Amazonセラーセントラルをマスターする: 総合ガイド

序章

Amazon セラーセントラルへようこそ。これは、Amazon マーケットプレイスで販売者を支援するプラットフォームです。 Amazon で販売したいと考えている新しい出品者であっても、ベテランの出品者であっても、セラーセントラルは Amazon ビジネスを管理できるハブです。 Amazonセラーセントラルを使用すると、販売者は商品リストのアップロードから在庫の表示、注文の処理、顧客との対応まで、業務を一元管理できます。 販売プロセスを合理化し、広告オプション、詳細な販売レポート、パフォーマンス指標など、販売エクスペリエンスを向上させるツールを提供します。 Amazonセラーセントラルをマスターすることで、販売者はAmazonの膨大な顧客ベースを活用し、世界的に拡大し、フルフィルメントby Amazon（FBA）などのプログラムのメリットを活用することができます。

Amazon で販売を始めたいと考えている場合でも、すでに Amazon 販売者であり、野心的な成長計画を持っている場合でも、Amazon セラーセントラルは Amazon 販売の旅の始まりです。 Amazonセラーセントラルの詳細を見ていきましょう。

Amazonセラーセントラルとは何ですか?

Amazon Seller Central は、Amazon マーケットプレイスで販売者が e コマース ビジネスを管理するために Amazon が提供するプラットフォームです。 これは、Amazon の販売者が商品リストを作成および監視し、在庫を表示し、注文を処理し、顧客サービスを提供できるダッシュボードです。

この販売プラットフォームは、販売エクスペリエンスを向上させるために設計されたさまざまな機能とツールを提供します。 販売者は、Amazon の広告オプションを活用して自社製品を宣伝したり、詳細な販売レポートや分析にアクセスしたり、パフォーマンス指標を利用してデータに基づいた意思決定をしたりできます。 さらに、Amazon セラーセントラルは、ポリシーやガイドラインをナビゲートし、さまざまな販売者プログラムやイニシアチブを活用するためのリソースとヘルプ記事を提供します。

Amazonセラーセントラルをマスターすることで、販売者はAmazonマーケットプレイスでの販売の可能性を最大限に引き出すことができます。 これにより、販売者は何百万もの顧客にリーチし、ビジネスを世界的に拡大し、フルフィルメント by Amazon (FBA) などのプログラムを通じて Amazon の堅牢なフルフィルメント ネットワークを活用できるようになります。

Amazonセラーセントラルのさまざまな機能とは何ですか?

Amazonセラーセントラルは、販売者を支援し、販売体験を最適化するために設計された幅広い機能を提供します。 セラーセントラルでは、販売者は新しい商品のアップロード、商品の管理、在庫レベルの表示、注文の履行、顧客とのコミュニケーション、貴重なパフォーマンスデータや分析へのアクセスを行うことができます。

Amazonセラーセントラルの主な機能の1つは、商品リストをアップロードする機能です。 販売者は、タイトル、説明、画像、キーワードなどの詳細な製品情報を追加して、顧客を引き付け、見つけやすさを向上させることができます。 また、Amazon の広告オプションを活用して製品を宣伝し、認知度を高めることもできます。 (リスティングの最適化に役立つツールが必要な場合は、ここで Helium 10 のリスティング ビルダーをチェックしてください。)

また、セラーセントラルを使用すると、販売者は注文を管理できるダッシュボードにアクセスできるようになり、顧客の注文を表示して処理できるようになります。 配送ラベルを印刷し、配送オプションを管理し、配送を追跡して、タイムリーかつ正確な注文の履行を保証します。

さらに、Amazon セラーセントラルは、パフォーマンス指標と分析へのアクセスを提供します。 販売者は、販売を監視し、顧客のフィードバックやレビューを監視し、広告キャンペーンを分析し、販売戦略を最適化するためにデータに基づいた意思決定を行うことができます。

Amazonセラーセントラルアカウントの作成は無料ですか?

はい、Amazonセラーセントラルアカウントの作成は無料です。 前払い料金なしでアカウントにサインアップできます。 これにより、個人や企業はコストをかけずに Amazon マーケットプレイスの計り知れない販売の可能性を探ることができます。 登録プロセスは簡単で、連絡先の詳細、業種、製品カテゴリなどの基本情報が必要です。

Amazon セラーセントラル アカウントを持つことで、何百万もの顧客にリーチし、世界市場に参入し、フルフィルメントと顧客サービスのために Amazon のインフラストラクチャを活用する機会が広がります。 ただし、アカウントの作成は無料ですが、販売者は、紹介料、フルフィルメント手数料 (Amazon のフルフィルメント サービスを使用する場合)、およびオプションの広告費用など、Amazon での販売に関連する手数料に注意する必要があることに注意することが重要です。 これらの料金は、製品カテゴリ、フルフィルメント方法、広告の選択などの要因によって異なります。

無料で Amazon セラーセントラル アカウントを作成することで、販売者はプラットフォームの膨大な顧客ベースと包括的なツールとサービスのスイートを活用して、Amazon で販売を成功させる旅に乗り出すことができます。 これは、収益性の高いオンライン ビジネス プレゼンスを確立し、世界最大のオンライン マーケットプレイスの可能性を活用するための戦略的な一歩です。

Amazonで販売するにはいくらかかりますか?

Amazon での販売コストは、いくつかの要因によって異なります。 まず、販売者アカウントには、個人販売プランとプロ販売者アカウントの 2 つの主な種類があります。 個人アカウントには月々のサブスクリプション料金はありませんが、アイテムごとに 0.99 ドルの料金がかかります。 一方、プロフェッショナル販売プランでは、無制限の注文に対して月額 39.99 ドルの料金が必要です。 Amazon で販売を開始し、ビジネスとして成長させることを真剣に考えている場合は、Amazon で販売を開始したら、月額 39.99 の販売プランをお勧めします。

アカウントの種類に加えて、アイテムの販売価格の割合である紹介料や、特定のカテゴリの変動成約手数料など、他の販売手数料も考慮する必要があります。 紹介料はカテゴリーによって異なります。 販売者が Amazon のフルフィルメント サービスである Fulfillment by Amazon (FBA) を選択した場合、フルフィルメント手数料が適用されます。 FBA を使用するには、商品を Amazon のフルフィルメント センターに送ると、Amazon がすべてのフルフィルメントを処理します。 FBAの手数料には、保管、ピッキング、梱包、発送が含まれます。 フルフィルメント料金は、販売される商品のサイズと重量によって異なります。 Amazon FBA 倉庫に商品を運ぶための配送料は含まれていないため、Amazon または配送業者を通じて別途配送料を支払う必要があることに注意してください。

広告費も考慮すべき要素です。 販売者は独自の予算を設定できますが、費用は広告キャンペーンのパフォーマンスと入札額に応じて異なります。 これらのコストは固定されておらず、さまざまな要因に基づいて変動する可能性があることに注意することが重要です。

販売者が収益性を正確に計算し、競争力のある価格を設定するには、Amazon での販売に関連するコストを理解することが重要です。 これらのコストを考慮して販売戦略を最適化することで、販売者は収益を最大化し、情報に基づいた意思決定を行って Amazon マーケットプレイスで成功することができます。

Amazonは販売者からどれくらいの手数料を取りますか?

Amazon は、プラットフォーム上で販売される商品ごとに販売者から紹介料として知られる手数料を受け取ります。 紹介料は商品の販売価格の割合であり、商品が掲載されているカテゴリによって異なります。 通常、販売手数料はカテゴリに応じて商品の販売価格の 6% から 17% の範囲です。 Amazon デバイス アクセサリ (45%) や Amazon Explore (30%) など、より高い販売手数料を請求するカテゴリがいくつかあります。

販売者は、紹介料に加えて、Amazon のフルフィルメント サービス (FBA) の使用を選択した場合のフルフィルメント by Amazon 手数料 (FBA) など、他の潜在的な料金も考慮する必要があります。 FBA手数料には、保管、ピッキング、梱包、発送が含まれます。

出品者がAmazonで商品の価格を設定する際には、これらの販売手数料を考慮することが重要です。 販売手数料の構造を理解し、コストを正確に計算することで、販売者は収益性を判断し、情報に基づいた意思決定を行い、プラットフォーム上で販売戦略を最適化できます。

Amazon出品者アカウントにはどのような種類がありますか?

Amazon 販売者アカウントには、主に個人とプロフェッショナルの 2 つのタイプがあります。 個人アカウントは、限られた数の商品を販売する予定の販売者に適しています。 月々の購読料は必要ありませんが、アイテムごとに販売料がかかります。 このアカウントタイプは、カジュアルな販売者や、Amazon での販売活動を始めたばかりの販売者に最適です。

一方、プロフェッショナル販売プランは、より多くの販売量とより真剣な販売意欲を持つ販売者向けに設計されています。 月額 39.99 ドルのサブスクリプション料金が必要ですが、一括出品ツールへのアクセス、高度な販売機能、商品ごとの販売手数料の削減などの利点があります。 プロの販売者は、Amazon Advertising などの追加プログラムの資格も得られ、ブランド登録を申請することができます。

適切な種類の Amazon 販売者アカウントの選択は、個々の販売目標、販売量、予算によって異なります。 販売者は、ニーズを評価し、販売予定の製品の数、高度な機能へのアクセス、長期的な成長の可能性などの要素を考慮して、どのアカウント タイプのビジネス アカウントが販売目標に最も適しているかを判断する必要があります。

Amazonセラーアカウントを開設するための要件は何ですか?

Amazon 販売者アカウントを開設するには、販売者が満たす必要のある重要な要件がいくつかあります。 まず、販売者は、会社の住所や登録電子メール アドレスなどの正確な連絡先情報を含む、有効な企業または個人の身元を持っている必要があります。 さらに、販売者は販売の支払いを受け取るために有効な銀行口座番号を提供する必要があります。

Amazonは販売者に対し、物理的な商品、デジタル製品、サービスなど、販売する商品を用意することを求めています。 また、販売者は、製品の品質基準、知的財産権、制限品目の規制など、Amazon のポリシーとガイドラインに従う必要があります。

販売者の所在地によっては、税金情報の提供や、特定の製品カテゴリに必要なライセンスや許可の取得など、追加の要件が必要な場合があります。

Amazonセラーアカウントを開くにはどうすればよいですか?

Amazonの販売者アカウントを開くのは簡単なプロセスです。 Amazon 販売者アカウントを作成するには、ビジネス情報または個人情報を準備するだけで済みます。 Amazon 販売者アカウントを設定するための詳しい手順は次のとおりです。

https://sell.amazon.com にアクセスし、「サインアップ」をクリックします。

「Amazon アカウントの作成」を選択し、名前、メールアドレスを入力し、パスワードを作成します。

あなたのメールアドレスを確認してください

その情報を入力すると、Amazon からメールアドレスを確認するためのコードが送信されます。 コードを入力すると、この画面が表示されます。 このページでは、アカウント登録を完了するために必要なもの、つまり有効な政府発行の身分証明書またはパスポート、最近の銀行口座またはクレジット カードの明細書、チャージ可能なクレジット カード、および携帯電話について説明します。

ビジネスの場所とビジネスの種類を選択してください

次に、ビジネスの場所とビジネスの種類を選択します。 ビジネスの所在地については、ビジネスがある国を選択する必要があります。 ビジネスの種類として、次のオプションから選択します: 国営ビジネス、公営ビジネス、個人所有ビジネス、慈善団体、なし、私は個人です。

状況に応じて、ほとんどの売り手は個人所有のビジネスを選択します。 まだビジネスを作成していない場合は、「なし、私は個人です」を選択します。

販売者と請求先情報を入力します

次のセクションでは、Amazon があなたの身元を確認し、あなたに連絡する必要がある場合にあなたの情報を入手できるように、個人情報を入力する必要があります。 テキスト メッセージまたは電話を通じて電話番号を確認する必要もあります。 Amazon から PIN が送信され、それを入力すると番号が認証されます。

この手順の後、有効な銀行口座番号を入力する必要があるため、このプロセスを実行する際には必ず銀行口座情報を準備してください。 これは、銀行口座と Amazon 支払いアカウントの間でお金を入出金するために使用されます。 銀行口座の名前が、前に指定した主な連絡先名または会社名であることが重要です。 Amazon は、銀行情報を確認するために銀行取引明細書のコピーの提供を要求します。 また、販売プラン料金の支払いに使用される有効なクレジット カード番号も入力する必要があります。

製品とストア情報を入力してください

販売者情報と請求先情報を提供したら、次に商品と Amazon ストアに関する情報を提供する必要があります。

Amazon ストアの名前を指定する必要があります (将来変更できるので心配しないでください)。 次に、商品の UPC コードがあるかどうか、多様性認証を取得しているかどうか、Amazon で販売したい商品のメーカーまたはブランド所有者がいるかどうかを Amazon に知らせてください。

本人確認

最後のステップでは、本人確認を行う必要があります。 これは、Amazon マーケットプレイスが売り手と買い手の両方にとって安全で公正な場所であることを Amazon が保証できるようにするためです。 銀行取引明細書と、免許証やパスポートなどの身分証明書の画像をアップロードする必要があります。

これらの両方を送信したら、Amazon アソシエイトとのビデオ通話で本人確認を完了する必要があります。 この通話中に、Amazon アソシエイトはお客様が提供したすべての情報と書類を確認します。 このビデオ通話が完了したら、Amazon 販売者アカウントの開設は完了です。

Amazonセラーセントラルをどのように活用できますか?

Amazonセラーセントラルは、Amazonビジネスを管理する場所です。 あなたが新しい出品者の場合、最初は圧倒されるように思えるかもしれませんが、しばらく時間をかけて練習すれば、Amazon ビジネスの管理に問題はなくなるでしょう。 Amazonセラーセントラルは、Amazonマーケットプレイスで最大限の成功を収めるための多くの機能とツールを提供します。 Amazonセラーセントラルのツールを利用することで、在庫を管理し、マーケティングキャンペーンを実行し、出品を最適化し、業務を円滑に進めることができます。 以下では、Amazon セラーセントラルの各セクションについて詳しく説明し、Amazon ビジネスを効果的に管理するために必要な知識をすべて習得できるようにします。

在庫の管理

Amazonセラーセントラルにログインすると、Amazonセラーセントラルの左上隅にあるドロップダウンメニューに「在庫」セクションが表示されます。

Amazonセラーセントラルの「在庫管理」ページは、販売者が商品リストと在庫を管理できるプラットフォームのセクションです。 販売者が Amazon に出品しているすべての商品の概要とコントロール パネルを提供します。

[在庫の管理] ページで、販売者は次のような在庫に関連するさまざまなタスクを実行できます。

製品リスト:販売者は、新しい製品リストを作成したり、既存の製品リストを変更したりできます。 タイトル、説明、画像、価格、その他の詳細情報などの製品情報を追加して、製品リストを潜在顧客にとって魅力的で有益なものにすることができます。

Amazonセラーセントラルの「在庫管理」ページは、販売者が商品リストと在庫を管理できるプラットフォームのセクションです。 販売者が Amazon に出品しているすべての商品の概要とコントロール パネルを提供します。

[在庫の管理] ページで、販売者は次のような在庫に関連するさまざまなタスクを実行できます。

製品リスト:販売者は、新しい製品リストを作成したり、既存の製品リストを変更したりできます。 タイトル、説明、画像、価格、その他の詳細情報などの製品情報を追加して、製品リストを潜在顧客にとって魅力的で有益なものにすることができます。

在庫監視:販売者は製品の在庫レベルをリアルタイムで追跡できます。 各アイテムの利用可能な数量を表示し、在庫を変更したり、販売から製品を追加または削除したりできます。

フルフィルメントオプション:販売者は顧客の注文をどのようにフルフィルメントするかを選択できます。 Fulfillment by Amazon (FBA) として知られる Amazon のフルフィルメント サービスを選択することも、Fulfillment by Merchant (FBM) を使用して自分で配送を処理することもできます。 在庫管理ページでは、販売者がこれらのオプションを設定し、それに応じて在庫フローを管理できます。

在庫管理ページは、販売者が Amazon の商品リストと商品在庫を監視、更新、制御するための中心ハブです。

「在庫の管理」ページは在庫レベルを確認するのに適していますが、通常は在庫を管理するためのより堅牢なプログラムが必要です。 在庫がなくなるとAmazonでの売上ランキングが急落するため、Amazonの在庫管理は収益性の高いビジネスを維持するための鍵となります。 Helium 10 には、販売に基づいて在庫を補充する必要があるタイミングを自動化することで、販売者が在庫レベルを管理および制御するのに役立つ素晴らしいツールが備わっています。 自社の倉庫と Amazon の在庫を管理するのに役立ち、いつ在庫を再注文したり、Amazon に転送したりするかを提案します。 また、Amazon への発送を追跡し、Amazon への発送状況に関する最新情報を提供します。 Helium 10 の在庫管理ツールの詳細については、こちらをご覧ください。

製品の追加

Amazon で販売を開始する場合は、Amazon カタログに商品を追加する必要があります。 Amazon に商品を追加するには 2 つの方法があります。 各商品を個別に追加することも、一括アップロードを行うこともできます。 一括アップロードはより複雑ですが、バリエーションをアップロードする最良の方法です。 この記事では詳しく説明しませんが、今後の投稿でステップバイステップのガイドを作成する予定です。

個々の商品を追加するには、セラーセントラルの左上にあるドロップダウンメニューの「カタログ」の下にある「商品を追加」を選択します。

ここでは、Amazon にすでに存在する販売したい商品を見つけることができます。また、現在 Amazon で販売されていない商品を追加することもできます。 検索バーに製品名、UPC、EAN、ISBN、または ASIN を入力するだけで、販売している製品を検索できます。

適切な情報を入力すると、検索に一致する製品のリストが表示されます。 販売する製品に一致する製品をお選びください。 一部の商品は制限されていますが、商品の販売が許可されている場合は、「この商品を販売します」と表示されます。

あなたが作成したブランドの一部であるため、まだ Amazon で販売されていない商品を販売する場合は、「Amazon で販売されていない商品を追加します」オプションを選択する必要があります。

Amazon で販売されていない商品を追加するオプションを選択した場合は、カテゴリ別に検索して、商品の適切な商品パスを見つける必要があります。

当社は棺棚を販売しているため、棺棚を検索し、当社の製品に最も適した製品パスを選択しました。 製品パスがフローティング シェルフで終わる SHELF という製品タイプを選択したのは、それが当社の製品に最適だったためです。

次のステップでは、商品のタイトルと識別子を追加します。これにより、Amazon の出品を作成できるようになります。

製品識別子を追加したら、各タブに沿って製品の詳細、画像、バリエーション、オファーの詳細、および配送の詳細を入力できます。 製品に関連する各タブにできるだけ多くの情報を入力することが重要です。 キーワード、詳細、属性などの追加できる情報が増えるほど、Amazon での商品の認知度が高まる可能性があります。

注文の管理

Amazonで販売を開始したら、注文を確実に管理することが重要です。 セラーセントラルでAmazonの注文を管理するには、ドロップダウンメニューの「注文」に移動し、「注文の管理」を選択します。

注文管理ページにアクセスすると、FBA 注文と FBM (販売者による発送) 注文が表示されます。右上隅で、FBA 注文と FBM 注文を行き来できます。ここで注文を返金することもできます。顧客が返金を要求した場合。

Amazon 広告を実行する

Amazon での広告の掲載は、製品の認知度を高め、売上の成長を促進し、ブランドの存在感を確立し、市場での競争力を維持するために不可欠です。 これは、ターゲット ユーザーにリーチし、製品の可能性を最大化し、プラットフォーム上でビジネス目標を達成するための貴重なツールです。 Amazon 広告は、プロフェッショナル プラン (月額 39.99 ドル) ですべての販売者が利用できますが、スポンサー付きブランド広告、ビデオ広告などのより高度な広告にアクセスしたい場合は、アクセスするために Amazon ブランド レジストリが必要になります。 。

Amazon で広告を掲載するには、商品やブランドを宣伝するためのさまざまな広告ソリューションを提供する Amazon Advertising を利用できます。 最初のステップは、advertising.amazon.com にアクセスし、既存の Amazon 販売者アカウントを使用してサインインするか、新しいアカウントを作成して Amazon Advertising アカウントを作成することです。

新しいものを作成する場合は、画面の右上隅にある「新規作成」をクリックします。

次に、実行する広告の種類を選択する必要があり、スポンサー付き広告を選択する必要があります。

次に、手順に従ってアカウントを設定すると、最初のキャンペーンを作成する準備が整います。

キャンペーンを作成するには、セラーセントラルアカウントの左上隅にあるドロップダウンに移動し、[広告]、[キャンペーンマネージャー]の順に選択します。

キャンペーン マネージャーでは、新しいキャンペーンを作成したり、スポンサー付きブランドを含むあらゆる種類の広告の既存のキャンペーンを管理したりできます。

セラーセントラルと連携して、自動化された広告を実行してキャンペーンを管理できる効率的なツールをお探しの場合は、Helium 10 の Adtomic をこちらでご確認ください。

ストアフロントを管理する

あなたが登録ブランドであり、Amazon ブランドレジストリに承認されている場合は、Amazon ストアフロントを作成するアクセス権が与えられます。 Amazon ストアフロントは、登録ブランドが Amazon マーケットプレイス内にカスタマイズ可能なブランドのストアフロントを作成できるようにする Amazon が提供する機能です。 販売者が自社の製品を紹介し、ブランドストーリーを伝え、顧客にユニークなショッピング体験を提供できる専用スペースとして機能します。

Amazonストアフロントを作成するには、セラーセントラルの左上のドロップダウンに移動し、「ストア」を選択し、次に「ストアの管理」を選択します。 以下のページが表示されます。ブランドを登録している場合は、「ストアを作成」をクリックしてストアを作成できます。

最初に記入する必要があるのは、ロゴとブランド名、およびすべてのページにブランドロゴを表示するかどうかです。

次に、ストアの作成を開始できます。 左側には、製品やブランドを紹介するために選択できるさまざまなテンプレートがあります。 さまざまなテンプレートには、さまざまなビデオ、写真、製品グリッド セクションがあります。

ストアの作成中に、デスクトップとモバイルを行き来して、Amazon ストアフロントがデスクトップとモバイルデバイスの両方で適切に表示されることを確認できます。

Amazon ストアフロントは、Amazon マーケットプレイス内のブランドにいくつかの重要な利点を提供します。 これにより、ブランド化された店頭を作成し、製品を展示し、独自のブランド アイデンティティを確立することができます。 Amazon ストアは、カスタマイズ可能なレイアウト、マルチメディア要素、整理された製品カテゴリにより、製品の見つけやすさを向上させ、魅力的なショッピング体験を提供します。 クロスセルとアップセルの機会は平均注文額の増加に役立ち、統合された分析により販売者はパフォーマンスを追跡し、データに基づいた最適化を行うことができます。 さらに、Amazon ストアは広告キャンペーンとシームレスに統合され、トラフィックを促進し、ブランドの認知度を高めます。 全体として、Amazon ストアは販売者がブランドの存在感を強化し、売上を伸ばし、顧客にとって魅力的なショッピング環境を構築できるようにします。

レポートの実行

Amazonセラーセントラルは、販売者が個々の製品だけでなくビジネス全体に関する洞察を確認できるさまざまなレポートを提供します。 ダウンロード可能なさまざまなレポートを見つけるには、左上のドロップダウン メニューのレポート セクションに移動します。

レポート セクションでは、ビジネス レポート、広告レポート、返品レポート、在庫レポート、カスタム レポートを確認できます。

パフォーマンスデータの分析

Amazonセラーセントラルのパフォーマンスセクションは、販売者が販売者アカウントの健全性を監視できる重要な領域です。 さまざまなセクションに移動するには、セラーセントラルの左上のドロップダウンを使用し、[パフォーマンス] をクリックします。

セラーセントラルのアカウント健全性セクションは、出品者がアカウントのパフォーマンスと健全性を監視するために Amazon が提供する機能です。 これにより、販売者は注文不良率、履行前のキャンセル率、出荷日の遅延、ポリシー違反などの指標を追跡し、Amazonのパフォーマンス基準を満たしていることを確認できます。 良好なアカウント健全性スコアを維持することで、販売者は良い評判を維持し、購入ボックスを獲得する可能性を高め、Amazon との良好な関係を維持できます。 このセクションでは、問題に対処し、顧客サービスを提供し、販売慣行を強化するためのリソースと推奨事項も提供します。 販売者は、このセクションをチェックして、INFORM 消費者法に準拠するためのすべての検証を完了していることを確認することもできます。 これは、販売者がパフォーマンスを管理し、改善すべき領域を特定し、Amazon で成功した販売アカウントを維持できるように監視する非常に重要なセクションです。

Amazonセラーセントラルのフィードバックセクションでは、販売者が注文の履行に関する顧客のフィードバックを監視、管理し、公開返信を投稿できます。 (注: 顧客に返信できるのは 1 つ星から 3 つ星のレビューのみです。) このセクションはフルフィルメント サービスに対するフィードバックのみであり、製品レビューが残っている場合は、このセクションは製品に関するフィードバックのみを目的としているため、リストから削除することができます。売り手のパフォーマンス。

お客様の声 (VOC) ページは、顧客のフィードバックを活用して顧客の感情をより深く理解し、製品やリスティングを最適化するための一元的なプラットフォームとして機能します。 これは、Amazon の販売者が最近の更新を確認したり、オファーのカスタマー エクスペリエンス ヘルス (CX ヘルス) を評価したり、顧客のコメントを読んで顧客感情をより深く理解したり、製品や出品に関する問題を特定したり、問題を解決するための措置を講じたりするためのさまざまな機能を提供します。

VOC ページには、問題の内容と問題の解決方法に関する具体的な詳細が記載されています。

Amazonセラーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

セラーサポートに連絡する最善の方法は、まずAmazonセラーセントラルにログインし、右上隅に[ヘルプ]ボタンが表示されることです。 初めてヘルプページにアクセスすると、Amazon が推奨する解決策をいくつか提供します。

推奨される解決策のどれも探しているものがない場合は、下にスクロールすると、「さらにヘルプが必要ですか?」の下に「サポートを受ける」ボタンが表示されます。

それをクリックすると、「Amazon での販売」または「スポンサー広告とストア」に関するサポートを受けることを選択できます。 広告、スポンサーブランド、またはストアに関してサポートが必要な場合は、「Amazon での広告」セクションをクリックしてください。ブランド登録の問題に関するヘルプが含まれています。

該当するものを選択すると、どのような問題が発生しているかを説明するエリアが表示されます。 あなたが説明した問題に基づいて、Amazon は考えられる解決策をいくつか提供します。

さらに、提供される解決策のいずれも問題を解決できない場合は、ページの下部近くに「この問題についてさらにヘルプが必要ですか?」と表示されます。 お問い合わせ"。 その後、Amazon サポートに直接メールを送信するか、Amazon サポートに電話してもらうかを選択できます。 保留状態で待つのが望ましく、別の時間に電話を予約したい場合は、「電話を予約する」ボタンをクリックして、販売者サポートから折り返し電話する別の時間を予約することができます。

すぐにサポートに連絡せず、自分で問題の解決策を見つけたい場合は、セラーセントラルについて詳しく知る方法がいくつかあります。 1 つ目の方法は、Amazon の Seller University を利用することです。 これは、セラーセントラルのあらゆる側面を学習して習得するのに役立つように設計されたビデオが満載のハブです。

Seller University に移動するには、左上のメニューのドロップダウンに移動し、「学習」セクションをクリックします。 そこから、Seller University を選択できます。

また、セラーセントラルに関する詳細情報が数多く記載されたさまざまなヘルプ記事やセラーフォーラムもあります。 ヘルプ記事や販売者フォーラムにアクセスするには、画面の右上にある [ヘルプ] をクリックします。

次に、画面の下部に検索バーが表示され、質問の回答に役立つ特定のヘルプ記事を検索できます。 検索バーの下には出品者フォーラムへのリンクがあり、そこで質問をしたり、他の Amazon 出品者があなたの質問に答えたりすることができます。 Amazon の出品者がセラーセントラルを相互に利用できるようにするのに最適な場所です。

Amazonセラーサポートの電話番号はありますか?

いいえ、Amazon セラーサポートに直接連絡するために使用できる特定の電話番号はありません。 上記のプロセスに従ってサポートケースをオープンし、Amazon から電話で連絡してもらう必要があります。 電子メールでサポートを受けたい場合は、同じセクションで電子メールでサポート ケースを開くこともできます。

結論

結論として、Amazon セラーセントラルは、Amazon マーケットプレイスのダイナミックな電子商取引の世界で販売者が成功できるようにする強力なプラットフォームです。 ツール、機能、サポートを提供することで、販売プロセスを合理化し、販売者が業務を管理し、数百万の顧客にリーチし、ビジネスを世界的に拡大できるようにします。

あなたがカジュアルな販売者であっても、成長を目指すプロフェッショナルであっても、Amazon セラーセントラルは、Amazon でのあなたの存在感を最大限に高めるためのユーザーフレンドリーなインターフェースと貴重なリソースを提供します。 プラットフォームの機能を活用し、関連コストを理解することで、販売者は販売の可能性を最大限に引き出し、収益性の高いオンライン ビジネス プレゼンスを確立できます。 したがって、Amazon セラーセントラルが提供する機会を活用し、競争の激しい電子商取引の領域で成功を収める旅に乗り出しましょう。

よくある質問

セラーセントラルとベンダーセントラルの違いは何ですか?

AmazonセラーセントラルとAmazonベンダーセントラルの主な違いは、誰がAmazonで商品を販売するかということです。 セラーセントラルは誰でも利用でき、Amazon のほとんどのサードパーティ販売者によって使用されています。 セラーセントラルでは、商品を Amazon の顧客に直接販売することができ、価格設定やフルフィルメントのオプションをより細かく制御できます。

Vendor Central では、製品を Amazon に直接販売し、Amazon がその製品をマーケットプレイスで販売します。 Amazon が小売価格を管理するため、顧客が商品にいくらの価格を支払うかを決定することはできません。 You must be invited to be a part of Vendor Central, and it is most typically used by manufacturers and distributors. As a consumer, if you see “Ships from and sold by Amazon.com” it is likely a product from a company who uses Vendor Central.

Should I Do FBA or FBM?

Choosing between Amazon FBA or FBM comes down to how you want to run your business. FBM means Fulfillment by Merchant (the seller of the item). If you have the capability to store your products, either at home, a storage facility, or a 3rd party logistics warehouse and would prefer to have more control over your inventory and shipping, then FBM could be for you. If you choose FBM, you will also need to handle all customer service issues yourself. Amazon sellers who have a slow inventory turnover rate can benefit from using FBM.

Most Amazon sellers choose to use Amazon FBA because it can make running your business easier. It makes it easier because Amazon will now handle all storage, picking, packing, and shipping for you. If the product you sell isn't too big, and you already are, or expect to make a lot of sales then FBA is probably best.