AI を恐れる人はいるでしょうか? マーケティングにおける AI に対する最大の懸念を解消する
公開: 2023-12-01将来のマーケティング戦略にさらに多くの AI が導入されるという見通しだけで悪夢に見舞われるのは、あなただけではありません。 視聴者は警戒しており、訴訟は係争中であり、その他の根本的な問題は依然として宙に浮いている。
しかし、私たちは皆、生き残る秘訣を知っています。取り残されてはいけないのです。 ほとんどのマーケターはすでに AI をワークフローやキャンペーンに組み込み始めています。 AIからまだ隠れていると、あなたのブランドは完全に排除される可能性があります。
しかし、恐れることはありません。当社の専門家が、お客様の AI に関する懸念を解消するためにここにいます。 マーケティングで AI を活用する際にどんな不安を抱いていても、当社はブランドを一晩中成功させるために必要なソリューションをご用意しています。
強力な防御を展開する: AI が悪質な情報を持って完全にマッドサイエンティストになるのを防ぐために、人間の監視を十分に適用します。
現在の最大の課題は、AI に関する既知の問題から生じています。 これらのツールはスマートではありますが、新しいものであることもあり、完璧ではありません。 誤った情報を意図せず幻覚で伝えたり、偏見を持ち込んだり、あまり人間的ではない援助を受けたことを視聴者に伝えるような「不快な」印象を与えたりする可能性があります。
出典: eマーケター
多くの消費者が企業による AI の使用方法について懸念を抱いているため、これは特に重要です。 人々は AI が自分の個人データを使用することを懸念しており、UserTesting の調査では回答者の 70% がプライバシーを懸念していました。一般的に、ブランドが AI を使用するという考えを好まない人も少なくありません。
だからといって、AIの実験をやめるべきだというわけではありません。 それは、それを使用する方法と場所に注意する必要があることを意味します。
あらゆる状況で AI を安全に使用するための鍵は、人間による十分な監視です。 AI アセットが作成されたら、公開する前に人間のレビュー担当者に見てもらい、エラーや誤った情報が含まれていないこと、またはサウンドが「オフ」になっていないことを確認する必要があります。 また、AI がチームのために行うデータ処理やコーディングを従業員に再確認させ、チャットボットなどの AI を活用したサービスを事前に注意深くテストしてもらう必要があります。
出典: NotCo
AI を使用すると、コピーを書いたり画像を作成したりする作業をより迅速に行うことができます。初稿やインスピレーション、あるいは家畜が長生きした場合の AI 生成画像をフィーチャーした NotCo の広告などの創造的な実験には間違いなく役立ちますが、ロボットはそれを行うことができません。感情的なつながりや、ブランドが従業員のやり方に求めている正確なトーンを理解していない。
マーケティングの目標は、視聴者と真のつながりを築くことです。 AI の使用が邪魔になる場合、人間と比べて AI がどれほど迅速にアセットやコードを生成できたとしても、ブランドの助けにはなりません。 人間が最も得意とすることには人間の目を持つ必要があります。
暗い廊下を走らないでください。リスクを理解し、規制の変更について常に最新の情報を入手してください。
今日の AI について最も恐ろしいことの 1 つは、AI の使用に関する技術や規制が将来どのように発展するかについては誰もまったく知らないことです。
このテクノロジーはまだ新しいため、法的な問題や新たな政策は避けられません。 現時点では、AI の使用はまだほとんど規制されていませんが、議員や裁判所は規制を追い始めています。
AIを何らかの形で使用するブランドにとって潜在的な規制は重要な考慮事項ですが、新しい法律のリスクは、AIを使用してコピーやグラフィックなどのクリエイティブ資産を生成するブランドにとって特に困難です。 裁判官はすでに、AIによって生成されたアート（下の画像のような）は著作権で保護できないとの判決を下しており、アーティストや出版社から、著作権で保護された作品を無断でスクレイピングしてAIモデルをトレーニングした企業に対する訴訟が増えている。
出典: Stephen Thaler/Creativity Machine
これらの疑問がどのように解消されるかを見守る一方で、今後の問題を防ぐためにチームが今日できることがいくつかあります。 現在の業界標準を遵守し、変更を監視し、会社の法務部門に連絡して、AI で生成されたマテリアルを使用する際にビジネスの安全を保つために何をする必要があるかを明確にしてください。
マーケティングのどこで AI を使用するかについても考慮する必要があります。 AI が生成した広告やコードに対する潜在的な法的異議を考えると、（当然のことですが）寒気がする場合でも、より慎重な方法でこのテクノロジーを活用することができます。 たとえば、アセット自体を完全に生成するのではなく、新しいクリエイティブのアイデアをブレインストーミングするために ChatGPT などのツールを使用している場合、チームがこれらの問題に直面する可能性は大幅に低くなります。
自分を最後の女の子として設定しましょう: AI が自分に取って代わることを心配するのではなく、AI と協力する方法を学びましょう
AI が進化するにつれて、チームが通常扱っているすべての仕事を実行できるロボットが必然的に登場するように感じるかもしれません。 Forrester は、2030 年までに広告代理店の約 33,000 人の仕事が AI に置き換わると予測しました。
出典: eマーケター
しかし、それがすべてではありません。完全な予測を見ると、彼らのデータは、失われるよりもはるかに多くの仕事が AI によって影響を受けることを示しています。
夜ベッドに横になってロボットの黙示録について考えているとしても、まだパニックになる必要はありません。 ほとんどの企業は仕事を AI に置き換えようとはしていません。 その代わりに、従業員が AI を使用して、より多くの仕事をより効率的に生み出すことを望んでいます。
チームの利益のために AI を活用する計画についてリーダーと話し合ってください。 AI を使用する必要がある場所と、AI がそれほど機能しない場所についての期待を設定することが重要です。 最も避けたいのは、準備ができていない作業を AI に依存し、ロボットの代わりにチームに過負荷がかかることです。
また、さまざまな AI ツールのテストを継続し、何が役立つか、何が役に立たないかについてチームと頻繁に確認する必要があります。 現在の AI ツールがうまく機能しない場合でも、試していただけるオプションが常に登場します。
理想的な世界では、AI が忙しい仕事を引き受けてくれるので、あなたは本当にやりたい高レベルの戦略的なことにもっと集中できるようになります。 結局のところ、AI があなたの仕事を奪うことはありません。しかし、これらの新しいテクノロジーを扱うのが得意なマーケティング担当者なら、そうなる可能性はあります。
最終目的地を見つける: AI を活用した時代を最大限に活用するためにシステムとプロセスを更新します
非常に多くの異なる AI 機能が登場しているため、いつ、どのように新しいテクノロジーをチームのプロセスに導入するかを決定するのは難しい場合があります。 多くのマーケティング担当者は、間違ったテクノロジーに投資したり、AI が生み出した間違いを見逃したり、一度に多すぎる新しいテクノロジーを使い果たしたりして、飛びついて間違いを犯すことを恐れています。
AI 導入の初期段階にある場合は、問題が発生する可能性がたくさんあります。 しかし、どの AI ツールがあなたのブランドに最も影響を与えるかについて戦略的に考える機会もあります。
まず、さまざまな種類の AI を検討し、どの AI がブランドの規模、セクター、マーケティング ニーズに最大のメリットをもたらすかを検討する必要があります。 たとえリーダーが AI の可能性に興奮し、すべてを一度に実行するようプレッシャーをかけてきたとしても、一度にあまりにも多くのツールを導入しようとしないでください。
AI を始めるのに適した場所は次のとおりです。
- Google PMax や Meta's Advantage+ などのユーザーフレンドリーな AI を活用したキャンペーンのテストを開始する
- ChatGPT と Bard、Midjourney と DALL-E 2 などの生成プログラムを使用して、チームのブレインストーミングを支援し、創造的なポジショニングに新しいアイデアを注入し、新しいことを試してください (その後、結果を人々に渡します)。
- チャットボットや電子メールの自動化など、一般的なプロセスにシンプルなタスクの自動化を設定して、他の作業に費やす時間を確保します。
- AI を活用したクリエイティブの最適化など、新しいツールの探索と実験を続けて、チームに適しているかどうかを確認してください。
AI 革命はプロセスであり、まだ終わっていません。 マーケティングのためにできる最善のことは、新しい開発状況を常に把握し、どの機能が必要かを慎重に検討することです。 あまりにも急いで、または反応的にツールを導入することに流されないでください。しかし、暗闇を恐れる必要もありません。
準備ができているかどうかに関係なく、ブランドを存続させるには、新しい AI の開発に適応する必要があります。 しかし、注意を怠らず、落とし穴を避ければ、この素晴らしい新しい世界にはワクワクすることがたくさんあります。