すべてのスモール ビジネス オーナーが知っておくべき 8 つのこと

中小企業局は、従業員が 500 人未満の企業を「小規模」と見なしており、これは米国の企業の 99.7% を正確に表しています。 自分のビジネスを運営することには、自由、コントロール、経済的報酬、無限の成長、夢の実現など、大きなメリットがあります。 しかし、ストレス、時間の制約、経済的な不確実性などのリスクも伴います。

ブルームバーグのやや冷静なレポートによると、起業した起業家の 10 人に 8 人は 18 か月以内に失敗します。 ただ突っ込んですべてがうまくいくことを願うのではなく、あなたの前にこの旅をした人から学びましょう。 他の中小企業の経営者がその過程で得たヒントは、本を埋めるのに十分なほど多数ありますが、これらの基本を理解することは、他の人が苦境に立たされているときにあなたのビジネスを維持するのに役立ちます. (参照: ビジネスの可視性を高める方法)。

すべてのスモール ビジネス オーナーが知っておくべき 8 つのことを次に示します。

1. カルチャーカウント

会社の従業員数が 2 人であろうと 200 人であろうと、企業文化は重要です。 Growth Everywhere によると、文化とは、使命、価値、ペルソナ、雰囲気など、施設の全体的な雰囲気を指します。 従業員は、組織に溶け込み、成功に貢献し、満足できる組織を探しています。 幸福な人々は生産的な人々であり、幸福な従業員と事業利益の間には直接的な相関関係があります。

ウォリック大学の経済学部の調査によると、満足している労働者は他の労働者よりも生産性が 12% 高く、満足していない労働者は生産性が 10% 低く、年間 3,000 億ドルの価値があることが示されています。 言い換えれば、あなたのビジネスが働くのに最適な場所であることを保証することは価値があります!

2. 適切な人材を雇う

ビジネスの成功には、履歴書だけでなく、採用する人物が重要です。 適切な例: Zappos の採用プロセスには、すべての研修生が辞める場合に 2,000 ドルを提供することが含まれています。 Harvard Business Review は、Southwest Airlines が、特定のスキルセットよりも人柄が重要であるという考えを採用しており、それが報われていることを明らかにしています。 他の旅客機が崩壊したように、サウスウェスト航空は、いつでも誰かに仕事のやり方を教えることができることを知っているため、空中にとどまりますが、人に良い性格を吹き込むことはできません.

3.成功への道を委任する

ビジネスを始めたばかりの場合、すべてを実行できる、または実行しなければならないと感じるかもしれません。 真実は、成長するためには、ビジネスの利益のためにある程度のコントロールを放棄する必要があるということです. 他の従業員にタスクを委任すると、適切な人材を採用すれば、彼らは自分の仕事の専門家になるため、ビジネスはより効率的になります。 このように、委任はまた、それらの人々が自分のスキルを開発し、広げることを可能にします。 効果的なリーダーは、スキルを教え、従業員に知識を伝えて、従業員が次のステップを計画し、先導する時間を確保できるようにします。

4.緊急時対応計画を立てる

中小企業を経営するには、さまざまな帽子をかぶることができなければなりません。

雷雨は予想外のときに発生するため、緊急時対応計画を立てることが重要です。 確かに、大小を問わず、災害に備えて計画を立てるには時間とリソースが必要ですが、この重要なタスクを怠ると、最終的に大きな代償を払うことになる可能性があります。 「もしも​​」のゲームをプレイして計画を立てます。不況、信用危機、または大手ベンダーの経営破綻が発生した場合はどうなるでしょうか。

コンティンジェンシー プランは、自然災害や、頼りになるベンダーが降雪したときに、どのバックアップ ベンダーがすべての重要な資料を提供できるかなど、仕事の流れを混乱させるその他の要因をカバーする必要があります。中西部の津波のように、リスクのリストで低いものに備えるために時間とお金を無駄にしないように、緊急時対応計画を考え出しています。 代わりに、日常的に最も重要なビジネスの要素、つまりキャッシュフロー、従業員、在庫、オフィス機器について考えてください。

5.請求は不可欠です

ビジネスの日常業務を実行するのと同じくらい忙しいですが、機能を継続するには一定のキャッシュフローが必要です。その現金は、支払い済みの請求書から得られます。 プロフェッショナルな請求書を提出し、いつ、どのように支払われたかを知ることができるスポットオンの請求システムがあることを確認してください。

中小企業の場合、請求を外部ベンダーにアウトソーシングすることを選択できます。 Hiveage では、オンライン請求ソフトウェアと請求システムを提供して、請求から当て推量 (および頭痛の種) を取り除きます。 このシステムは、あなたの会社を最もプロフェッショナルな視点で提示し、どの顧客が支払ったか、または支払っていないかを追跡します。 フォローアップのリマインダーも送信されるので、その必要はありません。 最良の部分は、納税時期が来ることです。すべての請求書情報を 1 つの見つけやすい場所にまとめます。

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6. 顧客サービスは王様です

各従業員がクライアントのために物事を正しく行う能力を備えていれば、一生顧客を持つ可能性がはるかに高くなります.

優れた顧客サービスとは、単に笑顔を見せるだけではありません。 ほとんどの企業は繁栄するためにビジネスを繰り返す必要があるため、利益に直接影響します。 ビジネス ケース スタディによると、新しい顧客を獲得するには、現在の顧客を維持するのにかかる費用の 5 倍の費用がかかります。 あなたの顧客サービスが苦情に答える疲れ果てた 1 人で構成されている場合、何かを変える必要があります。 顧客サービスは、すべての従業員が顧客の問題に優れた回答を提供できるように、企業文化の構造に織り込まれている必要があります。

従業員が電話に出て顧客の質問や懸念事項に答える場合でも、各部門が独自の顧客サービス ラインを提供する場合でも、問題はすぐに処理される傾向があります。 たとえば、電話を受けたプログラマーは、顧客の問題に対処するためにすぐにコードを書き直すことができます。 各従業員がクライアントのために物事を正しく行う能力を備えていれば、一生顧客を持つ可能性がはるかに高くなります.

7. 新医療法を理解する

新しい医療費負担適正化法は、この国のすべての人が質の高い健康保険を購入できるようにするために導入され、事業主はこの新しい法律によってどのような影響を受けるかを理解する必要があります。 税額控除など、従業員が 50 人未満の企業を支援するいくつかの措置が講じられており、保険料のコストを引き下げることができます。

このクレジットを取得するには、あなたのビジネスは Small Business Health Care Exchange (SHOP) からヘルスケアを購入する必要があります。これは、より良い価格を意味する公開市場です。 従業員が 50 人未満の組織は、従業員に健康保険を提供する必要はありませんが、従業員が 50 人を超える組織は、従業員に健康保険を提供する必要があることに注意してください。そうしないと、罰金が科せられます。

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8.高いROIを確保するためのマーケティング

中小企業は、特にマーケティングの概念をよく理解していない場合や、マーケティング チームの予算を持っている場合、マーケティングの概念に圧倒されることがあります。 しかし、会社を成長させたいのであれば、新しい顧客を継続的に引き込み、戻ってくる方法を見つけなければなりません。

スモール ビジネス アソシエーションによると、スモール ビジネスのマーケティングには、市場調査 (対象者は?)、市場戦略 (競合他社よりも優れている点は何か?)、ターゲット マーケティング (具体的に)、マーケティング プラン (製品) の決定が含まれます。 /サービス、プロモーション、価格、および配布）。

中小企業を経営するには、さまざまな帽子をかぶって、この世界の最新のルールや文化を常に把握しておく必要があります。 このリストを確認することで、ビジネス ゲームのトップに留まり、それを拡大するためのより良い立場に立つことができます!