バザールの声
公開: 2023-09-29ソーシャル メディアやその他のコンテンツの柱を開発することで、明確で焦点を絞ったコンテンツ戦略、強力なブランド ボイスとメッセージングを確立し、競合他社よりも目立つことが保証されます。
このガイドでは、コンテンツ柱の利点、さまざまな種類のコンテンツ柱の例、コンテンツ柱を定義して活用する方法について説明します。
章:
- ソーシャルメディアコンテンツの柱とは何ですか?
- コンテンツの柱を使用する必要があるのはなぜですか?
- コンテンツの柱を確立および実装する方法
- 実際に実行されているコンテンツの柱の例
- 各チャネルに固有のコンテンツの柱を忘れずに作成してください
マーケティングとビジネスのリーダーは、ブランドの認知度、価値、忠誠心を強化するという同じ最重要目標を追い求めています。
Sprout Social の 2023 年のソーシャル メディアの現状レポートでは、調査対象となったビジネス リーダーにとっての最優先事項は、現在の経済環境において「ブランドの評判とロイヤルティを構築する」ことであることがわかりました。 同様に、Bazaarvoice のコンテンツ バイアスを回避する方法レポートで調査したマーケティング リーダーの 87% は、ブランドの認知度と価値の向上がコンテンツの最大の目標であると述べています。
世界中に 50 億人近くのソーシャル メディア ユーザーがおり、ソーシャルは、これらの目的地への最も直接的な経路の 1 つです。 Sprout Social のレポートによると、ビジネス リーダーの 96% が、成功するにはソーシャル メディアへの投資を継続することが不可欠であると述べています。 それでは、当然のことながら、点 A から点 B までどうやって移動するのかという疑問が生じます。 ソーシャル メディアをどのように使用してブランドの認知度や親近感を高めることができるでしょうか? すべては内容にかかっています。
ソーシャル メディアの優れた点の 1 つは、ブランドにとって最も難しい点の 1 つでもあります。 コンテンツ作成者は、ソーシャル メディアの新しい用途や新しい革新方法を常に見つけています。 ブランドや製品を宣伝するためのさまざまなチャネルや機能があります。 成功と実験の機会は膨大であり、ソーシャル メディア コンテンツ戦略にアプローチする方法も同様です。
ブランドには非常に多くの異なる選択肢があるため、簡単にコースから外れて間違った方向に進んでしまう可能性があります。 的を外したコンテンツは、不明瞭になったり、視聴者との不一致につながる可能性があります。 しかし、ブランドはコンテンツを正しい軌道に乗せ、コンテンツの柱によって視聴者の注目とロイヤルティを獲得することができます。
コンテンツの柱を活用して、視聴者の心に残る一貫した自信のあるブランディングでソーシャル メディア戦略を推進します。 その方法については、読み続けてください。
ソーシャルメディアコンテンツの柱とは何ですか?
コンテンツの柱は、作成する各コンテンツを決定するブランド固有のテーマです。 コンテンツの柱は、コンテンツを接続するためのさまざまなカテゴリを確立し、従うべき明確なロードマップを提供します。 これらのカテゴリには、たとえば、教育的、娯楽的、インスピレーションを与える、または商業的なものがあります。
ブランドの柱とコンテンツの柱は異なりますが、前者が後者を推進するエンジンである必要があります。 これは、コンテンツの柱がブランドの価値観とアイデンティティ、視聴者の共感を呼び、視聴者にとって重要なコンテンツと一致している必要があることを意味します。
コンテンツの柱は何本必要ですか?
コンテンツの柱の数に決まった数はありませんが、通常は 3 ～ 5 つが最適です。 ブランドを十分に反映できるよう、少なくとも 3 つは必要ですが、5 つや 6 つを超えると、メッセージが失われ始めます。
さまざまなタイプのブランドのコンテンツの柱に含まれる可能性のある例をいくつか示します。
- サステナブルな衣料品ブランドによる環境保護に関するミッション主導のコンテンツ
- 育児に関する教育コンテンツとベビー用品ブランドによるサポート
- 加工食品ブランドによる料理チュートリアルとレシピのデモ
- インテリア ブランドの従業員の個人的なインテリア スタイルの舞台裏を紹介
- 下着や靴下のブランドによる面白いダンス トレンドや口パク動画
- 美容ブランドのクリエイティブな方法で使用されている製品を紹介するショッピング可能なコンテンツ
- スポーツ用品ブランドがアウトドアで作成したユーザー生成コンテンツ
コンテンツの柱を使用する必要があるのはなぜですか?
全体として、コンテンツの柱を使用すると、ブランドを強化する視聴者に関連したコンテンツを作成できます。 効果的なコンテンツの柱は、ターゲット視聴者の課題と動機に結びついています。 その結果、視聴者に価値を提供することで、ブランドの認知度とロイヤルティを向上させることができます。 これにより、視聴者が何を望んでいるのかを理解していることがわかるため、信頼性が確立されます。
指定したテーマとカテゴリに従ってコンテンツを計画および作成すると、視聴者がブランドを連想する一貫した強力なメッセージが伝わります。 これにより、ブランドを競合他社と区別しながら、ブランドの想起が強化されます。
追加の利点は、コンテンツの柱によってコンテンツの流れが維持されることです。 これらにより、コンテンツを計画するためのアイデア作成プロセスがより簡単かつ合理化されます。 次の月、週、または日に投稿するコンテンツを考えるのに苦労した場合、柱は新しいコンテンツを作成したり、古いコンテンツを再利用したりするための出発点となります。
また、コンテンツの多様性とバランスの取れた組み合わせを確実に共有できるようになります。 4 ～ 6 つの異なるカテゴリまたはテーマがある場合は、互いに異なる異なるコンテンツ タイプをローテーションすることになります。 また、コンテンツ カレンダーを計画するときは、その時点でより多くの内容をカバーする必要があることに基づいて、どのカテゴリを優先する必要があるかを決定できます。
コンテンツの柱を確立および実装する方法
コンテンツの柱をソーシャル メディア戦略の一部にすることを決定したら、それが何なのか、そしてそれをどのように実行するかを定義する必要があります。 このステップバイステップのガイドを使用して、ブランドについてこれらの決定を行ってください。
1. コンテンツの目標を定義する
まず、コンテンツで何を達成したいのかをしっかりと理解する必要があります。 次に、それらの特定の目標を達成するためにコンテンツの柱を設計できます。 あなたがブランド認知度の向上を望んでいる多くのビジネスおよびマーケティング リーダーの 1 人である場合、おそらくそれがあなたの主な目標かもしれません。
その他の目標としては、より多くの新規顧客を獲得すること、売上高や平均注文額を増加させること、革新的な業界リーダーとしての地位を確立することが考えられます。
目標を決めたら、それに基づいてコンテンツの柱を構築する必要があります。 たとえば、ブランドの認知度を高めることが目標の場合、コンテンツのテーマの 1 つを、ブランドをニッチなものにするものに焦点を当てる必要があります。 それは、生産プロセスの舞台裏を垣間見ること、企業リーダーからのストーリーや洞察、あるいは製品の予期せぬ使用方法などを共有することかもしれません。 ブランド認知度の高いコンテンツは、ブランドの個性を示し、販売するのではなく、教えて楽しませることで視聴者に価値を提供する必要があります。
新しい視聴者や顧客にリーチしたい場合、柱の 1 つは、インフルエンサーや業界の専門家と協力して、視聴者にブランドを紹介できるようにすることです。 売上を増やしたい場合は、投稿に商品のタグを付けてソーシャル コマースを活用し、視聴者がコンテンツから直接購入できるようにします。 あるいは、業界のリーダーとして認められたい場合は、実際のデータや結果に関するストーリーを共有することで、環境、コミュニティ、または個々の顧客に対するブランドの影響を実証します。
目標が何であれ、それをコンテンツの柱に直接結び付けることで、チームが従うことができる一貫したマーケティング プランが作成されます。
2. 視聴者にとって何が重要かを特定する
ターゲット視聴者からのデータとリサーチを利用することが、コンテンツの柱を開発する上で重要な要素となります。 これらはあなたのブランドと交流し、ブランドとのつながりを形成し、最終的に製品を購入する人々であるため、適切なコンテンツで彼らにリーチすることが重要です。
まず、コンテンツをどこに投稿するかを決めるために、視聴者が最もアクティブなチャネルを知る必要があります。 視聴者がどこにいるかを把握したら、それらの特定のチャネルで上位のコンテンツ タイプを決定します。 次に、視聴者特有の懸念や要望、そしてブランドがそれらにどのように対処しているかを知る必要があります。 これにより、ユーザーが興味を持っているトピックやテーマがわかります。
たとえば、あなたがインテリアと家具のブランドだとしましょう。 顧客セグメントの 1 つは、自分の空間をデザインするのが初めてで、インテリア スタイルに強いセンスを持たない、初めての住宅所有者です。 彼らはどこから始めればよいのか本当に分かりませんし、多額の予算もありません。 したがって、コンテンツのテーマの 1 つは DIY のヒントやトレンドに関するものであり、もう 1 つは独自のホーム スタイルや美学を開発する方法に関するものである可能性があります。
顧客からのフィードバックは視聴者調査の宝庫です。 顧客が製品を何に使用しているか、ブランドのどこが気に入っているのか、改善の余地がある領域、製品がどのように生活を楽にするのかなどの洞察を見つけることができます。
AI および機械学習ツール (Bazaarvoice の Insights & Reports など) を使用すると、このプロセスを自動化し、顧客レビューや質問と回答のスレッドで見つかった顧客のセンチメントや重要なテーマを簡単に明らかにできます。
3. 適切なバランスを保つ
コンテンツの柱を活用する最大の利点は、視聴者が特にあなたの業界やブランドを求める主要な理由すべてに確実に対処できることです。 コンテンツのさまざまなテーマやカテゴリがそれらのさまざまな意図を反映していることを確認したいと考えています。
実際には、これは、コンテンツ カレンダー上でプロモーション コンテンツと商業コンテンツを間隔をあけて配置し、その間に教育とエンターテイメントに重点を置いたコンテンツを十分に配置することのようになります。 こうすることで、視聴者にとって重要なさまざまな種類のコンテンツをすべて提供しながら、一度に同じカテゴリを多量に使用して視聴者を疲れさせることがなくなります。
視聴者は、あなたのブランドからのコンテンツだけでなく、さまざまな視点からさまざまなコンテンツを見たいと考えています。 そのため、マーケティング チームが作成したコンテンツに加えて、ユーザー生成コンテンツ (UGC) を共有することが重要です。 買い物客は、UGC が同様の他の消費者からの信頼できるコンテンツであるため、ブランドや製品の調査で購入の意思決定を行う際に UGC に依存しています。 UGC は、ソーシャル メディアのビジュアル投稿や製品レビューと同様に、買い物客の 53% に自信を与えます。
4. ソーシャルメディアのパフォーマンスを分析する
コンテンツの柱を開発するときに、これまでのソーシャル メディアのパフォーマンスを分析すると、貴重な洞察が得られます。 過去数か月および数年間の分析を見ると、最高のパフォーマンスのコンテンツと最低のパフォーマンスのコンテンツがわかります。 視聴者が最も関心を持っているコンテンツは、どのテーマやトピックが最も関連性があり、重要であるかを示します。
ソーシャル レポート ツールを使用すると、TikTok 動画の視聴数やコメント数、Instagram Reels のエンゲージメント率など、個々のコンテンツの詳細なエンゲージメント指標が得られます。 ソーシャル投稿から得られる直接収益を追跡して、どの投稿がトランザクションを促進しているかを知ることもできます。
そこから、最も成功したフォーマットと、さまざまなカテゴリのパフォーマンスを特定できます。 また、最も共感を呼ぶ個々の課題、ユースケース、その他の関連トピックをさらに深く掘り下げることができます。
たとえば、過去 6 か月間で最もパフォーマンスの高かったコンテンツには、TikTok チュートリアル、面白くて共感できる口パクの Instagram リール、Facebook で商品にタグ付けされた UGC が含まれていたとします。 これは、トップ カテゴリがハウツー、エンターテイメント、商業コンテンツであり、それぞれに最適なチャネルであることがわかります。
ソーシャル メディアの黎明期以来、ソーシャル メディアは絶えず変化し、進化し続けており、最近でもその勢いは少しも失われていません。 新しいプラットフォームからコンテンツ形式に至るまで、毎日のように、私たちはさらなる変化を目の当たりにしています。 この現実により、独自のコンテンツのパフォーマンスとこの分野全体の進歩に追いつくことがさらに重要になります。
実際に実行されているコンテンツの柱の例
成功するコンテンツの柱戦略を実装する方法を完全に理解するには、他のブランドがどのようにそれを実行したかについてのこれらの例を見てください。 さまざまな業界のこれらのブランドは、顧客の興味とニーズを中心に置きながら、ブランドの価値と個性を示す主要なテーマにコンテンツを結び付けています。
彼らは新鮮で安定したコンテンツの流れを生み出し、社会的な存在感を興味深く関連性のあるものに保ちます。
象徴的なロンドン
アイコニック ロンドンは、飽和状態の美容とメイクアップ業界で事業を展開していますが、依然として独自のコンテンツの導入に優れています。 彼らはブランドの声を伝え、顧客とのつながりを形成し、業績を促進するコンテンツの柱を構築し、ソーシャルメディアでの強力な存在感を生み出してきました。
ブランドのソーシャル コンテンツは、ビジネスと視聴者のニーズを反映した明確なカテゴリを示しています。 これらのカテゴリには、役立つメイクアップ アプリケーションのチュートリアル、インフルエンサー コンテンツ、顧客からの UGC、ソーシャル コマースを活用した「ショップ ザ ルック」投稿などがあります。 このコンテンツには、教育、問題解決、インスピレーション、コミュニティ構築、プロモーションが組み合わされています。
彼らは顧客に、#ICONICLondon ハッシュタグを付けて、Iconic London アカウントにタグを付けて、自分のメイクアップを Instagram で共有することを奨励しています。 非常に多くの顧客がブランドと交流し、それをフォロワーと共有しているため、表示できる UGC が大量にあります。
ミッドランドラジオ
Midland Radio は家電ブランドであり、そのコンテンツは自社のニッチな視聴者、つまり、自らの選択か必然かにかかわらず、離れた屋外の場所にいる人々を理解していることを示しています。
彼らのソーシャル コンテンツは、視聴者に関連するユニークな仕事、趣味、価値観をカバーしています。 これらは、キャンプ、緊急事態、野外活動など、携帯電話サービスが不十分な地域や状況でミッドランド ラジオの遠隔通信無線を使用する人々です。
YouTube では、ミッドランドのビデオで、緊急事態の予防と準備、農家やその他の屋外労働者が効率を高める方法、RV、屋外、学校などのさまざまな環境で無線を使用する方法について取り上げています。
Instagram では、ミッドランドのあらゆるコンテンツが表現されています。 これらの主要テーマには、顧客への影響に関する有意義なストーリー、ミッドランド製品の価値を示す顧客の声、スポーツやオフロードに関する楽しい趣味コンテンツ、製品チュートリアルなどが含まれます。 ミッドランドはまた、自社製品を使用している顧客による投稿を奨励しており、ソーシャル ショッピングを可能にするために注目の製品をタグ付けします。
同社はソーシャルコマースを活用することで、Instagram での売上が大幅に増加しました。
離れて
ソーシャルメディア上では、Away は単なる旅行かばんブランド以上の存在です。 アウェイのさまざまなコンテンツのテーマは、顧客のさまざまなライフスタイルを表しています。 旅行の理由、旅行のプロセス、旅行の目的地などが含まれます。 アウェイのコンテンツの柱は次のとおりです。
- さまざまな都市への旅行ガイド
- お気に入りの製品機能をデモンストレーションする従業員と顧客
- ミームや旅行のダジャレを活用した面白いコンテンツ
- 空港を移動するためのヒント
- 旅行中に探索できる屋外および屋内のアクティビティに関するコンテンツ
- ペットや動物を中心としたコンテンツ。犬、猫、その他のかわいい生き物を見るのが好きではない人はいないでしょう。
@離れて 旅行の予約は常に答えです
♬ オリジナル楽曲 – アウェイ
また、Away は TikTok を活用して、自社の製品とそれを使用する人々を紹介する楽しくスタイリッシュなビデオを制作しています。 Instagram では、ガイド機能を使用して、世界中のさまざまな目的地への組織的な旅行ガイドを作成しています。 また、さまざまな印象的でカラフルな画像をグリッドに投稿します。
各チャネルに固有のコンテンツの柱を忘れずに作成してください
視聴者は、複数のチャネルで大きな存在感を示す可能性があります。 それぞれのチャネルに同じコンテンツを投稿するのではなく、チャネルごとにコンテンツを調整する必要があります。 同じソーシャル チャネルは 2 つとしてありません。 それぞれに独自の形式、機能、および人気のあるコンテンツ タイプがあります。
ただし、1 つのコンテンツをさまざまなチャネルでさまざまな方法で再利用できます。 たとえば、長い YouTube ビデオがある場合、その 1 つのクリップを TikTok に使用したり、音声付きの静止フレームを Instagram の投稿に使用したり、複数のクリップを Instagram ストーリーに使用したりできます。
Bazaarvoice には、貴重な UGC の生成から再利用、パフォーマンスの測定からソーシャル メディア コンテンツの管理まで、コンテンツの柱戦略を強化するためのさまざまなソーシャル メディア ツールがあります。 今すぐ始めて、ソーシャル メディア マーケティングを次のレベルに引き上げましょう。
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