2022年の人工知能と不動産
公開: 2022-10-13AI は、不動産のデジタル テクノロジーにおいてすでに十分に活用されているツールです。 過去 10 年間で、不動産購入プロセスの各段階に人工知能が徐々に導入されてきました。 現在、AI はどこにでもあるため、ビジネスで AI に依存し、関与していることを忘れがちです。
人工知能の核となるのは、タスクを自動化し、大量のデータについて迅速に意思決定を行うことで効率を高めることです。 世界経済フォーラムは、2025 年までに AI が約 8,500 万の仕事を奪い、9,700 万の新しい仕事を生み出すと予測しています。 それは小さな偉業ではありません。
現在、不動産で AI がどのように使用されているかをより深く理解することで、AI が将来どのように不動産業界を形成し、影響を与えるかを想像し始めることができます。
AI は不動産マーケットプレイス サイトでどのように使用されているか: Zillow と Trulia。
消費者の好み
AI は、Zillow や Trulia などの多くの不動産大手のバックボーンです。 これらの不動産マーケットプレイスは AI を使用して、過去のデータを分析することで消費者の好みをよりよく理解しています。 消費者の選択をマッピングするために、AI は、スターバックスへの近さ、地元のビジネス レビュー、同様のバイヤーが行った選択、興味のある物件に支払われた金額などの詳細なデータを抽出します。
Zestimate は Zillow が構築したテクノロジで、ニューラル ネットワーク (脳に似た情報をマッピングするように設計されたテクノロジ) を使用して、トランザクション、公的記録、面積などの情報をすばやく収集します。 これらの何百もの豊富なデータ ポイントにより、Zestimate は有望な見込み客とその見込み客が何を求めているかを知ることができます。
売買
一部のオンライン不動産マーケットプレイスは、不動産業者の責任の一部またはすべてを吸収することで、自動化への飛躍を遂げています。 たとえば、オープンドアを見てみましょう。
たとえば、オープンドアを見てみましょう。 Opendoor は、AI を使用してオンライン プラットフォームを介して住宅を直接購入、検索、販売する不動産サービスです。 トランザクションの処理からウォークスルーの管理まで、すべて Opendoor を通じて行われます。 Opendoor アプリを使用すると、住宅購入者は即座に物件のロックを解除し、セルフガイド ツアーに参加できます。 Opendoor で家を見つけた場合、顧客はエージェントの手数料と同様のサービス料を支払います。 その後、Opendoor で家を直接購入するか、Opendoor の販売代理店と協力するか、自分の代理店に電話することができます。
市場の次の動きを予測するために、これらのオンライン プラットフォームは人工知能を使用して過去の変動を分析します。 当然のことながら、これらの予測は当てにならない場合があります。特に、予期せぬ状況で動きの速い世界ではなおさらです。 Covid-19が市場を一時的に停止させた後、ZillowのOffersプログラムはすぐにクラッシュしました. パンデミックの後、Zestimate は、消費者の信頼を構築するのに十分な精度で住宅価格を正確に予測できませんでした。 このため、オンラインのみのプラットフォームを使用して最も高価な購入を管理する準備ができていない多くの人々がいます.
AIは不動産業者や仲介業者によってどのように使用されていますか?
Mediumによると、AI のコアは住宅購入プロセスの特定の要素を支援または完了するために機能します。 ほとんどの不動産 AI が対応する基本的な機能は次のとおりです。
- 予測: 過去のデータを使用して将来に備えます。
- 識別: 情報のギャップを見つけます。
- 認識: 構造化されていない複雑なデータを簡素化します。
- 抽出: データ ポイントの基になるパターンを強調表示します。
- 最適化: プロセスを簡素化して、時間とエネルギーを節約します。
不動産業界で大きな注目を集めている特定の AI ベースのツールがいくつかあります。 これらのツールを日常的に使用する方法から、ツールが次にどこに向かっているのかを知ることができます。
チャットボット
チャットボットは、エージェントが 1 対 1 で話すことができない場合に、クライアントとエージェントの間の架け橋として機能します。 クライアントは、エージェントが対応可能かどうかに関係なく、1 日のいつでも一般的な質問への回答を得ることができます。 チャットボットは、多くのカスタマイズ可能な機能とともに、迅速かつ正確にマーケティング リストの仲介業者を支援することもできます。 一部のチャットボットは、複雑な質問が持ち出されたときにボットと人間のオンデマンドを切り替えるのに十分なほど高度です.
近隣情報
ほとんどのバイヤーは、新しい家を大規模な投資と見なしています。 ハイパーローカル市場の将来について信頼できる予測を立てることで、クライアントはより自信を持って意思決定を行うことができます。 前述したように、AI は将来の市場の変化を常に正確に予測できるわけではありません。 しかし、それは何を期待するかについての一般的な考えを与えることができます. 将来の家賃、住宅価格、異常値、および販売価格を 50 年前までさかのぼって調査し、特定の時点で入手可能な最良の概要をクライアントに提供できます。
スケジューリング
AI は、スケジューリングが通常必要とする絶え間ない注意と調整を引き受けることができます。 Web サイトにスケジュールを統合すると、アシスタントが電話を管理したり、会議を手動で入力したりする必要がなくなります。 クライアントはウェブページから直接会議を予約し、会議が変更された場合や会議が近づいている場合に更新情報が送信されます。
AgentFire Calendy アドオンは、現在エージェントが利用できる最も高度なオンライン スケジューリング テクノロジーです。 Calendy との統合により、クライアントは、空室状況を設定するとすぐに、通話、会議、上映などを予約できます。
バーチャル ツアー
多くの場合、人工知能は不動産業界や私たちの日常生活の突然の変化に適応するのに役立ちます。 Covid-19 のパンデミックにより世界中で移動が停止したため、不動産業界は事業を継続するために AI に適応することを余儀なくされました。 バーチャル ツアーとビデオ ツアーは、最も有益な技術紹介の 1 つです。 実際、それらは大成功を収めたため、パンデミックが収束した後もまだ使用されています.
クライアントは、数回クリックするだけで、自宅を離れることなく、物件の 3D ビューを楽しむことができます。 ズームインしたり、物件に関するメモを読んだり、家のパノラマビューを体験したり、スペースを何度も見たりするのは簡単です…
人工知能は、対面式のバーチャル ツアーも改善します。 翻訳アプリは、エージェントと同じ母国語を話さない可能性のあるクライアントを支援できます。
AIコンテンツライティング
新しいコンテンツ ライティング テクノロジーは、人工学習と機械学習を使用して、自然な書き方を予測します。 Jasper のようなツールは、あなたが書いているコンテンツの種類に応じて、さまざまな文章の提案を提供します。 複数のテンプレートを使用すると、視聴者や特定のニーズに合わせて最適化されたコンテンツを簡単に作成できます。
不動産AIの未来
クライアントの自宅検索の改善
Dippidi のようなデジタル マーケティング エージェンシーと協力している場合、AI を使用して理想的なクライアントの検索パターンを分析し、スポンサー広告を見つけられる場所に配置します。 リマーケティングと組み合わせた PPC 広告は、強力な AI ベースのマーケティング戦略です。 現在、コンピューター アルゴリズムは数秒で数千のドキュメントを処理し、人口統計、資産価値、およびその他のマイクロデータについて結論を下すことができます。
クライアントの見込み客を特定してつなぐ
人口統計情報を瞬時に分類するアルゴリズムにアクセスできるため、理想的なクライアントをオンラインで見つけるのがこれまで以上に簡単になります。 人工知能は、何千もの Web サイトをスキャンして、クライアントがどこにいて、どのようにしてクライアントにリーチするのが最適かを調べます。 たとえば、Blog Assist Pro ツールを見てみましょう。 AgentFire ダッシュボード内で簡単に見つけられるブログ アシスト ツールは、理想的な顧客層別の現在の検索に関する情報を収集し、関連するブログ トピックを提案します。 特定のプールをターゲットにするように作成された SEO 最適化されたブログを使用すると、家を真剣に探している見込み客とつながる可能性が高くなります。
一部のシステムでは、自然言語処理 (NLP) を使用して、エージェントのコンテンツにより関与している連絡先を強調する方法として、価値の高いタッチ ポイントを特定します。
顧客関係管理
高品質で用途の広い CRM は、現代の不動産ビジネスに欠かせない要素です。 Follow Up Boss などのトップ CRM は、非常に用途が広く多機能です。 コールバックの計画からメーリング リストの整理まで、最新の CRM にできないことを 1 つ考えることは困難です。 それでも、AI を使用して成長し、パフォーマンスを向上させる余地は常にあります。
次世代の CRM で私たちが期待していることは次のとおりです。
通話の文字起こしと分析
AI を使用すると、CRM は通話とメッセージを記録してリアルタイムのメモを取り、エージェントが後で戻ってくる特定の問題を強調することさえできます。
パーソナライズされたエンゲージメントを提供する
過去の消費者の行動を研究して、興味や躊躇についての洞察を得て、それに応じて将来の行動を予測する機会があります。 その後、パーソナライズされたエンゲージメントを完成させたり、CRM からプロンプトを生成して、返信で何を言ったり書いたりするかを知ることができます.
CRM は、取引が失敗または成立したシナリオを分析することさえできます。 この有用な洞察は、商談を成立させたり、失敗を修復したりするために取るべき次善の策を営業担当者にアドバイスします。
スケジューリング
将来的には、不動産業者が AI とロボット技術を使用して、電話でクライアントの予約を設定し、CRM に接続する可能性があります。
データのクリーンアップ
最新の CRM は、顧客情報の整理と連絡先の管理において非常に効率的です。 フォロー アップ ボスは、リード ファネルの特定のレベルでクライアントに連絡する時期になったときに、エージェントに通知を配信することもできます。 このプロセスは、インテリジェント技術の次のステップで完成させることができます。 不動産 AI は、CRM の有効性を損ない、クライアントとの関係に悪影響を及ぼす矛盾、異常、およびその他のエラーを検出できます。
ブロックチェーン
ブロックチェーンを抜きにして AI の未来を語ることはできません。 スマート コントラクトは、BlockChain テクノロジから生まれた最もエキサイティングな不動産関連の発明の 1 つです。 スマートコントラクトは、契約を瞬時に実行するように設計されているため、すべての関係者は余分な人間の介入なしに結果をすぐに認識できます。 アイデアは、不動産取引を他のオンライン購入と同じくらいシンプルかつ簡単にすることです.
心配しないでください、機械が私たちの仕事を奪うわけではありません。
AI にできないこと、今後もできないことは数え切れないほどあります。 夢のマイホームを見つけたときのクライアントの表情は、データでは解釈できません。 重要な意思決定と人間の感情の読み取りは、人間の責任です。
プロパティのストーリーを語り、快適な家のエネルギーを変換できるのは人間だけです。 人工知能は、退屈なタスク (数千ビットの情報の処理など) を処理するのに役立ち、不動産業者がその役割における個人的および創造的な責任に集中できるようにします。
一般的な活動に関する情報を収集する役割を担う人工知能技術は、人間の偏見を反映した偏見を生み出す可能性があります。 ロボットの行動が人口統計学的、経済的、性別に基づく、または人種的属性に対応するように作られている場合、プロファイリングが問題になる可能性があります。
変化する環境に対応するために AI を監視および更新する必要があるのは人間であることを忘れないでください。 人工知能は作成者の能力を反映しています。 作成者が許可する限りの情報しか収集できません。
結論は…
人工知能は、不動産の専門家の日常業務にこれまでも、そしてこれからも使われ続けるでしょう。 AI はすでに私たちの生活の大きな部分を占めており、AI が何であるかを考えずに作業しています。
不動産における人工知能の次の段階は、簡素化されたスケジューリング、顧客関係の構築、リードジェネレーション、スマートコントラクトなどの機会を生み出します。 不動産の人工知能の新たな進歩に常に注意を払うことで、エージェントは先頭に立ち、AI が答えにならない時期を予測するのに役立ちます。