トップ10のeコマース注文追跡ソフトウェア

1) 注文追跡ソフトウェアの概要

e コマース業界は、過去 10 年間で指数関数的な成長を遂げてきました。 e コマース企業がこのような速度で成長できた最大の理由の 1 つは、テクノロジーの発展です。 高度なソリューションを使用することで、オンライン販売業者は自社の製品を地図に掲載し、より効率的かつ迅速に顧客に届けることができるようになりました。 業界が拡大するにつれて、消費者のニーズも拡大し、より直感的なソリューションに対する需要が生まれています。

eコマース業界は、製品を顧客の手に届けるために物流会社に依存しています。 eコマース部門の成長の結果、ロジスティクス業界は途方もなく発展しました。 オンライン ショッピング体験の向上に役立つ高度なソリューションを作成します。 eコマースロジスティクスの世界で際立っているそのような機能の1つは、注文追跡です.

高度な e コマース注文追跡ソフトウェアにより、企業は注文を追跡し、途中で管理することができます。 これにより、企業は輸送中に発生する可能性のある例外を解決できます。 これにより、顧客に注文のステータスを知る機会を提供することさえできます. この記事では、市場で入手可能な最高の e コマース注文追跡ソリューションと、それらが提供するものについて説明します。

2) eコマースの上位 10 の注文追跡ソフトウェア [2022 年更新リスト]

ロジスティクス ソフトウェア市場には、いくつかの追跡ソリューションが殺到しています。 これにより、企業はどのソリューションが自社のニーズに最も適しているかを評価するのが難しくなっています。 したがって、企業が適切なソリューションプロバイダーを選択するのに役立つ10の最高の追跡ソフトウェアのリストを以下に示します.

2.1) クリックポスト

ClickPostは、マルチキャリアの統合を可能にして e コマース ビジネスのロジスティクス パフォーマンスを向上させるロジスティクス インテリジェンス プラットフォームです。 このプラットフォームは、 150 以上の物流会社と統合されています。 Shopify 、 Magento 、 BigCommerceなど、他にも主要なデジタル ストアフロント ソリューションがあります。 ClickPostは、統合された追跡ソリューションを提供します。 これにより、ユーザーは単一のダッシュボードを通じて、すべての統合ロジスティクス パートナーからすべての追跡関連情報を受け取ることができます。

ハイライト:

• ClickPost を使用すると、企業は注文に関連するすべての詳細を 1 つの場所から取得できます。
• このプラットフォームは、プラットフォームを通じて統合されたすべてのロジスティクス パートナーからの追跡情報を提示します。
• このプラットフォームにより、企業は、配送プロセス中の特定のマイルストーンの完了について顧客と通信できます。
• このプラットフォームは、 WISMO (Where Is My Order) 通話を避けるために、複数の通信チャネルを通じて顧客と通信することができます。
• このプラットフォームにより、企業はブランド化された追跡ページを通じて顧客の購入後のエクスペリエンスを向上させることができます。
• これにより、売り手にアフターセールス マーケティングの機会も提供されます。

2.2) アフターシップ

AfterShip は、e コマース ビジネスが注文を追跡および管理できるようにする出荷自動化ソリューションです。 このソリューションは、800 以上の国内外のロジスティクス サービス プロバイダーと統合されており、世界中の 10,000 以上のブランドにサービスを提供しています。 AfterShipを使用すると、企業はそのプラットフォームを通じて可視性と顧客とのコミュニケーションを改善できます。 プラットフォームを通じて、毎日平均 60 億件の出荷を処理しています。

ハイライト:

• AfterShip は、ブランド化された追跡機能を企業に提供して、カスタマー エクスペリエンスを向上させます。
• このプラットフォームは、企業が配送実績を評価し、注文を管理できるようにする実用的な洞察を提供します。
• このソリューションは、ブランド化された電子メールと通知を通じて、顧客との購入後のコミュニケーションを可能にします。
• このプラットフォームは、企業が配送業務のパフォーマンスを測定するためのレポートと分析を生成します。

2.3) メタパック

MetaPackは、企業が自社の Web サイト用にカスタマイズされた追跡ページを作成できるようにする配信管理ソフトウェアです。 このプラットフォームは、世界中の 400 以上の海運および物流会社と統合されています。 MetaPack は、4900 以上の企業が世界中の顧客のためにブランド化された追跡エクスペリエンスを作成するのを支援しています。 このプラットフォームは、複数のデジタル ストアフロントおよびプラットフォームとも統合されています。

ハイライト:

• MetaPack は、ユーザーがブランド追跡ページを作成できるようにすることで、企業がブランドとのエンゲージメントを向上させるのに役立ちます。
• このプラットフォームは、高度な分析と AI を使用して、配送に関する可能性のあるクエリを予測し、それらを排除するのに役立ちます。 これにより、企業が受け取る WISMO 通話の量が減少します。
• ブランド化された追跡ページにより、企業は追加の販売チャネルを提供することでマーケティング活動を拡大することもできます.
• 企業は、MetaPack を通じて、サブブランドの追跡ページと Web サイトの地域バージョンを作成します。

2.4) 七宝

Shippo は、企業が複数のロジスティクス パートナー間で出荷操作とアイテムの追跡を処理できるようにする運送業者管理システムです。 このプラットフォームは、世界中の 10 万を超えるブランドを支援し、毎年 1 億件を超える注文を処理しています。 Shippoは、いくつかのデジタル ストアフロントおよび主要な e コマース プラットフォームと共に、50 以上の配送および物流会社と統合されています。

ハイライト:

• Shippo を使用すると、企業は単一のダッシュボードを介して、さまざまな運送会社に出された複数の注文を管理できます。
• このプラットフォームにより、ユーザーは注文と追跡情報を同期して効率を向上させることができます。
• このプラットフォームにより、企業はブランド化された追跡ページを構築して、顧客体験を向上させることができます。

2.5) ナルバール

Narvarは、主に北米とヨーロッパで運用されている出荷管理ソリューションです。 このプラットフォームは、世界中の 300 以上の通信事業者と統合されており、38 か国以上の企業と顧客を結びつけています。 また、 Narvarは 50 以上の注文管理システムと統合されており、毎年 50 億件を超える注文を処理しています。 年間 1 億 2,500 万人以上の最終消費者にサービスを提供しています。

ハイライト:

• Narvar は、ユーザーのコンテキストに応じて変更できるブランド化された追跡ページを通じて、購入後のエンゲージメントを可能にします。
• このプラットフォームにより、企業は注文のステータスに関する定期的な通知を顧客に送信できます。
• このソリューションは、包括的なレポートを生成して、企業が配送のパフォーマンスを評価するのに役立ちます。

2.6) シップステーション

ShipStationは、e コマース配送の自動化プラットフォームです。 このプラットフォームは、企業が注文の管理と追跡を行い、注文のフルフィルメントと処理を処理するのに役立ちます。 ShipStation は、世界中の 83 を超える物流会社と統合されており、100,000 を超えるクライアントにサービスを提供しています。 また、34 以上のデジタル ストアフロントおよび e コマース プラットフォームとも統合されています。

ハイライト:

• ShipStation は、企業が輸送中の注文を追跡し、集荷と配送のスケジュールを作成するのに役立ちます。
• このプラットフォームにより、企業の追加の販売チャネルとしても使用できる、ブランド化された追跡ページを作成できます。
• ShipStation は、注文のステータスに関する定期的な通知を通じて、企業が顧客とのつながりを維持できるようにします。

2.7) フレイトポップ

FreightPop は、企業が貨物と出荷を計画、管理、追跡するのに役立つロジスティクス管理プラットフォームです。 企業が複数のプロセス間の遅延を減らすのに役立つ統合ソリューションを提供します。 FreightPop のプラットフォームは、国内および国際的な 300 以上の物流会社をサポートしており、企業がローカルおよびグローバルに顧客に到達できるよう支援しています。

ハイライト:

• FreightPop は、いくつかのパラメーターに基づいてフィルター処理できるインバウンドおよびアウトバウンドの追跡情報を提供します。
• プラットフォームは、配送状況に関する通知を顧客に送信します。
• このプラットフォームは、3PL ソリューションの可視化も可能にします。
• このプラットフォームは、リアルタイムの追跡更新を企業や顧客に配信できます。

2.8) シップウェイ

Shipwayは、企業が注文管理と出荷業務を合理化できるようにする e コマース自動化プラットフォームです。 AI を使用して詐欺を自動化および防止し、企業がシームレスに配送を実行できるようにします。 Shipway は 600 以上の運送業者と統合されており、国内外の市場で 12,000 以上のブランドと連携しています。 毎日約 20 万件の注文を追跡し、これまでに 5 億件以上の通知を送信しています。

ハイライト:

• Shipway は、企業がブランド化された追跡ページを構築して、ユーザー エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
• このプラットフォームは、注文のステータスに関するリアルタイムで迅速な通知を提供します。
• このプラットフォームは、複数のチャネルを使用して顧客にリーチし、接続される可能性を高めます。 これにより、企業は WISMO 通話の量を減らすことができます。
• このプラットフォームは、キャリアのパフォーマンスに関する包括的なレポートを生成し、RTO レートの削減に役立ちます。

2.9) シップウェル

ShipWell は、企業が輸送中の注文の可視性を向上できるようにする輸送管理システムです。 これは、毎日 3,600 万を超える位置データ ポイントと約 100 万人のドライバーを追跡するクラウドベースのプラットフォームです。

ハイライト:

• ShipWell は、ELD とモバイル デバイスからのデータを使用して、製品のリアルタイム追跡を可能にします。
• プラットフォームは通知を使用して、輸送中に注文のステータスを伝えます。
• このプラットフォームは、高品質のカスタマー サポートのためのマネージド サービス チームも提供します。

2.10) シッピープロ

ShippyPro は、e コマースの配送管理プラットフォームです。 注文管理、返品管理、およびオンライン販売者の追跡を可能にします。 このプラットフォームは、163 以上の通信事業者と 70 以上のチャネルと統合されており、販売を促進しています。

ハイライト:

• ShippyPro を使用すると、企業はブランドのメール、通知などを通じて追跡情報を顧客に配信できます。
• これにより、企業は購入後のエクスペリエンスを改善する機会を得ることができます。
• このプラットフォームは、配信を監視および管理するための統合ダッシュボードを提供します。

3) オンライン e コマース ビジネスに最適な注文追跡ソフトウェアの選び方

利用可能な選択肢が多いため、eコマース注文追跡ソフトウェア会社を選択するのが難しくなる可能性があります. そのため、企業にどのパートナーを選択するかを決定する前に、確認すべきいくつかのパラメーターを以下に示します。

3.1) カバレッジ

ソフトウェア会社がサービスを提供するエリアを理解することは重要です。 ソフトウェアを選択するときは、ソフトウェア会社があなたの対象地域またはあなたが活動している地域をカバーしているかどうかを確認することが重要です。 ソフトウェアは、現在および将来の市場をカバーし、拡張の余地がなければなりません。

3.2) 価格

コストは、企業にとって適切なパートナーを決定する重要な要素です。 理想的なソリューション プロバイダーを選択する際は、それに関連するサービスのコストを常に理解しておいてください。 ソリューションが高すぎると、ビジネスの収益と収益性が低下する可能性があります。 ただし、市場の標準よりも大幅に安いオプションは、サービスと品質が低下する可能性があります。 したがって、理想的なパートナーは、手頃な価格で適切なサービスを提供するプロバイダーです。

3.3) サービスとアドオン

ソフトウェア会社が提供するサービスは重要な要素です。 企業は特定のソリューションのみを検討する場合がありますが、一連の製品を提供するプロバイダーは企業にとって適切な選択です。 同じパートナーから利用できる複数のサービスにより、費用対効果が向上します。 考慮すべきもう 1 つの要素は、ビジネスにとって優れた補足ソリューションである付加価値サービスです。 ビジネスの要件に応じて、追加コストで追加機能を提供できます。

3.4) サポート

顧客サービスは、パートナーを選ぶ際の重要な決定要因です。 したがって、e コマース ビジネスの注文追跡ソリューションを選択する場合は、信頼できるカスタマー サポート サービスを提供するパートナーを選択することが重要です。 サポート チームは、企業からの問い合わせに即座に回答できるように、常に連絡が取れており、準備ができている必要があります。

3.5) パフォーマンス履歴

パートナーがビジネスに適しているかどうかを評価する優れた方法は、過去のパフォーマンスを確認することです。 ソフトウェア プロバイダーの過去の顧客のレビューと評価は、サービスの質に関する優れた洞察を提供します。 レビューは、製品の実際のパフォーマンスを知るための優れたツールです。 過去の顧客について詳しく知ることで、新しいビジネス要件を処理する経験と能力が明らかになります。

4) 注文追跡ソフトウェアに関する最終結論

e コマース業界が成長を続ける中、効率とオンライン ショッピングのエクスペリエンスを向上させる高度なソリューションの需要も高まっています。 このような需要は革新を招き、企業がビジネス経済のニーズを補う新しいソリューションを作成する動機となります。

注文追跡ソフトウェアなどのソリューションにより、企業は商品の輸送に関する問題を解決できるようになりました。 企業が消費者の不安を解消し、より良いオンライン ショッピング エクスペリエンスを実現するのに役立ちます。 したがって、市場で競争力を維持するには、ビジネスのニーズを評価し、効率を改善するソリューションを使用することが重要です。

5) よくある質問

1) eコマース企業に最適な注文追跡ソフトウェアはどれですか?

eコマース注文追跡ソフトウェアを使用すると、企業は輸送中に注文を追跡および管理できます。 これらは、市場で利用可能な上位 5 つの e コマース注文追跡ソリューションです。1) ClickPost、2) AfterShip、3) Narvar、4) Shippo、および 5) ShipStation です。

これらのいくつかは、さまざまな配送および追跡オプションを提供します。 費用対効果の高い代替配送方法もあれば、顧客に最高の注文追跡、購入後、ラストマイル配送エクスペリエンスを提供する代替配送方法もあります.

2. eコマース企業に最適な注文追跡ソフトウェアを選択するには?

最高の注文追跡ソフトウェアを探している場合は、これらの項目を念頭に置いてください. 最初の側面は、物流プラットフォームの保守性です。 ソフトウェアが特定のサービス ゾーンに対応し、注文量を処理できることが重要です。

次に、利用可能なさまざまなサービスと、それらがビジネス目標の達成に役立つかどうかです。 追跡速度と提供される完全な可視性は、考慮すべき 3 番目の要素です。 これは、ソフトウェアがリアルタイムの追跡データを提供する上でどれほど効果的であるかを示しています。 最後に、ソフトウェアの価格を調べて、ランニング コストを節約するために必要なすべての機能が含まれていることを確認してください。