DNVBの大規模な成長から学ぶことができる6つのこと

Bonobos、Warby Parker、Dollar Shave Club、Casperなどの10億ドル規模のサクセスストーリーは、近年eコマーススペースを混乱させています。 アンドリーセンホロウィッツVC会社のマネージングパートナーであるジェフジョーンズは、このイノベーションを「eコマース2.0」と呼んでいます。 しかし、最大の成長を遂げているブランドは、eコマースの前身とはまったく異なります。

過去12〜24か月で、ニッチな顧客向けのニッチな製品に焦点を当てたマイクロブランドの出現が見られました。 彼らは消費者のブランド環境を根本的に変えています。 基本的に、彼らはレガシーマクロブランドに注目し、消費者人口の伝統的に小さなサブセットに信じられないほど関連することによって獲得される価値と消費者の好みがあることを示しています。

これらの直接販売のマイクロブランドは、デジタルネイティブバーティカルブランド（DNVB）またはvCommerceブランドとも呼ばれ、小売業へのまったく新しいアプローチの先駆者です。

ブランドが小さく、影響が大きい

vCommerceブランドまたはDNVBは、根本的に異なるビジネスモデルを持っています。 それらは、eコマース企業の成長とブランドのマージンを組み合わせたものです。 DNVBは仲介者を排除し、非効率的なレガシーサプライチェーンを廃止しています。 直接調達により、これらのブランドは製品の設計と需要を迅速に繰り返すことができます。 DNVBは、消費者の生活において果たす役割や、DNVBへのアプローチ、理解、対処の方法も異なります。

では、新興ブランドやレガシー小売業者は、eコマースシーンを引き継ぐデジタルネイティブの最愛の人から何を学ぶことができるでしょうか？

1.素晴らしい体験を作りましょう

DNVBは、製品と同じくらい記憶に残る購入体験を提供することにより、消費者を最前線に置きます。 彼らは、顧客のライフスタイル、意思決定、および習慣がテクノロジーによってどのように影響を受けるかを深く理解しています。

「ブランディング」の意味は、ロゴ、名前、声、個性を超えて広がりました。 DNVBの場合、製品、買い物客の経験、および顧客サービスの組み合わせが集合的にブランドになります。

これらのブランドは、顧客のニーズに細心の注意を払い、買い物客が情報をどのように消費したいかを考慮しています。 ブランドは、バリューチェーンを顧客の要望、ニーズ、および絶えず変化する習慣に適応させることにより、強力で関連性のあるエクスペリエンスを作成することにより、忠誠心を構築します。

2.本当に簡単に始めましょう

過去5年間で100を超えるDNVBと連携できる幸運に恵まれ、これらのブランドの多くと大幅な成長を共有してきました。

彼らは、アパレル、健康と栄養、美容、履物、時計などの産業と製品の面で地図のいたるところにありましたが、絶対に共通の糸がありました。 これらのブランドはすべて、1つのことを正しく行うことから始まり、単一の堅実な製品で業種に革命をもたらしました。 そこから、それらはすべて大幅に多様化しましたが、常に明確なビジョン、規律、および焦点を持っています。 初期段階のDNVBに相談するときはいつでも、シンプルに始めて集中し続けることを急いでいます。

3.人類の基盤の上にあなたの技術を構築します

DNVBは、すべてのトランザクションとインタラクションに関するデータを収集して、顧客がオンラインでどのように行動しているかを知るため、他のどのタイプの企業よりも顧客との親密さを高めます。

彼らの目標は、関連性があり、高度にパーソナライズされ、効率的で、便利であることです。 彼らは顧客が何を望んでいるのかを知ることを重要視しているので、彼らは期待に応えるだけでなくそれを超えることができます。

これは、顧客に連絡するとき、メッセージは個人的で付加価値を感じなければならないことを意味します。 たとえば、ジーンズを購入したばかりの顧客は、新しい製品ラインの発売に関する一般的なメッセージではなく、ジーンズに合う新しいベルトを示すメッセージを受け取る必要があります。 標準化されたメッセージングは​​、DNVBの顧客にとってはそれをカットしません。

4.重要なことを測定する

ヒント：重要なのは、顧客獲得コスト（CAC）です。

成功しているDNVBとマイクロブランドに共通するもう1つのスレッドは、ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティの行動、人口統計、サイコグラフィックの顧客データを活用して、レーザーに焦点を当てたデジタル広告を作成できることです。

したがって、これらのブランドが非効率的なサプライチェーンを排除することで粗利益を増やしている場合、そのマージンを効果的に解放して、競合他社を上回り、適切な顧客を獲得します。 しかし、その顧客獲得コストは、おそらく在庫を除いて、ビジネスにとって最も高く変動するコストになります。

品質と規模で公園からそれをノックアウトするブランドは、顧客獲得において非常に効率的であるため、成功することができます。 そして、国際的に、そして最終的には国内でGDPRに移行するにつれ、ブランドが絶えず変化する状況を監視し、迅速に適応することが重要になります。

5.オンラインインフルエンサーの力を活用する

DNVBはデジタルネイティブを対象としており、現代のブランドと現代の消費者が互いに築き上げることができる関係の先例を確立しています。 当然のことながら、彼らのブランド体験はソーシャルメディアで共有されるように作成されています。 これらのブランドは、多数のマーケティングチャネルに表示されるビジュアルコンテンツに大きく依存しています。 DNVBは、コンテンツの作成を拡大し、コンテンツのニーズを満たし、クリエイティブの品質と信頼性を維持するために、ユーザーが作成したコンテンツに依存することがよくあります。

オンサイトで表示されるユーザー生成コンテンツは、コンバージョンを161％以上増加させ、見込み客が関連し、対話したいブランドに適したコンテンツを無限に提供します。

Instagramのフォロワーが100万人近くいるM​​VMTWatchesのCEO兼共同創設者であるJakeKassanは、顧客のコンテンツを使用してブランドを活性化しています。

DNVBは、コミュニティに刺激を与えるものを深く理解しており、ユーザーが作成したコンテンツをキュレートして、ブランドイメージをさらに高め、リーチし、製品の社会的証明を提供し、顧客がブランドに関与することを歓迎します。

6.オンラインでオフラインにする

デジタルネイティブであることは、デジタルのみであることを意味するものではなく、DNVBは実店舗での存在の重要性を無視しません。 DNVBは、成熟するにつれて、サードパーティの小売業者やポップアップストアとのパートナーシップを通じて、または独自の物理的な場所を作成することによって、実際のショップに拡大するのが一般的です。

ただし、これらの物理的な場所は、包括的なブランドエクスペリエンスと深く統合されており、その開口部は、インフルエンサー、戦略的コンテンツ、およびプロモーションで大量に販売されています。 最終的には、eコマースから他のチャネルを含むように成長しますが、ブランドや顧客体験を犠牲にすることはありません。

ほとんどのeコマース企業は他社の商品を配布してAmazonで戦っていますが、DNVBはテクノロジーの改善、ソーシャルシェアリング、消費者の購買行動の変化の理解を通じて小売の未来を先導し、形作っています。

最終的な考え…

BVAccelは5年間この世界の一部であり、私たちは、直接および中古の両方で、多くの成功と（相対的な）失敗を見てきました。

ここで話したことで成功が保証されると言っているわけではありません。 むしろ、これをまとめて、新興ブランドのガイドに役立つ関連性のある視点を共有したいと考えています。 ブラックジャックでカードを数えるように、この情報を持っていることは保証された勝利ではありませんが、うまくいけば、それはあなたに有利なオッズをさらに振るうのに役立つでしょう。