AfterShip 返品センター - 最高のセルフサービス返品およびラベル生成ソフトウェア

公開: 2022-10-20

1) AfterShipの紹介

AfterShip は、クライアントのためにさまざまな配送およびロジスティクス関連のタスクを実行する統合ロジスティクステクノロジープラットフォームです。最も顕著な機能には、自動追跡、事前通知、配送分析などがあります。

ただし、特に、彼らを際立たせる特定の機能が1つあります。それは、製品の返品体験です。 AfterShip は、Shopify ストアのアプリとしても利用できる AfterShip 返品センターと呼ばれるサービスを提供しています。このサービスにより、信頼できる包括的な返品エクスペリエンスをクライアントに提供できます。彼らはそれをどのように正確に行うのですか？確認してみましょう。

2) AfterShip 返品とは何ですか?

AfterShip 返品センターは、AfterShip プラットフォームが提供する、完全にカスタマイズ可能なオールインワンの返品ポータルです。これにより、クライアントはスムーズで有意義な購入後のエクスペリエンスを顧客に提供できます。 17 の有名な配送業者と提携しており、eBay、Etsy、HP など、100,000 を超える小売業者にサービスを提供しています。

返品センターにより、クライアントは都合のよいときに返品ワークフローを選択、選択、および管理できます。それは企業に次のオプションを提供します：-

返品を手動または自動で承認する
返品のフィルタリングと検索
すべての返送品のステータスを追跡して同期する
CSV 返品をエクスポートして返品パフォーマンスを分析する

おまけとして、返品センターも最近、Shopify アプリ認定アプリプログラムに参加しました。

3) AfterShip Returns を使用する理由

製品の返品を管理する場合、e コマースビジネスにはいくつかの選択肢があります。プロセス全体を社内で行うか、特定の運送業者と契約を交渉するか、より慎重に、プロセスを AfterShip などのサードパーティプラットフォームにアウトソーシングすることができます。後者のオプションは、AfterShip が提供するさまざまな機能を考慮すると、ほとんどの人にとってより望ましい場合があります。

3.1) ブランド返品ページ

AfterShip は、魅力的な返品体験を提供し、顧客ロイヤルティを高める独自のブランドの返品ポータルと追跡ページを企業に提供します。完全に自動化された返品プロセスを管理し、製品返品の一般的な理由を特定するのにも役立ちます. さらに、顧客はストアクレジットの形で交換または払い戻しを選択できます。

3.2) 返品管理ポータル

AfterShip 返品センターは、すべての返品を 1 か所に一覧表示する統合ダッシュボードを提供し、返品プロセスを容易にし、スピードアップします。これは、企業が保留中および完了した返品を簡単に可視化できることを意味し、効率を高め、詐欺率を減らします。

3.3) 返品通知

AfterShip は、混乱を減らし、透明性とブランドへの信頼を高めるために、タイムリーかつプロアクティブな更新を顧客に確実に提供します。これにより、企業は顧客の信頼を活用し、再び買い物をするように促すことで、返品を再購入に変換しようとすることができます.

3.4) 返品方法

AfterShip は、顧客が製品の返品方法を選択できるオプションを提供します。企業は、顧客の要件に合わせて適切な返品方法を簡単に設定および構成できます。これにより、特に USPS 割引返品ラベルの助けを借りて、シームレスで手頃な価格の返品体験が可能になります。

3.5) 返金・交換設定

AfterShip は、さまざまな注文または注文グループの設定を構成することにより、クライアントが返品から収益を正常に取り戻すのに役立ちます。企業は、返品、交換、または返金の対象となるアイテムを明確に識別できます。その他の特典には、ボーナスクレジットや、同じ価値のアイテムを交換することによる追加の販売が含まれます。

3.6) 返品不可のルール

企業は、AfterShip Returns を使用して返品ルールとポリシーを簡単に指定できます。返品期間を設定し、特定の基準を設定することで不要な返品を回避し、注文ごとに複数の返品を思いとどまらせることができます。さらに、返品ポリシーは、製品タイプ、割引、さらにはタグごとに分類できます。

3.7) ルーティング規則

AfterShip のルーティングルールにより、コストを最小限に抑えながら、製品の返品が適切な場所に送り返されます。返品センターは、会社のニーズや要件に応じていつでも変更または構成できるすべてのルーティングルールを 1 か所に自動的に整理します。

3.8) 自動化ルール

AfterShip は、自動化を利用して返却時間を短縮し、プロセスをよりスムーズかつ効率的にします。これにより、アイテムをより迅速に返送し、返品リクエストをより迅速に解決できます。また、オートメーションは製品追跡と自動的に同期し、人的または手動エラーのマージンを減らします。

3.9) 分析

AfterShip は、会社の返品実績を明確に示す実用的な分析と統計を提供します。これにより、クライアントは在庫をより効率的に計画し、製品の提供を改善して、返品率を下げることができます。分析は、企業が明確な返品戦略を計画し、返品ワークフローを最適化するのにも役立ちます。

3.10) API 統合

AfterShip 返品センターは、出荷 API と簡単に統合して、2 つのシステム間でデータを交換し、常に更新され、一貫性を保つことができます。このデータは、会社の業績と製品リストの改善、および返品の管理に関する有意義な洞察を提供できます。

4) AfterShip 返品アカウントの作成方法

AfterShip Returns アカウントを作成するには、以下の手順に従ってください。

AfterShip 返品センターの公式ウェブサイトにアクセスする
右上隅の[開始]ボタンをクリックします
必要な詳細をすべて入力します。 Google または Shopify アカウントを使用してサインアップすることもできます。
「無料アカウントを作成」をクリック
アカウントをビジネスと同期する
追加機能にアクセスするには、有料プランにアップグレードしてください

5) AfterShip を使用して返品を追跡する方法

AfterShip を使用すると、企業はすべての返品貨物を 1 か所で追跡できます。先に進む前に、有効な AfterShip サブスクリプションが必要です。ソフトウェアを使用して返品を追跡するには、次の手順に従います。

返品センター設定で自動同期機能を有効にする
自動同期機能を有効にすると、すべての追跡情報と配送業者情報にダッシュボードから簡単にアクセスできます。
ダッシュボードのリストから任意の注文をクリックして、対応する追跡の詳細を表示します
RMA番号を使用して特定の注文を検索することもできます

6) AfterShip返品センターに関するFAQ

6.1) AfterShip 返品センターの料金はいくらですか?

AfterShip 返品センターは、1 か月あたり 3 回未満の返品で無料で使用できます。 1 か月あたり 3000 回未満の返品で、1 か月あたり最大 500 ドルまで利用できます。それだけでは不十分な場合、企業は、使用量に応じて請求される AfterShip 価格設定オプションをカスタマイズしたエンタープライズプランを選択することもできます。

6.2) AfterShip 返品サブスクリプションのキャンセル方法

現在のプランがニーズに合わない場合、企業は AfterShip Return のプランを簡単にアップグレードまたはダウングレードできます。サブスクリプションを完全にキャンセルするには、請求ページに移動し、[プランの変更] をクリックします。次に、[サブスクリプションのキャンセル] をクリックして確定します。サブスクリプションは、現在の請求サイクルの終了時にキャンセルされます。

6.3) AfterShip 返品請求サイクルとは

AfterShip の返品請求サイクルは、最大 30 日間続きます。クレジットカードに自動的に請求され、請求書が電子メール ID に送信されます。 3回までは無料ですが、それ以上は追加料金が必要です。

7) 結論

今日は、AfterShip が提供する、製品の返品と購入後のエクスペリエンスを扱うサービス、AfterShip 返品センターについて簡単に説明しました。そのワークフロー、それが提供する機能、および返品を管理するためにそれを選択する理由について学びました. 全体として、中小企業に適した手頃な価格の非常に堅実な返品ポータルです.