バザールの声

公開: 2023-08-30

テクノロジー情勢の進化に伴い、市場や経済状況が変化しても柔軟に対応する必要があるマーケター向けの貴重なリソースをお探しですか? あなたはアジャイルなマーケティングを求めています。

章:

アジャイルマーケティングとは何ですか?
アジャイルマーケティングのメリット
アジャイルマーケティングプロセスを導入するためのベストプラクティス
アジャイルマーケティングの例
俊敏性をサポートする共同ツールやベンダーと連携する

電子商取引のマーケティング担当者やリーダーは、製品チームからヒントを得て、マーケティングキャンペーンに、より効率的で機敏な手法を採用しています。あるレポートによると、マーケティング担当者の 41% が現在アジャイル戦術を使用していると回答しています。アジャイル戦術を使用していないマーケティング担当者の 51% が、アジャイル戦術を開始する予定であり、ほとんどが来年中に導入する予定です。

チームが過剰なリソースを削減し、より迅速かつ迅速に対応し、製品やサービスをターゲット市場に合わせて提供したいと考えている場合、アジャイルマーケティングがその答えとなります。アジャイル技術がマーケティングへの影響をどのように変えるかを見てみましょう。

アジャイルマーケティングとは何ですか?

アジャイルマーケティングは、柔軟性、適応性、反復的な進歩によって成長する動的なアプローチです。従来の直線的なマーケティング戦術とは異なり、アジャイルマーケティングでは、複雑な戦略を、短いサイクルで実行される管理しやすい一口サイズのタスクに分割します。

この方法では、コラボレーション、オープンなコミュニケーション、迅速な意思決定を重視し、e コマースチームが市場力学の変化、顧客からのフィードバック、新たなトレンドに迅速に対応できるようにします。

電子商取引のリーダーは、ペースの速い市場でプロセスを合理化することが容易になるため、アジャイルマーケティング戦術に傾いています。アジャイルマーケティングは、実験と継続的な改善の文化を促進し、チームがマーケティングキャンペーンからのリアルタイムの洞察に基づいて戦略を洗練できるようにします。

アジャイルマーケティングの仕組み

アジャイルマーケティングアプローチにより、e コマースチームは競争の激しいデジタルマーケティング環境を迅速かつ効率的に乗り切ることができます。これを実現するアジャイルマーケティングのコンポーネントと特性がいくつかあります。

タスクの内訳:マーケティング戦略は、短い時間枠内で完了できる小さなタスク (スプリントと呼ばれることが多い) に分割されます。これらのタスクは、その重要性と潜在的な影響に基づいて優先順位が付けられます。

スプリント:これは、チームが特定のタスクを完了し、コラボレーションと適応性を促進することに集中する短い作業サイクルです。各スプリントは集中的なサイクルであり、通常は 1 ～ 4 週間続きます。スプリント中、チームは 1 つの特定のプロジェクトまたはタスクだけを完了することに集中し、サイクルの終わりまでに具体的な結果を達成することを目指します。

定期的なチェックイン:定期的なチェックインミーティングにより、チームの連携が保たれます。各メンバーは進捗状況に関する最新情報を提供し、障害がある場合は強調表示し、当面の目標について話し合います。定期的なミーティングにより、チームの連携、迅速な調整、オープンなコミュニケーションが保証されます

反復的なアプローチ:アジャイルマーケティングは反復的なプロセスを奨励します。各スプリントの後、チームは完了したタスクをレビューし、データとフィードバックから洞察を収集します。チームは成功と失敗から学び、次のスプリントの計画に役立ち、実際の結果に基づいてアプローチを調整できるようになります。

データ駆動型の洞察:アジャイルマーケティングは、意思決定の指針となるデータ、フィードバック、トレンドの継続的な収集と分析に大きく依存しています。パフォーマンス指標、顧客からのフィードバック、市場動向を注意深く監視して、意思決定を導き、プロセス全体で戦略を最適化します。

変化への対応:アジャイルマーケティングでは、変化をプロセスの自然な部分として受け入れます。これにより、チームは市場、顧客の行動、社内の優先事項の変化に積極的に対応できるようになります。

アジャイルマーケティングのコンポーネントを採用することで、e コマースチームは製品やキャンペーンを改善する機会を増やすことができます。アジャイルマーケティング戦術の反復的な性質により、キャンペーンやプロジェクトが常に改良され、時間の経過とともにより効果的でより良い結果がもたらされます。

市場の変化に迅速に対応できる能力により、e コマースチームは業界の最前線に留まり、影響力のあるキャンペーンを実施し、ビジネスの成功を推進できます。完全にアジャイルなマーケティング部門の 92% は、チームがビジネスの成功に効果的に貢献していると回答しています。部分的にアジャイルなチームでは、この数字は 76% に減少します。

アジャイルマーケティングのメリット

アジャイルマーケティングは単なるバズワードではなく、ゲームチェンジャーです。アジャイルなマーケティング戦略を採用することで、チームはキャンペーンでより大きな影響を与えるのに役立ついくつかのメリットを得ることができます。

市場の需要への適応力

顧客の要求は常に変化しており、場合によっては対応できないと感じることもあります。ここでアジャイルマーケティングが役立ちます。アジャイルマーケティングの中核的な強みは、その適応性にあります。予期せぬ課題が発生した場合、チームは計画の大規模な見直しを待つことなく、次のスプリント中に戦略を迅速に調整できます。

アジャイルマーケティングは、マーケティング戦略をスプリント中に調整できる管理可能なタスクに分割することで適応性を生み出します。チームが必要に応じて調整できれば、変化する市場力学、顧客行動、または競争圧力に応じて、取り組みを迅速に方向転換できるようになります。

さらに、毎日のチェックインと定期的な評価により、チームメンバーが常に足並みをそろえ、トレンドや消費者の好みの変化についての情報を得ることができます。

マーケティングキャンペーンのより迅速な配信

需要が絶えず変化し、競争が激しい場合、マーケティングキャンペーンを迅速に一般に公開することが重要です。キャンペーンを迅速に開始できれば、e コマースチームはタイムリーな機会を捉えて現在のトレンドに対応し、最も重要なときに消費者の関心を引くことができます。

アジャイルマーケティングでは、短いスプリントでのキャンペーンの配信を重視することで、市場投入までの時間を短縮します。 E コマースチームは、マーケティングキャンペーンの中核要素を迅速に実行および開始することを優先します。

このアプローチにより、チームは初期リリースからリアルタイムのフィードバックと洞察を収集でき、その後のすべてのイテレーションでの改良と機能強化につながります。

競争上の優位性の向上

アジャイルマーケティングは適応性とスピードを促進するため、チームがそれに応じてキャンペーンを調整し、顧客の共感を高めるのに役立ちます。視聴者と関わり、フィードバックを戦略に組み込むチームは、顧客のニーズと正確に一致するサービスを作成します。

この顧客中心のアプローチにより、顧客満足度とロイヤルティが向上し、ビジネスがすべての競合他社から目立つようになります。

アジャイルなマーケティング手法を導入するためのベストプラクティス

アジャイルマーケティングは柔軟性があり、小規模から始めることができ、すべてのマーケティングプロセスや手順を一度に全面的に見直す必要はありません。代わりに、次の 6 つのベストプラクティスを使用して、チームがアジャイルマーケティングを開始できるようにしてください。

1. 目標と改善が必要な領域を特定する

マーケティングキャンペーンを成功させるには、明確さが鍵となります。明確な目標を特定し、改善が必要な領域を特定することから始めると、アジャイルマーケティングを成功させる強力な基盤が築かれます。

アジャイルなマーケティング戦略の採用を開始する前に、目標を設定します。方向転換する必要があるとき、または新しいアプローチをとる必要があるときは、常に同じ共通の目標を達成するために努力することになります。

目標と改善領域を把握すると、リソースを効果的に割り当てることができます。アジャイルマーケティングでは作業サイクルが短いことが多く、優先順位を明確に理解することで、チーム全体が最も重要なところに時間と労力を投資できるようになります。

現在のマーケティング戦略とパフォーマンスを評価します。あなたの強みは何ですか？どこでギャップやパフォーマンス不足に気づきますか? プロセスまたはシステム内のボトルネックを探します。たとえば、チームが巻き込まれて遅れている特定のステップまたは段階がある場合、物事をより迅速かつ効率的に進めるために何を変更または調整できるかを特定します。

次に、キャンペーンの SMART 目標 (具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限付き) を設定します。 Web サイトのトラフィックを増やしたい場合でも、コンバージョンを増やしたい場合でも、特定のターゲットユーザーを引き込みたい場合でも、これらの目標を定義し、改善が必要な領域を認識することは、チームが明確な方向性を認識するのに役立ちます。アジャイルマーケティング戦術は、これらの目標と分野に直接対処できるように調整され、取り組みがより集中的で影響力のあるものになる必要があります。

2. 部門を超えたコラボレーションを促進する

製品、販売、顧客サービスなど、組織内のさまざまな部門はすべて、最も影響力のあるキャンペーンの作成と実施に役立つ貴重な洞察を持っています。これらのチームと協力することで、キャンペーンを最新の製品アップデート、機能リリース、顧客のニーズに確実に合わせることができます。

継続的な定例会議はアジャイルなプロセスの鍵となります。会議のスケジュールを作成し、すべてのチーム間のコミュニケーションのための明確なチャネルを確立し、最新情報、洞察、目標を定期的に共有して、全員が同じ認識を持っていることを確認する必要があります。

これらの定期的なミーティング中に、営業やカスタマーサポートなどの他のチームから意見を集めます。これらのチームは顧客と直接対話し、顧客の問題点や傾向についての洞察を提供します。また、これらの定例会議をブレーンストーミングセッションとして使用して、ビジネスのさまざまな分野からの洞察を活用した革新的なキャンペーンのアイデアを生み出すことも必要です。

3. 価値を早期に（そして頻繁に）提供することを優先する

アジャイルマーケティングの目標は、リリース前にすべてを完璧にしようとするのではなく、キャンペーンやコンポーネントを迅速に開始して視聴者に価値を提供することです。

完璧を待つと、遅れが生じたり、機会を逃したり、細部に過剰なリソースが費やされたりする可能性があります。アジャイルなアプローチを使用すると、キャンペーンのバージョンをより早く、より頻繁に開始することを優先できるため、視聴者とすぐに関わり、フィードバックをより迅速に実装できます。

このアプローチは、貴重な資産の無駄を防ぐだけでなく、キャンペーンが対象ユーザーの共感を呼んでいない場合にピボットすることもできます。

早期かつ頻繁に価値を提供するための最初のステップは、視聴者に価値を提供するキャンペーンの重要な要素を特定することです。これらは、ターゲット顧客の共感を呼ぶ重要なメッセージ、独自の機能、または利点である可能性があります。

その後、これらのコア要素を使用して、キャンペーンの実行可能な最小限のバージョンの開発に取り組むことができます。完璧である必要はないことを覚えておいてください。代わりに、メッセージ、ビジュアル、特典によって視聴者に最大の価値を提供することに重点を置きます。

早期かつ頻繁に価値を提供することで、視聴者の反応から継続的に学習することができます。この知識は意思決定に役立ち、次の反復に向けてキャンペーンを改善できるようになります。

4. 反復テストを実行する

反復テストの目標は、時間をかけてキャンペーンを改良し、最適化することです。これには、キャンペーンの配布、結果の分析、ターゲット市場の共感を得る内容の学習、および新しいバージョンでの段階的な変更が含まれます。各反復は、前の反復から得られた洞察に基づいて構築されます。

反復テストには、メッセージング、ビジュアル、ユーザーエクスペリエンスなど、キャンペーン内の複数のコンポーネントをテストし、フィードバックに基づいて調整することが含まれます。すぐにすべてのプラットフォーム、チャネル、メディアにわたってテストするのではなく、小規模から始めることを検討してください。まずは 2 つまたは 3 つのソーシャルメディアプラットフォームでコピーとビジュアルをテストすることから始めるとよいでしょう。小規模な反復テストをマスターしたら、徐々に他のプラットフォームやチャネルに拡張してください。

アジャイルマーケティングの反復サイクルにより、キャンペーンが迅速に展開されるため、関連性が失われる前にトレンド、好み、顧客の需要を活用できます。

5. 継続的なフィードバックを収集するプロセスを作成する

アジャイルマーケティングでは、変化する市場力学や顧客の好みに合わせて戦略とキャンペーンを進化させる必要があります。フィードバックは羅針盤であり、何が機能し、何が機能しないのか、顧客が本当に望んでいることを導きます。

アジャイルマーケティングはデータ主導の意思決定によって成功し、フィードバックは利用できる最も直接的なデータソースです。情報に基づいた調整、キャンペーンの最適化、マーケティング活動の真の反響を確実にするための貴重な洞察を提供します。

レビューや評価を収集できるように、Yelp や Google などのサイトであなたのビジネスがリスティングを所有していることを確認してください。また、ソーシャルプラットフォームや Reddit や Quora などのオンラインフォーラムからフィードバックを収集することも必要です。

顧客が商品をレビューするための簡単で便利な場所を確立したら、実際にレビューを残すよう奨励する必要があります。顧客が購入した後、またはブランドとやり取りした後、購入後アンケートを送信する必要があります。彼らの経験、満足度、そして彼らの旅を改善できる領域について尋ねてください。

コミュニケーションのタッチポイントに評価スケールを組み込んでみるのもよいでしょう。これらは、電子メールの署名、Web サイト、または購入後のフォローアップメッセージに含まれる可能性があります。顧客は自分のエクスペリエンスをスケールですぐに評価し、貴重な定量的なフィードバックを提供できます。

6. データを使用して効果的な変更を実装する

定量的データと定性的データの両方を使用すると、進化する e コマース環境を正確にナビゲートできるようになります。それは、仮定を確信に、直感を戦略に、そして反応を反応に変えることです。

パターン、傾向、洞察を分析することで、努力が報われている部分と改善が必要な部分を正確に特定できます。このアプローチは、反復テストのための強固な基盤を提供し、戦略が視聴者の好みや市場の変化に確実に適合するようにします。

レビュー、オンラインディスカッション、業界調査などから定量的データと定性的データを収集したら、データを分析して、繰り返し発生する傾向、パターン、相関関係を特定します。その後、データと洞察に優先順位を付けることができます。影響力と関連性に基づいて、フィードバックやその他のデータポイントをランク付けします。マーケティングの目標や目的に沿った洞察に焦点を当てます。

たとえば、サイトの速度が遅いというフィードバックが常にあり、多くの人がわずか数秒でサイトを離れる傾向があることに気付いた場合は、Web サイトの読み込みを高速化することを優先する必要があります。

チームがデータと洞察に基づいて適切な変更を継続的に実装できるようにする計画を作成します。アクセスできない知識や長い承認プロセスなどのボトルネックを取り除き、チームが迅速かつ継続的に改善できるようにします。

アジャイルマーケティングの例

多くの企業にはアジャイルマーケティングの成功事例があり、チームはそこから学ぶことができます。これらの例は、ブランドがどのようにアジャイル戦術を活用して課題を乗り越え、プロセスを合理化し、最終的に市場への影響力を高めているかを示しています。

Mozilla は予測可能な成長のために俊敏性を採用

オープンソースの Web ブラウザーである Mozilla は、推測や矛盾を減らし、マーケティング活動をより効果的なものにする方法を必要としていました。マーケティングにおける一般的なジレンマに直面していました。効果的なプロセスやシステムが存在しないために、多くのアイデアやプロジェクトが行き詰まっていました。これらの課題に対処するために、チームはアジャイルな方法で作業を開始し、製品チームやエンジニアリングチームで使用されているものと同様の無駄のない実践を実装しました。

Mozilla はアジャイルマーケティングを採用することで、マーケティング活動を悩ませがちな予測不可能性を克服することができました。アジャイルな実践を導入することで、マーケティングチームがよく調整された順応性の高い部隊に変わり、予測どおりにビジネスの成長に貢献し、変化する市場力学に効果的に対応できるようになりました。

Fresh は認知度を高めるためにすぐに UGC に軸足を移します

自然派化粧品ブランドの Fresh は、オンラインとオフラインの両方で顧客の意識を高め、エンゲージメントを促進するという大きな課題に直面していました。同社は Bazaarvoice と協力して、顧客エンゲージメントを再構築し、その効果を高める機敏なマーケティング戦略を採用しました。

Fresh は、評価とレビューと小売シンジケーションを使用して、ユーザーが作成したコンテンツを活用しながら魅力的なショッピングエクスペリエンスを作成しました。本物のフィードバックとビジュアルコンテンツの力を活用することで、Fresh はオンラインエンゲージメントと顧客満足度を向上させました。

Fresh は Bazaarvoice と提携して機敏なマーケティング戦略を採用することで、課題を克服し、大きな成果を達成することができました。本物のユーザー生成コンテンツ、機敏な意思決定、戦略的レビューのシンジケーションを重視することで、Fresh はマーケティングへの影響を再定義し、顧客エンゲージメントを強化し、148 万ドルという驚くべき収益効果を実現しました。

俊敏性をサポートする共同ツールやベンダーと連携する

アジャイルマーケティングの可能性を真に活用するには、この考え方をサポートするコラボレーションツールとベンダーを活用することが重要です。評価やレビュー、小売シンジケーションサービスなどのソリューションを導入することで、プロセスを合理化し、顧客エンゲージメントを促進し、マーケティング活動を効率的に拡大できます。

Bazaarvoice には、あなたの個人的な擁護者となる専門家チームもいます。当社のクライアントサクセスディレクターはお客様と緊密に連携し、カスタマイズされた戦略を開発し、専門知識を共有し、お客様のビジネスが確実に目標を達成できるようにします。

24 時間 365 日のグローバルサポート、徹底した実装、マネージドサービスにより、アジャイルマーケティングの可能性を最大限に活用できるよう総合的なアプローチを提供します。

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