2020 年のホリデー シーズンに備えるための PPC に関する 7 つのヒント

ホリデー シーズンは e コマースにとって最も忙しい時期であり、サンクスギビング、ブラック フライデー、サイバー マンデーまであと数日となり、検索マーケティング コミュニティの誰もが今年のセールに向けて土壇場で準備を進めています。 2020年がこれまでどのようなものであったかを考えると、他に何が違うと予想されますか? 予想外の事態を予測することはできませんが、備えておくべき新しいトレンドを指摘することはできます。

例年以上に、オンライン ショッパーの数が大幅に増加しています。 健康上の制限とロックダウンにより、人々はオンラインで商品やサービスを探すようになりました。 視聴者の行動に注目し、ロジスティクスに細心の注意を払い、メッセージに注意を払う必要があります。 そして、私たちはこのような「前例のない」年に生きているため、今後数週間で「予想外の」ことが起こるでしょう。

このホリデー シーズンに向けて準備する必要がある 7 つの事柄について、私は次のように考えています。

1.ホリデーショッピングが早く始まります

ホリデー ショッピングは今年初めに始まりましたが、これは、買い物客の 40% 以上が今年初めに始めるつもりであることを示す Microsoft の調査によって裏付けられています。 パンデミックにより、今年は多くの小売業者が取引に非常に積極的であり、それが消費者の期待を一部リセットした可能性があります。 取引が長続きし、以前よりも頻繁にポップアップ表示されるようになる可能性があります。

通常、ブラック フライデーはホリデー ショッピング シーズンの非公式なスタートですが、今年の買い物客はそれほど長く待たされることはありません。 Amazon のプライムデー (10 月 13 日) からサイバー ウィークまで約 50 日あることを考えると、買い物客は 10 月上旬からホリデー シーズンの計画と購入を開始することになります。 さらに、現在の健康規制、社会的距離、および移動制限を考慮すると、買い物客は買い物を続けるためのより安全な方法を探している可能性があります. これにより、彼らは自発的ではなくなり、代わりに店舗への訪問をより適切に計画し、この異常な年の状況に関連するストレスを軽減するために数か月間間隔をあけることさえできます.

2. ほとんどの買い物はオンラインで行われる

電子商取引は、今後数か月で巨大になるでしょう。 第 1 四半期と第 2 四半期でも、デジタル ショッピングと e コマースへの前例のない勢いが見られました。 そのため、同じ波が年末まで続くと予想されます。 Statista Research Department が発行したレポート (2020 年 8 月 10 日) によると、「米国: 2017 年から 2024 年の小売 e コマース売上高」というタイトルで、米国のオンライン小売売上高は 2024 年までに 4,765 億米ドルに達すると予測されています。

e コマースは、誰もが予想していたよりも早く加速しています。 たとえば、Snacks Daily ポッドキャストは、Disney+ ストリーミング サービスが開始からわずか 7 か月で、予定より 4 年以上早く、サブスクリプションの 5 年間の目標を達成したと報告しました。

私たちが期待しているもう 1 つのことは、パンデミック後のオンライン ショッパーの数が絶え間なく増加し、購入を e コマース ストアに依存していることです。 IBM の US Retail Index のデータはこれを裏付けており、パンデミックにより実店舗からデジタル ストアへの移行が 5 年も早まったことを示しています。

3. BOPISは顧客に人気があります

BOPIS (オンラインで購入、店舗で受け取り) は大ヒットするでしょう。 オンラインで購入することを夢にも思わなかった人々は、今ではこのハイブリッドなアプローチを使用するかもしれません. しかし小売業者にとって、これは競争環境に変化をもたらします。 以前は、実店舗は、消費者が利便性と低価格を好む純粋な E コマース ショップと競合していました。 現在、Amazon だけでなく、Target や Walmart などの強力な BOPIS モデルを備えたハイブリッド プレイヤーとも競争しなければなりません。

実店舗がすでにターゲットやウォルマートなどのブランドと競合していたことは事実ですが、それは地元の利便性と低価格に基づいていました。 しかし、消費者がアプリでのショッピングの追加の利便性に依存し、BOPIS を選択するようになると、デジタル機能を持​​たない昔ながらの実店舗では状況がさらに厳しくなる可能性があります。

4. 2020 年のホリデーシーズンは別の方法で祝われます

Microsoft の調査データは、人々がこれまでとは異なる方法で祝うことになることを示しています。

自宅で祝う人が増え (Microsoft のデータによると、40% が通常の休日の計画を変更する)、少人数のグループになります。 つまり、出張は減りますが、ホリデー シーズンの最初の食事を作る初めてのシェフが増えるということです。 これは今度は、ドアダッシュのような食品配達サービスにとって大きな恩恵であり、パンデミックに駆り立てられて初めて利益を上げ、間もなく IPO を行う予定です。

さらに、家にいることを決めた人々は、フィットネス機器、美容製品、さらにはストリーミング サブスクリプションなど、自分を甘やかす製品に投資する傾向が強まる可能性があります。 そのため、これらの業界では、ホリデーシーズンが続くにつれて売上が増加し続けるでしょう。

5. 配送と配送について

長い間、e コマース取引の定番であった送料無料は、新しい意味を持つ可能性があります。 e コマースの売り上げが増加する中、配送ロジスティクスはこれまで以上に緊張しており、過去数か月にわたって空の棚やさまざまな製品の不足を引き起こしたパンデミックによるサプライチェーンの問題に加えて. Salesforce のレポートによると、従来の配送業者 (FedEx、UPS、DHL など) は、サイバー ウィークの前の週からボクシング デーまでの間に容量の問題 (5%) に直面する可能性があります。 消費者は、お祝いに間に合うように贈り物を受け取るために以前よりもはるかに早く注文しなければならないことに驚くかもしれません.

その結果、小売業者やサービス プロバイダーは、予期せぬインバウンドおよびアウトバウンドの商品の配送遅延、運送業者から課せられる配送料、およびパニックに陥った消費者からの通常よりも高額な返品の可能性に注意を払う必要があります。

6. セール イベントがゲームチェンジャーになる

前年とは対照的に、2020 年のブラック フライデーは、パンデミックのおかげで、店内で多くのアクションを起こすことができない可能性があります。 また、ブラック フライデーは、多くの計画と意図を必要とする大型商品の販売に関連付けられてきましたが、サイバー マンデーは常にオンライン ショッピングに関するものでした。

対面でのブラック フライデー ショッピングは、主に次の 3 つの理由で消費者にアピールしていました。

• お得な情報と割引
• 1回の買い物で複数のギフトを購入できます
• 新しいギフトのアイデアを発見するチャンス

しかし、今年は状況が異なり、Microsoft によると、ブラック フライデーの通常の魅力にもかかわらず、サイバー マンデーは今年注目すべき販売イベントです。 ブラック フライデーがトレンドに沿っており、予想を下回っている場合は、その予算を週末のサイバー マンデーにシフトするのに遅すぎることはありません。

また、国際的なマーケターにとって、次のデータは非常に洞察力に富んでいるかもしれません。 米国では、これらの販売イベントに消費者が集まる可能性がありますが、英国とオーストラリアでは、参加する買い物客の数が少ないと報告されています。

7.ギフトカードの台頭

マイクロソフトによると、ギフト カードは今年、他のカテゴリよりも急速に成長しています。 彼らは、消費者にとって大きなホリデーシーズンの問題に対する独創的な解決策です – 贈り物を選んで、時間通りに配達します。 中小企業が製品を販売し、最小限の投資で安定した収益をもたらすことで、ホリデー シーズンの安定性を高めることさえできます。 消費者は、パンデミックの中で地元のビジネスを支援するためにギフトカードを購入しています。

ギフト カードは伝統的にブラック フライデーのような販売イベントから除外されているため、今年は一部の人々がイベントに参加するつもりがない理由を説明できるかもしれません (上記のポイントで説明したように)。

買い物客のリストにあるその他のアイテムは、アパレル、おもちゃ、電化製品、セルフケア製品です。

結論

2020年は浮き沈みの多い年でした。 これまでの年とは異なり、今年の消費者はブラック フライデーの販売のために通路を混雑させることはなく、快適な自宅での購入に頼っています。 ブラック フライデーまであと 1 週間しかないため、ほとんどのマーケターはすでに計画と戦略を立てています。

今すぐ広告に直接大きな変更を加える準備はできていないかもしれませんが、1 年の中で最も忙しい時期に状況を把握しておくために、土壇場でモニターとアラートを作成することはできます。 これらを設定していない場合は、今すぐ行ってください。 また、2020 年のホリデーシーズンを乗り切り、e コマースの売り上げを伸ばすためのアドバイスについて、14 人の PPC 専門家と話したことから共有したヒントもチェックしてください。