中小企業に最適な配送：成功する配送戦略を作成する方法

あなたの中小企業はユニークです。 そのため、顧客のニーズに応える堅実な出荷戦略を立てることが重要です。

あなたの会社にとって理想的な輸送と履行の戦略を決定するとき、輸送は単なる別のコスト項目ではないことを覚えておくと役に立ちます。 これは、顧客とのより良い関係を構築するための投資です。 そして、その投資の見返りとして、貴重なリピートビジネスを獲得する可能性が高くなります。

幸いなことに、多くの費用効果の高い中小企業の輸送ソリューションは、時間通りに配達し、ビジネスを成長させるのに役立ちます。 しかし、どのようにして最高の運送会社を選び、最高の運送料金を見つけることができますか？

以下では、中小企業に最適な配送のオプションと、顧客が期待する優れた配送体験を提供しながらコストを削減する方法について説明します。

中小企業の輸送の課題

中小企業にとって、AmazonやWalmartのような大手小売業者と競争することは困難です。 これらの巨大企業は、迅速で無料の配達を提供するためのリソースとロジスティクスネットワークを持っています。 彼らは多くの買い物客がすべての小売業者が順守することを期待する高い基準を設定しました。

あなたが中小企業を経営しているなら、あなたはおそらくこれらの一般的な輸送の課題のいくつかに精通しているでしょう：

• コストの管理、最も安い料金の検索、および配送料の割引の活用
• 送料の請求額と提供する配送サービスの決定
• 返品と配送ラベルの処理
• 国際配送サービスの取り扱い

これらの課題を克服するために、2つの主要な戦略がすべての違いを生むことができます。

• 自動配送
• マルチキャリア配送

これらの戦略がビジネスにどのように役立ち、時間とお金を節約するのに役立つかを示します。 しかし、最初に、どの要因が全体的な送料に寄与するかを見てみましょう。

主な送料の要因

送料をどこで下げることができるかを理解するには、送料の計算方法を理解することが重要です。 製品の発送に支払う金額を決定する主な要因は次のとおりです。

配達速度：顧客はどのくらいの速さで荷物を受け取りますか？

消費者の最大60％が、送料無料の場合、商品を受け取るまで5〜7日待つと答えています。 速達または当日配達を提供する場合、送料がより高くなる可能性があります。 これらの費用を回収するには、顧客にもっと請求する必要がありますが、多くの研究によると、配達の速度は、より少ないお金を使うほど顧客にとって重要ではありません。

送料無料を提供し、配達時間を明確に概説することにより、顧客は喜んで待っています。 したがって、当日または翌日の配達オプションを廃止することを検討してください。これにより、最終的にはより多くの費用がかかります。

サイズと重量：パッケージの寸法はどのくらいですか？ どれくらい重いですか？

すべての運送業者には、小包の重量とサイズを説明するための独自の基準と用語があります。 ほとんどの場合、重いパッケージまたは特大/大型の小包には追加料金がかかります。

重量に関しては、50ポンド未満のパッケージは、重量ではなく、「寸法重量」（つまり、占有するスペースの量）に応じて課金されます。 50ポンドより重いパッケージは、占有するスペースではなく、重量に応じて価格が設定されます。

請求書を再確認して、適切なパッケージが使用されていることを確認してください。 運送業者は、パッケージが実際よりも大きいと判断し、より多くの料金を請求する場合があります。データ分析を使用して、正しく請求されていることを確認します。

目的地：パッケージはどこまで移動する必要がありますか？

パッケージが移動する距離が長いほど（または配送ゾーンが高いほど）、配送コストは高くなります。 複数の場所から運営するよりも、パッケージを発送するために数ドル余分に支払う方が安いように思われるかもしれませんが、これらの追加の送料はすべて合計されます。

送料をより適切に管理するには、中央の場所からの配送を検討してください。 より短い距離で輸送することは、航空貨物のようなより高価なオプションではなく、地上輸送ソリューションを活用するのにも役立ちます。 分散型倉庫ネットワークにより、顧客に最も近い倉庫から商品を発送できるようになり、最も安い配送でより迅速な配送が可能になります。 顧客体験と同様に、出荷時間も改善されます。

出荷量：あなたの会社は年間何個のパッケージを出荷していますか？

パッケージの配送先と連携して、注文量が増え、地理的に異なる地域の追加の場所から配送する場合、配送先に最も近い施設から注文を自動的に配送できるため、取り扱いと配送のコストを削減できます。

追加サービス：追跡、保険、柔軟な配達オプションなどの追加サービスが必要ですか？

追加のサービスはより多くの費用がかかります。 ただし、料金プランの一部として追加料金を提供している航空会社を見つけることは可能です。 これは、送料を削減するのに役立ちます。 ある会社で追跡と柔軟な配達を行い、別の会社で保険やその他の追加料金を支払うのではなく、いくつかの異なる運送業者を調べて、最もお金に見合う価値があり、優れた顧客サービスで評判のある運送業者を見つけます。

どのコストドライバーが配送に影響するかを考えるときに考慮すべきいくつかの重要な質問があります。

どのくらいの速さで配達する必要がありますか？

アマゾンプライムと同日配達の時代では、速い船積みが標準になりました。 そして、一般的に、輸送が速いほど、価格は高くなります。

中小企業はしばしばニッチ市場に対応します。 これは、他では手に入らない製品を受け取っている限り、顧客が短納期に固執しない可能性があることを意味します。

それでも、提供する配信速度を決定する際には、消費者の好みを考慮することが重要です。

• 通常の発送は3〜5営業日と見なされます。
• また、ご注文をより早く受け取りたいお客様には、迅速なサービスを提供することをお勧めします。

配送量はコストにどのように影響しますか？

あなたがより多くを出荷するほど、あなたはより良い輸送料金を運送業者と交渉しなければならないより多くの力を持っています。 十分な量の配送を行うと、多くの場合、運送業者から数量ベースの割引を受ける資格があります。

それでも、中小企業が最小量に達するのは難しいかもしれません。 たとえば、 USPS（First Class / Priority / Express）では、数量ベースの割引のために、前年に最低5,000個の小包が必要です。

それでも、中小企業の所有者が送料割引を確保する方法は他にもあります（以下の「コストを削減する方法」を参照）。

海外に発送する必要がある場合はどうなりますか？

国際輸送はあなたのビジネスを成長させるための素晴らしい方法です。 ただし、覚えておくべき重要なことがいくつかあります。

• アルコールや危険物など、一部の製品には輸入制限が適用される場合があります。
• 通関手数料がかかる場合がありますが、不愉快な驚きを避けるために、事前にこれを顧客に伝えることが重要です。
• 透明性は常に最良のアプローチです。 国際的な送料については、常に明確かつ事前に把握してください。 配送ポリシー情報に国際配送料金を明確に含めてください。

送料はいくらかかりますか？

送料を顧客に渡す方法に関して、考慮すべきいくつかのオプションがあります。

送料無料

誰もが送料無料を愛していますが、中小企業の場合、それはしばしばあなたのマージンに深く入り込みすぎます。 幸いなことに、中小企業から購入する多くの買い物客は、必ずしも送料無料を期待しているわけではありません。

ユニバーサル送料無料がビジネスの選択肢ではない場合は、送料無料のしきい値を提供することを検討してください（たとえば、100ドルを超える注文で送料無料）。

発送料一律

定額配送は、特に小包が通常ほぼ同じサイズと重量である場合、中小企業にとって魅力的なオプションです。

注文ごとに送料を支払う平均金額を計算することから始めます。 その後、その金額をすべての顧客に請求できます。 顧客がチェックアウトする前に送料がいくらになるかがわかるように、必ず一律の配送料をWebサイトに明確に表示してください。

顧客が大量注文をした場合、実際の送料は彼らが支払う料金よりも高くなる可能性があります。 しかし、あなたはこれをあなたの店でたくさん過ごした顧客への贈り物と考えることができます。

また、少量の注文をした顧客は、送料を過払いする可能性があります。これは、コストがほぼ均衡していることを意味します。

どの追加配送サービスを提供する必要がありますか？

顧客により良い配送体験を提供するために、多くの追加の配送関連サービスを提供できます。 考慮すべき点がいくつかあります。

• 追跡：顧客は、出荷されたパッケージのステータスを追跡するのが大好きです。
• 保険：ほとんどの主要な運送業者には、保険が標準で含まれています（以下の運送業者の比較を参照）。 高額商品を販売する場合は、追加の送料保険の購入を検討してください。
• 柔軟な配達：多くの顧客は、自分の配達日を選択したり、すでに輸送中のパッケージをリダイレクトしたりする柔軟性を楽しんでいます。

このようなサービスの選択は、顧客の好み、顧客（およびあなた）が喜んで支払う価格、および販売する商品の種類に完全に依存します。

コストを削減する方法

あなたは中小企業の所有者としてあなたの輸送費を下げるために多くのステップを踏むことができます。 これらには以下が含まれます：

• 配送プロセスの自動化
• ボリュームベースの割引の確保
• その他の割引の確保
• リアルタイムのレート変動を利用する
• 返品送料を下げる
• 定額パッケージを使用する

配送プロセスの自動化

配送ソフトウェアを使用すると、配送ラベルの生成、注文の仕様に基づいた最も安い運送業者の選択、顧客への配送状況の自動通知などのタスクを自動化することで、時間とお金を節約できます。

ボリュームベースの割引

上記のように、十分な量を出荷する場合は、ボリュームベースの割引について運送業者と交渉することができます。 しかし、別のオプションは、Sendcloudのような配送プラットフォームを使用することです。これにより、さらに多くのボリュームベースの割引にアクセスできます。

配送プラットフォームとの提携は、自分ではアクセスできないボリュームベースの割引を確保できるため、中小企業にとって有利です。

その他の割引

UPSやFedExを含むほとんどの主要な運送業者は、割引を受ける資格のあるロイヤルティプログラムを提供しています。 一部のキャリアロイヤルティプログラムでは、特定の1つのキャリアを独占的に使用するための最小注文または義務が伴う場合があります。

UPSとFedExは、ウォルマートマーケットプレイスなどの特定のサードパーティロジスティクス（3PL）パートナーを介して販売する小売業者にも割引を提供します。

リアルタイムのレート変更

市場の変動やピーク時の価格設定などで配送料が変動した場合は、自動的に最安値の運送業者に切り替えることでコストを節約できます。 これは、ショップで配送プラットフォームまたは自動配送ソフトウェアを使用することのもう1つの大きな利点です。

返品送料を下げる

返送は大きな費用です。 ただし、商品ページを最適化することで、返品のリスクを最小限に抑えることができます。 製品の説明が非常に詳細であり、製品の動作を示す写真やビデオがたくさん含まれていることを確認してください。 これにより、顧客は自分が何を購入しているのかを正確に把握し、返品のリスクを減らすことができます。

定額パッケージを使用する

すべての主要な運送業者は定額パッケージを提供しており、これを使用して中小企業の所有者として商品を発送できます。 これらは、運送業者にまとめて注文する標準サイズの前払いパッケージです。 商品を定額ボックスに梱包するだけで、発送の準備が整います。 重量制限が適用される場合があることを覚えておいてください。

中小企業のための最良の配送方法

それで、最も重要な輸送戦略のトピックをカバーしたので、あなたはおそらく疑問に思うでしょう：中小企業のために輸送するための最良の方法は何ですか？

近年の中小企業の最大の輸送傾向は、マルチキャリア輸送です。

マルチキャリア輸送とは何ですか？

マルチキャリア戦略では、1つだけではなく、さまざまなキャリアを選択して出荷できます。

真実は次のとおりです。中小企業の場合でも、信頼できる複数の通信事業者を選択することが重要です。

すべての配送量を1つの運送業者にまとめると、ある時点で必然的にボトルネックに陥ることになります。

複数のキャリアを自由に利用できるため、1つのキャリアが過負荷になったり、何らかの理由で必要なサービスレベルを提供できなくなったりした場合でも、より迅速かつ柔軟に対応できます。

適切な配送ソフトウェアと組み合わせると、マルチキャリア配送戦略は中小企業にとって理想的です。 柔軟で顧客に優しい配送体験を提供しながら、コストを効果的に管理できます。

マルチキャリア輸送はどのように機能しますか？

昔は、複数の携帯通信会社と連携したい場合は、ショップのソフトウェアにそれぞれを個別に統合する必要がありました。 これは時間のかかる困難な作業です。

eコマース向けの最新の配送プラットフォームは、マルチキャリア戦略に対応するように設計されています。 複数のキャリアを一度にショップに統合できます。

また、注文ごとに使用する運送業者のルールを設定することもできます（たとえば、「国内配送にはUSPSを使用」、「国際配送にはDHLを使用」など）。

中小企業のための最高の配送業者

それで、中小企業が使用するのに最適な船会社は何ですか？ ええと、答えは：それらすべてです。 各キャリアには、独自の長所と短所があります。 また、前述のように、独自のマルチキャリア戦略の一部として、さまざまなキャリアの選択を含めることをお勧めします。

以下に、最も人気のある通信事業者とそれらが提供できるサービスの比較を示します。

全体：

• 重量が1ポンド（16オンス）までの小包の場合、 USPSファーストクラスメールが最高の料金を提供します。
• USPS Priority Mailは、多くの場合、10ポンドまでの小包に最適な料金を提供します。 USPS Priority Mailの定額サービスは、中小企業にとって特に魅力的です。

高速、柔軟、そして顧客フレンドリー

これで、スマートシッピング戦略の設計の詳細がわかりました。 あなたはすべてあなたの中小企業のための最高の送料を見つける準備ができています。

要約する：

• 送料無料は大勢の人に喜ばれますが、必須ではありません。 優れたサービスと独自の品質を提供することで、競合他社との差別化を図ることができます。
• 送料無料がビジネスの選択肢ではない場合は、送料無料のしきい値または定額配送を検討してください。
• 配送ソフトウェアを使用して配送を自動化すると、複数の運送業者から選択でき、ボリュームディスカウントとリアルタイムの料金変更を利用できるため、コストが削減されます。
• マルチキャリア戦略は、常に最速で最も柔軟な輸送を確保するための理想的な方法です。