これを行わないと、Amazon アカウントが停止される可能性があります。

公開: 2023-06-14

e コマースビジネスに影響を与える可能性のある最新の規制や要件を常に最新の状態に保つことが重要です。そのような規制の 1 つが INFORM 消費者法であり、オンライン市場における透明性と消費者保護を強化することを目的としています。あなたが Amazon の出品者であれば、次のスクリーンショットのような、アカウントの無効化のリスクについて警告する通知がダッシュボードに表示されたことがあるかもしれません。

Amazon などの電子商取引プラットフォームでアクティブな状態を維持するには、これらの通知に注意を払うことが重要です。これに対してまだアクションを起こしていない場合は、アカウント情報ページに次の画像のようなメッセージが表示される可能性があります。

これは、6 月 11 日の時点で情報がまだ再確認されておらず、ご覧のとおり、支払いが保留されているという説明によるものです。

INFORM 消費者法の重要な側面と、それが Amazon 出品者にどのような影響を与えるかを見てみましょう。

密告法とは何ですか?

INFORM 消費者法とも呼ばれる消費者向けオンライン小売市場の誠実性、通知、公平性に関する法律は、透明性を高め、消費者を保護するために、オンラインマーケットプレイスに一定の要件を導入する法案です。

この法案では、Amazon などのオンラインマーケットプレイスは、大量のサードパーティ販売者から特定の情報を収集、検証、開示することが義務付けられています。これらの販売者は、200 件以上の取引を行い、連続 12 か月以内に合計収益が 5,000 ドル以上となるプラットフォームの参加者として定義されます。必要な情報には、販売者の銀行口座番号、政府発行の身分証明書、納税者番号、連絡先情報が含まれます。オンラインマーケットプレイスはこの情報を確認し、変更が発生した場合は年次更新を提供する必要があります。

さらに、オンラインマーケットプレイスには、販売者の名前や連絡先の詳細などの特定の情報を商品リストを通じて消費者がアクセスできるようにする義務があります。また、消費者がプラットフォーム上で不審なアクティビティを報告できる仕組みを確立し、電子的および電話による報告を可能にする必要もあります。

連邦取引委員会には、法案に概説されているこれらの要件を強制する権限が付与されており、オンライン市場間のコンプライアンスを確保します。

INFORM 法は誰に適用されますか?

INFORM 消費者法は、Amazon.com などのオンラインプラットフォーム上のサードパーティ販売者に適用されます。具体的には、過去 24 か月間の連続 12 か月間に 200 個以上の新品または未使用の消費者製品を販売し、5,000 ドル以上の総収益を上げた販売者が対象となります。

Amazon は^サードパーティ販売者からどのような情報を必要としていますか?

INFORM 消費者法に基づき、Amazon はお客様のビジネスに関する特定の情報を収集し、検証する義務があります。これも：

1) ID: 個人の販売者の場合、販売者の代理として行動する権限を与えられた個人の名前。法人販売者の場合は、法人名および法人窓口の名称。

2) 銀行口座情報

3) 勤務先の電話番号

4) 勤務先の住所

5) 納税者番号

6) 仕事用のメールアドレス

確認のために情報を送信する必要があるかどうかを確認する方法

確認のために提供が必要な情報がある場合、Amazon は具体的な手順を記載した電子メールで通知します。セラーセントラルアカウントにログインすると、アカウントが無効化される危険があるという通知バナーが表示される場合もあります。また、「アカウントの健全性」ページ、「アカウント情報」ページ、セラーセントラルで最新情報を確認することもできます。 Amazon が必要な情報の検証をすでに完了しており、変更がない場合は、その情報を再送信する必要はありません。

以下は、アカウント情報ページに移動したときの例です。

「住所確認」をクリックすると次のようになります。

以下は、アカウントの健全性ページの表示と、検証のための情報を追加する必要がある場合にどのように表示されるかを示しています。

要求された情報を期限内に提供しなかった場合の結果

指定された期限内に要求された情報、書類、または証明書を提供できなかった場合、新しい法律の要求に従って、販売アカウントが一時的に無効化される場合があります。さらに、Amazon は、ビジネスソリューション契約の第 3 条で許可されているとおり、お客様の支払いを保留する場合があります。

Amazonの認証プロセスの変更

Amazon は販売者のビジネス情報を収集して検証するための堅牢なプロセスをすでに導入していましたが、INFORM 消費者法により、大量の販売者に関連する情報を検証するための追加の手順が必要です。 Amazon は、顧客と販売者の両方にとって信頼できる環境を確保するために、検証プロセスを強化し続けています。

INFORM消費者法への準備

INFORM消費者法に備えるには、セラーセントラルのアカウント情報ページまたはアカウントの健全性ページにアクセスすることをお勧めします。これらのページでは、Amazon が検証した情報とまだ検証が必要な情報についての洞察が得られます。セラーセントラルの既存の情報が正確であることを確認してください。

今後の期待と継続検証

Amazon は、マーケットプレイスの完全性を守るために、すべての販売者向けの検証プロセスを継続的に改善しています。現在 INFORM 消費者法の対象になっていない場合でも、追加の確認手順を完了するための通知を受け取る場合があります。また、Amazon は、お客様の情報が変更された場合、または毎年、お客様の情報が最新であることを証明するために、確認のためにお客様に連絡する場合があります。

あなたの情報の保護

Amazon はデータのプライバシーとセキュリティを優先しています。機密情報を保護し、不正アクセスを防ぐために厳格なセキュリティ対策を実施しています。個人情報はAmazon.comのプライバシー通知に従って取り扱われます。

Amazonの販売者確認プロセスについて詳しく見る

Amazon の販売者検証プロセスの詳細については、グローバル販売者 ID 検証リソースを参照してください。さらに、Amazon は新しい法律に合わせて Amazon サービスビジネスソリューション契約を更新しました。変更内容を詳しく理解するには、「Amazon Services ビジネスソリューションの変更」ページを参照してください。

プロジェクト X の場合、会社の住所を更新する必要がありました。これを行うために、Amazon は、セラーセンターに記入する必要があるコードが記載されたはがきを郵送してくれました。

コードを入力すると、アドレスが正常に認証されたことを示す確認メールが届きました。

「アカウントの健全性」ページと個別の通知

アカウントの健全性ページおよび別の確認通知を通じて矛盾する情報を受け取った場合は、確認確認メールの正確さを信頼してください。アカウントの健全性の更新に最新のステータスが反映されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。 24 時間経ってもアップデートが表示されない場合は、販売者サポートに問い合わせることをお勧めします。

電子メール通知を受け取っていない場合

受信箱やセラーセントラルのダッシュボードに通知が表示されない場合がありますが、それはまったく問題がないことを意味するわけではありません。私たちはプロジェクト X アカウントでこれを経験しました。これは私たちが対処する必要があると考え、販売者サポートに連絡して、準拠するために何を提供する必要があるかを問い合わせたところ、最新情報はすべて揃っているとのことでした。そして数日後、ダッシュボードにいくつかの情報を確認する必要があるというアラートが表示されました。販売者サポートに連絡した後も、電子メールとダッシュボードを常にチェックして、資格が最新であることを確認することをお勧めします。

これはウォルマートにも当てはまりますか?

インフォーム法は、ウォルマートを含むすべての電子商取引マーケットプレイスに適用されます。

ほとんどの販売者は Amazon での情報検証プロセスを認識していますが、ウォルマートの販売者も同様の要件に従う必要があることは注目に値します。ウォルマートは販売者に電子メールを送信し、連絡先と関連情報を確認するようリマインダーとして機能します。このメールには、すぐに情報を確認できるボタンが含まれています。このメールの例は次のとおりです。

情報を確認するには、このボタンをクリックしてセラーセンターで情報を確認してください。この確認プロセスを完了することで、ウォルマートマーケットプレイスでの継続的な存在を確保し、キャンセルの可能性を回避できます。

全体として、INFORM 消費者法では、Amazon.com や Walmart.com などのプラットフォームの大量販売者に対する追加要件が導入されています。法律の規定を理解し、必要な検証プロセスに従うことで、販売者は電子商取引プラットフォームへの継続的な参加を保証できます。 Amazon と Walmart は、販売者と消費者の両方にとって安全で信頼できる市場を改善し、維持することに取り組んでいます。