オーディエンスペルソナ–キャンペーンを実行する前に、それは何であり、なぜ知っておく必要があるのですか？

公開: 2021-12-24

オーディエンスペルソナは、ビジネス、製品、または組織のさまざまなターゲットオーディエンスを表すプロファイルです。それらは、年齢、スキルセット、興味などの背景情報を含む1人のプロファイルのように単純にすることができます。また、特定のトピックに関する特定のニーズと行動を持つ人々のクラス全体を作成することにより、より複雑になる可能性があります。

バイヤーのペルソナとも呼ばれるオーディエンスペルソナは、ビジネスが到達する必要のあるオーディエンスの包括的なビューを作成します。それは私たちが誰に売り込むか、そして彼らと話す方法について情報に基づいた選択をするのを助けます。さまざまな状況で互いに異なる反応を示す可能性のある実際の人々からの洞察を提供することにより、ユーザーエクスペリエンスの品質を向上させます。

オーディエンスペルソナとは何ですか？

オーディエンスペルソナは、マーケティングメッセージの顧客、クライアント、または受信者となる人々を表します。それらはまた、これらの聴衆のニーズとウォンツを表しています。彼らはあなたが彼らに何を提供するか、そして彼らがあなたの製品やサービスについてどのように感じるべきかを明確にするのを助けます。ターゲットオーディエンスのペルソナは、感情をよりよく知る機会を提供することで、クリエイティブなキャンペーンの開発にも役立ちます。彼らは彼らが通常持っている問題を理解し、彼らを幸せにする方法を提供します。彼らはマーケターに彼らの顧客基盤についてもっと知る方法を与える創造的なツールを持っています。

キャンペーンを実行する際のオーディエンスペルソナの利点

オーディエンスペルソナの最も重要な利点の1つは、よりターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成するのに役立つことです。また、オーディエンスペルソナに最適なアプローチを決定することもできます。彼らはあなたのマーケティング戦略を適応させるために必要な情報をあなたに提供するので、彼らは非常に有益です。これらは、作成するコンテンツのタイプ、作成するコンテンツの量、および既存の顧客とターゲット顧客に可能な限り最善の方法で連絡するためにコンテンツをリリースするタイミングを決定するのに役立ちます。

バイヤーペルソナを作成することで、ターゲットオーディエンスのニーズとウォンツに合わせてキャンペーンをより適切に調整できます。これは、キャンペーンがターゲットオーディエンスにより関連性があるため、成功の可能性を高めるのに役立ちます。さらに、オーディエンスペルソナは、ブランドや製品を知らなかった可能性のある潜在的な顧客を特定するのに役立ちます。

バイヤーペルソナはどのように使用されますか？

バイヤーペルソナは、マーケティングキャンペーンを人々のさまざまなニーズに向けるために使用されます。これは、ターゲットオーディエンスのペルソナの一般的な行動、欲求、動機を特定することによって行われます。すべてのキャンペーンがバイヤーペルソナの恩恵を受けることができるわけではないことに注意することが重要です。したがって、キャンペーンを実行する前に、メリットを理解することが不可欠です。同様に、バイヤーペルソナを使用すると、ターゲットオーディエンスにアピールするコンテンツと広告を作成するのに役立ちます。これは、企業が顧客を理解して、より適切なコンテンツを作成するのに役立ちます。ターゲットオーディエンスペルソナは、企業が広告活動をターゲットにするのにも役立ち、投資収益率（ROI）を向上させることができます。

さまざまなタイプのオーディエンスペルソナ

指揮

この種のバイヤーペルソナは、迅速に決定を下し、行動を起こします。彼らは自分たちが何を望んでいるかを知っており、それを追いかけることを恐れません。彼らはまた、他の人に行動を起こすように促すのも得意です。自分が何を望んでいるのかがわかれば、自信を持って決断を下すことができます。このバイヤーペルソナは、彼らの目標に集中し続けることを確実にし、気を散らすことで彼らを狂わせない意思決定者です。最後に、彼らはリスクを冒して彼らが望むものを追いかけることを恐れません。

コラボレーティブ

共同購入者のペルソナは、より慎重で、巧妙で、外交的で、順応性があります。これらのペルソナは、指揮するペルソナとは正反対です。彼らは決断を下し、多くの質問をするのに時間がかかります。したがって、ターゲットオーディエンスのペルソナがコンセンサスタイプである場合は、キャンペーンがそのニーズに対応していることを確認してください。

発信

マーケティングのペルソナが発信的で魅力的な人物である場合は、ネットワーキングと潜在的なクライアントとの関係の構築に集中する必要があります。また、ターゲットオーディエンスがいる可能性が高いソーシャルメディアやオンライングループでも積極的に活動する必要があります。ソーシャルメディアで発信する購入者のペルソナタイプとの会話を自由に構築してください。

懐疑的

このタイプの人は、あなたが彼らに売り込んでいることに納得したり影響を受けたりする前に、客観的な証拠を必要とします。これらの人々は通常あなたの製品を宣伝していませんが、主題のファンです。彼らはしばしばそれについて話す人々を探しているフォーラムにいます。彼らは何かについて決心する前にもっと多くの情報を必要とします、そしてあなたが彼らを売ろうとしている問題の利益を彼らが読むのも難しいです。これは、お金を求めることになると特に当てはまります。

分析

分析的な購入者のペルソナにとって、データは重要です。彼らは、決定を下す前に、収集できるすべての情報を調べて分析します。しかし、彼らが意見を形成すると、彼らはそれを支持する準備ができています。これらの種類のバイヤーペルソナは取得するのが難しいですが、一度取得すると、非常に忠実な顧客になります。

イノベーター

イノベーターは、オーディエンスペルソナシリーズの6番目のペルソナです。彼らはのんびりしていて、創造的であることを楽しんでいます。彼らは新しいアイデアを模索し、常に物事を改善するための新しい方法を探すのが好きです。彼らはたくさんのエネルギーを持っており、常に新しい挑戦を探しています。イノベーターは、キャンペーンの新しいアイデアを開発するのに役立つため、不可欠です。彼らは常に物事を改善する方法を探しているので、彼らはあなたのドライブに貴重なフィードバックを提供することができます。さらに、彼らのエネルギーと創造性は、キャンペーンをエキサイティングに保つのに役立ちます。

オーディエンスペルソナを作成する方法は？

徹底的なオーディエンス調査を行う

それはあなたの口があるところにあなたのお金を入れる時です。あなたがすでに取引している人は誰ですか？あなたのソーシャルオーディエンスは何で構成されていますか？あなたの競争相手は誰に手を差し伸べようとしていますか？オーディエンス調査に関する包括的なガイドには、より多くの情報が含まれています。

年齢、場所、言語、消費力、傾向などの特定の情報に焦点を当てるために、ソーシャルメディア分析（特にFacebook Audience Insights）、消費者データベース、およびGoogleAnalyticsからのデータを使用できます。 B2Bコンテンツを開発する際には、企業の規模と購入を決定する人が重要な要素となります。

顧客の問題点を特定する

顧客の問題点を特定する最良の方法の1つは、顧客に直接質問することです。これは、調査、インタビュー、またはフォーカスグループを通じて行うことができます。問題点を特定するもう1つの方法は、Webサイトのデータを確認することです。これには、ユーザーがクリックしている場所、各ページに費やしている時間、最も多くのトラフィックを生成しているページに関するデータを含めることができます。

顧客について学ぶためのもう1つのアプローチは、営業スタッフや顧客サポートスタッフと力を合わせることです。ただし、もう1つの重要な代替手段は、ソーシャルリスニングとソーシャルメディアの感情分析です。あなたのブランド、商品、競合他社の言及をフォローするように検索ストリームを設定すると、人々があなたについてオンラインで話し合っていることをリアルタイムで確認できます。彼らがあなたのアイテムを楽しんでいる理由や、顧客体験のどの要素を改善する必要があるのかがわかるかもしれません。

顧客の目標を特定する

顧客の目標を見つけることは、キャンペーンの正しい方向にあなたを設定するのに役立ちます。あなたが提供できる個人のニーズ、欲求、または欲求を決定します。あなたが提供するアイテムとサービスに応じて、あなたの聴衆の目的は個人的または専門的かもしれません。

ターゲットオーディエンスセグメントは何を望んでいますか？
彼らの究極の目的は何ですか？
彼らの主な関心事は何ですか？
あなたの潜在的な消費者はどのような課題や困難を克服しようとしていますか？
彼らが彼らの願望を達成することを妨げているのは何ですか？
目標を達成するために直面するハードルは何ですか？

あなたがどのように助けることができるかを理解する

あなたの消費者の目標と懸念を発見した後、あなたが彼らをどのように助けることができるかについて考える時が来ました。そのためには、製品やサービスの機能の表面を掘り下げて、その自然な利点を評価する必要があります。オーディエンスの主な購入の障害と、購入の過程のどこにいるかを考慮してください。

バイヤーペルソナを作成する

すべての情報を収集し、繰り返し発生する特性を探し始めます。これらの資質を結び付けると、顧客のペルソナの強固な基盤が得られます。購入者のペルソナに名前、役職、住所、その他の識別機能を付けます。購入者のペルソナが自然人のように見えることを確認してください。

これは単なる特性のリストではありません。これは、ターゲットオーディエンスで考えられる1つのクライアントの包括的で詳細な説明です。これにより、将来の顧客を数字ではなく人として考えることができ、統計ではなく人として考えることができます。これらの側面は含まれる場合と含まれない場合があります。

オーディエンスペルソナを使用してマーケティングキャンペーンを改善する方法は？

メッセージングへの通知

これは、マーケターが最初にペルソナを確立する最も頻繁な理由である可能性が最も高いです。したがって、潜在的な顧客に何を言うべきかを知っています。ペルソナの作成は、重要なメッセージを伝え、取引する顧客の種類ごとに価値提案を定義するために不可欠です。視聴者のニーズを理解していれば、作成したコンテンツを通じてこれらのニーズに直接話すことができます。

コンテンツ戦略と開発の指導

ターゲットオーディエンスのニーズとウォンツを認識することで、彼らが読みたいと思うコンテンツを簡単に開発できます。ペルソナは、マーケターが燃えている質問を理解し、理想的なオーディエンスがどのように情報を求めて消費しているかを示すのに役立ちます。これらの要素は、資料でカバーする必要のある主題と、それがとるべき形式を示しています。

さらに一歩進んでみませんか？ペルソナが確立されると、各ペルソナの目標の設定とコンテンツ開発の監視がはるかに簡単になります。視聴者が消費する必要なコンテンツを作成することにより、1〜2人のペルソナに焦点を当てることをお勧めします。これは、ライブコンテンツシリーズ、ブログ記事、またはソーシャルプロモーションの場合があります。

セグメンテーションの定義

購入者のペルソナプロファイルの目標は、理想的なオーディエンスの最も頻繁なアクション、人口統計、およびサイコグラフィックを組み合わせることにより、顧客の明確で目に見える描写を作成することです。あなたのペルソナを定義するために、各ペルソナを際立たせる何かを探してください。彼らがあなたの会社と協力しているからですか？それが彼らを行動に駆り立てるものですか？

マーケティングペルソナを使用して、それらを定義し、それらが一意であることを確認することにより、セグメンテーション計画を作成できます。ペルソナを特定するインバウンドリード、より正確には、消費する材料と従事するアクションに基づいてリードのペルソナを推測するインバウンドリードを追跡する必要があります。

ターゲティングおよび広告戦略の開発

多くのマーケター、特にソフトウェア業界のマーケターは、ペルソナを開発する際に、テクノロジーの使用、信頼できる情報源、および顧客の調査行動に関する情報を収集する場合があります。人々はこれらの洞察を使用して、人口統計やその他のデータに基づいたデジタル広告ターゲティング戦略を作成できます。

結論

オーディエンスペルソナは、チェックボックスをオンにして、ターゲットとする消費者を理解していると主張するという単純な行為を超えています。彼らはあなたのマーケティングの各分野で重要なツールです。ペルソナの作成は、クライアントのコアに到達するための重要な投資であり、ビジネスや消費者の変化に応じて時間の経過とともに適応する必要があります。