販売促進の準備はできていますか? 顧客がテキストで購入できるようにする

公開: 2022-08-19

テキストを送信するだけの簡単さとスピードで、製品の発見から購入まで顧客を導くことができたらどうでしょうか? Yotpo SMSBump を使用すると、それが可能になります。 Click-to-Buy をもたらしたプラットフォームは、ブランドが SMS を介してパーソナライズされたショッピングカートへのリンクを共有できるようにする画期的な機能であり、テキストメッセージをより買い物しやすくするテクノロジーによって、モバイルコマースにさらに革命をもたらしています。または詳細な入力が必要です。これにより、顧客はより早く購入でき、売上を伸ばすことができます。

Yotpo SMSBump と Shop Pay から Text-to-Buy を導入します。これは、Shopify を利用して、消費者がテキストをすばやく交換するだけでお気に入りの商品を選択して支払うことができる優れたモバイルチェックアウトエクスペリエンスです。モバイルファーストの消費者を念頭に置いて設計された、より良い購入方法です。

モバイルで購入する消費者経路の課題

e コマースブランドは、現代の消費者を惹きつけるために、積極的なモバイルプレゼンスがいかに重要であるかを理解しており、最適なモバイルエクスペリエンスを実現するための対策をすでに講じています。読み込み時間を短縮するための最適化。組み込みのショッピング機能を備えたモバイルアプリとソーシャルストアフロントを立ち上げます。プッシュ通知と SMS によるマーケティング。しかし、これらすべての進歩にもかかわらず、モバイルでの購入への道は依然として複雑です。

購入にはまだ多くの障壁があり、時間、注意、および行動を必要とする消費者の行動が必要であり、途中でカートやブラウジングセッションを放棄したり、最後までやり遂げることができなかったりする可能性があります。また、継続的な市場とプライバシーの変化により、顧客獲得コストが急上昇しており、購入までの道のりで顧客を失うことはさらに苦痛です。

最初から最後まで、そのパスが今日どのように見えるかを調べてみましょう。

「カートに入れる」から「購入するテキスト」へのアップグレード

以前の購入経路は長く、混沌としており、収益を失うリスクが大きすぎます。 オンラインショッピングカートの 70% 近くが放棄されており、Retail Dive は、消費者の注意持続時間が平均 12 秒から 8 秒に短縮したと報告しています。したがって、成功の可能性を最大限に高めるには、発見から購入までのジャーニーを、興味を失う前に速くする必要があります。

消費者がテキストで買い物できるようになったときに、新しい迅速な購入経路がどのようになるかを見てみましょう。

Text-to-Buy は、多数のステップやアクションを伴うのではなく、購入への道を 1 つの楽なメッセージ交換に凝縮し、即座に注目を集め、テキストに応答するのと同じくらい速く注文できるようにします。

ショッピング可能な SMS: Text-to-Buy はどのように機能しますか?

Shop Pay がユーザーインターフェイスにネイティブに組み込まれているため、Text-to-Buy により、モバイル消費者はシームレスなやり取りでブランドから購入できるようになります。 Shopify の米国でナンバーワンの迅速なチェックアウトとして、Shop Pay を使用すると、消費者はメールアドレス、クレジットカード、配送、請求情報を安全に保存できます。・購入キャンペーン。 Text-to-Buy 機能により、顧客はこれらの詳細を確認し、メッセージを残さずに注文することができます。テキストを送信するだけで、顧客はチェックアウトを開始するためにあなたに返信します。

Shopify チェックアウトは、高速で直感的でシンプルです。 Shop Pay を使用すると、マーチャントは他の高速チェックアウトよりも4 倍高速なチェックアウトエクスペリエンスと11% 高いコンバージョンを得ることができます。それだけでなく、Shop Pay は1 億人を超える買い物客から信頼されており、最大85% のユーザーがリピーターになっており、SMS マーケティングプログラムに画期的な追加機能をもたらしています。

Shop Pay は、ウェブ上およびソーシャルコマースで精算するための最良の方法です。 Yotpo と一緒にテキスト購入ソリューションを強化するために、同じシームレスな支払いを実現できることを嬉しく思います。 — Carl Rivera 氏、Shopify の製品担当副社長兼ショップ責任者

Text-to-Buy と Click-to-Buy: 違いは何ですか?

Yotpo SMSBump の Text-to-Buy 機能と独自の Click-to-Buy 機能は、どちらもモバイルコマースの大きな技術的マイルストーンであり、最新の通信方法 (テキストメッセージ) を最新のショッピング方法に再設計します。 e コマースブランドは、両方を併用して、モバイルファーストの消費者向けにさらに強力で迅速なチェックアウトエクスペリエンスを作成できます。

Text-to-Buy は、Shop Pay を使用するお客様に最適です。取引を完了するために必要な注文の詳細は、使用のために安全に保存されているためです。 Click-to-Buy は SMS 経由で Text-to-Buy と同様の便利でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できますが、代わりに精選されたカートに誘導することで、Shop Pay を利用していない顧客や、探しているブランドに柔軟性を提供します。複数の製品をまとめてカートの価値を高めます。

顧客が購入のテキストを送信したが、Shop Pay をまだ設定していない場合は、購入するためのリンクと、ショッピングカートにアクセスするための別のリンクが表示されるので、トランザクションを完了する方法を選択できます。同様に、顧客が SMS マーケティングメッセージに返信できない国にいる場合、テキスト購入の指示はクリック購入リンクに置き換えられます。そのため、顧客の状況がどのようなものであっても、メッセージスレッドで直接購入したり、クリックしてチェックアウトしたりできるようにして、両方の機能を連携させて購入プロセスを合理化することができます。

この迅速な購入経路がマーケティングに与える影響は、すでに確認されています。たとえば、Click-to-Buy キャンペーンでは、 60 倍以上の ROIが見られます。消費者向けのスキンケアブランドである Barefaced は、購読者を直接チェックアウトに導く SMS マーケティングメッセージで119 倍の ROIを達成しています。

成功への道をテキストメッセージで送信

ウォルマートやホーム・デポのような大規模な小売業者は、音声ショッピングや、顧客が欲しいものについていつでもどこでも自然にコミュニケーションできるようにするテキスト・ツー・ショップ・ツールなどを通じて、ショッピング機能を会話チャネルにゆっくりと拡大しています。それは。 Yotpo SMSBump の Text-to-Buy は、この便利で会話型のショッピング体験を e コマースにもたらし、モバイルチェックアウトを根本的に変え、ブランドに次のような力を与えます。

購入までの道のりを加速する:製品の発見と販売時点管理の間の大部分のステップを排除することで、購入者の旅でのドロップオフを解決し、カートの放棄を減らし、コンバージョン率を高めることができます。
より多くの顧客を維持する:継続的なプライバシーの変更により、顧客を獲得するための費用がますます高くなりますが、利便性を提供することで、顧客を満足させ、エンゲージメントを維持するためのソリューションを提供できます。ほとんどの消費者 (76%) は、利便性が小売業者を選択する際の重要な優先事項であり、テキストへの返信はショッピングと同じくらい便利であると述べています。
衝動買いを促す:顧客が気に入る前にどの製品を気に入るかを予測し、それを SMS で共有します。ソーシャルコマースにより、ブランドがすでに関与しているオーディエンスをターゲットにすることが可能になったように、Text-to-Buy は、顧客がすでにいる場所で顧客に会い、即座に関心を呼び起こし、その場で購入してもらう力を提供します。
顧客との関係を強化する:今日の消費者にとって、メールは個人的でネイティブな行動です。その結果、Text-to-Buy キャンペーンは、プロモーションというよりも、ブランドとの真の対話のように感じて、関係を構築し維持することができます。

私たちは、ブランドが革新的なモバイルショッピングエクスペリエンスで購入経路を迅速化できるようにすることを使命としています。 Yotpo SMSBump の Text-to-Buy を使用すると、顧客はテキストを離れることなくお気に入りの商品を購入できます。返信して購入するだけで、これまでで最もスムーズなショッピング体験が実現します。 — Omer Bar Joseph、GM、Yotpo SMSBump

顧客を知り、より大きな影響をもたらす

テキストからショップへのツールは、顧客をより迅速かつスムーズにチェックアウトに導く能力において比類のないものですが、モバイルショッピングを迅速かつ簡単にするだけでは十分ではありません。最大限の結果を得るには、顧客についても知る必要があります。Yotpo SMSBump は、すべての加入者を 360 度見るために必要なすべての洞察を提供します。

製品間の相乗効果とネイティブの Shopify 統合により、e コマースブランドは豊富な顧客データにアクセスして、Text-to-Buy キャンペーンを非常に効果的なものにします。過去のレビューから、購入した製品、費やした金額、感想を知ることができます。エンゲージメントレベルに基づいて、誰が次に購入する可能性が高く、誰が解約する可能性が高いかを予測します。最も育成された忠実な SMS サブスクライバーを特定し、彼らの好みや行動から学び、彼らが検索する前に、彼らがきっと気に入るはずの製品を提供します。

利便性とパーソナライゼーションの 3 つのトップドライバー (Text-to-Buy、Click-to-Buy、およびまったく新しいサブスクリプションサービス) がすぐに 1 つの屋根の下に置かれます。Yotpo は、モバイルにおける D2C の成長を加速するイノベーションに取り組んでいます。 -第一世界。 Text-to-Buy は、究極のモバイルショッピング体験を提供するための次のステップです。

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