ADA コンプライアンスとは何ですか? 2023 年の詳細ガイド
公開: 2023-06-21今日のデジタル世界では、能力に関係なく、すべての個人に平等なアクセスと機会を確保することがこれまで以上に重要になっています。 アメリカ障害者法 (ADA) はこれを可能にする上で重要な役割を果たしており、Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) は ADA 準拠を達成するための基盤として機能します。 このガイドでは、ADA コンプライアンスの重要性、さまざまな組織への影響、進化し続けるデジタル アクセシビリティの領域でコンプライアンスを達成および維持するための実際的な手順について詳しく説明します。
目次
短い概要
ADAを理解する。 組織が障害のある人々にアクセシビリティを提供するには、コンプライアンスが不可欠です。
すべての企業と組織はコンプライアンスを遵守する必要があり、そうしないと訴訟、法的問題、顧客ベースの減少、評判の低下などのリスクが生じる可能性があります。
WCAG 2.1 A/AA ガイドラインは、コンプライアンスを達成するための原則と推奨事項を提供する一方、新しいテクノロジーはタスクの自動化と障害のあるユーザーのアクセスの向上に役立ちます。
ADA コンプライアンスを理解する
アメリカ障害者法 (ADA) は、さまざまな能力に基づく差別を撤廃することを目的とした画期的な法律であり、企業や組織に ADA の遵守を義務付けています。 地方自治体のサービスを含むオンライン プログラム、サービス、商品を障害のある人々が利用できることが不可欠です。 電話会社やインターネット会社を含め、種類や規模に関係なく、すべての企業は ADA 規制を遵守する必要があります。
米国司法省は、障害のある個人、特に連邦財政援助を受けている団体のアクセシビリティを確保するための参考として基準とガイドラインを活用することを提案しています。 ADA コンプライアンスを達成するには、組織はアクセシビリティ監査の実施、修復措置の実施、継続的なコンプライアンスの維持など、一連の実践的な手順に従う必要があります。
ADAの目的
ADA は、Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) に従って、Web コンテンツやデジタル サービスなどのさまざまな分野で障害のある個人に平等なアクセスと機会を保証する連邦法です。 ADA は、障害のある個人、特に連邦政府の財政援助を受けている組織に対して、平等なアクセスと機会を確保することを目指しています。
ADA の第 3 編では、「公共宿泊施設」の所有者、貸主、または運営者は、ADA の障害基準を遵守する利用者に平等なアクセスを保証する必要があると義務付けています。 2018年のADA改正では、「主要な生活活動」を、セルフケアや手作業などの日常活動のほか、主要な身体機能の障害や神経学的障害も含むように再定義しました。
ADA がウェブサイトに与える影響
ウェブサイトとモバイル アプリは、買い物、学習、共有、つながりに不可欠な場所であるため、ADA によって保護されています。 米国のいくつかの裁判所は、商用ウェブサイトは公共施設とみなされ、したがって ADA 規制の対象となるとの判決を下しました。 現時点では、ウェブサイトのアクセシビリティに関して包括的な連邦規制は設けられていません。 ただし、2018 年 1 月に、連邦 Web サイトは適用される連邦規制に従って WCAG 2.0 レベル AA の基準を満たすことが期待されました。
ADA 準拠の達成には費用がかかる場合があり、サービス費用の見積もりは 1,500 ドルから 5,000 ドルの範囲です。 したがって、企業にとっては、コンプライアンス違反による法的および財務的影響だけでなく、Web サイトを ADA に準拠させてすべてのユーザーに包括的なオンライン エクスペリエンスを提供することの重要性も考慮することが重要です。
世界人口の約 4% が何らかの色覚異常を抱えているため、情報を効果的に伝えるには、パターン、塗りつぶし、サイズ、境界線、アイコン、または空白を組み込むことが不可欠です。
ADA に準拠する必要があるのは誰ですか?
公共宿泊施設、商業施設、州および地方自治体の機関は、ADA 準拠を遵守する必要があります。 さらに、州および地方自治体、職業紹介所、労働団体など、15 人以上の従業員を抱える雇用主は、ADA 準拠の対象となります。 ADA への準拠により、障害のある人も障害のない人と同じレベルの Web サイトやオンライン サービスにアクセスできるようになります。
ADA に準拠しない場合、潜在的な訴訟、法的問題、顧客ベースの減少、風評被害が生じる可能性があることに注意してください。 そのため、ADA の要件を理解し、遵守することは、あらゆる規模の企業や組織にとって非常に重要です。
民間雇用主
15 人以上の従業員を抱える民間雇用主は、不当な困難を生じない限り、施設への合理的なアクセスの提供を含め、ADA の規制を遵守する必要があります。 これは、企業が障害のある人でも Web サイト、モバイル アプリ、その他のデジタル サービスにアクセスできるようにする必要があることを意味します。 そうすることで、これらの雇用主は包括性への取り組みを実証し、潜在的な法的および財務的影響を回避します。
ただし、中小企業は米国障害者法 (ADA) の雇用規定から免除されていることに注意することが重要です。 この免除にもかかわらず、中小企業にとって、より多くのユーザーに対応し、潜在的な法的紛争を回避するために、アクセシビリティのベスト プラクティスを検討することは依然として有益です。
州および地方自治体
ADA の第 2 編は、すべての公共団体のプログラム、活動、およびサービスにおける資格を満たす障害のある個人に対する差別を禁止しています。 州および地方自治体は、公共の建物、交通機関、プログラムにおける障害のある個人のアクセシビリティを保証する義務があります。
ADA の規制に従わない場合、顧客ベースの減少や評判の低下だけでなく、訴訟やその他の法的影響につながる可能性があります。 州および地方自治体の Web サイトが ADA に準拠していることを確認すると、法的問題のリスクが最小限に抑えられるだけでなく、すべての国民の平等なアクセスと機会が促進されます。
一般公開事業
小売店、レストラン、劇場など、一般に公開されている企業は、その方針や慣行が障害のある人を差別しないようにするために必要な措置を講じる必要があります。 これには、施設の建設または変更の際にアクセシブルな設計基準を遵守すること、可能な場合には既存の施設の障壁を取り除く努力をすること、必要に応じて補助的な援助やサービスを提供することが含まれます。
ADA のタイトル III を確実に遵守するには、規模に関係なく、すべての中小企業が規制を遵守する必要があります。 コンプライアンス違反の潜在的な影響には、訴訟やその他の法的問題、顧客ベースの減少、評判の低下などが含まれる可能性があります。
アクセシビリティ監査を実施し、必要な修復措置を実施し、継続的なコンプライアンスを維持することをお勧めします。
コンプライアンス違反の結果
ADA に準拠しない場合、企業や組織に重大な影響を与える可能性があります。 違反した企業には最大 150,000 ドルの罰金が科せられ、影響を受ける個人からの法的措置が科される可能性があります。 さらに、ADA に準拠していない連邦政府から資金提供を受けている組織は、資金を失う危険にさらされる可能性があります。
中小企業にとって、法的弁護の経済的負担は壊滅的なものになる可能性があり、ADA Web サイト訴訟の平均和解金は 35,000 ドルに達します。 企業にとって、これらの潜在的な法的および財務的影響を回避するには、アクセシビリティを優先し、ADA 準拠基準を順守することが重要です。
訴訟と法的問題
ADA の不遵守に関連して、ウェブサイトのアクセシビリティ、差別、合理的配慮の提供の不履行などに関するさまざまな訴訟が提起されています。 準拠していない企業は訴訟や罰金に直面する可能性があり、事業運営や収益に重大な影響を与える可能性があります。
ADA 関連の訴訟の例には、Web サイトのアクセシビリティ、差別、合理的配慮の提供の不履行に関する訴訟が含まれます。 ADA 規制に準拠していない組織は、多額の罰金や訴訟費用が発生する可能性があるため、ADA 準拠基準を常に最新の状態に保ち、必要な変更を導入することの重要性が強調されています。
顧客と評判の喪失
コンプライアンス違反は、商品やサービスの入手が困難になるなど、顧客にさまざまな悪影響を及ぼす可能性があり、また、悪評や信頼の低下によって企業の評判が影響を受ける可能性があります。 これらの影響には、金銭的罰金、評判への損害、業務の中断、さらには投獄が含まれる可能性があります。
違反があった場合、顧客は商品やサービスの入手が困難になる可能性があります。 コンプライアンス違反は、不利なレビューや報道など、不利な評判を招く可能性があります。 コンプライアンスの欠如は、規制要件への取り組みの欠如を示す可能性があるため、顧客からの信頼の低下につながる可能性があります。
したがって、企業は ADA 準拠を優先し、アクセシビリティの問題に積極的に対処することが不可欠です。
ADA コンプライアンスの達成: WCAG ガイドラインの役割
Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) は、ADA 準拠を達成する上で重要な役割を果たし、企業や Web 開発者が障害を持つ個人が Web サイトにアクセスできるようにするための一連の原則、レベル、推奨事項を提供します。 Web サイトのコンプライアンスを評価する最も効果的な尺度は、WCAG 2.0 レベル AA ガイドラインに準拠していることです。
米国におけるデジタル アクセシビリティの現在の標準は WCAG 2.1 A、AA です。 これらのガイドラインに従うことで、企業は、能力に関係なく、すべてのユーザーが Web サイトとオンライン サービスにアクセスでき、ADA 規制に準拠できるようになります。
WCAG 原則の概要
WCAG は、Web アクセシビリティを確保するために作成された国際標準セットです。 これにより、能力や使用デバイスに関係なく、誰もが Web サイトにアクセスできるようになります。 すべてのプラットフォームで HTML にアクセスできるようにすることが私たちの主な焦点です。 私たちはこの目標の達成を目指しています。 WCAG 準拠の 4 つの中心原則は、知覚可能性、操作性、理解可能性、堅牢性です。
知覚可能性とは、ユーザーが検出して理解できる方法で情報とユーザー インターフェイス コンポーネントを利用できるようにする必要があることを意味します。 操作性を実現するには、ユーザー インターフェイス コンポーネントとナビゲーションが機能する必要があります。 わかりやすさとは、ユーザー インターフェイスの情報と操作が理解できる必要があることを意味します。 堅牢性では、支援技術を含む幅広いユーザー エージェントがコンテンツを正確に解釈できるように、コンテンツが十分な復元力を備えている必要があります。
WCAG のレベルと推奨事項
WCAG ガイドラインでは、レベル A、レベル AA、レベル AAA の 3 つのレベルのコンプライアンスを概説しています。 WCAG に求められるコンプライアンス レベルは WCAG 2.0 レベル AA であり、Web コンテンツをよりアクセスしやすくするための幅広い推奨事項をカバーしています。 WCAG の最新バージョンは 2.1 です。これには、前のバージョン以降に発生したテクノロジーの変更が含まれており、2.0 では十分に表現されていなかった領域に対応しています。
WCAG 2.1 レベル AA ガイドラインに従うことで、企業は、能力に関係なく、すべてのユーザーが自社の Web サイトとオンライン サービスにアクセスでき、ADA 規制を遵守できるようになります。 これらのガイドラインに従うことは、法的問題のリスクを最小限に抑えるだけでなく、すべての個人の平等なアクセスと機会を促進します。
ADA 準拠を確実にするための実践的な手順
ADA コンプライアンスを達成するには、定期的なアクセシビリティ監査、修復措置、継続的なコンプライアンスの維持など、積極的なアプローチが必要です。 Web サイトのアクセシビリティに必要な 2 つの手順は、Web サイトの監査と Web サイトの修復です。 詳細な WCAG 監査レポートには、WCAG 違反の特定だけでなく、それらを修正するために必要な手順も含まれている必要があります。 ユーザビリティの問題や色のコントラストに関する問題など、自動化ツールでは検出できない問題を明らかにするには、人間によるテストが不可欠です。
WCAG 監査の費用は、3,000 ドル以下から最大 30,000 ドルまでの範囲です。 ただし、ADA への準拠を確保し、潜在的な法的問題を回避し、すべてのユーザーに包括的なオンライン エクスペリエンスを提供するには、アクセシビリティ監査に投資し、必要な変更を実装することが重要です。
アクセシビリティ監査の実施
ADA 準拠のためのアクセシビリティ監査は、組織のデジタル製品およびサービス (通常は Web サイトやモバイル アプリ) のアクセシビリティを評価します。 これらの監査は自動化または手動で行うことができ、両方が含まれる場合もあります。 自動監査ツールを利用して、新しいページ、製品、ブログ投稿にアクセシビリティの問題がないか検証できます。 ただし、ユーザビリティの問題や色のコントラストに関する問題など、自動ツールでは検出できない可能性がある問題を明らかにするには、人間によるテストが不可欠です。
Web サイトのアクセシビリティを維持するには、定期的な WCAG 監査が不可欠です。 定期的な監査を実施し、特定された問題に対処することで、企業は Web サイトが ADA 規制に準拠した状態を維持し、すべてのユーザーに包括的なオンライン エクスペリエンスを提供できるようになります。
是正措置の実施
監査によってアクセシビリティの問題が特定されたら、企業はそれらに対処するために必要な措置を講じ、Web サイトの使いやすさを向上させるために必要な調整を行う必要があります。 改善策には、障害を持つ個人に影響を与える障害を取り除くこと、説明的な HTML タグを組み込むこと、すべてのメディア ファイルと地図に「alt」タグが付いていることを確認することが含まれる場合があります。
企業が必要な製品やサービスを入手するには、専門家に相談することが重要です。 修復措置を実施し、必要な調整を行うことで、企業は Web サイトが ADA に準拠していることを確認し、すべてのユーザーに包括的なオンライン エクスペリエンスを提供できます。
継続的なコンプライアンスの維持
テクノロジーとユーザーのニーズは時間の経過とともに進化するため、ADA コンプライアンスを維持するには継続的な努力が必要です。 アクセシビリティに関する継続的な計画には、Web サイトまたはアプリケーションの定期的なレビュー、最新のアクセシビリティ標準との互換性を確保するための更新、およびアクセシビリティのベスト プラクティスに関する担当者の指示が含まれる必要があります。 ADA の要件とベスト プラクティスを常に最新の状態に保つことで、企業は Web サイトがアクセス可能でコンプライアンスに準拠した状態を維持できるようになります。
アクセシビリティの問題を確実に認識するには、ADA の要件を理解し、法律の変更を常に把握し、アクセシビリティに関する適切なベスト プラクティスを研究する必要があります。 これらの手順に従い、継続的なコンプライアンスを維持することで、企業は法的問題のリスクを最小限に抑え、包括的なオンライン エクスペリエンスを提供し、すべての個人に平等なアクセスと機会を促進することができます。
ADA コンプライアンスと最新テクノロジー
新しいテクノロジーは、障害を持つ人々がデジタル コンテンツやテクノロジーにアクセスしやすくするための新しいソリューションを提供するため、ADA 準拠には不可欠です。 たとえば、AI 主導のアクセシブルなテクノロジーと IoT テクノロジーにより、より包括的で公平な施設の構築が促進されます。
ただし、アクセシブルなデザインはすべての組織にとって一貫した優先事項である必要があり、ADA のアクセシブル デザイン基準に従って、すべての電子技術および情報技術が障害のある人々にとってアクセシブルでなければならないことを覚えておくことが不可欠です。
この急速に進化するデジタル環境において、企業や組織は、ADA コンプライアンスに影響を与える可能性のある新しいテクノロジーやトレンドについて常に最新の情報を入手する必要があります。 イノベーションを受け入れ、新しいテクノロジーをアクセシビリティ戦略に組み込むことで、企業はすべてのユーザーに包括的なオンライン エクスペリエンスを提供し続けることができます。
AIとウェブアクセシビリティ
AI は、タスクを自動化し、デジタル アクセシビリティを向上させ、障害のあるユーザーに合わせたエクスペリエンスを提供することで、Web アクセシビリティを向上させる強力なツールとなり得ます。 Web アクセシビリティのための AI を活用したソリューションには、自動アクセシビリティ テスト ツール、音声説明のための自然言語処理、AI を活用した支援技術が含まれます。
ただし、AI を活用したソリューションは、使用されるアルゴリズムの精度、利用可能なデータ、実装コストによって制限される場合があります。 AI が進化し続ける中、Web サイトのアクセシビリティを向上させるための AI を活用したソリューションの潜在的な利点と制限について、企業が常に情報を得ることが重要です。
音声アシスタントとアクセス可能なコンテンツ
音声アシスタントは、障害を持つ人々に代替の対話形式を提供することで、Web アクセシビリティに顕著な影響を与える可能性があります。 Web サイトのナビゲートやフォームへの記入などの活動を支援し、音声対応アプリを通じて雇用、教育、エンターテイメント、交流、自律性のアクセシビリティを向上させることができます。
音声アシスタントは、組織が ADA の要件を満たし、障害を持つ人々が Web サイトにアクセスできるようにするのに役立つ代替対話手段を提供します。 音声アシスタントの人気が高まり、私たちの日常生活に組み込まれるようになるにつれ、企業にとって、アクセシブルなコンテンツを提供する際の音声アシスタントの役割と、ADA 準拠への影響を考慮することが重要になります。
まとめ
ADA コンプライアンスの達成と維持は継続的なプロセスであり、企業や組織は常に情報を入手し、ベスト プラクティスを実装し、イノベーションを受け入れる必要があります。 ADA コンプライアンスの重要性を理解し、WCAG ガイドラインに従い、新しいテクノロジーを採用することで、企業は、能力に関係なく、すべてのユーザーが自社の Web サイトとオンライン サービスに確実にアクセスできるようになります。 献身、コミットメント、積極的なアプローチにより、誰もが平等なアクセスと機会を利用できる、より包括的なデジタル世界を構築することができます。
よくある質問
ADA 準拠の例は何ですか?
ADA 準拠の例としては、アクセシブルな出入り口を提供するとともに、トイレ、廊下、移動経路がすべて車椅子でアクセスできるようにすることが挙げられます。 車椅子ユーザー向けに調節可能なデスクを提供したり、個室のスペースを変更したりすることも、ADA 準拠の良い例です。
最新の ADA 規格は何ですか?
司法省 (DOJ) は、2010 年 9 月 15 日に、アクセシブルなデザインに関する 2010 ADA 基準を発表しました。これらの基準は、司法省のオリジナルの 1991 ADA 基準に代わるもので、2012 年 3 月 15 日に発効しました。
したがって、2010 ADA 規格が現在、連邦政府による最新の ADA 規制となります。
ADA のアクセシビリティとは何を意味しますか?
ADA コンプライアンスは、障害を持つアメリカ人法の略称であり、すべての Web サイトが障害のある人々にアクセス可能であり、使用可能であることを義務付けています。 これには、視覚障害者、聴覚障害者、または運動障害を持つ人を含むすべての人が Web ベースのコンテンツにアクセスできるようにすることが含まれます。
ADA への準拠は、すべてのユーザーにとって公平なデジタル空間の構築に役立ちます。