あなたがあなたのウェブサイトをより信頼できるものにすることができる6つの方法

平均して、誰かがあなたのウェブサイトに留まるか離れるかを決定するのに数秒しかかかりません。これは、あなたが待っていた販売と顧客の喪失の違いである可能性があります。
その決定の一部は、彼らがあなたのウェブサイトが信頼できると思うかどうかで行われます。
そのため、この投稿を作成しました。 信頼できるウェブサイトを持つことの重要性と、あなたのビジネスにすぐに信頼感を植え付けるためにあなたができることをカバーします。

信頼できるウェブサイトが重要な理由

フィッシング詐欺、マルウェア、または単なる貧弱なカスタマーサービスの可能性があるため、人々はこれまで以上にクリックに警戒しています。
そして、あなたは取引が行われているオンラインストアを運営しているので、あなたはあなたのビジネスとウェブサイトがどのように認識されているかを非常に意識する必要があります。
幸い、ホスト型ソリューションを使用している場合は、チェックアウトのセキュリティについて心配する必要はありませんが、実際に顧客をその時点に到達させるプロセスについてはどうでしょうか。
どうすれば誰かにあなたのウェブサイトの顔を信頼してもらい、彼らが購入のポイントまで継続できるようにすることができますか？
ビジネスやウェブサイトが信頼できるとは、消費者にとってどのような意味がありますか？
UXMagのチームによる調査では、消費者がブランドを信頼できるものにしたと考えているものを調査しました。 これらのいくつかを今後適用します。

それを念頭に置いて、あなたのウェブサイトをより信頼できるものにするためのいくつかの実用的な方法に取り掛かりましょう。
今日、これらの戦術を実装するのに問題はありません。

1.強力なデザインを持つことは大きな違いを生む

このように考えてください。あなたは通りを歩いていて、何か食べるものをつかむ場所を探しています。 ひびの入った窓、明滅するライトのあるマーキーの看板、ドアの下から奇妙な臭いがするレストランに行きますか？ それとも、ロゴが美しく、明るいライトがあり、通りすがりの人を歓迎する開いた窓があるレストランに行きますか？
おそらく後者。 したがって、同じプリンシパルをオンラインストアフロント（Webサイト）に適用する必要があります。
この時代に貧弱なデザインのウェブサイトを持っていることの言い訳はありません。 美しく機能的なセットアップを行うために利用できるリソースは非常にたくさんあります。これにより、人々はあなたの製品についてもっと学び、最終的には購入したくなるでしょう。
しかし、何がウェブサイトのデザインを信頼できるものにしているのでしょうか？
たとえば、これら2つのWebサイトを見てください。 どちらを購入する可能性が高いですか？

エンディスリープ

バスマジック株式会社

エンディのウェブサイトのデザインとシンプルさだけで、クレジットカード情報をエンディに提供する方が快適だと思うでしょう。 エンディが永続するという一定の自信があります。 バースマジック社の怒っている女性と比べて、ヒーローの画像モデルが本当に幸せそうに見えるのかもしれません。
しかし、Bath Magic Inc.を選ぶつもりはありません—チャンスがあるので、彼らのデザインの選択の背後には理由があります。 そして、それはまったく問題ありませんが、このルートを選択する場合は、ブランド戦略とうまく結びついていることを確認してください。
それを念頭に置いて、信頼のために設計する方法に関するいくつかの簡単なヒントを次に示します。

• すべて大文字の段落を避ける
• コミックさんのフォントは避けてください（全体的な戦略の一部でない限り）
• あなたのウェブサイトに貧弱な文法がないことを確認してください
• 粘着性のあるストック画像を使用しないでください
• ウェブサイトのレイアウトをシンプルに保つ

2.あなたのウェブサイトに個性のヒントを追加します

小売店やオンラインストアに行って、手元にあるような気分になりませんか？
まだ誰とも話をしていないかもしれませんが、純粋に視覚的な観点から、すべてが大丈夫であることを知っています。 あなたは、ビジネスの背後にいる人々が彼らのブランド、そして彼らが運ぶ製品さえも本当に気にかけていることを知っています。
それが彼らのウェブサイト、店頭、あるいはあなたがオンラインで読んだものでさえ伝えられるかどうかにかかわらず、彼らが彼らの顧客との信頼感を築いたことは明らかです。 しかし、彼らはどのようにそれをしますか？
ティム・フェリスのウェブサイトのランディングページを見てみましょう。 彼は信じられないほど忠実なファンベースを持っています。 彼は、卓越したコンテンツを一貫して提供することで、そのレベルの信頼と忠誠を達成することができました。
ティムに不慣れな人にとって、彼のウェブサイトは絶対に完璧です。 つまり、彼は文字通り彼のウェブサイトのフロントページに彼の顔を置いています！

デザインは絶対に素晴らしいだけでなく、詳細を掘り下げることなく次のものが含まれています。

• ティム・フェリスの写真なので、彼が誰であるかがわかります
• 評判の良いブランドからの引用
• アマゾンからの星の評価
• 明確な行動の呼びかけ

オンラインストアの場合、Webサイトのフロントページに表示される強力なメッセージだけで十分な場合があります。 または、従業員の写真とミッションステートメントが記載された概要ページも良い考えです。 製品を使用または操作している実際の人々の写真を含めることによって、製品ページも人間味を帯びるようにしてください。
過去に、ページの強みとなるものについて説明しましたが、ティムと同じように、上を行き来して、これをホームページにも持っていく方法を考えてみてください。

3.あなたのウェブサイトが最新であることを確認してください

一貫した稼働時間、高速な読み込み速度、カスタムドメインを備えているだけでなく、ウェブサイトの全体的な健全性を確保するためにできることがいくつかあります。
配送、連絡先情報、製品情報などに関するWebサイト上のすべての情報がすべて最新であることを確認してください。 潜在的な顧客に誤解を与える可能性のある古い情報がないことを確認するために、製品の説明と古いブログ投稿を確認するために時間をかけてください。
自分が物事の上にいることを微妙に表示する良い方法は、ある種のプレスページを用意するか、プレスの言及を店頭に直接表示することです。
たとえば、Shark TankとEllenで紹介された後、FreshPickedがストアフロントに含めるものは次のとおりです。

これらはビジネスの社会的証明の形として機能するため、可能な限り最新の状態に保つようにしてください。その結果、信頼も高まります。

4.安全なバッジを使用して、Webサイトが安全であることを表示します

今まで以上に、オンライン買い物客は彼らのプライバシーとセキュリティを非常に意識しています。 そのことを念頭に置いて、Webサイトの訪問者が安全に閲覧していることを目立つように表示できることが重要です。
Shopifyのように、チェックアウト時にeコマースソリューションで安全なサーバーを使用しているという通知が自動的に表示されない場合は、SSL証明書の記号または彼らに事実を知らせることに注意してください。
これを行う方法もいくつかあります。ストアのフッターにある信頼バッジであろうと、サードパーティプロバイダーを通じて安全であると記載されているサイドバーのメモであろうと、何でも役に立ちます。

5.オンラインでアクティブであることを示す

私がよく行うことの1つは、店舗のソーシャルプレゼンスをチェックして、コミュニティでどれほど活発に活動しているかを確認することです。
過去にオンラインでコメント、共有、またはいいねをしたことがない場合、どうすれば彼らがまだアクティブなストアであることを確認できますか？ 注文を受けて発送を忘れた場合はどうなりますか？
あなたがあなたの聴衆と関わっていることを示すことが重要です。 Twitterでツイートに返信する場合でも、Instagramで商品のショットを共有する場合でも、購入者の心を和らげることができます。
あるいは、あなたの店のためにオンラインブログを持つことはあなたの訪問者と顧客にあなたのビジネスで何が起こっているかについて最新の状態に保つための素晴らしい方法です。
BoboAcademyがストアのフッターに含めるものは次のとおりです。

TwitterやInstagramのフィードが含まれているだけでなく、ビジネスにさらに個性を加えるためのかわいい似顔絵もあります。 彼らはコミュニティでの活動にとても透明であるため、それは単に本物の会社のように感じます。
いくつかの異なるサービスを使用して、TwitterまたはInstagramのフィードを実際のストアフロントに追加できます。 それ以外の場合は、必要に応じて、ソーシャルボタンを使用してソーシャルアカウントにリンクすることもできます。

6.誰でも簡単に連絡できるようにする

ビジネスに連絡しようとして連絡が取れないことほどイライラすることはありません。 あなたが信頼できるビジネスであるなら、なぜあなたの訪問者と顧客があなたに連絡するのを難しくするのですか？
あなたのウェブサイトに簡単な連絡フォームを設定することによって、あなたはあなた自身が不思議に思っています。 さらに良いのは、あなたが確立されたビジネスであり、訪問者にあなたに連絡できるアドレスを提供する能力を持っている場合です。
複数の場所がある場合の例を次に示します。

訪問者があなたに連絡するための電話番号を含めるのも良いことです。 顧客は、ライブチャット、ソーシャルメディア、電話など、いつでも好きなときに連絡できるようにする必要があることを期待しています。応答性を保つことは、ビジネスやWebサイトへの信頼を築く上で絶対に重要です。
顧客が実際にあなたの会社の誰かと話をしやすくすることで、彼らの信頼が高まります。