2023 年のベスト無料フィールド サービス管理ソフトウェア 6
公開: 2023-07-25在庫管理、ルーティング、分析、顧客管理に優れたオプションを含む、最高の無料フィールド サービス管理ソフトウェアをまとめます。 これらのツールを使用すると、大金を掛けずにリソースを最適化し、ジョブの進捗状況を追跡し、顧客満足度を向上させることができます。
フィールド サービス チームを管理するということは、スケジュールの競合、在庫の問題、コミュニケーションの中断などの変化球を毎日回避することを意味します。 チームが分散している場合、ちょっとした物流上の問題が大きな頭痛の種になる可能性があります。
これらの問題やその他の問題に対する答えは、フィールド サービス管理ソフトウェアです。 最高の無料フィールド サービス管理ソフトウェアを使用すると、業務を合理化し、チームの同期を保ち、顧客満足度を向上させることができます。
しかし、選択肢が多すぎると、どのようにして適切なものを見つけられるのでしょうか? そこでこのガイドが役に立ちます。組織に最適なソフトウェア オプションを選択するために知っておくべきことをすべて詳しく掘り下げていきます。
私たちの調査を読む時間がない場合は、簡単な比較表にジャンプしてください。
私たちのおすすめ
最高の無料フィールドサービス管理ソフトウェア
さらに詳しく 無料で始める
ジョブのスケジューリングと資産管理に適しています
エンドツーエンドのジョブ追跡に適しています
無料のフィールド サービス管理ソフトウェアに求められるもの
最高の無料フィールド サービス管理ソフトウェアは、お客様固有の課題に対処し、ビジネス プロセスと業務を強化します。 以下に、ソリューションを選択する際に注意すべき一般的な機能をいくつか示します。
- スケジュールと派遣: 技術者を必要な場所に効率的にスケジュールして派遣し、適切な技術者を適切なタイミングで適切な仕事に確実に割り当てます。
- 作業指示管理:スケジュール設定から支払いまでのジョブの進行状況を追跡します。
- モバイル アクセシビリティ: 技術者が現場にいながら主要な操作にアクセスできるようにします。たとえば、Connecteam を使用すると、技術者はモバイル デバイスを使用してジョブのステータスを簡単に更新したり、顧客情報にアクセスしたり、マネージャーや顧客と通信したりできます。
- 在庫管理: 在庫レベルを追跡し、在庫を効果的に管理します。
- ルーティングおよび移動ゾーン: ジョブへの最も効率的なルートを提供することで、リソースの使用を最適化し、移動時間を最小限に抑えます。
- 分析とレポート: 人件費、残業時間、仕事の進捗状況、タスクに費やした時間などに関する詳細なレポートを表示できます。これは、データに基づいた意思決定を行い、改善すべき領域を特定するのに役立ちます。
- 顧客管理: 連絡先の詳細、サービス履歴、請求情報などの顧客情報を管理できます。
- 請求と請求書発行: 正確な請求書を生成し、支払いを迅速に処理できます。
- 統合: ソフトウェアを会計、顧客関係管理 (CRM)、マーケティング オートメーション ソフトウェアなどの他のツールとリンクできます。
2023 年のベスト無料フィールド サービス管理ソフトウェア 6
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Connecteam — 最高の無料フィールド サービス管理ソフトウェア
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
Connecteam は、現場チームと日常業務の管理に最適な、手頃な価格のオールインワン作業管理ソリューションです。スケジュール設定、作業指示管理、GPS 時間追跡、デジタル フォームとチェックリスト、データとレポートなどのためのツールが備わっています。
スケジューリングおよびタスク管理ツールで効率を最大化
Connecteam の従業員スケジュール ツールは、完璧なスケジュールを作成するストレスを軽減します。 スケジュール テンプレートのいずれかを使用するか、Excel から既存のスケジュールをインポートするか、まったく新しいスケジュールを最初から作成します。
従業員の資格と空き状況に基づいてジョブを割り当てることができ、従業員は Connecteam アプリ内でそれを確認できます。 または、チーム メンバーが自己割り当てできるオープン シフトを設定することもできます。
各シフトには、場所、メモ、タスク、添付ファイルなどの詳細な指示を含めることができます。 これにより、現場作業者は必要な情報をすべてすぐに入手できるようになります。
Connecteam のタスク マネージャーは、スケジューラーとシームレスに連携します。 タスクを数秒で作成して従業員に割り当て、各タスクに期日、添付ファイル、チェックリストなどを追加します。 従業員のシフトにタスクを追加して、従業員がその日の出勤時に何をすべきかを常に把握できるようにすることができます。
Connecteam は、新しく公開されたスケジュールと新しく割り当てられたタスクを従業員に自動的に通知するため、誰も知られないようになります。 外出先でタスクの更新をリクエストしたり、タスクを完了するためのリマインダーを従業員に送信したりすることもできます。
安全で生産的な労働力のためのデジタルチェックリストとフォーム
Connecteam のフォームとチェックリストは、フィールド サービス業務をスムーズに実行し続けるための優れた方法です。 在庫を追跡し、技術者がタスクに必要なすべての手順を確実に完了できるようにするのに最適です。
あらゆるビジネス プロセス用に完全にカスタマイズされたフォームや、日常業務、安全手順などのチェックリストを作成できます。 すぐに始めるのに役立つテンプレートが用意されています。
外出先でもフォームやチェックリストを作成して共有でき、従業員はモバイル デバイスからそれらにアクセスして入力できます。 Connecteam を使用すると、複数の従業員グループにチェックリストを一度に送信できるため、複数の現場で情報を共有するのに最適です。 タスクやシフトにチェックリストを追加することもできます。
ジョブ チケット フォームであれ、安全チェックリストであれ、これらのツールは、チームが安全に業務を遂行できるように支援します。
従業員の所在地を確認して説明責任を強化する
Connecteam のGPS 位置追跡機能により、現場チームの従業員の時間追跡が強化されます。 内蔵のタイムレコーダーは従業員の時間を秒単位で記録し、従業員がシフトに遅れたり欠勤したりしたときに通知を受け取ることができます。
このプラットフォームを使用すると、従業員が勤務中にリアルタイムの位置を確認できるため、業務を完全に制御できます。
さらに、作業現場の周囲にジオフェンスを作成できます。 これらにより、従業員は正しい場所にいない限り、出勤または退勤することができなくなります。 Connecteam は、従業員がジオフェンスに出入りするときに自動的に出入りを記録することもできます。
これらの機能により、精度が向上し、時間の盗難が防止され、従業員の責任が確保されます。
包括的なレポートでデータに基づいた意思決定を行う
Connecteam に記録されたすべてのデータに関する自動レポートを生成することで、リアルタイムの洞察を得ることができます。 勤怠データ、残業時間、プロジェクトコストなどに関するレポートを表示します。
レポートは高度にカスタマイズ可能です。 特定のジョブ、部門、チームメンバーごとにデータをフィルタリングできます。
これらの洞察は、傾向を特定し、情報に基づいた意思決定を行い、業務の効率を高めるのに役立ちます。
チームチャットと最新情報フィードによるコミュニケーションの効率化
フィールドサービス管理には円滑なコミュニケーションが不可欠です。 Connecteam を使用すると、 1 対 1 およびグループ チャット用のインスタント メッセージングが組み込まれています。 テキスト、画像、ビデオ、ファイル、音声メモなどを従業員とリアルタイムで共有できます。 チャットは安全であり、あなたと社内の他のマネージャーが会話を監視し、不適切なコンテンツを削除できます。
仕事上のチャットに加えて、あなたとあなたのチームはソーシャル メディア スタイルの更新フィードを取得します。 ここでは、一日中いつでも、従業員全員と最新情報を一度に共有できます。 投稿をスケジュールしたり、誰が更新を閲覧したかを監視したりできます。
Connecteam は、従業員が新しいメッセージを受信したり、レビューするフィード投稿を更新したりするたびにプッシュ通知を送信します。
給与計算の統合により時間を節約し、エラーを最小限に抑えます
Connecteam は従業員の勤怠データを使用して、給与計算に使用できるデジタル タイムシートを生成します。 このプラットフォームは、 QuickBooks Online や Gusto などの一般的な給与計算ソフトウェアと直接統合されており、ストレスのない処理を実現します。 または、タイムシートを好みの給与ソリューションに簡単にエクスポートできます。
これにより時間を節約し、従業員の正確な給与を確保し、給与管理の手間を軽減します。
小規模チームには無料、すべてのビジネスには手頃な価格
Connecteam は、最大 10 人のチーム向けに永久無料プランを提供しており、中小企業にとって最高の無料フィールド サービス管理ソフトウェアです。
大規模なチームの場合、有料プランは最大30 ユーザーまで月額 29 ドルから始まり、追加ユーザーごとに月額わずか 0.50 ドルが追加されます。
主な特長
ユーザーフレンドリーなスケジュールツール
堅牢なタスク管理
GPS 対応の時間追跡
カスタマイズ可能なデジタルフォームとチェックリスト
詳細なデータとレポート
安全なチャットとフィードの更新
長所
オールインワンのソリューション
中小企業向けは永久無料
一般的な給与計算ソフトウェアと統合
大規模チーム向けのお手頃な有料プラン
短所
開発中のさらなる統合
価格設定
Free-for-lifeプランが利用可能プレミアム プランは 30 ユーザーの場合、月額 29 ドルから始まります
14 日間の無料トライアル、クレジット カードは不要
無料トライアルを開始するLoc8 — ジョブのスケジューリングと資産管理に適しています
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
Loc8は、ジョブ スケジューリング、資産管理、見積、請求、および問題管理ツールを提供するフィールド サービス管理ソフトウェアです。 ユーザーはタスクとサブタスクを管理および追跡し、ジョブ データ分析用のレポートを生成できます。 ビジネスのコンプライアンスや従業員全体を監視することもできます。
Loc8 はモバイル アプリとして利用でき、ユーザーは会社のロゴやアバターなどを使用してシステムをカスタマイズできます。
ただし、他のツールやソフトウェアとの統合はほとんどありません。 これにより、Loc8 を既存のワークフローに追加することが困難になる可能性があります。 さらに、レビューでは、Loc8 のレポート機能は多少制限されていると述べられています。
Loc8 について詳しく見る主な特長
- ジョブのスケジューリングおよびディスパッチツール
- 資産ライフサイクル管理
- 見積および請求書発行機能
- 問題の管理と追跡
長所
- 外出先からアクセスできるモバイルアプリ
- ビジネスコンプライアンスを監視できる
短所
- 限られたレポート機能
- 最小限の統合
価格設定
1 ユーザーあたり月額 $10 から開始 トライアル: はい無料プラン: いいえ
Fergus — エンドツーエンドのジョブ追跡に適しています
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
Fergusは、スタッフ数 1 ～ 50 人の電気技師、配管工、建設業者などの貿易業者向けのジョブ管理ソフトウェアです。 アクセス制御、会計統合、アクティビティ ダッシュボード、アクティビティ追跡、アラートと通知、予定のスケジューリングを提供します。 また、人件費レポート、プロジェクト追跡、勤怠管理、定期的なタスクのためのツールも備えています。 さらに、Fergus は、ナレッジ管理、資産ライフサイクル管理、販売時点管理 (POS)、およびリード認定ツールを提供します。
ただし、Fergus の無料プランは機能が制限されています。 毎月 10 件のジョブと 3 件の請求書のみが許可されます。 また、タイムシートやカレンダーなどの基本的な機能もありません。
その有料プランは、ユーザーあたり月額 42 ドルからと非常に高価です。 GPS 追跡などの重要な機能の一部は、ユーザーあたり月額 63 ドルのプロフェッショナル プランに予約されています。
ファーガスについて詳しく知る主な特長
- アクセス制御と権限
- 会計統合
- プロジェクトと出席の追跡
- 知財管理
長所
- ユーザーフレンドリーなインターフェース
- 優れた顧客サポート
短所
- 無料プランは非常に制限されています
- プロフェッショナルプランでのみ利用できる機能が多数あります
価格設定
ユーザーあたり月額 42 ドルから開始トライアル: はい無料プラン: はい
ServiceM8 — 基本的なフィールド サービス管理に適しています
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
- ウィンドウズ
- マック
ServiceM8 は、ジョブ、スタッフ、クライアントをリモートで管理するためのさまざまな機能を備えたフィールド サービス管理ソフトウェアです。 このソフトウェアにより、ジョブ管理、クライアントやスタッフとのリモート通信、現場ナビゲーション、およびジョブの見積と請求が可能になります。 ServiceM8 には、オンライン予約機能と見積管理も含まれています。
ServiceM8 はシンプルなため、機能が不足しています。 ユーザーはカスタマー ポータルのカスタマイズが難しいと感じることがよくあります。 ServiceM8 と他のソフトウェアの統合も非常に複雑です。
ServiceM8 について詳しく見る主な特長
- ジョブ管理システム
- SMS および電子メール通信オプション
- 求人サイトを見つけるためのナビゲーション機能
- 見積書と請求書の作成
長所
- ネット予約機能あり
- オンサイトおよびオンラインの支払い処理をサポート
短所
- 限定的な統合
- 他のオプションほど直感的ではありません
価格設定
月額 9 ドルから トライアル: はい無料プラン: いいえ
Jobber — Web サイトを持つサービス会社に適しています
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
Jobber は、クラウドベースのフィールド サービス管理ソフトウェア ソリューションです。 中小企業が現場スタッフを管理し、顧客サービスを提供し、業務を拡大できるように設計されています。 Jobber を使用すると、ユーザーはジョブのスケジューリング、モバイル アプリ、時間追跡、請求書発行、クライアント管理を利用できます。
企業は Web サイトを通じてリクエストを受け付け、Jobber を使用して顧客向けの見積もりを作成できます。 その後、ジョブをスケジュールして完了し、電子メールまたはテキストの請求書を送信します。 最後に、顧客はサービスの料金を直接、クレジット カード、またはオンラインで支払うことができます。
ただし、Jobber は、GPS 追跡などの重要な機能を最上位プラン用に予約しています。 全体として、これはかなり高価なオプションであり、ユーザーあたり月額最大 69 ドルかかります。
ジョバーについて詳しく見る主な特長
- 請求ツール
- モバイルアプリ
- 時間追跡機能
- クライアント管理ツール
長所
- ビジネスWebサイトと連携できる
- 堅牢なスケジュールツールと自動化機能
短所
- 高い
- モバイルアプリが遅い、またはクラッシュするという報告
価格設定
シングル ユーザーの場合、月額 9 ドルから開始 トライアル: はい — 14 日間の無料プラン: いいえ
ServiceTrade — 中規模の商用サービス請負ビジネスに適しています
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
- ウィンドウズ
- マック
商用サービス ソフトウェア プラットフォームであるServiceTrade は、フィールド サービス管理のためのいくつかの機能を提供します。 これにより、管理者は技術者をスケジュールしてジョブに派遣することができ、最適化されたルートを作成するための詳細なマップ ビューが提供されます。 このソフトウェアを使用すると、ユーザーは複数の技術者をタスクに割り当て、定期的な契約請求書を送信することもできます。
ServiceTrade モバイル アプリを使用すると、技術者は作業指示書にアクセスし、顧客履歴を表示し、写真や署名を通じてタスクを文書化できます。
ただし、顧客のレビューでは、一部の技術者がソフトウェアの学習と操作に困難を抱えていることが指摘されています。 また、ServiceTrade はオフィス勤務の従業員には無料ですが、フィールド技術者 1 人あたり 89 ～ 189 ドルかかります。 これにより、高価なオプションになる可能性があります。
ServiceTrade について詳しく見る主な特長
- 技術者のスケジュール設定と派遣
- 顧客履歴ビューを備えたモバイルアプリ
- QuickBooks の統合
- サービス履歴にアクセスするためのカスタマーポータル
長所
- 詳細な地図上でジョブを可視化します
- タスクの文書化が可能
短所
- 無料トライアルはありませんが、デモは利用可能です
- 一部のユーザーは使用に問題がある可能性があります
価格設定
技術者あたり月額 79 ドルから開始トライアル: はい無料プラン: いいえ
最高の無料フィールド サービス管理ソフトウェアを比較する
| トピック |  無料で始める | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| レビュー |   |  | | | | |
| 価格設定 | 最初の 30 ユーザーは月額わずか 29 ドルから始まります | 1ユーザーあたり月額10ドルから | ユーザーあたり月額 42 ドルから | 月額9ドルから | シングルユーザーの場合、月額 9 ドルから | 技術者 1 人あたり月額 79 ドルから |
| 無料トライアル | はい 14日間 | はい | はい | はい | はい 14日間 | はい |
| 無料プラン | はい 無料最大10ユーザーまで | いいえ | はい | いいえ | いいえ | いいえ |
無料のフィールド サービス管理ソフトウェアとは何ですか?
フィールド サービス管理 (FSM) ソフトウェアは、フィールド サービス業務を効率的に管理するために設計されたデジタル ツールを指します。このソフトウェアは、作業員のスケジュール設定やさまざまな場所への派遣、保証やサービス契約の管理、技術者が顧客履歴やサービス マニュアルなどの役立つ情報に素早くアクセスできるようにするなどのタスクに役立ちます。
FSM ソフトウェアの中核は、現場作業のスケジュールと追跡、作業指示の管理、現場技術者のルートの最適化を支援します。 フィールド サービス エージェントは、モバイル アプリを使用してバック オフィス、管理者、その他のフィールド スタッフと接続し、シームレスな通信とデータ共有を確保できます。
無料のフィールド サービス管理ソフトウェアはどのように機能しますか?
フィールド サービス管理 (FSM) ソフトウェアは、現場業務を管理するための集中システムとして機能します。
まず、マネージャーがジョブをスケジュールして現場技術者に割り当てることができるようになります。 これらのジョブは、詳細な指示と場所とともに現場技術者のモバイル アプリに送信されます。
作業が開始されると、ソフトウェアの GPS 時間追跡機能が、技術者の作業時間とその位置を監視します。 完了したタスク、記入済みのチェックリスト、デジタル フォームはすべて、即座にオフィスと共有されます。 このリアルタイムのデータ共有により、迅速な請求、顧客の問題の迅速な解決、現場業務の包括的な監視が可能になります。
管理者は現場業務を完全に俯瞰できます。 作業指示のステータスから現場技術者の個々のパフォーマンスに至るまで、あらゆる詳細を数回クリックするだけで確認できます。 この貴重な洞察は意思決定に役立ち、チームの効率を向上させ、顧客満足度を高めます。
現場の技術者は、いつでもどこからでも、顧客履歴、サービス リクエスト、機器の詳細などの重要な情報にリアルタイムでアクセスできます。 FSM ソフトウェアには詳細なルート計画機能が組み込まれていることが多く、これにより移動時間を合理化できます。 また、通常、その場での請求書作成とデジタル支払いが可能になり、手間のかからない取引が可能になります。
FreeField サービス管理ソフトウェアの利点
時間を節約し、エラーを減らす
無料のフィールド サービス管理ソフトウェアを使用すると、反復的なタスクを自動化し、ワークフローを合理化できます。 これにより、現場技術者はより短い時間でより多くの作業を完了できるため、時間を節約し、生産性を向上させることができます。
タスクを自動化することで、人的エラーのリスクを軽減し、作業の精度を向上させることもできます。 標準化されたプロセスにより、すべての技術者が同じ手順に従うことが保証され、一貫した結果とサービス品質の向上につながります。
運用コストの削減
このソフトウェアを使用すると、適切な技術者を適切なタイミングで適切な作業に簡単に割り当てることができます。 これにより、移動時間を最小限に抑え、不必要なダウンタイムを防ぐことで、運用コストを削減し、収益性を向上させることができます。
ソフトウェアのリアルタイム更新と分析機能を使用すると、改善の余地がある領域を特定し、コストをさらに削減するための措置を講じることもできます。
顧客サービスの向上
満足した顧客はリピーターになり、あなたのビジネスを他の人に紹介する可能性が高くなります。 FSM ソフトウェアを使用すると、より高速で効率的なサービスを提供でき、待ち時間が短縮され、全体的な顧客エクスペリエンスが向上します。
無料のフィールド サービス管理ソフトウェアを使用すると、ジョブを簡単にスケジュールし、チーム メンバーに割り当て、進捗状況をリアルタイムで追跡できます。 これにより効率的なジョブ管理が可能になり、従業員がすべてのジョブを時間通りに完了できるようになります。
チームの効率を向上
このソフトウェアは、作業指示を管理し、必要なドキュメントにアクセスし、チーム間で通信するための使いやすいプラットフォームをチームに提供します。 これらのツールを自由に利用できるため、従業員はより効果的かつ効率的に働くことができます。
無料のフィールド サービス管理ソフトウェアの価格はいくらですか?
名前が示すように、無料のフィールド サービス管理ソフトウェアには費用はかかりません。 ただし、多くのソフトウェア会社はソフトウェアの無料バージョンを厳しく制限しており、ツールを適切に使用するには有料プランにアップグレードする必要があります。
現時点では、多くのプロバイダーはユーザーごとに料金を請求しており、通常はユーザーあたり月額 10 ドルから始まります。 追加の機能をより高いコストで提供する段階的な価格構造を採用している企業もあります。
たとえば、Service8 のプランは月額 9 ドルから始まり、スタッフ数は無制限ですが、1 か月あたりの新規求人数には制限があります。 一方、Jobber のプランは 1 ユーザーあたり月額 39 ドルから始まり、より高価なプランでは追加機能が追加されます。
Connecteam は他を圧倒しています。これは中小企業に最適な無料のフィールド サービス管理ソフトウェアであり、制限なくすべての機能が含まれる最大 10 人のチーム向けの完全無料プランを備えています。
大規模なチームの場合、Connecteam の有料プランは最初の 30 ユーザーまでは月額 29 ドルから始まり、追加ユーザーごとに月額わずか 0.50 ドルが追加されます。
よくある質問
フィールドサービスとは何ですか?
フィールド サービスとは、企業の主要施設から離れた現場で実行されるサービスです。 これには、修理、メンテナンス、設置などのサービスが含まれる場合があります。 Connecteam のような無料のフィールド サービス管理ソフトウェアを使用すると、これらのサービスの管理がより簡単かつ効率的になります。
フィールドサービス管理とは何を意味しますか?
フィールド サービス管理とは、会社の敷地内ではなく現場で会社のリソースを調整することを指します。 これには、サービス注文のスケジュール設定、技術者の派遣、車両の位置と作業ステータスの追跡が含まれます。
フィールドサービス管理はなぜ重要ですか?
フィールド サービス管理は、顧客に効果的なオンサイト サービスを提供するのに役立ちます。 これにより、適切なツールを使用して適切な作業員を適切な場所に派遣できるようになり、効率と顧客エクスペリエンスが向上します。 Connecteam のようなフィールド サービス管理システムは、このプロセスを最初から最後まで簡素化します。
無料のフィールド サービス管理ソフトウェアの要点
無料のフィールド サービス管理ソフトウェアは、サービス ビジネスの管理方法に革命をもたらします。 ジョブ管理を合理化し、顧客サービスを強化し、チームの効率を向上させます。
さまざまなオプションの中でも、Connecteam はあらゆる規模の企業に対応できる包括的なツールとして優れています。ユーザーフレンドリーなインターフェイス、GPS 時間追跡、ジョブ スケジューリング、およびリアルタイム通信機能により、フィールド サービス管理が簡素化および最適化されます。
さらに、Connecteam は中小企業向けに永久無料プランを提供し、大規模な組織向けに予算に優しいオプションを提供します。
今すぐ Connecteam を無料で始めましょう!