8 つの最高の知識管理システム
公開: 2022-09-16「知識は力なり」と同じことが、従業員に力を与えることにも当てはまります。
仕事を成し遂げ、効率的に働き、望ましい最終結果をもたらし、顧客満足度を高めるには、誰もが適切な知識を必要としています。
会社のすべての知識をファイルにまとめた完璧な書類を持っているかもしれませんが、最前線の従業員は、パフォーマンスを向上させるために必要な関連情報にすばやく簡単にアクセスできる必要があります。
会社のナレッジを収集、保存、一元化して、全従業員が利用できるようにするデジタル ソリューションを探しているなら、ナレッジ マネジメント システムがまさにそれを可能にします。
それでは、これ以上苦労することはありません。トップのナレッジ マネジメント システムを見てみましょう。
私たちのおすすめ
1. Connecteam – 最高のオールインワン ナレッジ マネジメント システム。
2. Bloomfire – コンテンツ内のフィードバックを収集するのに最適です。
3. KnowledgeOwl – カスタマイズ可能なテンプレートの使用に適しています。
チームが仕事を完了するために必要な情報に常にアクセスできるようにする
どこからでも、従業員ハンドブック、マニュアル、ポリシー、およびその他の会社の知識にアクセスして、フィールド チームを強化します。
ナレッジマネジメントシステムに求めるもの
優れたナレッジ マネジメント システムを探すときは、次の側面と機能に注意してください。
- 使いやすさ: セットアップが簡単で、直感的なユーザー エクスペリエンスを提供します。
- カスタマイズ性 : 業界やチーム構造に合わせてカスタマイズできます。
- アクセシビリティ: 従業員がナレッジ リソースに簡単にアクセスできるようにします。
- レポートと分析: 使用状況に関する貴重な洞察を提供します。
- ストレージ: 必要なすべてのリソースを保存するのに十分な容量があり、デバイスのストレージを最小限に抑え、デバイスの速度を大幅に低下させません。
- コンテンツ管理システム: 簡単なコンテンツおよびドキュメント管理システムが含まれています。
- セキュリティ: 管理者がユーザー権限を制御できる安全なプラットフォームです。
- 価格: 費用対効果が高く、予算に適しています。
- サポート: 問題が発生した場合に役立つ優れたカスタマー サービスが付属しています。
2022年のトップ8ナレッジマネジメントシステムソフトウェア
コネクトチーム
ベスト:ナレッジ マネジメント システム ソフトウェア
プラットフォーム:ウェブ、iOS、Android、Windows、Mac
Connecteam は、受賞歴のあるオールインワンのナレッジ管理システムであり、企業 (SMB および大企業) が、従業員が簡単にアクセスして理解できるナレッジ ベースを簡単に構築できるようにします。
Connecteam のナレッジ マネジメント機能がどのようにあなたとあなたの従業員に利益をもたらすかについて、いくつかの重要な例を以下に示します。
- ナレッジ ガイド、トレーニング マニュアルをアプリに簡単にアップロードでき、その過程で使用されるストレージは最小限です。 これは、機能が常に迅速かつスムーズに実行されることを意味します。
- 従業員は、すべての知識リソース (画像、ビデオ、ドキュメントなど) を同僚と共有して、集合的な知識を構築できます。 これは、長期的には社内のコミュニケーションとコラボレーションに役立ちます。
- 従業員はナレッジ ベースに簡単にアクセスできるため、Google ドライブ、メール、または Dropbox を検索する必要がなくなりました。 ナレッジ リソースはすべて 1 か所で見つけることができ、従業員はいつでもどこでも恩恵を受けることができます。
- 従業員が表示、共有、ダウンロードできるファイルとリソースを選択して、常にデータ保護を維持できます。
- 独自のクイズとナレッジ ベースを使用して、従業員がすべての詳細を理解できるように Connecteam のトレーニング機能をカスタマイズして、動的なトレーニング エクスペリエンスを作成できます。
Connecteam を使用すると、すべての重要な知識が従業員に安全に届けられるので安心できます。 読むのが難しい長いトレーニング ガイドをペンと紙で書くことは、もはや問題ではありません。 最も重要なことは、すべての従業員がいつでも、どこにいても自分のナレッジ ベースにアクセスできることです。
誰のため?
Connecteam は、デスクレス ワーカーやリモート ワーカーなど、モバイル ワーカーにとって理想的なナレッジ マネジメント システムです。 このオールインワン アプリは、あらゆる規模の何万もの企業に役立つ幅広い機能を誇っています。 建設、小売、清掃、セキュリティなど、90 以上の業界が Connectteam を使用しています。
主な機能
長所と短所
カスタマーレビューに基づく
価格
ナンバーワンの知識管理システム
14日間無料トライアル、クレジットカード不要!
ブルームファイア
対象:コンテンツ内フィードバック。
プラットフォーム:ウェブ、iOS、Android、Windows、Mac
評価: 4.3/5
Bloomfire は、ビジネスの自給自足を促進するナレッジ マネジメント ソフトウェアです。 知識を共有するための便利なソリューションであるこのクラウドベースのツールは、Slack、Dropbox、Google Drive などのさまざまなアプリと統合できます。 その分類機能は、管理者を引き付けるに違いありません。
誰のため?
Bloomfire は、さまざまな業界のさまざまな規模の企業に役立つ知識管理システムです。 小売業の従業員を管理するための理想的なアプリであり、輸送および配達に携わる企業も、Bloomfire のコラボレーション、知識共有機能の恩恵を受けます。
主な機能
長所と短所
カスタマーレビューに基づく
価格
ナレッジフクロウ
対象:カスタマイズ可能なテンプレートを使用する。
プラットフォーム:ウェブ、Android、Windows、Mac、Linux
評価: 4.7/5
KnowledgeOwl は、実質的な知識ベースを構築するための頼りになるソリューションです。 このクラウドベースのアプリを使用すると、マネージャーは FAQ を作成したり、PDF を作成したりできます。また、統合を作成するためのオープン API が含まれています。 また、機能のカスタマイズに関しても非常に役立ち、ユーザーが従業員のトレーニングを容易にするのに役立ちます.
誰のため?
KnowledgeOwl は、従業員と迅速に情報を共有したい企業にとって有用な知識管理システムです。 このアプリの機能は、中小企業、非営利組織、SaaS 企業などに役立ちます。
主な機能
長所と短所
カスタマーレビューに基づく
価格
達人
最適:更新リマインダーの設定。
プラットフォーム:ウェブ、iOS、Android
評価: 4.6/5
Guru は、時間の経過とともにパフォーマンスを向上させる知識管理システムです。 管理者は、それを使用しているチームの日々の進捗状況を把握できるため、一般的にチーム管理が改善されます。 このクラウドベースのシステムの AI は、ユーザーにナレッジ ベースを更新するよう促し、管理者にそれを改善するためのアイデアを提案します。
誰のため?
Guru は、主に Saas および B2B テクノロジーの企業に役立つナレッジ マネジメント ソリューションです。 ヘルスケアの専門家にとって必須のアプリである Guru は、従業員が小売業やホスピタリティなど、定期的に顧客と直接やり取りする企業にも役立ちます。
主な機能
長所と短所
カスタマーレビューに基づく
価格
プロプロフ
対象:ディスカッション ボードを含む。
プラットフォーム:ウェブ、Windows、Mac、Linux、Chromebook
評価: 4.6/5
ProProfs は、管理者 (小売店の管理者など) が従業員に迅速にサポートを提供し、ナレッジ ベース ドキュメントを作成し、数回クリックするだけでさまざまなファイルをインポートするのに役立つナレッジ マネジメント システムです。 ユーザーは、事前に設計されたテンプレートにアクセスして、すぐに始めることができます。 このアプリには、マネージャーに貴重な洞察を提供するレポート システムも含まれています。
誰のため?
ProProfs は、小売、ヘルスケア、ホスピタリティ、製造などのデスクレス業界の中小企業や企業向けの通常のソリューションです。
主な機能
長所と短所
カスタマーレビューに基づく
価格
Document360
用途:ファイルの分類。
プラットフォーム:ウェブ、Windows、Mac、Linux、Chromebook
評価: 4.7/5
Document360 は、管理者が知識を効率的にまとめ、整理し、共有するのに役立つ知識管理システムです。 これには、従業員が問題の解決策を見つけるのに役立つ強力な AI ベースの検索エンジンが含まれています。 また、カテゴリ、コラボレーション、編集、統合などの便利な機能も含まれています。 第一線の従業員を含む新入社員に役立ちます。
誰のため?
Document360 は、不動産業者を含むさまざまな業界で使用されているナレッジ マネジメント システムです。 ハーバード大学、Monday.com、Stackify などの企業は、Document360 の知識共有機能の恩恵を受けています。
主な機能
長所と短所
カスタマーレビューに基づく
価格
クイップ
対象:スプレッドシートをドキュメントに埋め込む。
プラットフォーム:ウェブ、iOS、Android、Windows、Mac
評価: 4.4/5
Quip のナレッジ マネジメント機能を使用すると、マネージャーは、従業員全体と共有できるドキュメントを作成してアップロードできます。 集合的な知識を向上させ、誤解を減らすための内部チャットが含まれています。 スプレッドシートとファイルをアップロードして、すべてのデータが 1 つのプラットフォームに保存されるようにします。
誰のため?
Quip は、知識の透明性を全面的に向上させたい企業にとって理想的な知識管理ソリューションです。 ほぼすべてのチームがより効率的かつ効果的に作業するのに役立ちます。 特に製造管理に役立ちます。
主な機能
長所と短所
カスタマーレビューに基づく
価格
ドセボ
対象:トレーニング プログラムのカスタマイズ。
プラットフォーム:ウェブ、iOS、Android
評価: 4.2/5
Docebo は、主にトレーニング プログラムのカスタマイズに使用されるナレッジ マネジメント ソリューションです。 このクラウドベースのアプリは、さまざまなアプリやリソースと統合されており、リモート ワーカーはそのナレッジ ベース機能に簡単にアクセスできます。
誰のため?
Docebo は、さまざまな業界にとって理想的なナレッジ マネジメント システム ソフトウェアであり、実際にはバーテンダーのトレーニング アプリとしても役立ちます。 その他の関連産業には、ヘルスケアと小売が含まれます。
主な機能
長所と短所
カスタマーレビューに基づく
価格
トップナレッジマネジメントシステムの簡単な比較表
概要
月額料金
無料トライアル
フリープラン
Connecteam は、ビジネス オーナーが従業員がいつでもどこでも簡単にアクセスできるナレッジ ベースを作成できるオールインワンのナレッジ マネジメント システムです。
従業員 10 名: $0
従業員 20 人: 29 ドル
50 人の従業員: 39 ドル
14日
トライアルを開始はい、最初の 10 ユーザーまで
Bloomfire は、知識を共有するための便利なクラウドベースのソリューションであり、Dropbox や Slack などのさまざまなアプリと統合できます。 分類機能が含まれています。 チームがより自給自足できるようにします。
従業員 10 人: $1250
従業員 20 名: $1250
従業員 50 名: $1250
いいえ
いいえ
KnowledgeOwl は、管理者がクイズ、FAQ、トレーニング ガイドなど、従業員向けの包括的な知識ベースを構築するのに役立ちます。 ユーザーは機能を簡単にカスタマイズできます。
従業員 10 人: 259 ドル
従業員 20 人: 459 ドル
従業員 50 名: $1059
30日
いいえ
Guru は、更新のリマインダーを設定し、改善のアイデアを提案するクラウドベースの AI を備えたナレッジ マネジメント システムです。 チームの日々の進捗状況は、時間の経過とともにアプリのパフォーマンスに影響を与えます。
従業員 10 人: $50
従業員 20 人: $100
従業員 50 名: $250
30日
はい
ProProfs を使用すると、マネージャーはナレッジ ベースのドキュメントや重要なファイルを作成し、数回クリックするだけで従業員をサポートできます。 レポート機能も貴重な洞察を提供します。
従業員 10 人: 87.50 ドル
従業員 20 人: 87.50 ドル
従業員 50 人: $175
15日
はい
Document360 を使用すると、管理者は知識を簡単にまとめて従業員と共有できます。 管理者は、編集、コラボレーション、および分類機能も利用できます。
従業員 10 人: 138 ドル
従業員 20 人: 138 ドル
従業員 50 人: 138 ドル
14日
いいえ
Quip には社内チャットが含まれており、全体的な集合的知識を向上させます。 マネージャーは、すべての従業員と共有できるナレッジ リソースを作成してアップロードできます。
従業員 10 人: $100
従業員 20 人: $200
従業員 50 人: 500 ドル
14日
はい
Docebo は、マネージャーがトレーニング プログラムをカスタマイズするために使用できるナレッジ マネジメント ソリューションです。 モバイル ユーザーは、どこからでも簡単にナレッジ リソースにアクセスできます。
価格については、営業担当者にお問い合わせください。
14日
いいえ
概要
Connecteam は、ビジネス オーナーが従業員がいつでもどこでも簡単にアクセスできるナレッジ ベースを作成できるオールインワンのナレッジ マネジメント システムです。
月額料金
従業員 10 名: $0
従業員 20 人: 29 ドル
50 人の従業員: 39 ドル
無料トライアル
14日
トライアルを開始フリープラン
はい、最初の 10 ユーザーまで
概要
Bloomfire は、知識を共有するための便利なクラウドベースのソリューションであり、Dropbox や Slack などのさまざまなアプリと統合できます。 分類機能が含まれています。 チームがより自給自足できるようにします。
月額料金
従業員 10 人: $1250
従業員 20 名: $1250
従業員 50 名: $1250
無料トライアル
いいえ
フリープラン
いいえ
概要
KnowledgeOwl は、管理者がクイズ、FAQ、トレーニング ガイドなど、従業員向けの包括的な知識ベースを構築するのに役立ちます。 ユーザーは機能を簡単にカスタマイズできます。
月額料金
従業員 10 人: 259 ドル
従業員 20 人: 459 ドル
従業員 50 名: $1059
無料トライアル
30日
フリープラン
いいえ
概要
Guru は、更新のリマインダーを設定し、改善のアイデアを提案するクラウドベースの AI を備えたナレッジ マネジメント システムです。 チームの日々の進捗状況は、時間の経過とともにアプリのパフォーマンスに影響を与えます。
月額料金
従業員 10 人: $50
従業員 20 人: $100
従業員 50 名: $250
無料トライアル
30日
フリープラン
はい
概要
ProProfs を使用すると、マネージャーはナレッジ ベースのドキュメントや重要なファイルを作成し、数回クリックするだけで従業員をサポートできます。 レポート機能も貴重な洞察を提供します。
月額料金
従業員 10 人: 87.50 ドル
従業員 20 人: 87.50 ドル
従業員 50 人: $175
無料トライアル
15日
フリープラン
はい
概要
Document360 を使用すると、管理者は知識を簡単にまとめて従業員と共有できます。 管理者は、編集、コラボレーション、および分類機能も利用できます。
月額料金
従業員 10 人: 138 ドル
従業員 20 人: 138 ドル
従業員 50 人: 138 ドル
無料トライアル
14日
フリープラン
いいえ
概要
Quip には社内チャットが含まれており、全体的な集合的知識を向上させます。 マネージャーは、すべての従業員と共有できるナレッジ リソースを作成してアップロードできます。
月額料金
従業員 10 人: $100
従業員 20 人: $200
従業員 50 人: 500 ドル
無料トライアル
14日
フリープラン
はい
概要
Docebo は、マネージャーがトレーニング プログラムをカスタマイズするために使用できるナレッジ マネジメント ソリューションです。 モバイル ユーザーは、どこからでも簡単にナレッジ リソースにアクセスできます。
月額料金
価格については、営業担当者にお問い合わせください。
無料トライアル
14日
フリープラン
いいえ
ナレッジ マネジメント システムとは
ナレッジ マネジメント システム (KMS) は、コラボレーション、理解、およびプロセスの調整を強化するためにナレッジを保存および取得するデジタル プラットフォームです。 ナレッジ ベース ソフトウェアと同様に、ナレッジ マネジメント システムは組織またはチーム内に存在できますが、組織のナレッジを従業員または顧客向けの単一ソースのナレッジ ベースに集約するためにも使用できます。
つまり、適切なタイミングで適切な人に適切な知識を提供できます。 ナレッジ マネジメントの実践には、特定の目標を達成するための情報の整理が含まれます。ナレッジ マネジメント システムは、これをより効率的に行うのに役立ちます。
知識管理システムはどのように機能しますか?
ナレッジ マネジメント システムはそれぞれ異なる動作をし、さまざまな機能セットを提供しますが、通常、さまざまな種類のナレッジ マネジメント ツールを使用すると、ビジネス全体で従業員や顧客と情報を収集、整理、管理、共有できます。
エンタープライズ ナレッジ マネジメント システムでは、通常、ビジネス ニーズに応じて自動化とカスタマイズを設定することもできます。
通常、操作の概要を確認したり、データを追跡したり、レポートを生成したりできるダッシュボードも含まれています。
ナレッジ マネジメント システムの利点は何ですか?
市場で最高のナレッジ マネジメント システムには、次の利点があります。
- 企業が知識とスキルを従業員と共有できるようにするオールインワンシステム。
- これにより、ナレッジ マネジメント プロセスが合理化されます。
- これには、あらゆる業界、部門、またはデバイスのナレッジ ベースに対応するために簡単にカスタマイズできる機能が含まれています。
- 従業員は、すべてのナレッジ リソースにすべて 1 か所で簡単にアクセスできます。
- 最小限のストレージしか占有しないため、企業はデバイスの速度低下を心配することなく、ナレッジ ベースにできるだけ多くのファイルを追加できます。
- 管理者はダウンロードして共有できるものを選択できるため、すべてのデータが保護されます。
- 会社は時間を節約し、ビジネス コストを削減します。
知識管理システムの費用はいくらですか?
エンタープライズ ナレッジ マネジメント システムの価格はプロバイダーごとに大きく異なり、多くの場合、ユーザー数と機能パッケージによって異なります。 多くの場合、ユーザーあたり月額 4 ~ 30 ドルです。 特に、ユーザーごとに課金するものは、大規模なチームで作業している場合、かなり高価になる可能性があります.
価格が高いからといって、必ずしもユーザー エクスペリエンスが向上するわけではないことに注意してください。 私たちが一番選んだ Connectteam は、最初の 30 人の従業員に月額定額 $29 でプレミアム プランを提供します。
よくある質問
すべてのナレッジ マネジメント システムはカスタマイズ可能ですか?
厳しい現実は、すべてのナレッジ マネジメント システムが簡単にカスタマイズできるわけではないということです。 ただし、ユーザーが機能をカスタマイズできるようにするアプリは、通常、非常にうまく機能します。 これの良い例は Connectteam です。 このオールインワンのナレッジ マネジメント ソリューションは、トレーニング機能に独自性を持たせるという企業のニーズを重視しています。
機能を簡単にカスタマイズできるため、従業員は使用が期待される機能を簡単に理解できます。 機能の名前を変更したり、内部で編集したり、特定のトレーニング構造を構築したりできます。
自分のビジネスにナレッジ マネジメント システムが本当に必要ですか?
自分のビジネスを経営している方は、従業員に知識を教えるための勝利の方程式を開発したかもしれません。 トレーニング マニュアルとドキュメントをペンと紙でまとめることは、控えめに言っても印象的です。
私たちが言っているのは、あなたの知識を管理するためのより簡単な方法があるということだけです. 最新のソフトウェア ソリューションを試すことで、ビジネスの運営方法に革命を起こすことができます。 どれだけの時間と労力を節約できるか想像してみてください。
たとえば、Connecteam を使用すると、従業員をオンボーディングし、必要なすべての情報を提供できますが、時間は大幅に短縮されます。 さらに、従業員はこの知識をすべて携帯電話に保存しています。
ナレッジ マネジメントではどのような情報が収集されますか?
知識管理システムにまとめることができる情報と知識は多種多様です。
ナレッジ マネジメントで使用される情報には、次のものが含まれます。
- ドキュメント(社内マニュアル、FAQ、リリースノート、ルール)
- チーム データ (戦略、レビュー、目標、チームの実践、会社の成長タイムライン)
- 組織データ (組織図、製品情報、場所の詳細、連絡先の詳細、従業員名簿)
- ニュース (プロモーションの最新情報、プレス リリース、IT の最新情報)
知識管理システムの結論
ここまで読んだということは、おそらく、より安価なナレッジ マネジメント システムを探しているか、デジタル世界への次の一歩を踏み出す準備ができていることを意味します。
いずれにせよ、ナレッジ マネージメント システムが、あなたとあなたの従業員に、より長い間情報を提供し続けることは明らかです。
確かに、すべてのナレッジ マネジメント システムには、上記のものを含め、長所と短所があります。 これは、ビジネス ニーズを満たすものを見つけるためのほんの一例です。
Connecteam のようなナレッジ マネジメント アプリを使用すると、いくつかの重要な利点が保証されます。
- あなたとあなたの従業員は、1 か所からナレッジ リソースに簡単にアクセスできます。
- 会社の声で機能を簡単にカスタマイズできます。
- アプリ内のすべての会社データを保護できます。
- アプリは、従業員のデバイスの最小限のストレージを使用します。
- このアプリは、ビジネスの時間、労力、お金を節約します。
最後に、無料試用版を提供しているアプリをいくつか試して、上記の利点を提供するナレッジ マネジメント ソリューションを確認することをお勧めします。
利用可能な無料機能の実験が終了したら、従業員が仕事をするために必要なすべての知識を確実に受け取れるようにするソリューションについて、十分な情報に基づいた決定を下すことができます。
すべての知識を 1 か所で管理 –
いつでもどこでも、従業員が学習して成長するために必要なすべてのナレッジ マネジメント ツールを従業員に提供します。