2023 年のベスト HVAC ディスパッチ ソフトウェア 6
公開: 2023-07-24HVAC ディスパッチ ソフトウェアは、作業指示書の作成と割り当て、技術者のスケジュール設定、顧客との連絡の維持に役立ちます。 2023 年のベスト HVAC ディスパッチ ソフトウェア 6 つをレビューします。
暖房、換気、空調 (HVAC) ビジネスを運営するということは、複数のサービス リクエストと、現場全体に配置された技術者が仕事から仕事へとバランスよく対応することを意味します。 最適なスケジュールを作成し、顧客と作業指示を追跡し、チームの作業を常に把握し続けるという課題が加わると、簡単に圧倒されてしまいます。
ありがたいことに、HVAC ディスパッチ ソフトウェアが役に立ちます。 コンピューターやモバイル デバイスの HVAC ディスパッチャーと同様に、ディスパッチ ソフトウェアを使用すると、スケジュールの作成、作業指示の割り当て、ジョブの進行状況の追跡などが簡単に行えます。
この記事では、6 つの最適な HVAC ディスパッチ ソフトウェア オプションを取り上げ、ビジネスに適したものを選択する方法を説明します。
私たちの調査を読む時間がない場合は、簡単な比較表にジャンプしてください。
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HVAC ディスパッチ ソフトウェアで何を探すべきか
最適な HVAC ディスパッチ ソフトウェアを探す場合、どこから始めればよいかを知るのは難しい場合があります。 考慮すべき重要な機能のいくつかを次に示します。
- スケジュール機能とディスパッチ機能を使用すると、すべての予定とリクエストを調整し、追跡できます。たとえば、Connecteam のようなオールインワン ソリューションは、どこからでもリアルタイムでカスタマイズ、自動化、管理できる HVAC スケジュール ソフトウェアを提供します。
- 作業指示管理は、作業指示の作成、追跡、管理を合理化するのに役立ちます。これらの注文の基本的な作成を超える発送ソフトウェアを探してください。 理想的には、作業指示書に指示やメモを添付し、作業の完了時に進捗状況を追跡できる必要があります。
- レポート機能と分析機能により、仕事の量、従業員の生産性、顧客の幸福度などの洞察が得られます。このデータを使用して、改善すべき領域を特定し、何がうまくいっているのかを確認できます。
- 顧客管理ツールを使用すると、連絡先情報やサービス履歴などのすべての顧客情報を 1 か所に保管できます。顧客とのコミュニケーションの通知を設定し、どこにいても簡単に連絡できる必要があります。
- 他のシステムとの統合により、プロセスが合理化され、時間が節約されます。すでに使用している他のツールと統合できるソフトウェアを探してください。 たとえば、Connecteam は QuickBooks Online と統合されており、サービス コールや HVAC ジョブの給与計算を簡素化します。
- モバイル アクセスにより、あなたとあなたの技術者はどこからでもログインできます。外出先で顧客に連絡したり、作業指示を更新したりすることで、詳細が漏れないようにすることができます。
2023 年のベスト HVAC ディスパッチ ソフトウェア 6
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Connecteam — 最高のオールインワン HVAC ディスパッチ ソフトウェア
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
Connecteam は、作業指示管理、スケジューリング、クライアント管理、レポートなどの機能を提供するオールインワンの作業管理ソリューションです。
Connecteam が HVAC 企業に提供できるものについて詳しく見てみましょう。
スケジュールを作成し、従業員にシフトを割り当てます
Connecteam を使用すると、ドラッグ アンド ドロップ インターフェイスや再利用可能なシフト テンプレートを使用して、チームの作業スケジュールを迅速かつ簡単に作成できます。
従業員は自分の空き状況とシフトの希望を追加でき、Connecteam はスケジュールの競合に自動的にフラグを立てるので、スケジュールを公開する前に修正できます。 残業時間の制限を設定することもできるので、誤って長時間のスケジュールを設定することがなくなります。
従業員の空き状況、好み、役割に基づいてシフトを割り当てることもできます。 資格のある従業員であれば誰でも取得できる空きシフトを作成するオプションもあります。
従業員はモバイル デバイスから自分のスケジュールに直接アクセスし、シフトを直接交換したり、スケジュールの変更をリクエストしたりできます。 Connecteam は、誰かがスケジュール変更をリクエストするとプッシュ通知を送信します。また、リクエストに承認が必要になるように設定できます。
最後に、説明、タスク、フォーム、チェックリスト、添付ファイル、期日などをシフトに追加できます。
タスク管理機能により、重要な情報が従業員に直接渡されます
Connecteam のタスク管理機能を使用すると、技術者は何をしなければならないのか、またその方法を常に把握できるようになります。
このツールを使用すると、タスクを作成して従業員に割り当て、タスクの期日を設定し、進捗状況をリアルタイムで監視できます。 タスク管理機能もスケジューラーとシームレスに連携します。 特定のタスクをシフトに追加して、従業員が毎日何に取り組むべきかを把握できるようにすることができます。
HVAC ディスパッチの機能を使用すると、各作業指示書に詳細情報を追加できるため、技術者は必要なものをすべて事前に入手できます。 混乱を避けるために、具体的な手順、サービス契約、または顧客情報を追加してください。 さらに、チェックリスト ツールを使用して、従業員が守りやすいプロセスと手順を作成します。
ナレッジベースを構築して、従業員が外出先でもサービス契約、ガイドライン、ポリシーなどの重要な文書にアクセスできるようにすることもできます。
GPS 位置追跡により、迅速で信頼性の高いサービスを保証します
Connecteam にはGPS 位置追跡機能が含まれているため、技術者のリアルタイムの位置を表示し、技術者がいるべき場所にいることを確認できます。
また、この機能により、従業員の所在地を使用して、従業員が入ってきたときに誰が仕事を引き受けられるかを決定できるため、作業指示への対応も容易になります。技術者を現在地近くの仕事にルーティングすることで、移動時間を短縮し、従業員をより早く顧客に届けることができます。
さらに、GPS 機能はジョブの進行状況を追跡するのに役立ちます。従業員がどこにいるかを把握すると、どの作業指示を完了しているかがわかります。 また、特定の場所で予想よりも長く滞在しているかどうかを確認するのにも役立ちます。
チームとリアルタイムでコミュニケーションをとる
Connecteam を使用すると、スタッフが外出中であっても通話中に簡単に接続できます。 組み込みのチーム チャットにより、時間や場所に関係なく、あなたと技術者の間でインスタント グループ メッセージングや 1 対 1 のメッセージングが可能になります。
開封確認を使用すると、誰がメッセージを閲覧したかを確認できるため、フォローアップのタイミングを簡単に知ることができます。 さらに、ファイル、リンク、画像、ビデオなどをメッセージで共有できます。
チャットは非常に安全であり、会話をアプリからダウンロードしたりエクスポートしたりすることはできません。 マネージャーは、チャットの権限と設定を制御して、ディスカッションを安全かつプロフェッショナルなものに保つことができます。
Connecteam は、全従業員に一度に情報を伝達するのに最適な更新フィードも提供します。 投稿をスケジュールし、誰があなたのお知らせを見たかを確認し、更新に GIF や画像などを追加して、更新をより魅力的なものにします。
顧客に常に情報を提供する
Connecteam を使用すると、勤務時間外などの特定の連絡先設定を含む、企業の顧客の連絡先情報を含めることができる社内ディレクトリを作成できます。
従業員は顧客の連絡先情報を取得し、すぐに電話をかけたりメールを送信したりできます。すべてアプリ内から行えます。
これにより、顧客に仕事の進捗状況や派遣の見積もりなどの最新情報を簡単に提供できるようになります。
タイムシートと直接統合により給与計算を合理化
Connecteam は、従業員が内蔵のタイム クロックで記録した時間エントリを使用して、デジタル タイムシートを自動的に生成します。 これらを給与処理に送信する前に確認して変更を加えることができるため、常に 100% 正確であることが保証されます。
タイムシートに関しては 2 つのオプションがあります。好みの給与計算ソフトウェアで使用するためにエクスポートするか、Connecteam が直接統合している QuickBooks Online または Gusto に直接送信します。
堅牢なレポート機能でデータを追跡する
最後に、Connecteam は、技術者が作業指示を完了するまでにかかる時間、作業者が特定のタスクに費やした時間など、有用なデータを追跡および分析できるレポート ツールを提供します。 この詳細情報は、より適切でデータに基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。
主な特長
スケジュールの管理と作成
タスクの割り当て、追跡、管理
顧客管理とコミュニケーション
自動化された時間追跡と給与計算の統合
レポートと分析
全社コミュニケーション
長所
デスクトップ、Web、モバイル向けの優れたユーザー インターフェイス
オールインワンのソリューション
無料オプションを備えた手頃な価格
役立つ、知識豊富なカスタマーサポート
ビジネスのニーズに合わせてカスタマイズ可能
短所
さらに多くのソフトウェア統合が予定されています
価格設定
Free-for-lifeプランが利用可能プレミアム プランは 30 ユーザーの場合、月額 29 ドルから始まります
14 日間の無料トライアル、クレジット カードは不要
無料トライアルを開始するServiceTitan — 在庫管理に適しています
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
- ウィンドウズ
- マック
ServiceTitan は、商業または住宅取引の企業向けに構築されたサービス管理ソフトウェアです。 発送や販売を管理する機能を提供します。 ユーザーは、モバイル アプリを使用して技術者のスケジュールを設定し、作業指示書を作成し、通信することができます。 また、在庫を管理し、予算に対する作業コストを決定する機能もあります。
残念ながら、ServiceTitan は堅牢なシステムではありますが、非常に高価です。 ServiceTitan の Web サイトには料金の詳細は記載されていませんが、顧客のレビューによると、月額料金は月額数百ドルからとなっています。
さらに、一部のユーザーは、ソフトウェアの使い方を学ぶのが難しいと指摘しています。
ServiceTitan について詳しく見る主な特長
- スケジュールとディスパッチ機能
- レポートとダッシュボード
- 通話録音
- 在庫管理ツール
長所
- オフィス、現場、顧客管理向けの機能
- モバイルオプションが含まれています
短所
- ユーザーは、ソフトウェアのオンボーディングと学習に多少の困難があると報告しています
- カスタマーサービスが常に利用できるとは限りません
価格設定
価格についてはベンダーにお問い合わせくださいトライアル版: いいえ無料プラン: いいえ
FieldEdge — 成長を重視する HVAC ビジネスに最適
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
FieldEdgeは、スケジュール ツール、パフォーマンス ダッシュボード、顧客管理機能 (モバイル CRM を含む) を備えた HVAC ディスパッチング ソリューションです。 このソフトウェアは、QuickBooks などの支払いシステムとの統合も提供します。 技術者は、カスタマイズされた価格表を使用して顧客のオプションを理解し、電話に出ているときにアップセルを行うことができます。
さらに、FieldEdge はビジネス パフォーマンスを追跡するツールを提供しており、改善と成長を目指す HVAC 企業の選択肢となります。
ただし、ユーザーからは、FieldEdge の使用方法がわかりにくいとの報告がありました。 同様に、カスタマー サービス チームへのアクセスやサポートを受ける際に困難が生じたという報告もあります。
フィールドエッジについて詳しく見る主な特長
- スケジュール設定と発送
- 価格表
- 請求書発行と支払い
- パフォーマンスとビジネスの洞察の追跡
長所
- QuickBooksとの統合
- モバイルアクセス
短所
- 学習と操作が難しい場合がある
- ユーザーがカスタマーサービスからのサポートが信頼できないと報告
価格設定
価格についてはベンダーにお問い合わせくださいトライアル版: いいえ無料プラン: いいえ
Jobber — 顧客エクスペリエンスと利便性を提供するのに適しています
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
Jobber は、ホーム サービス企業がより優れた顧客エクスペリエンスとより便利なプロセスを提供できるようにするツールを提供します。 ユーザーは潜在顧客にテキスト メッセージで見積もりを送信でき、顧客はオンラインで予約を行うことができ、設定された設定に基づいて Jobber が自動的にスケジュールを設定します。
Jobber は、自動化されたワークフローを作成し、技術者を即時に派遣し、ルーティングを最適化する機能も提供します。 ただし、このプラットフォームには他のプラットフォームほど多くのカスタマイズ オプションがありません。
Jobber は手頃な価格の Lite バージョンを提供していますが、より包括的なソフトウェアは高価です。 さらに、ユーザーは、価格が高いからといって必ずしも強力な顧客サポートが得られるわけではないと報告しています。
ジョバーについて詳しく見る主な特長
- オンライン予約
- ルートの最適化
- 請求書発行と支払い
- モバイルアプリ
長所
- プロセスの自動化に役立ちます
- 複数の決済システムと統合
短所
- より手頃な価格のプランには制限があります
- 他のソフトウェアほどカスタマイズできない
価格設定
シングル ユーザーの場合、月額 9 ドルから開始 トライアル: はい — 14 日間の無料プラン: いいえ
HouseCall Pro — HVAC チームの管理に適しています
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
- ウィンドウズ
- マック
Housecall Pro は、派遣、チーム管理、プロセスの合理化のためのソリューションを提供します。 ユーザーは、ドラッグ アンド ドロップ カレンダーを使用してスケジュールを作成し、従業員の時間を追跡し、統合された給与計算ソリューションと時間を同期することができます。
Housecall Pro を使用すると、ユーザーは、スケジュールされた技術者に即時に通知して作業指示書を発送できます。 見積書を作成し、それらを直接作業指示書に変換することもできます。
欠点は、一部のユーザーが、HouseCall Pro のフォームと請求書のカスタマイズ オプションが限られていると報告していることです。 レポートと分析のオプションも他のソフトウェアに比べて包括的ではありません。
HouseCall Pro について詳しく見る主な特長
- スケジュール管理
- 発送と通知
- 請求書と支払いの管理
- 見積・見積ソフト
長所
- QuickBooksとの統合
- 役立つカスタマーサポート
短所
- オールインワンのソリューションではない
- カスタマイズオプションがない
価格設定
シングルユーザーの場合、月額 $49 から始まりますトライアル: はい無料プラン: はい
Workwave — HVAC 技術者のスケジュール管理に適しています
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
- ウィンドウズ
- マック
Workwave を使用すると、HVAC 会社のマネージャーは専用のスケジュール ソフトウェアを使用して技術者のスケジュールを作成および管理できます。 一元化されたシステムが仕事と顧客の情報を収集するため、技術者はモバイル アプリなどから常に最新情報を入手できます。
このプラットフォームにはレポート ダッシュボードやトレーニング ビデオもあります。 さらに、Workwave は支払い処理のために QuickBooks と統合されています。
複数のプランが利用可能ですが、残念ながら、それぞれのプランには特定の機能がありません。 小規模ビジネス プランにはワークフローや在庫管理が含まれておらず、エンタープライズ リソース プランニング プランにはスケジュール設定、顧客ポータル、ルートの最適化が含まれていません。
ワークウェーブについて詳しく見る主な特長
- ルーティング、ディスパッチ、スケジュール設定
- 仕事と顧客の管理
- レポートダッシュボード
- 請求と支払いの処理
長所
- 作業指示のスケジュールと解決が簡単
- トレーニングビデオも含まれています
短所
- すべてのプラン オプションに含まれていない重要な機能
- 限られた顧客連絡先オプション
価格設定
価格は公開されていませんトライアル: はい無料プラン: いいえ
最高の HVAC ディスパッチ ソフトウェアを比較する
| トピック |  無料で始める | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| レビュー |   | | | | |  |
| 価格設定 | 最初の 30 ユーザーは月額わずか 29 ドルから始まります | 価格についてはベンダーにお問い合わせください | 価格についてはベンダーにお問い合わせください | シングルユーザーの場合、月額 9 ドルから | シングルユーザーの場合、月額 49 ドルから | 価格は公開されていません |
| 無料トライアル | はい 14日間 | いいえ | いいえ | はい 14日間 | はい | はい |
| 無料プラン | はい 無料最大10ユーザーまで | いいえ | いいえ | いいえ | はい | いいえ |
HVAC ディスパッチ ソフトウェアとは何ですか?
HVAC ディスパッチ ソフトウェアは、 HVAC 業界の企業向けに、ディスパッチ、スケジュール設定、および作業指示の管理を管理するために特別に設計されています。
通常、このソフトウェアには、予定のスケジューリングとカレンダー管理、顧客データと通信機能、作業指示書を作成して発送する機能が含まれています。
HVAC ディスパッチ ソフトウェアは、顧客の HVAC 問題を解決するプロセスを自動化および合理化することも目的としています。手動プロセスの代わりにソフトウェアを使用することで、ビジネスはより効率的になり、より多くの成果を上げ、より多くの顧客を満足させることができます。
HVAC ディスパッチ ソフトウェアはどのように機能しますか?
HVAC ディスパッチ ソフトウェアには通常、技術者のスケジュールの作成、作業指示の受領と割り当て、完了した作業の追跡、顧客データの管理、請求書の送信、およびサービス支払いの回収を行う機能が含まれています。
これまで、HVAC 会社はフィールド サービス ディスパッチャに受信した作業指示を処理させ、適切な技術者に割り当ててきました。 このソフトウェアを使用すると、従業員なら誰でも簡単にHVAC ディスパッチャーになれます。
システム経由でリクエストを受け取り、ソフトウェアを使用してどの技術者がその仕事を処理できるかを判断できます。 数回クリックするだけで、スケジュールを更新したり、新しい予定を作成したり、すべての関連情報を技術者に送信したりできます。
多くの場合、HVAC ソフトウェアにはレポート機能も含まれているため、サービス マネージャーはチームの生産性や顧客満足度を監視できます。 さらに、多くの製品には、技術者の効率を可能な限り高めるためのルートの最適化と GPS 位置追跡が含まれています。
HVAC ディスパッチ ソフトウェアの利点
適切なソフトウェアを使用すると、現場技術者や HVAC 請負業者はより効率的かつ生産性を高めることができます。 これにより、技術者と顧客は HVAC 作業に関する最も正確な情報を得ることができます。
さらに、HVAC ソフトウェアはビジネス パフォーマンスに関する洞察を提供し、予約したジョブの数、顧客満足度評価、初回修正などの詳細を提供します。
HVAC ディスパッチ ソフトウェアを使用する利点を詳しく見てみましょう。
効率の向上
自動化されたワークフロー、ディスパッチング、予約スケジュールのおかげで、技術者を顧客サイトに派遣することがこれまでより迅速に行えるようになります。 このソフトウェアにより書類作成や煩雑なファイルの必要がなくなるため、従業員は顧客情報を探す代わりに仕事に時間を費やすことができます。
生産性の向上
HVAC ソフトウェアは、技術者の生産性の向上に役立ちます。 これには、手動の予定設定と割り当てを処理するスケジュール機能と、ジョブへの最も効率的なルートを提供するルート最適化ツールが含まれています。 これらにより技術者の時間が解放され、目の前の重要な作業に集中できるようになります。
同様に、移動時間が短縮され、スケジュールの競合が少なくなったことで、従業員は毎日より多くの仕事を完了できるようになります。
精度の向上
ソフトウェアを使用すると、仕事の指示、顧客の詳細、予約における人的ミスのリスクが軽減されます。
このソフトウェアは重要な情報を一元管理するため、すべての技術者が業務を正確かつ効率的に行うために必要なものを確実に備えていると確信できます。
さらに、HVAC ディスパッチ ソフトウェアを使用すると、ジョブやタスクのステータスを追跡できるため、何が進行中で、何が完了したかを常に把握できます。
意思決定の改善
レポート作成ツールと分析ツールを含む HVAC ソフトウェアは、ビジネス上の意思決定を改善するのに役立ちます。
さまざまな種類のジョブの完了時間、初回修正率、顧客満足度、全体的な生産性に関する貴重な洞察を得ることができます。 次に、この情報を使用して必要な変更を加え、ビジネスをさらに最適化できます。
顧客の満足度の向上
このソフトウェアはビジネスの円滑な運営に役立つだけでなく、顧客満足度も向上します。 このソフトウェアは、技術者がより迅速に、より効率的に、より生産的になれるように支援します。 この種のサービスを受けた顧客は満足する可能性が高くなります。
HVAC ディスパッチ ソフトウェアの費用はいくらですか?
ほとんどの HVAC ディスパッチ ソフトウェアは通常、月次または年単位で請求され、合計価格はユーザー数と含まれる機能によって異なります。
たとえば、Jobber は 1 ユーザーあたり月額 19 ドルから始まりますが、HouseCall Pro は 1 ユーザーあたり月額 49 ドルから始まります。 ユーザーが増えると、ソフトウェアによっては月額 100 ドル以上支払うことになるかもしれません。
必要なものすべてを手頃な価格で提供するオプションを見つけることが重要です。Connecteam では、品質と手頃な価格のどちらかを選ぶ必要はありません。Small Business プランは、最大 10 ユーザーまで永久に完全無料です。 有料プランは、最大 30 ユーザーまで月額わずか 29 ドルから始まります。
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よくある質問
最高の空調スケジュール アプリは何ですか?
Connecteam は最高のHVAC スケジュール アプリです。これは、スケジュールの作成、作業指示の割り当て、チーム メンバーとの重要な情報の伝達と共有、従業員の生産性、人件費、プロジェクトの進捗状況などに関する詳細なレポートの生成を可能にするオールインワン ソリューションです。
HVAC ソフトウェアの料金はいくらですか?
HVAC ソフトウェアの平均コストはさまざまですが、月額 19 ドルから月額 100 ドルを超える場合もあります。 合計価格は、ユーザーの数とソフトウェア パッケージに含まれる特定の機能によって異なります。
HVAC ソフトウェアは QuickBooks と互換性がありますか?
多くの HVAC ディスパッチ ソフトウェア ソリューションは QuickBooks と統合されていますが、すべてにそのオプションがあるわけではありません。 QuickBooks Online とシームレスに接続するツールをお探しの場合は、Connecteam を検討してください。この統合は標準装備されています。
HVAC ディスパッチ ソフトウェアの要点
HVAC ビジネスを管理するには、複数の技術者のスケジュールを調整し、誰がどの作業指示を受けるかを調整し、顧客とコミュニケーションし、運用と管理に対処する必要があります。
適切なソフトウェアを使用すると、技術者のスケジュールの作成と更新にかかる時間を最小限に抑えることができます。 また、従業員がどこからでもシフトの詳細にアクセスして変更できるようになります。 作業指示を受け取り、スケジュールや作業量だけでなく、作業場所への近さに基づいて適切な技術者に作業を割り当てることも簡単です。
HVAC ディスパッチ ソフトウェアを使用すると、HVAC ディスパッチャとして成功する方法を考えることよりも、ビジネスの成長に重点を置くことができます。
2023 年に最適な HVAC ディスパッチ ソフトウェアである Connecteam を使用すると、どこからでも簡単にスケジュールを自動化し、タスクを割り当て、チームや顧客と連絡を取り合うことができます。
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