アジャイル マーケティング ペルソナ: AI を使用して視聴者に常に最新の情報を提供する

優れたマーケティング担当者は、戦略を成功させる鍵は視聴者を理解することであることを知っています。 ペルソナは、顧客のニーズ、動機、感情を掘り下げる機会を提供してくれるため、視聴者をより深く知るために必要な最良のツールの 1 つです。

しかし、特に今日では、聴衆は急速に変化します。 視聴者の行動を深く調査するには多大な時間と労力がかかるため、チームがペルソナを常に最新の状態に保つのは困難です。

そこで、ChatGPT や Bard などの AI ツールが登場します。Bard と、「Bing で参照」オプションが追加された ChatGPT の最新アップデートの両方で、最新の情報にアクセスできるようになりました。これにより、私たちは次のことを考えるようになりました。顧客ペルソナを機敏に保ち、マーケティングのパフォーマンスに影響を与える可能性のある新しい変化や更新に対応できるようにするのに役立ちますか?

適切なプロンプトが重要です。これらの質問やクエリは、Al を使用してレビューやその他のソースからの新鮮な情報を重ね合わせ、新しいトレンドや機会を発見して、キャンペーンがターゲット ユーザーと効果的につながるようにするのに役立ちます。 会話型 AI から新しいペルソナ情報を収集することに関するベスト プラクティスを詳しく調べてから、ペルソナに焦点を当てたプロンプトと出力の 3 つの異なる例を確認してみましょう。

マーケティング担当者と強力な視聴者基盤を構築する

オーディエンス全体の洞察は一般的な市場調査に最適ですが、ペルソナベースのアプローチは、マーケターがオーディエンス全体のサブセクションに対してさまざまなアクティベーションがどのように機能するかを理解するのに役立ちます。 ペルソナは、大規模な視聴者グループに（作られた、多くの場合頭韻で書かれた）顔と名前を設定し、チームが正確なターゲット顧客に焦点を合わせて、クリエイティブ、メッセージング、キャンペーンをそれらの視聴者に合わせて調整できるようにします。

マーケティング ペルソナは、サードパーティの調査、定量的データ、定性的な洞察を組み合わせて構築する必要があります。 ブランドは大規模なデータセットから定量的な情報を収集し、ターゲットとする視聴者の好み、行動、購入パターンについての洞察を得ることができます。 その後、マーケティング担当者は調査、世論調査、インタビューなどからの定性データを追加して、視聴者の動機、態度、信念を考慮に入れることができます。

ペルソナは便利ですが、最新のものでないと、良いことよりも害を及ぼすことになる可能性があります。 視聴者に関する古いデータや仮定に依存すると、ブランドが今日の視聴者のニーズを誤解する危険にさらされます。

しかし、定量的および定性的な顧客データの必要な詳細な調査と分析を行うには非常に長い時間がかかるため、多くのブランドは、ペルソナを毎年または四半期ごと、またはそれよりも少ない頻度で更新することしか約束できず、視聴者のメディア消費や興味に関する最も関連性の高い情報を残しています。 、そして動機がテーブルにあります。

AI がマーケティング担当者の機敏性を維持するのにどのように役立つか

生成 AI ツールは、大規模で労力のかかる定期更新の合間にペルソナを最新の状態に保つのに役立ちます。 ChatGPT や Bard などのツールを使用して、新しい情報を取り込み、毎月の定期的なペースで、または新しいキャンペーンを開始するときにペルソナを更新できます。

AI ツールは、チームが次のような洞察を引き出すのに役立ちます。

• 顧客感情:これらのツールは、インターネットで製品やサービスのレビューを検索し、視聴者があなたのブランドについてどのように感じているかを測定できます。
• 季節の変化: AI は、入手可能な情報とそれが年間を通してどのように変化するかを迅速に処理することで、オンライン視聴者の季節の変化を監視できます。
• 新しいアイデア: AI は、将来のペルソナをブレインストーミングし、視聴者の機会を見つけるのに最適です
• 時代遅れの前提:ロボット ヘルパーは、先入観を持ってペルソナ構築セッションに参加しないため、既成概念にとらわれずに「思考」し、チームが現在のペルソナに組み込んでいる可能性のある時代遅れまたは誤ったアイデアに異議を唱えることができます。

AI ツールには、幻覚情報や誤った結果の表面化に関して既知の問題があることに注意することが重要です。 Gen AI チャットボットから入手したすべての情報は、コア ペルソナ情報と照合してチェックする必要があります。 何かがおかしい、または既存のペルソナと完全に一致していないように見える場合は、もう少し深く掘り下げて、その情報を確認します。

こうしたリスクがあるため、クリエイティブ テストやプラットフォーム テストに情報を提供するために、AI によって生成されたペルソナの洞察を使用することをお勧めします。 これらのキャンペーンは、ブランド予算の 10% からテスト用に確保しておく必要があります。 そこで、当社の新しいアイデアや戦略を試して、自社のブランドにとって何が効果的かを確認してから、それを通常どおりのキャンペーン（BAU）に導入するかどうかを決定する必要があります。

AI にチームが必要とする洞察を取得させる

AI ツールが視聴者調査に何ができるかがわかったので、AI ツールを最大限に活用するために正しいアプローチを取る必要があります。 ChatGPT を使用している場合は、正しいバージョンを使用していることを確認することから始めます。ChatGPT 4 は Bing を使用してインターネットで情報を検索しますが、古いバージョン (3.5 など) には最新の情報が組み込まれていません。

出典: ザ・バージ

このプロセスにおけるプロンプトの重要性については説明しました。これを機能させるには、明確かつ詳細な指示を与える必要があります。 AI に何をしてもらいたいのか、何を出力として期待するのかを具体的にすると、より正確な応答が得られる可能性が高くなります。

複雑なタスクを分解し、AI にじっくり考える時間を与えて、得られる出力の品質を向上させる必要があります。 同時に複数のタスクを与える場合は、AI が何を求めているのかをより明確に理解できるように、「—」や「#」などの記号やマーカーを使用して命令のさまざまな部分を明確に分割します。

これらのツールにプロンプ​​トを表示するにはさまざまな方法があります。AI からの洞察を求めるマーケターの視点から書いたり、AI にあなたのペルソナとして会話をシミュレートするように依頼したりすることができます。 RGIO (役割、目標、入力、結果) の公式は、必要な出力を確実に得るのに役立ちます。

たとえば、市場調査を探している場合、RGIO アプローチは次のようになります。

• 役割:あなたはクリエイティブ ストラテジストです。
• 目標:あなたの目標は、クライアントが消費者の好みを理解できるように支援することです。
• 入力:消費者が特定の広告をどのように操作しているかを説明するメタからの広告データを分析します。
• 出力:各広告のデータに基づいて、新たな傾向と好みを強調する詳細な分析を提供します。

最初の出力に満足できない場合でも、停止しないでください。AI へのクエリを続行し、応答の中で何が機能していないのかを指摘し、特定の領域でより具体的な情報を取得するように依頼して、探している結果を取得します。 、またはリクエストをより具体的または明確になるように言い換えます。

探している出力が得られたら、AI が行った調査を必ず人間のチーム メンバーに再確認してもらいます。 これらの回答をマーケティングに使用する前に、必ず第 2 の目を入れてください。

マーケティング ペルソナのプロンプトと生成 AI からの出力の例

2 つのシナリオで同じプロンプトは 2 つありませんが、探している応答を得るために従うことができる一般的な形式がいくつかあります。 チームが可能な限り最高のマーケティング ペルソナを作成できるように、AI ツールから考えられるプロンプトと出力の例をいくつか紹介します。

例 1: 従来の小売ブランドの新たなペルソナに関する新しい洞察を求めているマーケティング マネージャーとしてのプロンプト

入力：

私は StrideActive Footwear のマーケティング マネージャーです。 当社は、18 歳から 45 歳までのアクティブな個人向けに設計された高機能シューズを専門としています。当社は、ランニングやハイキングからジムでのトレーニングや日常着に至るまで、さまざまなアクティビティをサポートするために調整された、革新的で耐久性のあるスタイリッシュな靴の製造に重点を置いています。 アクティブなライフスタイルを送る男性と女性の両方に向けて、快適さ、機能性、スタイルを重視しています。

あなたはペルソナ研究のスペシャリストです。 あなたの役割は、私が新しい視聴者を理解できるよう手助けすることです。 あなたは私が説明するペルソナに基づいてデータを確認し、新しい視聴者の習慣、問題点、セールスポイントを強調する詳細な分析を提供します。

対象となるのは、トレイル ランニングに情熱を注ぐコロラド州在住の 18 ～ 25 歳の男性です。 彼らはコロラド州のトレイルの起伏に富んだ地形を探索することに喜びと充実感を見出し、高性能と耐久性の両方を備えたシューズを求めている冒険心旺盛な人々です。 彼らは地元のトレイルランニング コミュニティに深く関与しており、レースに参加することも多く、ソーシャル メディア プラットフォームで自分の経験やギアの好みを積極的に共有しています。

出力：

習慣:

• アクティブなライフスタイル: アウトドア アクティビティ、特にトレイル ランニングを優先し、定期的にそれに参加し、新しい挑戦やルートを模索します。
• コミュニティへの参加: 地元のトレイルランニング コミュニティに積極的に参加し、イベントやレースに参加し、Instagram、Strava、専用フォーラムなどのソーシャル メディア プラットフォームを通じて経験を共有します。
• ギア愛好家: トレイルでのパフォーマンスと持久力を向上させる高品質のギア (履物、アパレル、装備など) を研究し、投資することに熱心です。
• 探検家と冒険家: 彼らは経験を重視し、険しく挑戦的な地形を探索するため、優れたトラクション、サポート、耐久性を備えた履物を必要とします。

問題点:

• 耐久性とパフォーマンス: 険しい地形で頻繁に使用されるため、履物の耐久性が懸念されます。 彼らは、パフォーマンスを損なうことなく、過酷な条件に耐えることができるシューズを求めています。
• 快適さとサポート: 長時間のランニングでも足を確実に保護できる、適切なサポートとクッション性を備えた快適な靴が必要です。
• スタイルと美学: パフォーマンスが優れているだけでなく、スタイリッシュに見え、個人のファッションセンスと一致する靴に対する欲求。
• 価格と品質: 価格に見合った価値を優先するため、高品質で耐久性のある靴のコストと予算のバランスが考慮されます。

セールスポイント:

• パフォーマンス指向のデザイン：優れたトラクション、耐久性のあるアウトソール、軽量構造など、トレイルでのパフォーマンスを向上させるシューズの機能を強調しています。
• 耐久性と信頼性：耐久性、強化されたつま先キャップ、岩に対する保護機能、耐摩耗性要素を保証する靴の構造素材とデザインを強調しています。
• コンフォートテクノロジー: 長距離ランニング用に設計された高度なクッショニングシステム、通気性のある素材、サポート力のあるミッドソールを紹介し、走行中の快適さを保証します。
• コミュニティへの関与と検証: ユーザーが作成したコンテンツ、体験談、シューズで良い経験をした地元のトレイルランナーからのレビューを活用して、コミュニティ内での信頼と信用を築きます。

例 2: 金融ブランドの個別のペルソナとしてクエリをプロンプトする

入力：

私は HarborGate Financial のマーケティング マネージャーを務めています。HarborGate Financial は、誠実さ、知識による顧客のエンパワーメント、顧客中心のイノベーションに重点を置いている金融機関です。

あなたの役割は、ターゲット ペルソナの 1 人としてロールプレイングを行うことで私を支援することです。 あなたの目標は、当社のビジネスの問題点や、目標の達成に役立つ機能を説明することです。 以下であなたが演じることになる人物について説明します。あなたは私と会話し、会社に関する私の質問に答えてください。

ペルソナ：

アマンダ・ジョンソン – 若きプロフェッショナル

• 背景: アマンダは 20 代半ばの新卒学生で、マーケティングでキャリアをスタートしたいと考えています。 彼女は効果的な財政管理を学ぶことに熱心で、貯蓄計画の構築、借金の管理、投資機会の探索に関する指導を求めています。
• ニーズと目標: アマンダは、財務上の複雑さを乗り越えるための指導と指導を求めています。 彼女は教育リソースを大切にしており、将来のために強固な経済的基盤を築くためのアドバイスを求めています。

出力：

素晴らしいですね、私はアマンダ ジョンソンの立場に足を踏み入れることになりました。アマンダ ジョンソンは、金融の世界を深く掘り下げることに熱心な若い専門家です。 ハーバーゲート・ファイナンシャルはどのように私を助けてくれますか?

入力：

こんにちは、アマンダ！ 目標を達成しようとするときにハーバーファイナンシャルで遭遇した問題点について説明していただけますか?

出力：

ちょっと、そこ！ そうですね、金融の世界をナビゲートするのは、特に初心者にとっては少し圧倒されるかもしれません。 私が気づいたことの 1 つは、入手可能な情報が少し専門的または複雑すぎる場合があるということです。 私は貯蓄、借金の管理、投資の機会の模索について学びたいと思っていますが、自分の理解レベルに合った明確でわかりやすいガイダンスを得るのが難しいと感じることがよくあります。 したがって、私のような初心者に合わせたリソースやガイダンスがあれば、非常に役立ちます。

入力：

情報が複雑すぎて申し訳ありません。 我々はそれを修正することができます。 当社の情報の提示方法の問題以外に、当社で銀行取引を行っている間に経験した利点について説明してもらえますか?

出力：

絶対に！ HarborGate Financial が支持する知識を通じて、誠実さと顧客のエンパワーメントを重視していることに本当に感謝しています。 これらの価値観を守ることで、財務管理に関して信頼と安心感が得られます。 また、顧客中心のイノベーションという側面も興味深いです。このイノベーションが、私のような人が金融の概念をより深く理解したり、お金をより効果的に管理したりするのに役立つ実用的なツールやリソースにどのように変換されるのか、もっと知りたいと思っています。

例 3: 小売ブランドの製品リサーチの実施を促す

入力：

私は、非常にアクティブなライフスタイルを送り、キャンプやアウトドア活動の豊富な経験を持つ個人向けのアウトドア用品を作成する会社のプロダクト エンジニアです。

当社の主力製品となる新しいクーラーを開発中です。 あなたの役割は、キャンプや過酷なアウトドア活動向けの他のクーラーのデータを使用して、この新製品の作成を支援することです。 あなたの目標は、製品に絶対に追加する必要がある特定の機能を説明することと、追加しないほうがよい機能を説明することです。 以上、私たちが作っているプロダクトについて説明させていただきました。 上記の聴衆にアピールするには、クーラーをどのように構築する必要があるかを説明してください。

出力：

ターゲットとするアウトドア愛好家向けの主力クーラーを作成するには、細部への細心の注意と、彼らのニーズと好みの深い理解が必要です。 過酷なアウトドアアクティビティ向けに設計されたクーラーのデータと洞察に基づいた、主な機能と考慮事項をいくつか紹介します。

組み込むべき機能:

耐久性が最も重要です:

• 材料: 耐久性で知られる高級な回転成形ポリエチレンまたは類似の材料を選択します。 性能を損なうことなく、乱暴な取り扱い、衝撃、過酷な気象条件に耐える必要があります。
• 断熱材: 特に長時間の屋外旅行の場合、氷の保持力を最大限に高めるために、厚い断熱材 (少なくとも 2 インチ) を組み込みます。

携帯性と取り扱い:

• サイズと重量: 容量と携帯性のバランスが取れています。 持ち運びが容易なように重量を抑えながら、広々とした室内空間を目指します。
• ハンドルとストラップ: 人間工学に基づいた強化されたハンドルやストラップは、クーラーが満載の場合でも快適に持ち運ぶために不可欠です。 一人またはチームで運ぶためのオプションを検討してください。
• ホイール (オプション): 大型クーラーの場合、耐久性があり、地形を征服するホイールを使用すると、険しい地形での機動性が向上します。

避けるべき機能:

壊れやすいコンポーネント:

• 薄い壁または弱い縫い目: 圧力がかかると亀裂が入ったり割れたりする可能性がある、薄い壁や弱い縫い目の素材の使用は避けてください。 耐久性を高めるには、強力な溶接または接着技術を使用して厚く強化された壁が不可欠です。
• 壊れやすいハンドル: 壊れやすいプラスチックで作られたハンドルや弱い取り付け部分には近づかないでください。 代わりに、耐久性を最大限に高めるために、アンカーポイントが強化されたゴム引きグリップなどの頑丈な素材で作られたハンドルを選択してください。

実用性のない複雑さ:

• 複雑すぎるラッチ機構: ユーザーを混乱させたり、操作に過度の労力を必要としたりする可能性のある複雑なラッチ システムは避けてください。 安全なシールを簡単に提供できる、簡単で確実なメカニズムを選択してください。
• 過剰なエンジニアリング: 耐久性に実質的なメリットをもたらすことなく重量を増加させる過剰な構造補強を組み込むなど、クーラーの中心的な目的に直接寄与しない側面の過剰なエンジニアリングは避けてください。

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