォーマンス ダッシュボードの主な利点は、ベンチマーク機能です。 これにより、マーケティング戦略の有効性と、マーケティング活動が経済的に実行可能かどうかについての貴重な洞察が得られます。

ベンチマークは、会社の過去の業績、業界標準、または最も業績の高い地域や競合他社の結果に基づく場合があります。

ダッシュボードは、ベンチマークに達していない領域を特定し、パフォーマンスを向上させるためのアクション プランをタイムリーに開発するのに役立ちます。 これには、マーケティング戦略の調整、リソースの別の割り当て、または新しい戦術やテクノロジーの実装が含まれる可能性があります。

地理パフォーマンス ダッシュボードには、ベンチマーク以外にも多くの利点があります。

• 市場の違いを理解する: 地域が異なると、多くの場合、独自の市場力学が存在します。 ダッシュボードはこれらの違いを明らかにし、ローカライズされたマーケティング戦略の開発に役立ちます。
• トレンドスポッティング: 地域のパフォーマンスに関する定期的な更新は、マーケティング チームが長期にわたるトレンドを特定するのに役立ちます。 これは、市場の変化を予測および予期するという点で特に有益であり、プロアクティブな戦略調整が可能になります。
• リソース割り当ての改善: さまざまなマーケティング チャネル (ソーシャル メディア、電子メール、PPC など) にわたるパフォーマンスを追跡することで、マーケティング担当者は、さまざまな地域でどのチャネルが最も効果的かを特定できます。 これにより、将来のチャネル選択とリソース割り当てをガイドできます。

ディスプレイ広告影響力ダッシュボード

マーケティング担当者は通常、ディスプレイ広告のパフォーマンスをどのように追跡していますか? 彼らは、インプレッション、つまりクリックにつながった総広告ビューの割合を測定し、クリック後にどのようなアクションが続いたかを分析し、広告に費やした各ドルから生み出される収益を計算します。

しかし、多くの場合、ユーザーは広告をクリックするのではなく、広告を見るだけで、広告のメッセージに影響を受けます。 その後、ユーザーはあなたの Web サイトに直接アクセスするか、Web 検索で Web サイトを見つけて、製品の購入、ニュースレターの購読、デモ通話の予約などのコンバージョン アクションを完了する可能性があります。 一般的なシナリオに従ってクリックスルー コンバージョンのみを追跡すると、ディスプレイ広告の効果を過小評価し、ターゲット ユーザーのコンバージョンに重要な役割を果たすキャンペーンを無効にする可能性があります。

ディスプレイ広告レポート ダッシュボードは、ビュースルー コンバージョンに重点を置き、ディスプレイ広告のパフォーマンスの包括的なビューを提供するように設計されたデータ主導のソリューションです。

ビュースルー コンバージョン指標は、すぐにはクリックに結びつかなかったものの、将来的にはコンバージョンに貢献した広告の影響を捉えます。 これは、ディスプレイ広告が直接的なインタラクションがなくてもユーザーの行動に影響を与える可能性があることを認識しており、マーケティング担当者がディスプレイ キャンペーンの合計価値を測定するのに役立ちます。

ディスプレイ広告影響レポート ダッシュボードを構築するにはどうすればよいですか?

この高度なダッシュボードは、CM360、Adriver、Sizmek などのポストビュー トラッキング プラットフォームからのデータを照合し、Web サイトまたはアプリのパフォーマンス メトリックと一致させます。 したがって、ブランド Web サイトのトラフィック、コンバージョン率、売上に対するディスプレイ広告の影響を追跡し、ディスプレイ広告のパフォーマンス評価に従来から関係していた課題を克服します。

ただし、ビュースルー コンバージョンの追跡には、直接クリックスルー コンバージョンと比べて少し複雑さが伴います。 通常、Cookie とピクセル タグを組み合わせて使用​​します。

これがどのように機能するかを簡単に説明します。

• 広告とコンバージョン ページのタグ付け:ウェブサイト上のディスプレイ広告とコンバージョン ページの両方にピクセル タグ (小さなコード) が埋め込まれます。 このピクセルは、広告が表示されたとき、および Web サイトでコンバージョンが発生したときに、ユーザーのブラウザに Cookie をドロップすることができます。
• 広告表示の追跡:ディスプレイ広告がユーザーに表示されるたびに、広告内のピクセル タグによってユーザーのブラウザに Cookie がドロップされます。 この Cookie には、どの広告が表示されたかを識別する情報が含まれています。
• コンバージョンの追跡:ユーザーが Web サイトでコンバージョンを完了すると、コンバージョン ページのピクセル タグもユーザーのブラウザに Cookie をドロップします。
• 広告表示とコンバージョン データの照合:これらの Cookie を使用すると、以前の広告表示とコンバージョンを照合できます。

注:マーケティング担当者がディスプレイ広告のパフォーマンスを追跡するために使用する具体的な指標やツールは、キャンペーンの目標、広告を掲載しているプラ​​ットフォーム、特定のビジネス ニーズなどの要因によって異なります。

金のなる木を切り倒さないようにすることや、ダッシュボードのその他の利点

ディスプレイ広告影響レポート ダッシュボードを使用すると、マーケティング チームがブランド認知度や想起に対する広告の影響をより深く理解できるようになり、ディスプレイ広告の効果をより包括的に把握できるようになります。 これにより、最終的には、広告の配置、クリエイティブ デザイン、キャンペーンの予算編成に関して、より多くの情報に基づいた意思決定が可能になります。

ディスプレイ広告レポート ダッシュボードで得られる利点には次のようなものがあります。

• 正確なアトリビューション:ビュースルー コンバージョンをアトリビューション モデルに組み込むと、カスタマー ジャーニーと、さまざまなマーケティング タッチポイントがコンバージョンの促進に果たす役割をより深く理解できるようになります。 クリックスルー コンバージョンだけで判断すると、カスタマー ジャーニーには不可欠だが、ラスト クリックのタッチポイントとしてのパフォーマンスが低いキャンペーンを削減してしまう可能性があります。
• ブランド認知度への影響の理解:ビュースルー コンバージョンを追跡することで、トップオブファネルのマーケティング目標に対するディスプレイ広告の影響を定量化できます。
• 最適化の向上:どの広告がビュースルー コンバージョンを促進しているかを理解することで、広告の配置、デザイン、メッセージを最適化し、その影響力をさらに高めることができます。 たとえば、ダッシュボードでは、ターゲット ユーザーの心に最も響く広告フォーマットや広告の組み合わせについての洞察が提供され、コンバージョン率の向上につながります。 これは、広告戦略を洗練し、将来的に最適なリソース配分を確保するのに役立ちます。
• より正確な ROI の計算:パフォーマンス指標にビュースルー コンバージョンを含めることで、広告の ROI をより正確に計算できます。 これにより、将来の広告支出について、より多くの情報に基づいた意思決定が可能になります。

マーケティング Web サイトの監視およびアラート ダッシュボード

次のダッシュボードは、電子商取引プラットフォームとして Web サイトに依存している B2C 企業に最も関連しています。B2C 企業では、ダウンタイムやパフォーマンスの低下がすぐに多大な経済的損失につながる可能性があります。

マーケティング Web サイトの監視およびアラート ダッシュボードは、カタログ ページ、バナー、推奨要素、ポップアップなど、企業の Web サイト上のさまざまなプロモーション要素のパフォーマンスの包括的なビューを提供します。

これは、リアルタイムのパフォーマンスを追跡するだけでなく、時間ごと、日ごとなど、さまざまな時間枠にわたる履歴メトリクスと比較する視点を提供します。

詳細かつ最新の洞察に即座にアクセスできるため、マーケティング チームは情報に基づいたタイムリーな意思決定を行い、パフォーマンスの低下を引き起こす問題を解決し、顧客エクスペリエンスとエンゲージメントを全体的に最適化して向上させることができます。

マーケティング Web サイトの監視およびアラート ダッシュボードにどのような指標を含めるべきですか?

マーケティング Web サイトのパフォーマンスを効果的に監視するには、ユーザーの行動、プロモーションのパフォーマンス、Web サイト全体の機能についての洞察を提供する一連のデータ ソースと指標をダッシュ​​ボードに含める必要があります。

ダッシュボードに含まれる内容を大まかに分類すると、次のとおりです。

• Web サイトのトラフィック指標:訪問者数、トラフィックの送信元、平均セッション時間など。
• プロモーション パフォーマンス指標:すべてのオンサイト プロモーション プレースメントの CTR、すべてのプレースメントのコンバージョン率、および必要に応じてエンゲージメント指標。
• コンバージョンと販売の指標:目的に応じて、販売量、カート放棄率などを追跡できます。
• Web サイトのパフォーマンス指標:場合によっては、メッセージング、デザイン、配置の問題ではなく、Web サイトのパフォーマンスの問題または誤動作が原因である場合があります。 ページの読み込み時間、エラー率、最初のバイトまでの時間、および Web サイトの健全性を示すその他の指標を追跡します。
• リアルタイム アラート:トラフィックとコンバージョンの大幅な減少に関するアラート、Web サイトのパフォーマンスの問題に関するアラート。

高度なマーケティング Web サイトの監視およびアラート ダッシュボードには、セールス ファネルの視覚化などのカスタマー ジャーニー分析が含まれる場合があり、ユーザーが Web サイトでたどる典型的な経路やコンバージョンが減少している場所を特定します。

Web サイトのパルスを把握する: プロアクティブなモニタリングの影響

マーケティング Web サイトの監視および警告を行う Web サイトは、技術的な問題、ナビゲーションの問題、パフォーマンスの低下している要素を迅速に特定し、重大な問題に発展する前に問題を解決するのに役立ちます。

ダッシュボードの利点は次の 3 つの点に要約できます。

• リアルタイムのエラー検出:チームはダッシュボードを使用して、技術的な不具合、バグ、Web サイトのクラッシュをリアルタイムで特定して修正できるため、ユーザー エクスペリエンスへの影響や潜在的な売上損失を最小限に抑えることができます。 たとえば、ダッシュボードを見ると、チームは過去 1 時間にカタログ ページから製品を購入したユーザーがいないことに気づきました。 チームは調査を進め、このページ上のすべての画像の読み込みに失敗していることを発見しました。
• プロモーション戦略の改善:ダッシュボードは、何が機能し、何が機能していないのかを明確に示します。 たとえば、カタログ ページが最も多くの売上を生み出していることがデータで示されている場合、チームは他のランディング ページに CTA を戦略的に配置することで、より多くのトラフィックをこのページに集中させることを決定するかもしれません。
• カスタマー エクスペリエンスの強化:ダッシュボードは、カスタマー エクスペリエンスを形成する上で積極的な役割を果たします。 Web サイトの指標を継続的に監視することで、企業はパフォーマンスが低下している領域やボトルネックを検出し、Web サイトを最適化して顧客エクスペリエンスを向上させ、コンバージョン率を向上させることができます。

前進: Improvado を使用して新しいダッシュボードの知識を実装する方法

これまで説明してきた 3 つのダッシュボード、地域パフォーマンス ダッシュボード、ディスプレイ広告影響レポート ダッシュボード、マーケティング Web サイトの監視とアラート ダッシュボードは、マーケティング インテリジェンスを大幅に強化できます。

これらのダッシュボードはそれぞれ特定のマーケティング側面に合わせて調整されており、市場の変動への迅速な対応を可能にし、情報に基づいた影響力のある意思決定への道を開きます。 ただし、その実装と継続的なカスタマイズは複雑なプロセスになる可能性があります。

Improvado は、これらの複雑さを解決するために特別に設計された高度なマーケティング分析プラットフォームです。 このソリューションはマーケティング レポート プロセス全体を自動化し、データの集計からダッシュボードのカスタマイズに至るまで、あらゆる段階で包括的なサポートを提供します。 マーケティング ダッシュボード テンプレートが必要な場合でも、特定のニーズに合わせてカスタマイズされたソリューションが必要な場合でも、Improvado はすぐに提供できます。