ビジネスの成長を迅速に追跡するための5つのeコマースオーダーフルフィルメント戦略

注文の履行は、eコマーストランザクションを成功させるための最も重要なフェーズです。これは、ビジネスが実際に顧客に会い、大声で明確な「こんにちは！」で顧客に挨拶するときです。 取引を完了します。 それ以前のすべて（賞に値するWebサイトのデザイン、洗練されたユーザーインターフェイス、簡単なチェックアウトプロセスなど）は、注文の受信、処理、およびエンドカスタマーへの配信のこのフェーズにつながる単なるアクセサリです。 注文処理は、顧客との生涯にわたる関係を構築するか、顧客を1回限りの購入として残し、潜在的な長期的な機会を終わらせる段階です。 したがって、言うまでもなく、適切なオーダーフルフィルメント戦略を選択または作成することは、eコマースビジネスにとって非常に重要です。

（出典：eliteops）

オーダーフルフィルメント戦略は、ビジネスをどれだけ簡単かつ迅速に拡大できるかを決定します。 間違った選択は、競合他社があなたを通り過ぎる間、あなたのビジネスを立ち往生させる可能性があります。 さらに、顧客の期待は刻々と変化します。 現在、当日配達とオンデマンド配達が主流です。 パッケージが配達されるのを待つという考えは、徐々に忘却へと消えていきます。 Eコマースプレーヤーは、注文の受信、処理、および配信を加速する、巧妙に作成された注文履行戦略を身に付ける必要があります。

3つの最も人気のあるオーダーフルフィルメント戦略

あなたがあなたのeコマースビジネスのために考慮することができる間違いなく3つの最も人気のある注文履行戦略があります。 彼らです：

• 直接履行

（出典：BigCommerce）

直接履行は、DIYタイプの注文履行戦略です。 それは、小さなガレージで働いている将来の起業家だけでなく、グローバルなビジネスプレゼンスを持っているジャガーノート企業など、スペクトルの両端からのビジネスによって同様に採用されています。 直接履行により、注文履行プロセスを完全に制御できますが、注意が必要な他の重要なタスクから時間を無駄にするため、労力も必要になります。

• サードパーティのフルフィルメント

（出典：BigCommerce）

このオーダーフルフィルメント戦略では、フルフィルメントは、在庫の保管から管理、梱包、ラベル付け、顧客への出荷まですべてを行うサードパーティロジスティクス（3PL）によって完全に引き継がれます。 3PLへのアウトソーシングの利点は、カスタマーサービス、マーケティング、製品の拡張など、ビジネスの他の非常に要求の厳しい側面に集中する時間が増えることです。

• ドロップシッピング

（出典：BigCommerce）

ドロップシッピングは、eコマースビジネスの所有者を在庫管理、梱包、出荷の問題から救います。 このオーダーフルフィルメントモデルは、商品をメーカーまたはベンダーの倉庫から顧客の場所に直接発送することによって機能します。 ドロップシッピングは、小規模ビジネスの所有者、特にコーヒーマグ、紙のノート、Tシャツなどの小規模な製品を特定の市場に販売する所有者にとっての節約の恩恵として歓迎されています。 あなたが最小限の競争でニッチ市場に売るかどうかは不思議に働きます。

これらの3つのモデルから適切なオーダーフルフィルメント戦略を選択することは、非常に困難な場合があります。 ビジネスのオプションを評価する際に考慮すべき5つの要素は次のとおりです。

1.運用規模

あなたのeコマースビジネスは本当にどれくらい大きいですか？ 自宅から運営していますか、それとも商業オフィススペースから運営していますか？それとも、倉庫と配送センターの独自のネットワークを持っていますか？ 小規模なオペレーションでは、ドロップシッピングを選択するか、3PLを使用することをお勧めします。

2.注文処理システム

1日に何千もの注文があり、その日に処理して発送する必要がある場合は、深刻なERP火力が必要になります。 本格的なERPシステムに投資するか、クラウドベースのシステムにサブスクライブするか、3PLを使用してタスクを実行するかを選択できます。 対照的に、個別に処理できる注文が非常に少ない場合は、直接履行するのがよいでしょう。

3.梱包と発送

製品の梱包、出荷、在庫管理には、ミクロレベルの管理と細部への細心の注意が必要です。 あなたのビジネスが高度にカスタマイズされた製品でニッチなタイプのオーディエンスに対応している場合、ドロップシッピングまたは3PLオーダーフルフィルメントは直接フルフィルメントほど効果的に機能しない可能性があります。 一方、主に同じタイプの製品/パッケージを出荷する場合は、ドロップシッピングと3PLオーダーフルフィルメントが費用効果の高い選択肢であることがわかります。

4.倉庫保管

倉庫の運営には、大量のスペース、管理者、インフラストラクチャが必要です。 3PLは、適度なコストでこれらのメリットをビジネスにもたらすことができます。 それどころか、ドロップシッピングは、在庫の所有または管理に関連する問題からあなたを救います。 直接履行では、注文履行プロセスをスムーズに実行するために、すべてを最初から（自分で）作成する必要があります。

5.在庫管理

在庫を購入して管理する余裕がない（またはしたくない）場合は、ドロップシッピングが理想的な選択肢です。 年間を通じて量が変動する多様な在庫ポートフォリオがある場合は、直接履行と3PL注文履行が最良の選択です。 3PLプレーヤーは、在庫管理システムの効率を高めて、収益を常に良好な状態に保つこともできます。

（出典：HawkGraphics）

オーダーフルフィルメント戦略の選択に影響を与えるいくつかの要因があり、ワンサイズのソリューションはありません。 ビジネスニーズを評価し、それらを直接履行、ドロップシッピング、および3PLの長所と短所と関連付ける必要があります。

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