自動配送: 主なメリット + 仕組み

序章

過去には、ハードワークが成功への最も確実な方法だったかもしれません。 しかし、現代では、スマートワークのほうがはるかに効果的です。 この哲学は、e コマースの配送プロセスに適用するときにも当てはまります。 社内の出荷管理により、すべての出荷業務を効率的に管理できます。 ただし、手動プロセスではすぐに限界に達する可能性があります。 一方、自動化された配送プロセスでは、複数の配送業者で大量の注文を処理できるため、スケーリングが容易になります。

現代における技術の急速な進歩により、イノベーターは出荷自動化への新しく画期的なアプローチを使用して、顧客のためにこれらの利点を最適化することができました。 これにより、企業はこれらのソリューションを使用してプロセスを強化し、顧客のショッピング体験を向上させることができました。

これらの利点の結果として、市場には出荷自動化ソリューションが殺到しています。 したがって、eコマースビジネスの配送プロセスを自動化するという課題に加えて、適切な配送自動化ソリューションを選択するという課題に取り組む必要があります. このブログでは、e コマースの自動配送の詳細について説明し、概念を理解し、それを使用して競合他社より優位に立つことができるようにします。

eコマースの配送自動化とは?

Shipping Automation プロセスでは、ソフトウェアを中央制御センターとして使用して、さまざまなサードパーティ API へのサービス呼び出しを管理および自動化します。 これには、適切な運送業者の選択、運送業者 API による自動注文マニフェスト、自動追跡 API などが含まれます。

自動化により、出荷プロセスのすべてのステップで手作業による介入が不要になります。 これにより、出荷が速くなり、フルフィルメントの速度が向上します。 これに加えて、自動化されたシステムの精度により、RTO パーセンテージ/配信の失敗を減らすことができます。

eコマース配送自動化を使用する5つの利点

eコマースビジネスに自動化された配送ワークフローを採​​用することの5つの重要な利点を次に示します.

1.運用コストと労力を削減

自動化により、注文処理プロセスを遅くする不要な要素を取り除くことができます。 より速いペースでより多くの注文を処理し、より低い RTO パーセンテージで運用コストを削減できます。 注文のピッキング、運送業者の選択、注文の追跡、管理などのプロセスが自動化されたシステムによってより正確に処理されるため、人件費が削減されます。

2.効率化

自動化された e コマース プロセスは、プロセスの各ステップの効率を最大化します。 キャリアの採用が容易になり、複数のキャリアを一元的に統合できるため、宅配業者の選択プロセスを最適化できます。 自動化された注文マニフェスト プロセスにより、作成プロセスのエラーが減り、配送の失敗が減り、プロセス全体がより効率的になります。

3. 正確で実用的な洞察を提供する

自動化された配送プロセスは、フルフィルメント プロセスが複数の販売チャネルの複数の運送業者に分散されている場合でも、集中管理センターを持つことを意味します。 このプロセスを一元的に管理することで、出荷業務に関する正確な洞察が得られます。 リアルタイムのデータに基づいて、配送速度、配送成功率、製品返品率、配送業者のパフォーマンス、RTO パーセンテージなどの重要な指標を測定できます。

4. 注文処理プロセスを改善する

自動化されたシステムは手作業による介入の必要性を減らすため、人的エラーを最小限に抑えることができます。 これらの自動化されたシステムは、RTO パーセンテージを下げるために注文を作成する際に、認証とアドレス検証 API を使用します。

5. 出荷プロセスを統合する

サードパーティ サービスへの依存は、e コマースの配送プロセスを複雑にします。 ワークフローを自動化すると、さまざまな販売チャネルの注文管理とマニフェスト システムを 1 つのダッシュボードに統合できるようになります。 注文のフルフィルメント効率を向上させるために、単一のウィンドウから注文を表示および追跡できます。

出荷するソフトウェアを選択する際に考慮すべき 5 つの機能

自動化された e コマースの出荷プロセス用のソフトウェアを出荷するための理想的な選択肢は、次の機能を備えている必要があります。

1. マルチキャリア統合

1 つの配送業者ですべての配送ニーズを満たすことはできません。 選択する配送ソリューションでは、単一ポイントの統合を通じて複数の配送業者で配送できる必要があります。 これにより、新しい地域に拡大し、より大きな顧客ベースにサービスを提供することが容易になります.

2. ML ベースのキャリア割り当てエンジン

出荷ソフトウェアのマルチキャリア統合機能を使用する予定がある場合、ML ベースのキャリア割り当てエンジンは必須の機能です。 配送業者のパフォーマンスを分析する ML の助けを借りて、好みに応じて貨物に適した配送業者を自動的に見つけることができます。

3. 自動出荷追跡

業務を拡大する際に、自動化された出荷追跡機能を使用すると、ビジネス プロセスとカスタマー サービスが向上します。 統合されたダッシュボードで小包の最新情報を入手できるため、顧客の苦情をより迅速かつ効果的に解決できます。 それに加えて、出荷を完全に可視化できるため、配送サプライチェーンをより適切に制御できます。

4.注文管理ダッシュボード

自動化されたプロセスを通じて毎日何百もの注文を処理しているが、それらを可視化できない場合、遅かれ早かれ業務は混乱する可能性があります。 さまざまな運送業者に出荷されるさまざまな販売チャネルからのすべての注文を統合できる包括的な注文管理ダッシュボードは非常に重要です. このダッシュボードは、出荷プロセス全体のコントロール パネルとして機能し、必要に応じて制御および微調整できます。

5. 顧客体験の向上

運用の一貫性を向上させることは重要ですが、プラットフォームでのカスタマー エクスペリエンスを向上させることも同様に重要です。 総合的な配送ソリューションを使用すると、ブランド追跡エクスペリエンス、シームレスなコミュニケーション、さまざまなチャネルを介した自動通知などのさまざまな機能を導入できます。これにより、顧客エンゲージメントとコンバージョンが向上し、フルフィルメント プロセスの可能性を最大限に活用できます。

自動化中に遭遇する 3 つの一般的な課題

eコマースの配送プロセスを自動化する際に遭遇する最も一般的な課題のいくつかを次に示します.

1.効率的なマルチキャリア統合

自動配送プロセスを確立するときは、プロセスに複数の配送業者を含める必要があります。 各キャリア API を個別に統合するには、多くの労力と技術リソースが必要になる場合があります。

2. 対応システム

シームレスな自動化された e コマースの配送プロセスを確立するには、配送自動化を使用するだけでは不十分です。 倉庫、在庫、および注文管理用の既存のシステムとの互換性の問題に直面する可能性が最も高くなります。 既存のシステムと互換性のある自動化ソリューションを見つけるか、サプライ チェーン全体を刷新できる自動化ソリューションを見つける必要があります。

3. さまざまな規制基準

動的な性質のものはすべて、自動化されたシステムを潜在的に不利にする可能性があります。 さまざまな国内および国際配送基準により、自動化されたプロセスで競合が発生する可能性があります。 これにより、配送プロセスが不要に中断され、配送の停滞/失敗の数が増える可能性があります。

e コマース ビジネスの配送プロセスを自動化するための 4 つのヒント

配送の自動化は新しいプロセスではありません。 企業は長い間それを採用してきました。 彼らの経験から学び、プロセス全体をより簡単にするためのヒントをいくつかご紹介します。

1 . 更新されたキャリアを選択

運送業者は基本的に、配送プロセスのバックボーンです。 選択する配送パートナーは、管理と通信に使用するテクノロジを最新のものにする必要があります。 これにより、通常は高度な技術スタック上に構築されている自動化システムにシームレスに統合できるようになるだけでなく、今後の新しい技術の採用が容易になります。

2. 適切な配送管理プラットフォームを使用する

配送自動化プラットフォームに注文管理および監視機能が付属していない場合は、いずれかに投資することを強くお勧めします. 配送の自動化により、注文のフルフィルメント率を高めることができるため、適切なプラットフォームがないと、配送の管理と監視がすぐに面倒になります.

3.自動出荷追跡を取得する

出荷に関する自動化されたリアルタイム追跡の更新を取得することは、注文管理と顧客体験にとって不可欠です。 これにより、 WISMO の苦情をより迅速に解決できます。 これに加えて、配送サイクル全体で手間をかけずに貨物を追跡できるようになります。

4. 新しいキャリアの適応性を確認する

1 つまたはいくつかのキャリアでは決して十分ではありません。 新しい市場や地域に進出すると、常にさまざまな通信事業者のサービスを利用できるようになります。 したがって、配送プラットフォームを選択するときは、新しい配送業者とプラットフォームを簡単に統合することが不可欠になります。

結論

自動化は、必要なすべての運用指標を満たすとともに、顧客のニーズを満たす e コマース ビジネスの配送プロセスを確立するための鍵です。 プロセスを設定して機能させるのはかなりの労力を要しますが、上記のブログはプロセスのメリットを強く主張しています。

よくある質問

1. e コマースの配送プロセスの自動化は手頃な価格ですか?

自動化された e コマースの配送プロセスを組み込むための初期設定コストを考慮すると、高額になる場合があります。 ただし、初期投資のROIを詳細に分析すると、長期的にはかなりのリターンが得られることがわかります.

2. 配送自動化はどのように機能しますか?

配送アグリゲーターまたは配送ソフトウェアのいずれかを選択して、配送プロセスを自動化できます。 アグリゲーターは、月に 100 件未満の注文を行うビジネスに適しています。 それ以上のものは、ソフトウェアを出荷することでより適切に管理できます。