マーケティング担当者向けのプッシュ通知ガイド – トラフィック、リード、セールス向け

今日のインターネット ユーザーの観点から見ると、プッシュ通知は煩わしく混乱を招くことがよくあります。 ただし、マーケティング担当者の観点からは、プッシュ通知は顧客とコミュニケーションを取り、見込み客を集めるのに最適なチャネルになる可能性があります。

では、受信者の 52% 以上がイライラしていると答えた場合、それらを使い続けることは本当に賢明でしょうか?

今日のガイドでは、プッシュ通知とは何か、どのように機能するのか、マーケティング担当者がプッシュ通知を好んで使用する理由について見ていきます。

プッシュ通知とは?

技術的に言えば、プッシュ通知は携帯電話やブラウザに表示される小さなポップアップ メッセージです。 タイトル、メッセージ、画像、URL、ロゴ、絵文字などを含めることができます。 プッシュ通知の全体的なデザインと外観は、オペレーティング システムとブラウザーによって異なりますが、常に見やすくなっています。

モバイル デバイスでは、プッシュ通知はモバイル アプリを介して送信され、アプリが開いているかどうかに関係なく、ユーザーのモバイル デバイスに表示されます。 ブラウザー通知 (または Web プッシュ通知) の場合、ユーザーがサイトを積極的に使用していない場合でも、Web サイトはこれらのメッセージを送信できます。 インターネット接続が機能している限り、通知はデスクトップ画面に表示されます。

実際、マーケティング スペシャリストは、ブラウザ プッシュ通知が今年のマーケティングにおける次の重要な要素であると考えています。これらの短いメッセージは、訪問者を引き付け、ブランドとのつながりを維持するのに役立つからです。

最新の Web アプリ (Gmail、Facebook、Google Docs など) にも、プッシュ通知を実装する可能性があります。 これは、デスクトップやモバイル向けのオフライン アクセスやプッシュ通知などの一連の機能を可能にする PWA の概念によって可能になります。 幸いなことに、多少の技術知識があれば、Firebase を使用して Web アプリのチャット通知を実装する方法を学ぶことができます。

プッシュ通知はどのように機能しますか?

プッシュ通知の主な目的は、フラッシュ セールや旅行のお得な情報など、すぐに関心を持つ可能性のあるイベントをユーザーに最新の状態に保つことです。 非常にシンプルで管理しやすく、テキスト、絵文字、さらには CTA やクリック可能なリンクを含めることができます。

ただし、プッシュ通知はすべてのブラウザーとオペレーティング システムで同じように機能するわけではないことに注意してください。 たとえば、スマートフォンを定期的に更新していない Android ユーザーは、一部の絵文字を使用できません。 また、ユーザーはこれらの通知の受信をオプトアウトできるため、このチャネルを使いすぎないようにしてください。

プッシュ通知の使い方

プッシュ通知は、より個人的なレベルで顧客とつながるのに最適ですが、シナリオごとに異なる通知を作成する必要があります (ユーザーにオプトアウトさせたくない場合)。

ここにいくつかのアイデアがあります：

1.放棄されたカートから回復する

最近の調査によると、2022 年のカート放棄率は 70% 弱でした。 これは、買い物客の約 70% が、最終的に購入ボタンを押す前にカートを放棄していることを意味します。

これが起こると、彼らが競争に行く前に行動するための非常に小さなウィンドウがあります. このために、顧客が購入を完了するように促す自動通知を作成および設定できます。 「何か忘れましたか？」などのフレンドリーなメッセージを送信します。 または「あなたのカートは待っています、忘れないでください！」.

秘訣は、シンプルで短くすることです。 また、通知が迷惑にならないようにしてください。

2.コンバージョン率を上げる

割引キャンペーンを実施したり、携帯電話にアプリをインストールしているユーザーに秘密の特典を提供したりするときはいつでも、プッシュ通知を使用してターゲット ユーザーに知らせることができます。 この場合、CTA とクリック可能なリンクを追加して、ユーザーができるだけ簡単にオファーにアクセスできるようにすることができます。

プッシュ通知は、カスタム ギフトや会社の商品などの新しい商品について顧客に通知する優れた方法でもあります。 特定のタイプの製品に関心を示した顧客に的を絞ったプッシュ通知を送信することで、販売の可能性を高めることができます。 たとえば、顧客が以前に Web サイトからカスタム T シャツを購入したことがある場合、提供しているカスタム ハットの新しいラインについてプッシュ通知を送信できます。

3. ローカル キャンペーンを強化する

位置データと行動データを活用することで、マーケティング担当者はターゲット ユーザーにより関連性の高いメッセージを提供できます。 たとえば、ユーザーは、猛暑の時期に冷却ユニットのオファーを受け取ったり、近くの専門ブティックでの VIP トランク セールへの招待を受け取ったり、特別割引やセールのローカル プロモーションを受け取ることができます。

4.連絡を取り合う

プッシュ通知を送信してもニュースにならない場合がありますが、それでも視聴者の生活に参加したい場合があります。

この場合、ユーザーの好みと、既存のデータを使用して作成したプロファイルに基づいて、ニュース アラートを送信できます。 たとえば、旅行代理店は、旅行の制限、気象警報、目的地 X での楽しいアクティビティなどに関連するアラートを送信できます。

5. 切迫感を生み出す

期限付きのプッシュ通知 (次の 2 時間のみ利用可能な割引クーポンの送信など) は、緊急性を高め、ユーザーに特定のオファーを利用するように動機付ける効果的な方法です。 ユーザーがクリックして期限切れの取引を見つけないように、通知の有効期限を必ず設定してください。

効果的なプッシュ通知を作成する方法

プッシュ通知は、マーケティング担当者がトラフィック、リード、売上を促進するための強力なツールとなります。 ただし、効果的なプッシュ通知を作成するのは難しい場合があり、慎重な計画と実行が必要です。 このセクションでは、効果的なプッシュ通知を作成するための 6 つの重要な手順について概説します。

1. ターゲットオーディエンスを定義する

効果的なプッシュ通知を作成するための最初のステップは、ターゲット ユーザーを定義することです。 これには、彼らの人口統計、興味、および行動を理解することが含まれます。 対象者を理解することで、関連性があり魅力的な通知を作成できます。 たとえば、フィットネスに関心のある若い専門家をターゲットにしている場合は、新しいワークアウト アプリを宣伝するプッシュ通知を作成できます。

2. 説得力のある見出しを作成する

プッシュ通知の見出しは、オーディエンスが最初に目にするものであり、注目を集めることが重要です。 見出しは短く、キャッチーで、通知の価値を明確に伝える必要があります。 たとえば、「新製品のリリース」と書く代わりに、「ゲームを変える製品の発売に備えましょう!」と書くことができます。

3. 簡潔で明確なコピーを書く

プッシュ通知は短く要点を明確にし、簡潔なコピーにする必要があります。 専門用語や複雑な言葉の使用を避け、通知の重要なメッセージを伝えることに重点を置いてください。 たとえば、セールを宣伝している場合は、「今年最大のセールをお見逃しなく – すべて 50% オフ!」と書くことができます。

4. 画像や動画を効果的に使う

画像や動画は、視聴者の注意を引き、メッセージを伝える強力な方法です。 プッシュ通知でビジュアルを使用する場合は、それらが高品質でメッセージに関連していることを確認してください。 たとえば、新製品を宣伝している場合、通知に製品の画像を含めることができます。

5. パーソナライズされたメッセージを組み込む

パーソナライゼーションは、プッシュ通知のエンゲージメントを高める強力な方法です。 名前や場所など、オーディエンスに関するデータを使用することで、より個人的で関連性の高い通知を作成できます。 たとえば、「ジョンさん、あなたが私たちの店の近くにいることに気付きました。特別オファーを求めてお越しください!」という通知を送信することができます。

6. 通知のタイミングと頻度

タイミングと頻度は、プッシュ通知を成功させるための重要な要素です。 視聴者が関心を持っている可能性が最も高いときに通知を送信し、迷惑になったり登録を解除したりする可能性のある通知をあまりにも多く送信することは避けたいと考えています。 たとえば、新しいブログ投稿を宣伝している場合、視聴者が電話をチェックしている可能性が高い朝に通知を送信できます。

効果的なプッシュ通知を作成することは、最近のデジタル マーケティングのトップ トレンドの 1 つであり、慎重な計画と実行が必要です。 ターゲット オーディエンスを定義し、説得力のある見出しを作成し、簡潔で明確なコピーを作成し、ビジュアルを効果的に使用し、パーソナライズされたメッセージを組み込み、通知のタイミングを適切に設定することで、オーディエンスを引き付けて変換するプッシュ通知を作成できます。

調査によると、プッシュ通知はアプリのエンゲージメントを最大 88% 増加させ、アプリの起動を最大 10 倍促進することができます。 これらのベスト プラクティスに従うことで、プッシュ通知の力を利用して、ビジネスのトラフィック、見込み客、売上を促進できます。

プッシュ通知に関するよくある質問

プッシュ通知は、マーケティング担当者がターゲット ユーザーにリーチするための強力なツールになる可能性がありますが、潜在的な顧客を断念しないように正しく使用することが重要です。 プッシュ通知に関するよくある質問への回答を次に示します。

プッシュ通知のタイミングと頻度のベスト プラクティスは何ですか?

プッシュ通知を送信する際に考慮すべき重要な要素は、タイミングと頻度です。 送信する通知が多すぎて視聴者に迷惑をかけるリスクは避けたいですが、送信する通知が少な​​すぎて忘れられるリスクも避けたいと考えています。 ベスト プラクティスの 1 つは、共有する関連性のある価値のある情報がある場合にのみ通知を送信することです。 また、視聴者のタイム ゾーンに注意し、それに応じて通知をスケジュールします。 Leanplum の調査によると、プッシュ通知を送信するのに最適な時間は午前 10 時から午後 1 時の間です。

プッシュ通知をパーソナライズするにはどうすればよいですか?

パーソナライゼーションは、効果的なプッシュ通知の重要な要素です。 視聴者の好みや行動に関する情報を使用することで、より関連性が高く、対処される可能性が高い通知を送信できます。 通知をパーソナライズする 1 つの方法は、受信者の名または場所を使用することです。 過去の購入や閲覧履歴を使用して、興味のある製品やサービスを提案することもできます。 SmarterHQ の調査によると、消費者の 72% はパーソナライズされたメッセージのみを利用します。

プッシュ通知を送信する際に避けるべき一般的な間違いは何ですか?

よくある間違いの 1 つは、無関係またはスパムのような通知を送信することです。 これにより、ユーザーが通知の受信を完全にオプトアウトする可能性があります。 もう 1 つの間違いは、オーディエンスを適切にセグメント化していないことです。 興味や行動に関係なく、リストの全員に同じ通知を送信すると、エンゲージメント率が低くなる可能性があります。 Accengage の調査によると、プッシュ通知のオプトイン率は、ユーザーが受信する通知の種類を選択するオプションを与えられたときに 42% 増加したことがわかりました。

プッシュ通知キャンペーンの成功を測定するにはどうすればよいですか?

プッシュ通知キャンペーンの成功を測定するには、開封率、クリック率、コンバージョン率などの指標を追跡する必要があります。 このデータは、どの通知が視聴者の心に響いていて、どの通知がそうでないかを理解するのに役立ちます。 また、A/B テストを使用して、さまざまなバージョンの通知をテストし、どのバージョンのパフォーマンスが優れているかを確認することもできます。 Localytics の調査によると、プッシュ通知はメール マーケティングよりも 50% 高い開封率を示しています。

プッシュ通知を全体的なマーケティング計画に組み込むための効果的な戦略は何ですか?

プッシュ通知を他のマーケティング活動と統合すると、よりまとまりのある効果的な戦略を作成するのに役立ちます。 たとえば、プッシュ通知を使用して、ウェブサイトやソーシャル メディアで宣伝している販売や新製品を宣伝できます。 プッシュ通知を使用して、トラフィックをウェブサイトやアプリに誘導することもできます。 Xtify の調査によると、プッシュ通知を送信すると、アプリのエンゲージメントが 88% 増加します。

プッシュ通知は、マーケティング担当者がオーディエンスと関わり、トラフィック、リード、販売を促進するための効果的なツールとなります。 ただし、ベスト プラクティスに従い、それらをパーソナライズし、よくある間違いを回避し、成功を測定することにより、それらを正しく使用することが重要です。 プッシュ通知を全体的なマーケティング プランに統合することで、より包括的で効果的な戦略を作成できます。

要約

適切に設計された控えめなプッシュ通知を使用すると、優れたマーケティング ツールになります。 さらに、状況に合わせてパーソナライズされたプッシュ通知は効果的で、すぐになくなることはありません。