マレーシアで最も人気のある4つのEコマース支払い方法
公開: 2021-07-30マレーシアの電子商取引経済は、COVID-19の大流行の間、多くの要因、主に政府がオンラインで買い物をし、家にいて安全を保つように促したことにより、指数関数的に繁栄しました。 ムーブメントコントロールオーダー（MCO）の期間中、多くのマレーシア人は、日用品や食料品をオンラインで購入し、サービスを探す方法を学びました。
パンデミックが発生する前でさえ、マレーシアの電子商取引経済はすでに大きなチャンスでした。 比較的高いインターネット普及率に牽引されて、マレーシアの40億米ドルのeコマース市場は2014年から2017年にかけて47.8％の爆発的な成長を遂げ、2019年には単独で39％の価値の増加を経験しました。
マレーシアの新しい規範的な買い物習慣
パンデミックが発生して以来、マレーシア人は家で安全を保っています。 政府によって設定されたMovementControlOrder（MCO）は、地区と州の間の移動を制限し、特定の経済部門は閉鎖を余儀なくされ、重要なサービスのみが営業を継続することを許可され、レストランは顧客に食事をさせることを許可されず、限られた数各世帯の何人かの人々が日用品を買いに出かけることを許された。
安全を確保し、SOPを遵守するために家にいる間、マレーシア人は買い物をしたりサービスを求めたりするためにオンラインプラットフォームに目を向けました。 これは、eコマースの成長の前例のない急増につながりました。 COVID-19の大流行はまた、マレーシアの電子決済とデジタル決済の採用を加速させました。
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Eコマースの支払いオプション
マレーシアでのデジタル化の採用が拡大し続けるにつれて、マレーシア人は、オンラインであろうと、実店舗であろうと、路傍の屋台であろうと、取引を行うときにさまざまな支払いオプションを利用できるようになります。
銀行振込
電子商取引の場合、マレーシアで最も人気のある支払い方法は銀行振込です。 マレーシアを拠点とする安全な支払いシステムであるFinancialProcessExchange（FPX）は、顧客が銀行の資格情報を使用してオンラインで取引を完了できる便利で安全な支払いシステムにより、国民の信頼を得るのに役立ちました。 決済システムは、マレーシアのほとんどの銀行ではないにしてもすべての銀行と提携して、顧客がオンラインで買い物をするときにスムーズでシームレスな安全な取引を体験できるように支援しました。
eGHL、iPay88、Stripeなどの他の安全な決済システムも市場に定着し始めており、より多くの企業が顧客にスムーズで安全な取引を提供できるようにしています。 地元の銀行も、Maybank2UやCIMBClicksなどの独自のeコマース決済オプションを開始し始めています。 これらの銀行はまた、デジタルウォレットの支払い方法と国境を接する、より簡単な銀行業務のための独自の携帯電話アプリを作成しました。
デビットカード/クレジットカード
カード支払いは、マレーシアの消費者の間で頻繁に使用される支払い方法のままです。
Bank Negara Malaysia（National Bank Malaysia）のデータによると、流通している主要なクレジットカードは2015年から2020年の間に26％増加し、720万枚から910万枚に増加しました。 クレジットカードの取引件数は、2015年から2020年の間に42％増加しました。
デジタルウォレットの人気が高まっているにもかかわらず、クレジットカードは依然として力強い成長を続けています。 2019年のクレジットカードは、1人あたり0.3枚のカードの使用量が減少したことを示しており、カードベースの個人債務を引き受けることに消極的であることを示唆しています。 その年、デビットカードは一人当たり1.44枚のカードで好ましい支払いオプションでした。
しかし、2020年のCOVID-19とMCOの過程で、マレーシア人は、eコマース決済での使用の都合でクレジットカードの使用に切り替えた後、デビットカードよりもクレジットカードを4対1で好むことを示しました。
クレジットカードの成長に影響を与える多くの要因には、魅力的なインセンティブを備えた積極的なマーケティングキャンペーン、銀行インフラストラクチャの改善、マレーシア人の間でのPOSカードの受け入れの増加などがあります。 2020年のCOVID-19パンデミックのピーク時に多くのマレーシア人が職を失い始めたため、家計収入の減少に対する絶望と不確実性がクレジットカードの成長を助ける役割を果たした可能性もあります。
Eウォレット/デジタルウォレット
マレーシアでは、デジタルウォレットとeウォレットが成長し、支払い方法がトレンドになっています。 マレーシアは、近隣諸国であるフィリピン（36％）、タイ（27％）、シンガポール（26％）と比較して、デジタルウォレットの使用で東南アジアを40％占めています。
マレーシア人が紙幣や硬貨によるウイルス感染を心配していたマレーシアでのCOVID-19の大流行の期間中、デジタルウォレットとeウォレットの採用が促進されました。
デジタルウォレット、eウォレット、さらにはモバイルウォレットにも違いがありますが、基本的に同じデジタル支払い方法ですが、それぞれに独自のユーザーメリットと利便性があります。 命名用語は、ユーザー間で同じ意味で使用されることがよくあります。
電子財布を使用して行われたトランザクションは、デジタルかつ自動的に記録され、ユーザーが支出を追跡するための簡単な方法を提供します。 また、デジタルウォレットを使用することは、携帯電話を使用した支払いがモバイルファーストの国で非常に便利であることが証明されたため、マレーシア人が現金を持ち歩く必要がないことを意味しました。
この支払い方法は、マレーシアの若くて技術に精通した世代の間で普及しており、さまざまな電子財布で頻繁に提供される割引、掘り出し物、取引を積極的に探して求める少し古い技術適応世代の間でも普及しています。 現在、マレーシアでは約50種類のデジタルウォレットが利用可能であり、それぞれに独自のセールスポイントと機能があります。
デジタルウォレットとeウォレットのもう1つの有望な点は、オンラインとオフラインの両方のトランザクションに使用できるため、クレジットカードやデビットカードと同じ柔軟性を備えていることです。
マレーシア政府もデジタルウォレットの採用を推進しています。 PayNet（Payments Network Malaysia Sdn。Bhd。）がBank Negara Malaysia（National Bank Malaysia）の相互運用可能なクレジット転送フレームワークの下で確立したDuitNow QRイニシアチブは、マレーシアをよりキャッシュレスな未来に向けて軌道に乗せることを目的としています。 このイニシアチブは、大企業から中小企業、さらには路傍の屋台や市場ベンダーへのデジタルウォレットの採用を促進することも目的としています。
国のQR標準であるDuitNowQRは、ほとんどの銀行のモバイルアプリと主要な電子財布で機能する標準のQRコードを使用して、マレーシア人が即座に安全に支払いと送金を行うのに役立ちます。
現金支払い/代金引換（COD）
デジタル決済のトレンドが拡大する中、代金引換（COD）決済は依然として需要があります。 以前はオンライン支払いに関するセキュリティ上の懸念から最も好まれた支払い方法の1つでしたが、支払いゲートウェイシステムがセキュリティと認証プロセスを改善したときに、COD方法の人気が低下しました。
とにかく、マレーシアの消費者の一部は、最終決定を下す前に実際の製品を見ることを好むため、オンライン購入に対して現金で支払うことを依然として好んでいます。 MCOの期間中、多くの高齢世代のマレーシア人と初めてのオンライン買い物客は、eコマースプラットフォームで買い物をする方法を学び始めました。 彼らは経験に慣れていないので、彼らはまだオンライン支払い方法に慣れておらず、したがって、COD方法を選ぶでしょう。
この小さな復活にもかかわらず、COD支払いは、2021年末までに、eコマース購入のデジタルおよびeウォレット支払い方法に取って代わられると予測されています。ただし、多くの宅配便サービスが依然としてCOD支払いオプションを提供しているため、現金支払いが引き続き普及します。
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新しいEコマース支払い方法
そうは言っても、eコマースプレーヤーはマレーシアでの代金引換支払いの意味を永遠に変えるでしょう。
人気のあるeコマースプラットフォームであるLazadaは、最近、新しいキャッシュレス支払いオンデリバリーオプションを開始しました。 この新しいキャッシュレスCODを使用すると、顧客はこのデジタル代替品を選択し、Lazada Express（LEX）経由で注文を受け取ったときにDuitNowQRをスキャンできます。 従来の代金引換の支払い方法と同じですが、支払いはデジタルウォレットで行われます。
この新しいeコマースの支払い方法は、オンラインショッピングにまだ慣れていない、または不確かで、COD方法を好むと同時に、物理的な接触を減らすのに役立つ人に最適です。
Lazadaは、キャッシュレスCODの助けを借りて、デジタル決済に対する顧客の信頼を強化し、消費者の安全を強化し、eコマースの採用を増やすことを目指しています。
概要
COVID-19のパンデミックが国を悩ませ続けているため、マレーシア人は日用品、食料品、買い物を購入するために電子商取引にますます依存しています。 マレーシアでは、デジタルウォレットとeウォレットの使用がeコマース決済の一般的な選択肢になりつつあります。 電子財布の採用は、電子商取引市場だけでなく、従来の市場でも実行可能であるため、商人の間でさらに広がる可能性があります。
銀行振込は徐々に成長を続けると予測されていますが、パンデミックが克服された後、クレジットカードは減少を予測する可能性があります。
国がキャッシュレスの未来への道をデジタル化し続けるにつれて、現金支払いは最終的に高密度の都市で人気を失い、電子財布に追い抜かれる可能性があります。
企業と商人は、マレーシアの成長する電子商取引環境に追いつくために、ビジネスモデルを適応させてデジタル化する必要があります。
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