SMSでiOS15の課題を解決する6つの方法

公開: 2022-06-04

私たちは、消費者が管理し、プライバシーが常に最優先されるオプトインの世界に向かっています。新しいiOS15（9月20日にリリース）で、Appleはメールプライバシー保護でこの新しい現実の方向に新たな一歩を踏み出しました。

メールプライバシー保護は何をしますか？これにより、iPhoneのメールアプリのすべてのユーザーは、高度なプライバシー機能（「メールを非表示」など）をアクティブ化できると同時に、マーケターが非表示のピクセルを使用してユーザーの行動に関する情報を収集することを防ぎます。メールプライバシー保護を有効にする消費者は、これまで以上に匿名になります。これは、特にブランドの主要な収益ドライバーの1つである電子メールに関して、マーケターに新たな課題を提示します。

マーケターは別れを告げることができます：

信頼できる開封率— iOS 15では、Appleは、ユーザーがいつ電子メールを開封したかを送信者が知ることを阻止し、ブランドが開封率を正しく追跡することを困難にします。
効果的なジオターゲティング— iOS 15は、ユーザーのIPアドレスをマスクし、ブランドがユーザーの場所を認識したり、オンラインアクティビティを追跡したりするのを防ぎます。
メールアドレスの可視性—メールを非表示にすることを選択したiOS 15ユーザーには、Appleからランダム化されたエイリアスが与えられ、個人のメールアドレスは非公開にされ、ブランドは利用できなくなります。

これらの変更は、顧客のプライバシーを保護するためのAppleの取り組みが大きな影響を与えることを明確にしています。 eコマースブランドは、メトリクスや件名の最適化からデータ収集やリターゲティングに至るまで、今後のメールマーケティングに関するすべてを再考する必要があります。それらが適応することは間違いありませんが、これらのプライバシーの課題に対する解決策は、新しい電子メール戦略と回避策だけではありません。解決策はSMSマーケティングです。

ブランドのメーリングリストの30〜50％は、AppleMailとAppleデバイスを使用しています。 このiOSオーディエンスはモバイルオーディエンスです。つまり、リストの30〜50％がモバイルファーストです。 SMSマーケティングは、Appleが作成するモバイルファースト、カスタマーファースト、プライバシーファーストの現実にすでに適応しているため、プライバシーポリシーが厳しくなるにつれて、ブランドがモバイル消費者について学び続け、効果的に関与するための最適な方法です。

ブランドがSMSを使用してiOS15で成功するための6つの方法を次に示します。

マーケティングを拡大し、多様化する

ブランドは、消費者を引き付けるために1つの戦略に依存するのではなく、最大のリーチを確保するためにチャネルの多様化を倍増する必要があります。 iOSユーザーはモバイルファーストであり、モバイルが優先される通信チャネルです。したがって、SMSマーケティングは、新しいより効果的な方法でモバイルオーディエンスと通信するのに自然に適しています。

SMSは、マーケティング活動の拡大と多様化に役立ちます。最近のiOSの変更により、マーケターが今やらなければならないことは、自分のチャネルにもっと傾倒することです。これらの変更をナビゲートするためのチャネルとしてSMSを使用できることを非常に嬉しく思います。 — Parks Project、Growth Marketingディレクター、Tyler Prone

リアルタイムで信頼性の高い結果を得る

メールマーケティング担当者はiOS15で必要な指標と最適化戦術を再考する必要がありますが、SMSマーケティングは、ライブパフォーマンスモニタリングを成功させるためにすでに設定されています。 SMSは常にクリックとコンバージョンに重点を置いており（SMSのオープン率はすでに98％に急上昇しています）、戦略のどの部分が機能し、どこを最適化できるかを正確に知るために必要な実用的なデータを提供します。

したがって、これらの信頼性の低い電子メールの開封率について心配している場合は、そうしないでください。 SMSを使用すると、はるかに信頼性の高いデータを自由に利用できます。特に、コンバージョン率は昨年に比べて100％以上増加しています。

より多くの加入者を集めるためにより多くの価値を提供する

iOS 15がリリースされたので、ユーザーはデフォルトでデータを共有しなくなります。代わりに何かが必要になります。ブランドは顧客にオプトインするよう説得するためにより多くの価値を提供する必要があり、SMSはモバイル消費者に最も多くを提供します。 SMSで何を提供できますか？私たちの調査によると、消費者は、1回限りの割引（15％オフや送料無料など）から、新しいリリースへの早期アクセスやブランドとの直接の1対1のコミュニケーションまで、短期的および長期的なインセンティブの両方に魅力を感じています。

iOS 15では、収集する電子メールサブスクライバーが少なくなる（および/または実際の電子メールアドレスが少なくなる）場合があるため、他の場所の消費者にリーチすることが重要です。買い物客に上記のような特典を利用するように促すことで、ブランドは簡単に加入者を引き付け、その後、これまで考えられていたよりも多くの顧客データを収集できます。 SMSを介した1：1の会話は、加入者との信頼を確立し、加入者のニーズについて詳しく学び、マーケターが消費者のプライバシーの時代に依存するようになる長期的な関係を構築するのに特に役立ちます。

パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために、顧客第一のデータに頼る

消費者がブランドから情報を隠すほど、ブランドの追跡とターゲティングが難しくなります。幸いなことに、SMSマーケティングは、ゼロパーティおよびファーストパーティのデータを利用しています。ブランドは、顧客の行動や購入履歴に関する情報を簡単に収集できるだけでなく、インタラクティブなSMSエクスペリエンスを通じて、顧客が積極的かつ積極的に共有するデータにアクセスすることもできます。

たとえば、ブランドが新しいSMSサブスクライバーを歓迎する場合、製品の好みについて直接尋ねることができます。サブスクライバーは興味を持って返信し、ブランドは将来のメッセージを調整するために必要なデータを即座に入手できます。とても簡単です。

収集した顧客第一のデータを取得し、それを使用して、顧客ターゲティングを改善するための一意のセグメントを作成します。セグメンテーションにより、適切なメッセージを適切な顧客に適切なタイミングで送信することが保証されます。また、関連性のあるパーソナライズされたメッセージは、変換される可能性がはるかに高くなります。パーソナライズされたメッセージで顧客をターゲットにすることがさらに難しい世界では、この最大限の調整とパーソナライズを可能にするSMSのようなチャネルが勝ちます。

ノイズをカットし、切迫感を駆り立てる

電子メールの件名は、歴史的に切迫感を高めるために使用されてきました。しかし、件名の最適化と洞察が制限されるようになると、ブランドはノイズをカットし、顧客が迅速に行動するように促す具体的な方法を見つける必要があります。テキストメッセージほど顧客の目を引くものはありません。実際、消費者の58％は、プロモーション、オファー、アップデートについてすぐに知りたいので、電子メールに加えてSMSにサインアップすると答えています。

SMSは、モバイル消費者（携帯電話）にとって最も便利な場所に情報を即座に配信するように設計されています。また、ほとんどのテキストメッセージが3分以内に読まれるという事実は、ブランドのより短く、時間に敏感なキャンペーンに特に効果的です。適切なコピー（「急いで、この取引は長続きしません！」）を使用すると、買い物客が数秒で行動を起こすように動機付けることができます。

現在および将来の顧客のプライバシーの影響を制限する

SMSマーケティングは、オプトインチャネルとしての性質上、常に顧客とプライバシーを第一に考えています。消費者は、ブランドからテキストメッセージを受信し、個人情報をブランドと共有するための明示的な許可を与える必要があります。 SMSは、オプトアウトを非常に簡単にすることで、通信とデータ共有の制御に対する消費者の要望にも訴えます。ユーザーがしなければならないのは、「STOP」（またはいくつかのバリエーション）と返信することだけであり、ブランドは準拠する必要があります。そうは言っても、彼らがそうすることはめったにありません— SMSのオプトアウト率は5％未満です。

したがって、新しいiOSや、AppleやGoogleからの将来のアップデートによって、プライバシーポリシーがどれほど厳格になっても、個人情報を喜んで共有するオーディエンスと直接連絡を取り合うことができるため、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成して収益を上げることができます。ブロッカー。

なぜYotpoSMSBumpなのですか？

信頼を刺激し、エンゲージメントを促進する貴重なモバイルエクスペリエンスを生み出すブランドは、Appleのプライバシー変更の余波で成功するでしょう。そして、それを行うための最良の方法は、SMSマーケティングを採用することです。 Yotpo SMSBumpは、モバイルショッパー向けに構築されており、チャネルで成功を収めることができます。

Yotpo SMSBumpを使用すると、ブランドは次のことができます。

モバイル消費者向けに構築されたサブスクライバー収集ツールを使用して、視聴者をすばやく増やします。
35以上のデータポイントの堅牢なセグメンテーションエンジンを活用して、すべてのエンゲージメントをハイパーテーラーします。そうすることで、各顧客は独自のSMSエクスペリエンスを得ることができます。
自動化された会話型メッセージングとライブの会話型メッセージングの両方を通じてゼロパーティデータを収集し、パーソナライズされた製品の推奨事項を提供します。これにより、コンバージョン率が最大になります。
フラッシュセールや出荷通知など、顧客を引き付けるタイムリーで即時の更新を送信します。
重要なSMSメトリック（CTR、CVR、ROI、サブスクライバーの増加など）を使用して膨大な分析とレポートにアクセスし、成功のために最適化します。

AppleのiOS15アップデートに邪魔されないでください。これは、リーチを拡大し、これらのトップブランドのような将来に向けてさらに効果的なマーケティング戦略を見つける機会です。 YotpoSMSBumpがお手伝いします。 SMSプラットフォームのデモをリクエストするか、今すぐ始めましょう。