中小企業からのアウトソーシングの 26 のメリットとデメリット

過去数十年にわたって、アウトソーシングはアメリカ政治において最も熱く議論されるトピックの 1 つとなっています。 雇用が海外に流出するのを見ることを好む人はいないし、議員らは広範なビジネス課題の結集点として、アウトソーシングの脅威に対して断固たる姿勢を貫くことを好む。

しかし、中小企業の分野では、アウトソーシングは必ずしも仕事を海外に持ち出すことを意味するわけではありません。 中小企業の経営者がアウトソーシングについて話すとき、彼らは通常、コンテンツの仕事をフリーランスのライターに委託したり、会計事務所に会計事務所を雇って帳簿付けを引き受けたり、人材紹介会社に頼って雇った人員を探し出して配置したりすることを考えている。

アウトソーシングとは何ですか?

アウトソーシングとは、サードパーティを雇用するビジネス慣行です。

従来は社内で実行されていた特定のタスク、業務、サービスを担当する個人または組織が考えられます。 この戦略により、企業はプロセスを合理化し、専門知識を活用し、多くの場合コストを削減することができます。

アウトソーシングの決定は、経済的メリットから業務効率に至るまで、さまざまな要因によって決定される可能性があります。

アウトソーシングの重要な要素:

• タスクの委任: 特定のタスクまたは業務を外部機関に割り当てること。
• 契約上の合意: 範囲、責任、支払い条件を定義する正式な契約条件。
• 短期または長期: ビジネス ニーズに応じて、アウトソーシングはプロジェクト ベース (短期) または継続的 (長期) になります。
• 国内または海外: アウトソーシングは、現地企業 (国内) または他の国の企業 (オフショア アウトソーシング) に行うことができます。
• コスト管理: アウトソーシングにより潜在的な節約が可能となるため、多くの企業にとって主な動機となっています。
• 専門知識へのアクセス: 専門家の専門スキルを活用したり、社内では利用できないリソースを活用したりできます。
• 中核的な活動に集中する: 周辺業務をアウトソーシングすることで、企業は中核的な能力に集中できるようになります。

アウトソーシングのメリットとデメリット

アウトソーシングは、適切な状況で抜け目なく導入すれば、中小企業の経営者にとって効率を向上させ、会社の収益を強化するための素晴らしい方法となり得ます。 しかし、それはこの慣行自体に欠点がないわけではありません。 アウトソーシングはあらゆる状況に適しているわけではないため、仕事を引き受けるために時間とエネルギーを投資する前に、じっくりと検討する必要があります。

始めるのに役立つように、中小企業からのアウトソーシングの 20 の利点と欠点をここに示します。

アウトソーシングのメリット

1. より多くの専門家を獲得できる

あなたのコアチームはいくつかの点では素晴らしいかもしれませんが、すべてにおいて完璧な人はいません。 特定のタスクをアウトソーシングすることで、企業は多くの場合、特定分野の専門家のニッチなスキルを活用して、パフォーマンスを大幅に向上させることができます。

2. 物事を早く終わらせる

中小企業が仕事をアウトソーシングする傾向にある主な理由の 1 つは、より早く完了するためです。 限られた数のスタッフで作業している場合は、時間のかかるタスクをフリーランサーや外部代理店に任せることで、作業をずっと早く完了させることができます。

3. 重要なことに集中できる

業務をアウトソーシングするもう 1 つのメリットは、自由度が高まることです。 サポートプロセスを引き継ぐことで、ビジネスを円滑に進めるのに役立つコアプロセスの強化と改善にスキルを集中することができます。

4. リスクを共有できる

あらゆるプロジェクトにおいて最も重要な要素の 1 つは、リスクの評価と分析です。 特定のキャンペーンやプロセスをそれぞれの分野の専門家にアウトソーシングすると、潜在的なリスクを計画し軽減する能力が強化され、メリットが得られます。

5. コストを削減できる

ご想像のとおり、断片的な作業をアウトソーシングすることは、常勤のフルタイムスタッフを雇うよりもほとんどの場合安くなります。 採用にかかる時間とお金を節約できるだけでなく、諸経費が短縮されることで利益も拡大します。

6. 24時間勤務可能

デジタル作業を海外にアウトソーシングする大きな利点の 1 つは、タイムゾーンや休日の点で大きな違いが生じる可能性があることです。 これはロジスティクス上最初のハードルとなる可能性がありますが、一度乗り越えてしまえば、実質的には、ぐっすり眠っている間でもビジネスを実行できることになります。

7. プロジェクト管理を簡素化できる

幅広い専門のフリーランス Web サイトやオンライン サービスを通じて仕事をアウトソーシングすることを選択した場合、多くの場合、作業内容、提出期限、支払い方法を効果的に管理するのに役立つ、動的で直感的なプラットフォームが提供されます。 これらのほとんどは自動化できるため、より重要な作業に時間を割くことができます。

8. 仕事上の人間関係を簡素化する

中小企業のチームの多くは、友人や家族との結束の強いグループです。これは素晴らしいことです。 しかし、スタッフとの距離が非常に近い場合、仕事が基準どおりに行われていないときに問題が発生する可能性もあります。 作業をアウトソーシングすると、通常、仕事上の関係を最小限に抑え、契約上の取り決めをシンプルにすることができます。

9. 取り組みはよりターゲットを絞ったものになる

アウトソーシングのもう 1 つの見落とされている利点は、通常は引き受けることができない、より効果的で的を絞ったキャンペーンやプロジェクトを計画して実行できることです。 これにより、企業は新たなリスクを負い、さまざまな危険にさらされる方法を試す機会が得られます。

10. 安心感を得る

結局のところ、信頼できる個人または代理店にアウトソーシングすることを選択すると、心配したり指を離したりすることなく、タスクが専門的かつ効率的に処理されるという安心感が得られるはずです。 もっと良いものは何でしょうか？

11. ビジネスの機敏性の向上

アウトソーシングは、変化する市場状況や業界のトレンドに迅速に適応できるようにすることで、ビジネスの機敏性を高めます。 企業は、提供するサービスを迅速に調整し、顧客の要求に応え、新たな機会を掴み、動的なビジネス環境で競争力を維持できます。

12. タイムゾーンの利点と 24 時間年中無休

タイム ゾーンの利点と 24 時間年中無休のサポート グローバル サービス プロバイダーにアウトソーシングすると、タイム ゾーンの利点が得られ、継続的な作業とサポートが可能になります。 企業は、特に異なるタイムゾーンのチームと協力する場合に、24 時間体制の運用、タイムリーな顧客支援、および迅速なプロジェクト実施の恩恵を受けることができます。

13. 専門リソースへのアクセス

アウトソーシングにより、企業は社内では利用できない特殊なリソース、ツール、機器にアクセスできるようになります。 このアクセスにより、企業は多額の投資を必要とせずに最新のテクノロジーとベスト プラクティスを活用でき、最適なパフォーマンスとイノベーションを確保できます。

アウトソーシングのデメリット

1. コントロールを失う

ご想像のとおり、外部の代理店やフリーランサーにファーム ワークアウトを依頼すると、それらのタスクがどのように監視され、実行されるかを制御できなくなります。 自分が雇った人物を知っていて信頼している限り、それは大きな問題にはなりませんが、慎重に対処する必要があります。

2. 隠れたコストがある

アウトソーシングの仕事は一般に安いと考えられていますが、ぼったくりにも注意する必要があります。 アウトソーシング会社や大手代理店は通常、中小企業の経営者に長い契約合意書に署名するよう求め、そこには細かい部分も多く含まれます。 規約をよく読まないと、思わぬ出費が発生する可能性があります。

3. セキュリティリスクがある

データ保護の時代では、顧客データを使用するときは常に注意することが重要です。 個人データを必要とするプロセスをアウトソーシングする予定がある場合、そのデータを他の人に渡すことで、他の人のプライバシーやビジネスのセキュリティが危険にさらされる可能性があります。

4. 品質管理を削減する

アウトソーシング会社や一部のフリーランサーは、仕事の成果よりも利益を動機にしていることがよくあります。 つまり、送信した仕事はすぐに戻ってくるかもしれませんが、顧客が製品やサービスに期待する基準や品質には欠けています。

5. 経済的負担を共有する

リスクを共有するために専門機関を導入するのは良いことかもしれませんが、自分のビジネスを他の会社の財務上の健全性と結びつけるのは非常に危険です。 繰り返しになりますが、契約上の取り決めのすべての条件を明確に説明する必要があります。それが履行できなかった場合に経済的打撃を受けないようにするためです。

6. 世間の反発を受けるリスクがある

海外に仕事を持ち込む場合（ブログを 1 つか 2 つ書くためであっても）、アウトソーシングに対して道徳的な姿勢をとっている消費者からの反感を買う可能性が非常に高いです。 正しいか間違っているか、良くも悪くも、何らかの形での批判は避けられないことがよくあります。

7. 時間枠を変える

特定のタスクをアウトソーシングすることの大きな欠点の 1 つは、フリーランサーやパートナー代理店が別のドラムのビートに合わせて行進する可能性があるというリスクです。 その結果、顧客が約束されたものを信頼できるタイムラインで確実に受け取るためにスケジュールを同期することが困難になる可能性があります。

8. 集中力を失う可能性がある

多くのアウトソーシング代理店やフリーランサーは、常に複数のクライアントにサービスを提供する傾向があるため、送信している仕事が十分な注目を集めていない可能性があります。 アウトソーシングしているプロセスによっては、集中力の欠如が中小企業に悪影響を与える可能性があります。

9. 翻訳中に失われるもの

相手が海外のフリーランサーであろうと、あるいは近所の有能な専門家であろうとは関係ありません。しかし、電子メールや電話でリモートワークを指示している場合、重要な指示が翻訳で失われることがよくあります。 そうなると、多大な時間、お金、手間がかかる可能性があります。

10. 道徳的なジレンマに直面する可能性がある

すべての人にとって問題ではないかもしれませんが、アウトソーシングの大きな欠点は、チームや有能な現地代理店の重要な仕事や開発の機会を奪われる可能性があることです。 成長は成長を呼びます。仕事をアウトソーシングすることで、コミュニティの成長に貢献できない可能性があります。

11. チームの結束力の欠如

プロジェクトやタスクの一部がアウトソーシングされると、社内チームの力関係が混乱する可能性があります。 多くの場合、仲間意識や共通の目的が希薄になり、士気やモチベーションの低下につながる可能性があります。 この結束力の欠如は、生産性やチーム全体の精神に影響を与える可能性があります。

12. 外部エンティティへの依存

外部の代理店やフリーランサーに依存すると、あなたのビジネスはそのスケジュール、専門知識、信頼性に依存することになります。 彼らがサービスの停止を決定したり、料金を値上げしたり、社内で問題に直面したりすると、業務に混乱が生じる可能性があります。 この依存関係により柔軟性が制限され、迅速な意思決定プロセスが妨げられる可能性があります。

13. 知的財産に関する懸念

会社の機密情報やプロセスを外部団体に委託すると、知的財産のリスクが生じる可能性があります。 適切な予防措置を講じないと、知的財産が盗難、悪用、または不正に共有される可能性があります。 これにより、ビジネスの独自性と競争上の優位性が損なわれる可能性があります。

アウトソーシングのメリット・デメリットまとめ

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