人工知能が B2B SaaS マーケティングをどのように形作るか (中小企業からのヒントも)

AI は、職場 (および仕事外) での日常生活に徐々に浸透しつつあります。

その証拠はどこにでもあります。ChatGPT、Jasper、その他の生成 AI ツールは、多くのブランドのマーテック スタックの大きな部分を占めています。

Box、HubSpot、Salesforce などのエンタープライズ ソフトウェア会社もあり、関連性を維持し、市場シェアを維持または拡大するために、これらのツールを自社の製品に統合しています。 さらに、イノベーションがこのペースで進み、テクノロジーへの依存度がさらに高まった場合、 AI 市場の評価額は 2030 年までに 2 兆ドル近くに達する見込みです。

では、業界にはどのような未来が待ち受けているのでしょうか?

私たちの仕事が時代遅れになることを心配すべきでしょうか? 人工知能が私たちの仕事を奪うという憶測は本当なのでしょうか？ これから起こることにどう備えることができるでしょうか?

より深く理解して準備できるよう、中小企業からの洞察とともに、AI がマーケティングを形作る 4 つの方法について詳しく説明します。

早速入ってみましょう。

人工知能が B2B SaaS マーケティングを形作る 4 つの方法

1. AI は平凡なスキルを持つマーケターに取って代わられる

ChatGPT が最初に市場に登場したとき、多くの人は、ChatGPT がコンテンツ マーケターやライターに取って代わるのではないかと懸念しました。

もちろん、LinkedIn や Twitter には依然としてさまざまな見解がたくさんあります。「99% の人が ChatGPT を間違って使用している」という投稿を見たことがあるでしょう。 ただし、少なくとも現時点では、生成 AI によってマーケターやライターが仕事から追い出されるわけではありません。

代わりに、平凡なスキルを持つ人々は AI に置き換えられます。 ロス・シモンズはこう言います。

「凡庸な作家に AI ツールを与えれば、凡庸な文章が書けるでしょう。 優れたライターに AI ツールを与えれば、優れた文章が得られるでしょう。 偉大な作家に AI ツールを与えれば、半分の時間で傑作が書かれるかもしれません。」

ロス・シモンズ氏、Foundation Marketing Inc. 創設者兼 CEO

この文脈での平凡なスキルとは、一般的な情報、貧弱な調査とフォーマット、反復的で曖昧な情報、ストック画像への過度の依存を含む基本的なコンテンツを作成するライターを意味します。 ただし、もしあなたが

• 深い業界研究スキルを持っている
• 最近の業界レポートからの個性、専門家の洞察、統計を追加します
• 視聴者に直接語りかけ、信頼を得るコンテンツを作成できる
• 適切な感情の組み合わせを呼び起こし、言葉を使って販売を促進する

あなたは間違いなく、AI にはできないことをできる貴重な人材への道を進んでいます。

プロのヒント: AI の世界で成功するには、視聴者が関心を持っているトピック、検索頻度、意図と問題点、使用されている言語を特定するための視聴者調査を上手に行う必要があります。

オリジナルのコンテンツ調査、主題に関する専門知識、例をコンテンツに組み込んで、視聴者にとって作品の価値を高めます。 また、ビジュアルを追加してテキストを分割し、コンテンツを理解しやすくします。 そうすれば、視聴者はあなたを専門家として認識し、サイトでEEAT を紹介することで Google からも報酬を得ることができます。

2. 迅速なエンジニアリングはマーケターにとって必須のスキルになる

生成 AI ツールを試したことがある人なら、おそらくその結果が期待を下回る場合があることに気づいたことでしょう。

確かに、これらのツールには優れた機能があり、時間の経過とともに改良されているようですが、時には無関係または不正確な情報が提供されることがあります。 これらのツールからの出力の品質を向上させるには、ツールにプロンプ​​トを表示する方法を知っておく必要があります。

迅速なエンジニアリングには、適切な指示を使用して通信し、AI ツールが求めている応答を理解して生成できるようにすることが含まれます。

この概念はバズワードとなり、2022 年後半に ChatGPT が展開された後、検討する価値のあるキャリア パスとなりました。Forbes から Insider に至るまで、テクノロジーやビジネスの出版物が新しいキャリア パスを対象に続々と出版され、その価格は時には 35 万ドルを超えることもあります。

しかし、必要な答え、またはそれに近いものを与えるプロンプトを書くのが上手になるために、キャリアパスを切り替える必要はありません。

私の同僚のイーサン・クランプはこう言います。

「よく設計されたプロンプトはユーザーの意図を効果的に AI モデルに伝え、質問に正確に対応する回答を生成します。 そのため、特にコンテンツ作成やマーケティングの分野に携わっている場合、これらのツールの使い方を知ることは非常に価値があります。」

イーサン・クランプ氏、Foundation Marketing Inc. シニア コンテンツ マーケティング スペシャリスト

結論は?

マーケティング担当者やコンテンツ作成者にとって、迅速なエンジニアリング スキルを開発することは確かに最大の利益となります。 優れたプロンプトとは何か、言語モデルがどのようにトレーニングされたか、業界固有のユースケースと例を理解するなど、基本的なことから始めることができます。 開始するためのリソースをいくつか紹介します。

• プロンプトエンジニアリング: マーケティング担当者とコンテンツクリエイターのためのガイド
• AI スキル イニシアティブ – トレーニングとリソース | マイクロソフトのCSR
• OpenAI の公式 ChatGPT プロンプト エンジニアリング ガイド
• ChatGPT の迅速なエンジニアリング | コーセラ
• Google Cloud Generative AI スキルバッジ

3. ゼロクリック検索はさらに激しくなる

Google は、AI が生成した回答を検索結果ページに直接表示するために、検索生成エクスペリエンスを展開しました。

これは、AI が 3 つのソースからの回答を組み合わせてユーザーに最良の回答を提供するとともに、ユーザーが詳細を学ぶために最も関連性の高い Web ページのリストを (ユーザーが選択した場合) 提供するため、従来の強調スニペットよりも確実に進歩しています。

多くのマーケティング担当者にとって、これは、多くのマーケティング担当者が自分のビジネスのためにこれらのスポットを獲得する方法を探し始めるため、ゼロクリック検索の競争が激化することを意味します。

ゼロクリック検索では、検索結果のリンクをクリックすることなく、あなたとあなたの視聴者が必要とする答えを得ることができます。 Sparktoro のマーケティング担当副社長である Amanda Natividad は、これを次のように定義しています。

「マーケティング担当者、ライター、クリエイターにとって、ゼロクリックコンテンツとは、最も有益な情報を事前に提供し、アルゴリズムがあなたの投稿に報酬を与えるようにエンゲージメントを獲得し、視聴者が次回あなたのことを覚えていて、後であなたを探し求めたり、さらにはあなたの投稿をクリックしたりするのに十分な好意を構築することを意味します。プロフィールを見て行動喚起を見つけてください。」

Amanda Natividad 氏、Sparktoro マーケティング担当副社長

Google の実験の前に、Semrush はデスクトップ検索の 25.6%、モバイル検索の 17.3% がゼロクリック検索であることを発見しました。

これまでは、Google の SERP の 1 ページ目に表示されていれば、ユーザーはそのページを見つけてクリックできることを意味していました。 しかし、AI を使用すると、AI が生成した回答に続くリンクのリストに表示されるコンテンツに関心を持つ可能性が高くなります。

では、混雑した市場で目立つようにし、大量のオーガニックトラフィックを回避するにはどうすればよいでしょうか?

• 注目のスニペット用に最適化する:業界でよくある質問や対象ユーザーに関連する質問に直接対処できるようにコンテンツを構成します。
• 価値のある魅力的なコンテンツを提供する:深い洞察、実用的なヒント、ビデオ、インフォグラフィック、インタラクティブ要素などの魅力的な形式を提供して、ユーザーがクリックしてさらに探索することを促します。
• Web サイトをモバイル向けに最適化する: Web サイトがモバイル対応であり、高速な読み込み時間、応答性の高いデザイン、簡単なナビゲーションなど、シームレスなユーザー エクスペリエンスを提供するようにします。
• ユーザーの意図と一致し、特定の検索クエリを反映するロングテール キーワードをターゲットにする:これらのキーワードは多くの場合、競合が少なく、より詳細な情報を求めるユーザーのクリックを引き起こす可能性が高くなります。
• 視聴者が時間を費やすプラットフォーム上でコンテンツを再利用して配信します。オーガニックリーチとトラフィックを増加させ、1 つのプラットフォームだけに依存することを避けます。

4. AI はあらゆるマーケターの技術スタックの一部となるでしょう。 それは時間の問題であり、多くの調整が必要です

Twilio の CMO である Joyce Kim 氏は、あらゆる企業の営業およびマーケティング チームが、12 か月以内に生成/予測 AI を使用するすべてのツールの中核部分にするだろうと予測しています。

「すべての企業」と12か月というのは言い過ぎかもしれないが、彼女の見解には証拠がないわけではない。 LinkedIn 、 Microsoft 、 Snowflake 、 Salesforceなどの企業は、すでに数百万人のユーザーを抱える企業のツールに生成 AI を組み込んでいます。

現在、多くのマーケティング担当者は依然として AI コンテンツの品質が十分ではないため、AI に依存すべきではないと懸念しています。 生成 AI ツールが一般的な答えを提供し、時には誤った情報を共有することに完全に同意します。ChatGPT はそのページに免責事項を記載しています。

ただし、AI は私たちの脳の代わりになることは想定されていません (悪気はありません)。 代わりに、ツールと提携して高品質のコンテンツを作成する必要があります。 これはつまり：

• ほぼ正確な回答を得るために、対象ユーザーとトピックに関するできるだけ多くのコンテンツをツールに入力するように要求します。
• 記事の信頼性を高めるために中小企業に働きかける
• 出力を編集して、ブランドの声、視聴者の意図、言語と一致し、独自の洞察と関連する例や統計が含まれていることを確認します。
• テキストのブロックをイラスト的なビジュアルに変換して作品をより魅力的にする

LinkedIn Collective および LinkedIn Ads Blog の編集長である Tequia Burt 氏は次のように述べています。

「生成 AI ツールを権威あるものと考えるのは簡単です。 質問すると、知識があるように聞こえる詳細な応答が得られます。 しかし、それはあなた自身の知性の伴侶として考えたほうがよいでしょう。 常に 100% 完全で正しい情報が得られるわけではありませんが、それでも多くの一般的なマーケティング活動にとって非常に有益です。」

Tequia Burt 氏、LinkedIn Collective および LinkedIn Ads Blog 編集長

結論は?

AI は、優れた思想家、研究者、編集者である作家に取って代わられるわけではありません。 その代わりに、このツールを使用する多くのマーケティング チームのスパーリング仲間やアシスタントとなり、半分の時間で作業を向上させ、読者に本当に気に入っていただけるものを作成できるようになります。

AIツールを活用する際はオリジナリティと経験を優先する

AI ツールを使用する場合は、オリジナルであることと、自分の経験から引き出すことの 2 つのことに重点を置くことが重要です。 ChatGPT、Jasper、その他のツールではこれらを提供できません。

• AI ツールを使用してアイデアを出しますが、独自の視点を加えて創造的に考えてオリジナルの作品を作成します。
• 専門知識とこれらのツールからの情報を組み合わせて、AI が生成したコンテンツに深みとコンテキストを提供します。
• AI コンテンツをレビューして、それが正確であり、視聴者の共感を呼ぶものであることを確認します。

全体として、人工知能には限界があるため、自分の判断と経験を優先する必要があることを認識してください。 AI はあなたを助けるツールですが、その成果を決めるのはあなたです。 AI、つまり ChatGPT は独創性や経験に代わることはできません。 したがって、たとえ AI を生成ツールとして使用するとしても、それは AI をより良い方向に際立たせるものになります。